【正文】 6月份
　　著重對NOSA五星管理要求排查所轄區(qū)域缺陷，落實(shí)計劃整改，符合管理標(biāo)準(zhǔn)。6月份
　　七星家苑小別墅區(qū)域草坪改造。辦公室?guī)烊輲烀灿写M(jìn)一步提高，帳、物、卡管理需要規(guī)范。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞，經(jīng)驗(yàn)告訴我們“管理出效益”。培訓(xùn)不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。
　　抓溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作。根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動，有效結(jié)合今年NOSA五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護(hù)管理，化學(xué)危險品管理，機(jī)械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風(fēng)險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的 “根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進(jìn)，做到舉一反三、閉環(huán)管理。要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進(jìn)行技能培訓(xùn)，但由于各種原因在對員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內(nèi)得到提高，業(yè)績也就上不去。
　　崗位人員缺。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和NOSA五星管理要求開展每一項工作，1至3月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進(jìn)行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點(diǎn)，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全面提高。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬 20xx 平方米約19000棵，草坪改造補(bǔ)栽1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植進(jìn)行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。
　　四、著手開始做好部優(yōu)爭創(chuàng)準(zhǔn)備工作
　　20xx擬上報“部優(yōu)”爭創(chuàng)，20xx是我們部優(yōu)”爭創(chuàng)的準(zhǔn)備年。
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　　，時有跌落發(fā)生。
　　、LOFT樓部分照明控制不正確。
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　　、廣場部分高桿燈、地埋燈壞損。
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　　商鋪消防通道頂部滲水。
　　、LOFT樓消防通道地坪坑洼不平。
　　、53535車位頂部滲水。
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　　擬定做員工工作服。
　?、谱罱K目的根據(jù)情況變化，將靈活機(jī)動的修正實(shí)施計劃步驟。
　　第六步：廣場通道設(shè)置限速、禁停標(biāo)志(3月22日前)。
　　第二步：車輛準(zhǔn)確統(tǒng)計、分類(3月13日前)。
　　(注：在開源節(jié)流、能耗控制節(jié)約工作中，對表現(xiàn)出色的部門和個人將按公司規(guī)定予以表彰、獎勵等激勵政策)
　　一、財務(wù)指標(biāo)方面計劃要點(diǎn)：
　　
　　□主營收入計劃:力爭達(dá)1000000元
　　□成本力爭控制在900000元以內(nèi)，
　　
　　□主營收入計劃:力爭達(dá)1000000元
　　□成本力爭控制在870000元以內(nèi)，
　　
　　□主營收入計劃:力爭達(dá)1000000元
　　□成本力爭控制在880000元以內(nèi)，
　　總之，第二季度財務(wù)指標(biāo)計劃數(shù)據(jù)：我們第二季度主營收入力爭3000000元。
　　20xx，我們更換了服務(wù)方，上海閔梅綠化工程有限公司為20xx年遐思國際廣場綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)單位，服務(wù)費(fèi)為每月RMB3500元整。
　　今年初，我們對支出類外包服務(wù)項目進(jìn)行了研究、分析，發(fā)現(xiàn)有些支出類外包服務(wù)項目報價不合理(過高)、霸王條款多(對物業(yè)不利)、服務(wù)部到位(不專業(yè))等問題，一月份，我們對問題較大的幾個支出類外包服務(wù)項目進(jìn)行了慎重評估，最后在總公司的支出下，對以下幾個明顯有問題的支出類外包服務(wù)項目進(jìn)行了“切除”手續(xù)：
　　□降低、控制項目保費(fèi)支出:
　　20xx年度匯創(chuàng)項目保費(fèi)：中國人民財產(chǎn)保險有限公司全年保費(fèi)共計RMB 元(但在實(shí)際發(fā)生的幕墻玻璃、工傷等事件理賠中，因低于限額的理賠，無一生效)。
　　
　　 ③20xx第三能耗(成本)控制舉措：
　　準(zhǔn)甲與LOFT兩棟高層建筑的衛(wèi)生間照明，原設(shè)計為室內(nèi)頂部四周泛光采用T5日光燈，面盆、座便器位置則采用筒燈局部照明的兩種光源方式，從衛(wèi)生間投入使用兩年的實(shí)際來看，筒燈光源的照度已完全能夠滿足衛(wèi)生間座便和洗漱的需要。在二月十五日正式對準(zhǔn)甲樓中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)樓層新風(fēng)風(fēng)機(jī)全部投入自動時序控制。
　　對準(zhǔn)甲樓層風(fēng)機(jī)電氣實(shí)行了節(jié)能控制改造:“遐思國際廣場”中央空調(diào)系統(tǒng)樓層新風(fēng)運(yùn)行控制，原先采用的是逐層人工手動控制。
　　(注：目前因發(fā)覺北廣場地坪新修復(fù)的瀝青路面已出現(xiàn)起砂情況，且面積逐步擴(kuò)大之趨勢，我們已將這一情況口頭告知施工組織單位盡早安排修補(bǔ)外，也發(fā)函至商管部督促施工單位設(shè)法整改，以免路面起沙情況的進(jìn)一步惡化)
　?、情_源節(jié)流工作舉措
　　根據(jù)總公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于必須抓好商務(wù)類項目能耗節(jié)約的要求，我們開展了“開源節(jié)流金點(diǎn)子研討提報活動，”在廣大干部職工，尤其是工程部全體員工的“深挖{”下，本季度中，經(jīng)反復(fù)可行性評估、論證，我們實(shí)施了以下節(jié)能改造方案，并取得了明顯效果：
　?、?0xx第一能耗控(成本)制舉措：
　　隨著業(yè)主、商戶入駐的不斷增加，匯創(chuàng)負(fù)荷也日漸攀升，而現(xiàn)時實(shí)行的用水/用電收費(fèi)基價，讓物業(yè)管理公司不堪重負(fù)。
　?、劢鉀Q了一大歷史預(yù)留問題北廣場地坪修繕問題
　　遐思國際廣場項目自投入使用以來，因廣場地坪爆出設(shè)計不合理與施工質(zhì)量問題，不斷出現(xiàn)開裂或路面下沉現(xiàn)象，尤其是北廣場地坪問題愈來愈嚴(yán)重，安全狀況堪憂，業(yè)戶投訴不斷，嚴(yán)重影響了匯創(chuàng)項目品牌的維護(hù)，也給我們物業(yè)管理工作帶來了極大壓力與被動局面。
　　□通過《周收繳進(jìn)度跟進(jìn)表》、《月收繳進(jìn)度匯總表》制定進(jìn)行實(shí)時掌控，督促全體責(zé)任人抓緊抓早完成或超額完成收繳指標(biāo)。
　?。?br />　?、藕葑ァ冻缑鞣止?0xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》的貫徹實(shí)施。已嚴(yán)格按《文件控制程序》要求審批、發(fā)放、回收、作廢、上墻等。
　　□項目各部門負(fù)責(zé)人與專業(yè)主管每天不少于2次巡查本職能各管轄范圍現(xiàn)場并記錄，休息日有代崗人巡查，每二周覆蓋本職能各管轄范圍現(xiàn)場與服務(wù)工作。
　　□消殺滅蟲合格率：≥95%。
　　□維修返修率：≤1%。
　　⑶目標(biāo)考核
　　□報修處理率：100%。
　　□客戶有效投訴處理：發(fā)生1起(地下車庫中保秩序維護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量差)：已有效處理、整改完畢。
　　□客戶滿意度調(diào)查問卷抽樣率，每季度1次，每次調(diào)查25%。
　　主營收入總計數(shù)據(jù)為:。據(jù)此，我們根據(jù)集團(tuán)“保二爭三”的目標(biāo)，緊緊圍繞總公司下達(dá)的財務(wù)與管理指標(biāo)，結(jié)合崇明分公司項目實(shí)際運(yùn)營情況，在公司的不斷鞭策與關(guān)懷下，通過崇明分公司全體干部職工的共同努力拼搏下，縱觀第一季度工作開展情況，形式喜人，