【正文】 此表查詢出會(huì)員卡所有操作情況。如刪除，選中要?jiǎng)h除的行再點(diǎn)擊刪除。具體操作與“會(huì)員信息查詢”一樣，這里不做詳細(xì)說明。具體操作與“會(huì)員信息查詢”一樣，這里不做詳細(xì) 說明。 圖 圖 單擊菜單欄【會(huì)員管理】→單擊【 會(huì)員生日短信 】，進(jìn)入 會(huì)員生日短信窗口，自動(dòng)查詢出當(dāng)日生日的 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 會(huì)員，可選擇單條發(fā)送與全部發(fā)送，具體操作與“會(huì)員生日短信”一樣，這里不做詳細(xì)說明。 單擊菜單欄【會(huì)員管理】→單擊【充值】，進(jìn)入卡充值界面，如下圖 所示→選中需要充值的會(huì)員，單擊充值 ，進(jìn)入卡充值窗口，如下圖 所示→輸入充值金額，單擊確定 ，提示“充值成功！” 圖 圖 單擊菜單欄【會(huì)員管理】→單擊【掛失補(bǔ)卡】，進(jìn)入會(huì)員掛失窗口，如下圖 所示→選中需要掛失的會(huì)員，單擊掛失，提示“您確定要對(duì)此卡進(jìn)行掛失嗎？”→單擊是，提示“掛失成功！” 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 單擊菜單欄【會(huì)員管理】→單擊【積分兌換】，進(jìn)入積分兌換窗口，如下圖 所示，單擊確定，完成積分兌換。 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 單擊菜單欄【銷售管理】→單擊【銷售代表維護(hù)】，進(jìn)入銷售代表維護(hù)窗口→單擊新增，輸入（姓名，部門， 編號(hào)等）信息，如下圖 ，單擊保存 圖 單擊菜單欄客【銷售管理】→單擊【應(yīng)收帳維護(hù)】單擊關(guān)系單位登記 如圖 所示，進(jìn)入應(yīng)收帳戶口維護(hù)窗口，→單擊增加，輸入（名稱，單位，聯(lián)系人，電話等）信息，單擊確定，如下圖 所示 圖 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 單擊菜單欄【銷售管理】→單擊【協(xié)議單位帳務(wù)查詢 】，進(jìn)入選擇協(xié)議單位窗口，選擇協(xié)議單位，可查詢到協(xié)議單位的帳務(wù)。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 單擊菜單欄【夜審管理】→單擊【夜間審核】｛或單擊快捷欄【夜審】｝，進(jìn)入如下圖 所示窗口→單擊下一步，提示：現(xiàn)在開始過租，請(qǐng)退出所有工作站管理系統(tǒng)→單擊確定→單擊下一步→單擊下一步→單擊下一步，提示“您確定現(xiàn)在過帳嗎？“，確定過帳，提示：”您是否要過租？“單擊確定，即開始夜審→完成夜審。 盡管酒店晝夜 24小時(shí)營業(yè)，但為了管理上的的需要，必須 審核并匯總一天來的營業(yè)情況，故每天都定時(shí)安排一次審核匯總工作。 交接完成之后，交班操作員失去當(dāng)班狀態(tài)，不能再辦理前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)，接班操作員獲得當(dāng)班狀態(tài)，可以辦理前臺(tái)業(yè)務(wù) 單擊快捷欄交班 ，進(jìn)入交班窗口（如圖 所示），如下圖所示→選擇班別和用戶，單擊交班， 提示“您確認(rèn)要交班嗎？”，選 擇是交班完成。 單擊菜單欄【銷售管理】→單擊【應(yīng)收帳管理】，如圖 所示 ,如財(cái)務(wù)跟改協(xié)議單位已經(jīng)結(jié)算，則單擊沖帳，進(jìn)入關(guān)系單位處理窗口，如下圖 →單擊確定，提示“沖帳成功“。單擊 “ 結(jié)賬 ” 按鈕，彈出 “ 結(jié)賬方式 ” 窗口后單擊 “ 離店結(jié)賬 ” 按鈕 。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 外賣房：外賣房 不是酒店的房間，它是系統(tǒng)給酒店設(shè)的一個(gè)非住客房間，是為了方便收銀員結(jié)帳時(shí)操作 。 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 未結(jié)帳退房的操作跟 操作一樣，只是在結(jié)帳的窗口選擇未結(jié)帳退房，如圖 →單擊入帳，然后結(jié)帳，此時(shí)在快捷欄【收銀窗口】里就會(huì)產(chǎn)生此未結(jié)帳退房的房間；如果客人下次過來結(jié)帳，操作方法：?jiǎn)螕艨旖輽谑浙y ，進(jìn)入收銀 窗口，如下圖 所示→單擊啞房 ，雙擊需要退房的房間，然后結(jié)帳退房。此功能為系統(tǒng)一大特色之一。 注意：沖帳只能對(duì)本人本營業(yè)日的帳務(wù)做沖減 ,而其他情況下則輸入一筆與當(dāng)前選定帳務(wù)相反數(shù)目的帳務(wù)作為調(diào)整。如輸入 500，即等于減去客人的 500塊押金，但負(fù)的是何種支付方式的押金，用戶需注意一下，一般為人民幣。 圖 右擊需要留言的房間，選擇留言，進(jìn)入留言窗口，新增留言，完成留言操作→關(guān)閉窗口 右擊需要 晨喚 的房間，選擇 晨喚 ，進(jìn)入 晨喚 窗口，新增 晨喚 ，完成 晨喚 操作→關(guān)閉窗口 右擊需 要 改房態(tài) 的房間，選擇 要修改的房態(tài)（如置維修房 輸入維修原因 完成時(shí)間，點(diǎn)存盤。 單擊菜單欄里的【系統(tǒng)設(shè)置】，選擇【黑名單】，出現(xiàn)如下 圖 用戶在此列表中可對(duì)酒店 黑名單客人進(jìn)行維護(hù)操作，以便接待人員按照酒店相關(guān)規(guī)定開房。 點(diǎn)擊快捷欄的非住客帳，進(jìn)入入帳窗口，如下圖 ，選擇入帳，輸入需要錄入的類別和價(jià)格，然后結(jié)帳（結(jié)帳和住客一樣） 圖 右擊需要換房的房間，選擇要換的房間→單擊換房，進(jìn)入換房窗口，如圖 所示，→輸入新的房間號(hào)和房?jī)r(jià)以及換房原因；注意：需輸入房?jī)r(jià)，因?yàn)榭赡苡袚Q不同房型的房間。 雙擊準(zhǔn)備開給客人的房間 → 進(jìn)入客人 入住登記 窗口 → 輸入客人的詳細(xì)信息 → 注意：在 客人 類別中選擇：自用房 → 在自用房前面的 框 中單擊 一下→ 單擊 保存（不需要收押金，只需要發(fā)房卡），退出窗口 → 在房態(tài)圖上看到所給客人的開的自用房。 圖 注意：在為客人一次開多間房操作時(shí)，如果所開房間房?jī)r(jià)不一致，用戶可在 “ 已選房間 ” 的房?jī)r(jià)中 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 修改其房?jī)r(jià)，或是等為客人開好房間后進(jìn)入需要修改房?jī)r(jià)的客人詳細(xì)窗口，在詳細(xì)信息窗口的實(shí)際房?jī)r(jià)框中修改其房?jī)r(jià) 。圖 圖 方法二：?jiǎn)螕舨藛螜凇窘哟芾怼?→ 單擊【散客入住】，進(jìn)入入住登記窗口， 正確 輸入客人的詳細(xì)信 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 息 ， 其中， （ 請(qǐng)用戶注意： 請(qǐng)先選擇房號(hào)，再根據(jù)實(shí)際要求選擇 房?jī)r(jià)、客人的離店日期、入住天數(shù)、協(xié)議單 位的輸入 ） 。 圖 預(yù)訂團(tuán)隊(duì)抵店入住的操作 操作方法一：在實(shí)時(shí)房態(tài)上，右擊需要入住的已預(yù)訂團(tuán)隊(duì)房間，單擊預(yù)訂入住，進(jìn)入預(yù)訂入住窗口，如下圖 ，選中需要團(tuán)隊(duì)房和需要入住的房間，單擊保存，出現(xiàn)提示“保存成功” ,預(yù)訂入住成功，此時(shí)房態(tài)上預(yù)訂房變成入住房。 ；單擊菜單欄【預(yù)定管理】→單擊【定金管理】如下圖 →點(diǎn)擊新增按鈕→依次選擇（姓名、證件號(hào)碼、金額、備注）如圖 →點(diǎn)擊保存（提示：需要打印訂金憑證單嗎？）→點(diǎn)擊是，就會(huì)打印憑證單 . ；單擊菜單欄【預(yù) 定管理】→單擊【定金管理】如上圖 →點(diǎn)擊要修改的訂金單（如上圖 ）→點(diǎn)擊修改→填寫要修改的信息→點(diǎn)擊保存（提示：需要打印訂金憑證單嗎？）→點(diǎn)擊是，就會(huì)打印憑證單 . 退押金與刪除押金：和修改押金操作大致相同這里不做詳細(xì)講解。 ④如需要修改預(yù)訂的房型，單擊預(yù)訂單→選中要需要的預(yù)訂單→單擊修改→進(jìn)入預(yù)訂單窗口，如下圖→重新選擇房型、數(shù)量、房?jī)r(jià)代碼，或者是新增其他的房型→保存后重新分房 圖 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 圖 . 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂房間后分批產(chǎn)生預(yù)訂的操作 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的操作如 ，關(guān)于預(yù)訂房間后分批產(chǎn)生預(yù)訂，即分批給每個(gè)預(yù)訂單分房，如客人預(yù)訂了 5間標(biāo)準(zhǔn)雙人房，可以先給其中 2間房間分房，如圖 →單擊保存，自動(dòng)提示保存成功 ，然后在給余下的 3間房分房；即預(yù)訂的修改，單擊預(yù)訂單→選中需要修改的預(yù)訂單→單擊分房→進(jìn)入分房錄入窗口，→保存成功 ,關(guān)閉窗口。保存已完成，你的預(yù)定號(hào)是 XXXXXXX→關(guān)閉 圖 廣州奧狐軟件科技有限公司 易捷版操作手冊(cè) 酒店管理軟件十佳品牌 專業(yè)軟件，值得信賴 圖 /團(tuán)隊(duì)預(yù)訂后再入住的操作 單擊菜單欄【接待管理】→單擊【預(yù)定管理】，彈出客人預(yù)訂信息，如下圖 所示→單擊選擇需要入住的房間號(hào)或者是團(tuán)隊(duì)（包含團(tuán)員）→單擊 按鈕→出現(xiàn)此提示窗口→點(diǎn)擊 按鈕。操作方法：直接在房態(tài)盤上選中一間房，右健 點(diǎn)擊快速預(yù)訂菜單，填寫基本信息，按存盤就行了。 （ 4）管理信息系統(tǒng)外圍開發(fā)及硬件配套。 天道酬勤 ，奧狐人憑借 誠信、服務(wù)、專業(yè) 的企業(yè)文化，必將兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持不懈，致力于成為中國最優(yōu)秀的旅游信息化軟件和服務(wù)的企業(yè)，更好地為廣大用戶服務(wù)，奉獻(xiàn)我們的青春和才華。 國家版權(quán)局認(rèn)證產(chǎn)品 中國軟件評(píng)測(cè)中心優(yōu)質(zhì)認(rèn)證 全國酒店管理軟件十佳最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌 二、 關(guān)于辰星 1 公司歷程 公司自 1998年自主研發(fā) MSTAR辰星酒店系統(tǒng)管理軟件，產(chǎn)品具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 前臺(tái)系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)完成，系統(tǒng)架構(gòu)是面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)，保證了軟件具有完好的體系結(jié)構(gòu)和易擴(kuò)充性：用戶界面采用視 圖－對(duì)象－狀態(tài)－操作－權(quán)限綁定的智能動(dòng)態(tài)工作圖表技術(shù)，保證了操作的簡(jiǎn)明直觀、流暢易用、各司其職。數(shù)據(jù)處理充分利用 SQL的索引技術(shù)，保證了在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段和數(shù)據(jù)量較大時(shí)仍然具有快速的響應(yīng)和良好的性能。公司產(chǎn)品包括辰 星星級(jí)酒店管理軟件系統(tǒng)、辰星集團(tuán)連鎖酒店管理系統(tǒng)、辰星餐飲管理系統(tǒng)、辰星連鎖餐飲管理系統(tǒng)、辰星桑拿管理系統(tǒng)、辰星沐足管理系統(tǒng)、辰星物業(yè)管理系統(tǒng)等均取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并通過國家軟件測(cè)評(píng)中心及信息產(chǎn)業(yè)部軟件產(chǎn)品登記，及國內(nèi)數(shù)百家客戶成功驗(yàn)證，成為國內(nèi)同行業(yè)產(chǎn)品版本最齊全的公司之一。 3 經(jīng)營領(lǐng)域 （ 1）酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。 三、前臺(tái)預(yù)訂 . 散客預(yù)訂的操作 一個(gè)人訂幾間房的操作：進(jìn)入前臺(tái)管理系統(tǒng)，單擊菜單欄【預(yù)訂管理】→【單擊散客預(yù)訂】→進(jìn)入“客人預(yù)訂窗口”，如下圖 所示， 輸入訂房客人的姓名、 聯(lián)系電話、 客人預(yù)訂抵店日期等等 → 單擊 新增 （選擇房型、總數(shù)、房?jī)r(jià)代碼）→單擊保存按鈕→提示存盤成功→單擊分房→彈出分房錄入，如下圖所示 →雙擊房號(hào)→彈出可用房，如下圖所示 →選擇可用房→單 擊存盤→提示存盤成功，如圖 →關(guān)閉窗口→系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，如果是當(dāng)天的預(yù)訂在房態(tài)圖上就會(huì)顯示客人預(yù)訂的標(biāo)志 ，如果是預(yù)訂第二天的房間，則夜審后會(huì)把預(yù)訂了的房間改為預(yù)訂房。 . 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的操作 單擊 菜單欄【預(yù)訂管理】→單擊【團(tuán)隊(duì)預(yù)訂】→彈出團(tuán)隊(duì)管理登記界面，如下圖所示 →單擊新增，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)信息，如下圖 → 輸入 團(tuán)隊(duì)代碼 、 聯(lián)系電話、 客