【正文】 再一次地努力，盡力說服對方原來所不同意的事情。把理想成交價乘以2再減去對方的開價。反制對方開價離譜的方法：提醒他公平的重要性。優(yōu)勢的談判就是讓買方答應你的要求，還要讓他自己相信他是占了便宜。第四節(jié)：如何進行優(yōu)勢談判在現(xiàn)在我們會感覺到市場越來越難混了，過去成功靠機會，未來成功靠智慧；發(fā)現(xiàn)對方為了把你的價格壓低，對方的壓力也大了；還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的人的談判技巧也提高了很多，所以你不得不提高自己，學習更多的談判知識。最低優(yōu)先級，猜測對方如果達到，就會覺得自己很棒的，要協(xié)助對方達成他的最高優(yōu)先級，給他一點希望，讓他達到中等優(yōu)先級，絕對不能讓他達到最低優(yōu)先級。在得到別人更多的信息的同時也要防范自己太多的信息被別人拿到。哪些是你理想中的目標哪些是你可以實現(xiàn)的目標哪些是你必須達成的目標第三節(jié)：收集信息、選擇策略俗話說：“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”“凡事預則立，不預則廢”。即準備—提議—討論—還價—結束。準備好預備方案，提供有利于自己的方案。找到互相有需求的人。當客戶開始投資你的時候要給客戶更大的利息反饋，當客戶覺得還差一點的時候要給客戶喜出望外，給他很大一點。第五篇：談判技巧演講稿林偉賢《談判藝術》第一節(jié)：迎接雙贏的談判時代談判是一門科學，也是一門藝術?！比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。篇五：學習溝通技巧課程的心得體會學習溝通技巧課程的心得體會一個學期的溝通技巧課程結束了。總的說來，談判策略終要影響最終談判結果，制訂有效的談判策略是很有意義的。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。除了注意談判人員的個人素質，還應該注意其選擇任用。我們小組談判模擬的兩方是中國聯(lián)通和美國蘋果公司，談判開始我們首先進行了一個即興表演，目的是為了緩解談判氛圍；然后是正式的談判，在談判過程中我們充分了解了對方的心理，同時我們采取適當抬高價格、迂回談判等技巧，最后達成了一致協(xié)議，談判很成功。阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節(jié)奏緩慢等。小品展示部分：第一組： 這個小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與臺灣進行談判的再現(xiàn)，展示雙方最終因各種原因導致最后談判破裂。而且，不僅要揣摩別人是怎么想的，還要想辦法使自己的利益最大化。上過這門課之后我發(fā)現(xiàn)，是因為之前根本不了解商務談判，所以才對它沒什么興趣的。因為不了解，即便偶爾在影視作品里看到相關的片段，也沒有去認真思考過里邊的各種學問。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。加強企業(yè)內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。溝通帶來理解，理解帶來合作。因此我們要以最好的服務態(tài)度服務業(yè)主，讓他們真正的感受到“。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。(6)無可奈何時，請客人在其司作內部用鈕時間的溝通，甚至動用所有有可能給予我們延長時限的人或事。(2)熟悉產品工藝流程及各流程所必需的時間，通過與客戶溝通，希望能得到客戶的理解與接受。（3）不要一開始就死逼或經常性死逼，逼多就變成反作用。6運費及稅金，不可忽視。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。強力銷售談判高手深知，讓對方樂于接受交易的最好辦法是在最后時刻做出小小的讓步。終局：羸得忠誠。因為此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態(tài)度事事欲占盡上風。保險的做法是按正常小偏高報價。你對買方及其需求了解越多，就越能調整你的報價。開局原則：報價要高過你所預期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。若有遺漏允許補充，我們很高興與貴方達成協(xié)議，我們將向上級匯報我們的洽談結果，若有什么問題再商量，請貴方原諒。當談判成交時，雙方應及時握手以結束談判。當談判可能破裂時，主談在把握整個洽談結束時，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉機。①我方對問題的理解，即認為這次會談應涉及的問題；②我方的利益，即希望通過洽談所取得的利益；③我方的首要利益，即闡明哪些方面對我方來說是至關重要的；④我方可向對方做出讓步的事情，我方可以采取何種方式為雙方獲得共同利益做出貢獻； ⑤我方的立場，包括雙方以前合作的結果，己方在對方所享有的信譽，今后雙方合作可能出現(xiàn)的機會和障礙。在談判的過程中有以下幾點需要重點把握： 。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數(shù)篇二：談判技巧學習心得談判技巧學習心得談判在生活中的應用無處不在，談判有廣義與狹義之分。談判桌上要學會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色，對于這一點是我在以后的工作需要不斷地努力學習的，一個好的談判高手要擁有的素質需要不斷地學習和培養(yǎng)。所謂的溝通就是為了設定的目標，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術。談判者常犯的錯誤是“不知道何時退出”，正確的做法是“一旦對方同意條款，立刻結束”披露更多細節(jié)，可能將對方嚇跑或反悔。只有律師在清楚該放棄什么、怎么放棄的前提下，你才有可能在最終的協(xié)議中為你的當事人爭取到雖然重要卻不是很暴露的利益；當事人的滿意度與律師能為他們達成的結果沒有太大關系，倒是律師對當事人和他們問題的態(tài)度以及他們了解談判過程中出現(xiàn)的每種狀況起了很大作用；對手記住的不是你的勝或負，而是你對待勝負的方式。如果判例對你的案子不利，你就應該辯論事實，不要攻彼之強。這種措施還將使你緊緊抓住你的替代方法，有效地為談判罩上一層安全網，為談判沒能達成協(xié)議鋪好后路。當委托人認為應當獲勝但律師卻被迫做出讓步的情況發(fā)生時，委托人將會對他的律師失去信心。這個原則也同樣適用于不重要的貿易點或實質性的讓步；做出讓步應遵循的要點：經常給談判計劃增加一些貿易點；夸大貿易點的價值；把讓步限于貿易點，避免在次要點上做出讓步，除非在談判后期；保留讓步，一個增加貿易點的價值的辦法就是拖延對它們的讓步，直到最后一刻；調整讓步的頻率，不要做出太多讓步，不要太快做出讓步，讓你的對手對每一個讓步做出反應，這可以提高你的貿易點的價值；注意放棄的應該和獲得的相對應；避免一次放棄太多，少量的做出輕微的讓步，這將會提高你放棄的價值；不要猶豫收回讓步，要收回讓步的威脅經常會使對方做出對雙方都有利的讓步；不要成為首先做出讓步的一方；說服策略分兩類：a、讓對能夠產生確定性；b、讓對手產生不確定性；產生確定性的關鍵是通過提供能夠證明和支持你的觀點和事實使案件的形勢看起來明顯有利于你?！?記錄每次妥協(xié)的地方，以供參考。但妥協(xié)技巧的使用需注意以下幾點。如此也能間接達到議價功能。在協(xié)商議價中要求供應商分擔售后服務及其它費用當供應商決定提高售價，而不愿有所變動時，采購人員不應放棄談判，但可改變議價方針，針對其它非價格部分要求獲得補償。． ●盡量避免書信或電話議價，而要求面對面接觸。采購人員可用下列三種技巧來進行協(xié)商。技巧三：不干拉倒此法適用于：當采購人員不想再討價還價時；當議價結果已達到采購人員可以接受的價格上限。其具體技巧有如下四種。因此，通常采購人員應要求供應商提供其所有成本資料。由于采購人員沒有能力與供應商議價，有時會以預算不足作借口，請求供應商同意在其有限的費用下，勉為其難地將貨品賣給他，而達到減價的目的。因此，當采購人員向國外原廠詢價時，多半會獲得回音。事實上其只是存著姑且一試的心理。四、直搗黃龍有些單一來源的總代理商，對采購人員的議價要求置之不理，一副“姜太公釣魚，愿者上：鉤”的姿態(tài)，使采購人員有被侮辱的感覺。因此，采購人員就委托原其國的某貿易商，先行在該國購入該項化妝品，再轉運至超市。三、迂回戰(zhàn)術在供應商占優(yōu)勢時，正面議價通常效果不好，此時應采取迂回戰(zhàn)術才能奏效。此時，采購人員的需求若相當急迫，應可同意略加價格，迅速成交；若采購人員并非迫切需求，可表明絕不加價的意思，供應商則極可能同意買方的低價要求。第三種技巧：討價還價技巧一、欲擒故縱由于買賣雙方勢力均衡，任何一方無法以力取勝，因此必須斗智?！癫蛔鰺o謂的讓步，每次讓步都需要對方用一定的條件交換。但必須“點到為止”，而且要給人一種“雪中送炭”的感覺，讓供應商覺得并非幸災樂禍、趁火打劫，而是真心誠意地想合作、想給予幫助一一當然這是有利于雙方的幫助，那么還價也就天經地義了。當然，此種激烈的降價手段會破壞供需雙方的和諧關系；當市場好轉時，原來委曲求全的供應商，不是“以牙還牙”抬高售價，就是另謀發(fā)展，因此供需關系難能維持良久。因此，通常只要招呼一聲，就可獲得令人意想不到的議價效果。因此，如果采購人員對議價的結果不太滿意，此時應要求上級主管來和供應商議價。如：將“公斤”改為“噸”；“兩”改為“公斤”；“月”改為“年”；“日”改為“月”；“小時”改為“天”；“秒”改為“小時”等。前者讓人覺得是在“光天化日下?lián)尳佟?, 而后者卻因失去彈性而處于被動，讓人覺得有欠精明，從而使價格談判毫無進行的余地。對于采購人員來說，是想辦法壓價的過程；而對于業(yè)務員來說，是固守報價的過程。當然談判專家還要教劫匪如何投降。所以，我們的談判專家就肩負著教劫匪如何投降的使命和責任。談判專家可以盡量將劫匪的犯罪性質和造成的損失說得輕微一點兒，向劫匪描述一下在他走出來之后，他將會看到什么樣的情形。在危機警務談判中，一般地劫匪都會提出相應的要求，這時談判專家就應該知道哪些是可以談判的哪些是不可以談判的，如食品、煙、醫(yī)藥、飲料、新聞報道、轉移地點等是可談判的，但是像武器、非處方藥和違禁藥、釋放囚犯、交換人質等則是不可談判的。 在危機警務談判中可能會遇到劫持、自殺、恐怖組織制造爆炸等時間，談判專家應該盡快了解劫匪的動機，劫匪的人格特質，這就需要在與劫匪談判時通過積極聆聽來獲得有效的信息，并為營救人質爭取時間。在面對一個危機時，首先要成立一個談判小組，而且要迅速啟動國家、現(xiàn)場與當?shù)卣?三級指揮協(xié)調機構。③ 危機的處理機構與管理方案調查組聯(lián)絡組 處理組 報道組? 調查組：應對危機事件的現(xiàn)狀、性質、原因、涉及對象、危害等進行全面的調查? 聯(lián)絡組：跟蹤危機事件的進程，時間安排等 ? 處理組：危機產生的背景、問題所在，公共關系目標、相應公眾分析 ? 報道組：危機事件的傳播渠道和方法⑷ 危機公關的形式爆發(fā)階段是指不利于社會組織的事件剛剛爆發(fā)，已經引起后果；傳播階段是指危機事件已被新聞媒介刊載或播出； 流行階段是指危機已出現(xiàn)多米諾骨牌現(xiàn)象，連串出現(xiàn)危害后果。如果社會組織時常、持續(xù)保持對社會環(huán)境的監(jiān)測，密切關注其發(fā)展變化，及早預測其發(fā)展趨勢，并盡早已制訂出相應的應對策略與方法的話，危機通?？梢允潜苊獾模鐣M織形象和聲譽也不會絲毫受損。矯正型公關關系能糾正、消除損害組織形象的因素，恢復公眾對組織的信任。而在眾多危機應對措施中，幾乎無一例外地需要涉及到商務談判，而在商務談判的過程中，語言技巧的掌握及運用無疑又是利益雙方得以出奇制勝的利刃。有這樣的理論，越理解犯人越容易產生親近感。可以理解 不可共鳴人質談判需要隨時根據犯人的言行分析犯人的心理情況，但是，多余的興趣和好奇都是談判的大忌。另外，如果因犯人自身原因造成所提要求無法滿足時，犯人也不得不妥協(xié)。人質談判最重要的原則是絕對不可以承諾不能兌現(xiàn)的事情。水、電、燃氣等生活必需品都可以談。對于難度很大的要求不要一下子答應，應當分階段逐步進行。當然也要求對方重新考慮問題。重要的是在不危及人質的前提下，控制犯人的情感的起伏。人是這樣一種生物，對于能夠認真聽自己說話的人抱有親切感?！狈溉耍骸皼]用！我想說什么你都知道！這都是騙我的詭計！”談判手：“騙你？為什么這么想？”以上所說畢竟只是舉例。談判手：“你怎么樣？” 犯人：“討厭！我說過了！”談判手：“究竟出了什么事，說來聽聽。既然接觸仍在進行，就必須堅持下去。必須明白，談判伊始就全盤接受條件的犯人是沒有的。如前所述，人質談判是以小組進行的。任何人都以第一印象判斷事物。它不能構筑公平的地位，明顯地表現(xiàn)出力量對比的不對稱?；疽c是不直接和犯人面對面對話，千萬不可刺激對方。人質談判組應該靜靜地傾聽，絕對不可以中途打斷或插進一些帶有感情色彩的回答。如果堅守警察的立場，犯人絕對會抗拒的。如果為了殺人，早在事件一開始就把人殺了。此時，現(xiàn)場全體人員的感情都發(fā)生了變化，犯人、人質、當局全部恢復了原來的立場。在采用較為靈活的處置的同時也應在一定的程度之內對犯人的行為加以限制。在人質事件中，當認為犯人處于精神亢奮狀態(tài)時，應當避免過度刺激。相信本能的直覺是很重要的。為了使談判組作為一個整體活動，需要敏銳的洞察力，對異常跡象的察覺能力以及迅速和全體成員溝通的能力十分重要。相信直覺 發(fā)現(xiàn)苗頭談判組里只有1個人出面和犯人談判，這是班子中最有能力