房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià)--開(kāi)題報(bào)告-wenkub.com
2024-11-19 01:16 本頁(yè)面
【正文】 論文是本人通過(guò)上網(wǎng)查閱資料和書籍整理后寫出來(lái)的，沒(méi)有應(yīng)用具體案例進(jìn)行分析，這是本文的不足之處。有個(gè)性才有吸引力，有個(gè)性才有生命力。企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是企業(yè)的價(jià)值觀，由此我們可以清楚地看到，所謂企業(yè)文化主要是指企業(yè)成員所共有的行為方式、共同信仰和價(jià)值觀。除了正式或非正式的培訓(xùn)活動(dòng)外，還可以利用會(huì)議以及其他各種輿論工具，如企業(yè)內(nèi)部刊物、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，使員工時(shí)刻都處于充滿企業(yè)價(jià)值觀的氛圍之中。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的推動(dòng)作用得以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于全體員工的理解認(rèn)同與身體力行。這正如我國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在分析他個(gè)人在海爾公司充當(dāng)?shù)慕巧珪r(shí)所說(shuō)的，“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺(jué)地約束自己。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體激勵(lì)功能共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面：一是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)；二是對(duì)企業(yè)目標(biāo)的指引。這種情況相當(dāng)普遍，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要找到企業(yè)文化發(fā)揮作用的機(jī)制。企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是否具備成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的條件呢？從首先提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的普拉哈拉德與哈默所描述的三個(gè)基本特征來(lái)看，企業(yè)文化的擴(kuò)展性、價(jià)值貢獻(xiàn)和難模仿都是具備的。由于成立時(shí)間短，企業(yè)往往并沒(méi)有形成自己的文化，但在創(chuàng)業(yè)時(shí)可能帶有某種關(guān)鍵能力從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工的具體日常行為中。在確定研究有明顯價(jià)值的前提下，論證雙方應(yīng)全力討論方案，提出意見(jiàn)和建議、修改補(bǔ)充方案。這一課題研究涉及哪些客觀條件？是否都能滿足？從研究者自身看是否有足夠的知識(shí)、能力、信心？（4）研究的總體思路是什么？研究?jī)?nèi)容各部分的聯(lián)系如何？（5）對(duì)研究過(guò)程的分析與結(jié)果的預(yù)測(cè)是否準(zhǔn)確。綜上所述,房地產(chǎn)企業(yè)要正確理解房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶服務(wù)的涵義,從房地產(chǎn)產(chǎn)品的特性出發(fā),高度重視房地產(chǎn)客戶服務(wù),通過(guò)優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)使客戶享受到良好的客戶服務(wù),提升客戶對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度,并通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)增加房地產(chǎn)企業(yè)的效益。 房地產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)技術(shù)是指進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)所必備的一切運(yùn)作手段和方式的總和，它涉及的內(nèi)容相當(dāng)復(fù)雜。 房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新意味著采取各種新方式為顧客提供房地產(chǎn)服務(wù)。由于房地產(chǎn)企業(yè)自身的特殊性決定了房地產(chǎn)服務(wù)的無(wú)形性程度較低，因此在服務(wù)界面方面進(jìn)行創(chuàng)新相對(duì)比較困難。這一概念上的創(chuàng)新就是因?yàn)樽⒁獾蕉际欣锎嬖诖罅恳呀?jīng)工作了3—5年 上海鏈家房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理研究 的單身公司白領(lǐng)，他們有一定的置業(yè)要求，但是能夠承擔(dān)的價(jià)格有限，而且生活方式比較獨(dú)特。當(dāng)然，我們也可以從創(chuàng)新的角度去思考房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)問(wèn)題。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講,一個(gè)滿意的客戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng),從而給企業(yè)帶來(lái)許多有形甚至無(wú)形的好處,但實(shí)際上,客戶滿意并不等于客戶忠誠(chéng),尤其是房地產(chǎn)產(chǎn)品是涉及金額大,又屬于一次性產(chǎn)品。,提升滿意度。一般來(lái)說(shuō),準(zhǔn)確識(shí)別客戶明確或潛在的需求,并盡量滿足并不容易。企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)的工作還沒(méi)有得到充分的認(rèn)可。我們一般意義上認(rèn)為的房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶服務(wù)就是銷售服務(wù)(賣產(chǎn)品:房屋)和售后服 務(wù)(產(chǎn)品:房屋的質(zhì)保服務(wù))。隨著國(guó)家的金融、土地和審批等相關(guān)政策的逐步完善以及消費(fèi)的不斷成熟,使得房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,如何在此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,部分處于房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓領(lǐng)軍地位的房地產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越多的重視了房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶服務(wù)。主要介紹了與論文研究相關(guān)的背景，研究房地產(chǎn)市場(chǎng)的目的和本文中研究房地產(chǎn)市場(chǎng)時(shí)用到的相關(guān)理論與方法。本文把此種方法應(yīng)用與中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)中比較有代表性的城市上海，并研究各個(gè)區(qū)的房?jī)r(jià)是否也服從這一分布形態(tài)。上海鏈家房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理研究本文在借鑒前人研究的基礎(chǔ)上，有如下創(chuàng)新點(diǎn)：(1)本文的數(shù)據(jù)是一手的材料。在研究上海房地產(chǎn)市場(chǎng)走勢(shì)時(shí)，通過(guò)研究1994年xx年住宅投資額、住房銷售面積、存量房交易情況和住宅交易價(jià)格等指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)而分析未來(lái)房?jī)r(jià)的走勢(shì)時(shí)也用到了定性分析的方法。進(jìn)一步地，根據(jù)上海房地產(chǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)，把野口悠紀(jì)雄的地價(jià)泡沫模型應(yīng)用于房地產(chǎn)市場(chǎng)，建立了符合上海特點(diǎn)的地價(jià)泡沫模型，從而計(jì)算出泡沫度。以收益還原法為基礎(chǔ)，將野口悠紀(jì)雄在土地上的模型運(yùn)用到房地產(chǎn)交易的整個(gè)過(guò)程，并結(jié)合上海的實(shí)際情況，把市場(chǎng)供需因素對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的影響也考慮到模型中去。1998年后隨著我國(guó)住房制度改革的深入，城鄉(xiāng)居民可支配收入水平的提高，居民住房消費(fèi)觀念發(fā)生變化，住房消費(fèi)開(kāi)始有效啟動(dòng)，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展起來(lái)。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理服務(wù)創(chuàng)新 研究背景 研究的背景和意義如今越來(lái)越多的人開(kāi)始研究房地產(chǎn)行業(yè)，尤其是居住房問(wèn)題，因?yàn)樽》渴侨?
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1