房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià)--開(kāi)題報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的競(jìng)爭(zhēng)上。房地產(chǎn)行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接的重大關(guān)系，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展，有利于保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，因此，上至國(guó)家，地方政府，下至居民，百姓都高度重視房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)向，時(shí)刻關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)變化。本文通過(guò)擬合優(yōu)度的方法研究上海房地產(chǎn)價(jià)格的分布形態(tài)。這些都旨在為政府有效控制房?jī)r(jià)提供建議，使房地產(chǎn)行業(yè)健康有序的發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。本文的研究目的是為了回答以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)上海市房地產(chǎn)價(jià)格是如何分布的?(2)上海市房地產(chǎn)價(jià)格的空間分布有什么特點(diǎn)?(3)影響上海市房?jī)r(jià)產(chǎn)價(jià)格的因素有哪些?(4)上海房地產(chǎn)的泡沫度到底有多大? 研究方法為了保證本論文的研究結(jié)果的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，在實(shí)證分析的過(guò)程中主要用到以下幾種研究方法：(1)定性分析的方法。在研究房地產(chǎn)價(jià)格分布時(shí)，用到了冪率擬合和擬合優(yōu)度檢驗(yàn)。(2)提出了我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格的一種新的分布形式。我們根據(jù)房地產(chǎn)的建造成本、人工成本等加之合理的收益來(lái)確定房地產(chǎn)的基礎(chǔ)價(jià)格，為政府制定合理的房?jī)r(jià)提供參考，并根據(jù)實(shí)際價(jià)格與理論價(jià)格的差從而計(jì)算泡沫程度。在本章節(jié)的最后介紹了本文撰寫的大致框架結(jié)構(gòu)。好的服務(wù)是提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度最直接的手段和途徑。在以客戶關(guān)系為中心的時(shí)代，房地產(chǎn)公司對(duì)于客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)，經(jīng)歷了逐漸成熟的發(fā)展過(guò)程，主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段： ：這已階段示客戶服務(wù)的初期，客戶服務(wù)主要定位于售后服務(wù)，并沒(méi)有專門的部門負(fù)責(zé)，其主要圍繞具體項(xiàng)目?jī)?nèi)的特定業(yè)主群體，提供入伙后的物業(yè)服務(wù)。而我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)尚屬于第二階段，因此，向第三階段發(fā)展成為了房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的一個(gè)重點(diǎn)。實(shí)際上產(chǎn)品投放不是一項(xiàng)孤立的活動(dòng),而是公司與客戶之間關(guān)系的里程碑,這種關(guān)系從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始,并延續(xù)到產(chǎn)品為客戶擁有之后很長(zhǎng)一段時(shí)間,客戶對(duì)產(chǎn)品的接受只是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的一部分。由于房地產(chǎn)的建設(shè)、銷售和后續(xù)服務(wù)涉及多部門的配合,所以在客戶服務(wù)中也會(huì)遇到多部門的各種問(wèn)題,客戶服務(wù)中心作為一個(gè)信息的平臺(tái),收集客戶和企業(yè)的信息,匯總反饋到企業(yè)各相關(guān)部門,監(jiān)督各相關(guān)部門的處理過(guò)程,把結(jié)果反饋給客戶,跟蹤了解客戶的滿意度。顯然,滿意的客戶更有可能成為忠誠(chéng)客戶。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該嘗試從這種概念創(chuàng)新入手，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的把握來(lái)進(jìn)行服務(wù)概念創(chuàng)新，使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目被賦予鮮明的主題和概念而在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的位置。它們往往坐落在城市中心地帶，總價(jià)相對(duì)較低，強(qiáng)調(diào)居住的環(huán)境、品位和舒適程度，提供完備的服務(wù)，故而特別適合于都市中時(shí)尚的單身青年白領(lǐng)人群居住。房地產(chǎn)企業(yè)的顧客服務(wù)主要包括以下幾項(xiàng)職能：顧客信息資源管理，顧客投訴受理與處理，顧客網(wǎng)上營(yíng)銷管理，會(huì)員俱樂(lè)部管理和法律事務(wù)管理等。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立顧客服務(wù)中心是服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新的一種常見(jiàn)方式。例如由售樓中心服務(wù)人員在提供房地產(chǎn)服務(wù)時(shí)錄入所有前來(lái)看房的顧客的基本資料，從而分析和了解潛在顧客群的年齡階段、家庭狀況、需求類型等各方面因素，上海鏈家房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理研究采用有針對(duì)性的營(yíng)銷方式。研究者對(duì)為什么選擇這個(gè)題目？通過(guò)這項(xiàng)研究要達(dá)到什么目的是否表達(dá)清楚？研究方法是否有助于實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)？（2）課題的價(jià)值如何。如有問(wèn)題要直接向研究者提問(wèn)質(zhì)疑。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力引言近年來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用越來(lái)越被重視，企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。一、國(guó)內(nèi)外企業(yè)的企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系分析與比較企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有什么關(guān)系這在企業(yè)界雖不是常態(tài)，但也并非個(gè)別，尤其在一些剛成立不久的中小企業(yè)里比較多一些。有些企業(yè)認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自技術(shù)，但是任何先進(jìn)的技術(shù)都會(huì)過(guò)時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新能力才是這些企業(yè)面向未來(lái)的真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢酝茢啵髽I(yè)文化在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面將發(fā)揮更顯著的作用。而企業(yè)文化主要是通過(guò)發(fā)揮導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和調(diào)適5個(gè)方面的功能來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)家的人格化，是其事業(yè)心和責(zé)任感、人生追求、價(jià)值取向、行為方式、創(chuàng)新精神等的綜合反映。企業(yè)文化的創(chuàng)新在人力資源開(kāi)發(fā)方面的一個(gè)重點(diǎn)是培訓(xùn)。通過(guò)專門培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)員工的參與積極性與廣泛性，使新的企業(yè)文化能夠在員工接受的基礎(chǔ)上順利推進(jìn)。（二）企業(yè)文化就是文體活動(dòng)這種觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，其根源在于我們?cè)S多企業(yè)管理者在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗(yàn)介紹材料里談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)就列舉一系列文體活動(dòng)的內(nèi)容，而在實(shí)際工作中又把舉辦幾場(chǎng)球類比賽或放幾場(chǎng)電影、搞幾次文藝演出，組織什么運(yùn)動(dòng)隊(duì)、宣傳隊(duì)等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，于是，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多員工說(shuō)起企業(yè)文化就是文體活動(dòng)。（四）建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須富有特色從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化屬于“個(gè)體文化”，具有自我封閉性。五、小結(jié)在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)文化作為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，對(duì)提高企業(yè)綜合實(shí)力有著至關(guān)重要的作
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