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2024-11-18 22:08 本頁面
【正文】 禁止傳銷條例? 傳銷行為的種類和查處機關(guān)（具體見）? 法律責(zé)任（具體見 ）謝謝大家！? 聯(lián)系方式 ：? 擔保法（具體見 ）? 保證 (國家機關(guān)不得為保證人 )? 抵押? 質(zhì)押? 留置? 定金（不是訂金）第九節(jié) 票據(jù)法? 一、匯票? 二、本票? 三、支票? 具體見 第五節(jié) 、使用商品或直接接受服務(wù)，其權(quán)益受到該法 保護禁止傳銷條例第一節(jié) 擔保法? 第九節(jié) 票據(jù)法? 第五節(jié) 相關(guān)法律法規(guī)知識? 第一節(jié) 數(shù)字化整合營銷(Digital? CRM的目的是從顧客利益和企業(yè)利益二個方面實現(xiàn)顧客關(guān)系的價值最大化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)? 客戶市場管理子系統(tǒng)（滿足市場）? 客戶銷售管理子系統(tǒng)（滿足銷售部門）? 客戶支持與服務(wù)管理子系統(tǒng)（滿足服務(wù)部門）第九節(jié) C? 中國發(fā)展電子商務(wù)的前景巨大電子商務(wù)的優(yōu)點? 降低企業(yè)營銷成本? 提供新的市場機會? 直接把握市場需求的變化? 電子化、數(shù)字化消除了時空的限制發(fā)展我國電子商務(wù)的關(guān)鍵? 完善基礎(chǔ)建設(shè)? 加強網(wǎng)上交易的安全性? 健全電子商務(wù)的信用機制? 科學(xué)培養(yǎng)和選用人才? 健全法律制度? 健全物流配送體系第八節(jié) B。C。電子商務(wù)(Electronic綠色營銷 (Green? 服務(wù)分二大類：服務(wù)產(chǎn)品（純粹無形） +功能服務(wù)（有形產(chǎn)品以外的滿足非主要需求，即對于顧客的服務(wù)）服務(wù)營銷? 兩大領(lǐng)域? 服務(wù)產(chǎn)品的營銷：本質(zhì)是研究如何促進作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換? 顧客服務(wù)營銷：本質(zhì)是研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換二、服務(wù)營銷組合? 在傳統(tǒng)的 4P上面再加 3個 P? Product,Marketing）? 關(guān)系營銷：是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟的大環(huán)境中來考慮企業(yè)的市場營銷活動，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系一、關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別三、顧客滿意戰(zhàn)略? 顧客滿意 (customermarketing,TQM) (corechain)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢? 整體顧客價值 =產(chǎn)品價值 +服務(wù)價值 +人員價值 +形象價值? 整體顧客成本 =貨幣成本 +時間成本 +體力成本 +精力成本二、建立顧客讓渡價值系統(tǒng)? 實質(zhì)是設(shè)計一套滿足讓渡價值最大化的營銷機制? 途徑：customer數(shù)字化整合營銷第一節(jié) 全球營銷（省略）? 第七節(jié) 關(guān)系營銷? 第三節(jié) 第四章 ? 告將法。六、擒將戰(zhàn)。? 稻草人：比如故意將資料 ……? 空城計：故意開高價 ……? 欲擒故縱：四、強攻戰(zhàn)。? 七、運動戰(zhàn)。? 三、影子戰(zhàn)。（ 5）維持良好關(guān)系第四節(jié) （ 3）達成洽談協(xié)議（ 1）制定洽談計劃談判時間 \地點 \議程 \其他事宜四、商務(wù)談判的種類? 按照參加談判的主體分 :雙邊和多邊談判? 按照參加談判的人數(shù)分 :個體和集體談判? 按照參加談判的地點分 :主場 \客場 \中立地談判? 按照參加談判的態(tài)度分 :軟 (讓步 )型 \硬型 \價值型 (謀求雙放共同能夠接受的 )? 按照談判的具體內(nèi)容分 :（ 1）合同條款的談判；（ 2）貨物買賣談判；（ 3）技術(shù)買賣談判；（ 4）勞務(wù)合作談判；（ 5） “三來一補 ”談判；（ 6）租賃業(yè)務(wù)談判五、商務(wù)談判的基本原則? 客觀真誠? 平等互惠? 求同存異? 公平競爭? 講求效益六、商務(wù)談判的成功模式? 價值評判標準（ 1）談判目標的實現(xiàn)程度（ 2）談判的效率（ 3）談判后的人際關(guān)系怎樣? “成功模式 ”的五個內(nèi)容：(1)價格 (金額 ):核心 \也是最敏感 ,最艱難? “合作 ”與 “沖突 ”的二重性，是兩者的對立統(tǒng)一。商務(wù)談判的心理（略）? 第三節(jié) 兼做售后服務(wù)、市場調(diào)研等工作廣告的信息功能（特點）A attention 注意 喚起消費者的注意I interest 興趣 引起消費者的興趣D desire 欲望 激發(fā)消費者購買欲望A action 行動 導(dǎo)致消費者產(chǎn)生購買行動AIDA概念廣告定位決策：1. 確定廣告主題；2. 決定廣告訴求方式；3. 形成一定的廣告風(fēng)格。培養(yǎng)和建立關(guān)系面對面洽談業(yè)務(wù)非人員促銷人員推銷特點廣告特點：傳遞信息人員類 —— 人員推銷一、實質(zhì) 二、組合 三、目標 四、特點 五、影響促銷組合的因素一、實質(zhì)（二）銷售渠道的傳統(tǒng)模式1. 消費品銷售渠道的傳統(tǒng)模式企業(yè) 消費者企業(yè) 消費者零售商企業(yè)企業(yè)企業(yè)消費者消費者消費者零售商批發(fā)商零售商代理商零售商批發(fā)商代理商2. 工業(yè)品銷售渠道的傳統(tǒng)模式企業(yè) 用戶企業(yè) 用戶經(jīng)銷商企業(yè)企業(yè)用戶用戶代理商經(jīng)銷商代理商3. 其它相關(guān)概念（ 1）渠道級數(shù)（ 2）直接渠道與間接渠道（ 3）長渠道與短渠道（ 4）寬渠道與窄渠道（ 5）單一渠道、復(fù)式渠道與多渠道二、市場營銷渠道的職能? 研究? 促銷? 接洽? 配合? 談判? 實體分銷? 融資? 風(fēng)險承擔三、影響市場營銷渠道設(shè)計的因素? 顧客特性 （ 消費人數(shù)、消費分布、購買數(shù)量與頻率 ）? 產(chǎn)品特性 （ 產(chǎn)品的易腐性、產(chǎn)品的單位價值、產(chǎn)品的技術(shù)含量 ）? 中間商特性? 競爭特性? 企業(yè)特性 （ 企業(yè)的整體實力、企業(yè)對渠道的管理能力、企業(yè)控制渠道的愿望 ）第五節(jié)：促銷策略（ 4）差別定價必須適應(yīng)消費者的需求和 愿望，定價行為本身不會引起消費 者反感而影響銷售量。（二） 需求導(dǎo)向定價 1. 理解價值
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