114話務之星比賽規(guī)則-wenkub.com
2025-11-07 00:12 本頁面
【正文】 及時、有效地解決用戶問題，得10分。采取去掉一個最高分和一個最低分的原則按照平均分計算得分。,內(nèi)容總結,114 話務之星。,情景演練,評分標準3：,第十四頁，共十八頁。 計分規(guī)則: 采取去掉一個最高分和一個最低分的原則按照平均分計算得分。,評分方式： 每演練一個場景，評委現(xiàn)場進行評分一次，最終根據(jù)話務員演練的三個場景算出最終得分。查號全部要求選手進行口報。 答題時，話務員不得互相交流，互相交流者，雙方均不得分。,分值：共10題，每題1.5分(錯漏1點扣0.5分)，滿分15分。如果選手回答內(nèi)容與要點相類似，由現(xiàn)場專業(yè)評委裁定，半數(shù)以上評委裁定通過，即得分；如評委裁定未過半數(shù)，則不算答題要點，不得分。錄音播放結束后（播放一次）于1分鐘內(nèi)將答案寫在
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