汽車銷售售后服務(wù)部csi考核管理規(guī)定-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)部CSI考核管理規(guī)定（2009年試行版）為加強(qiáng)售后服務(wù)部CSI的考核管理，保證CSI考核成績(jī)繼續(xù)保持穩(wěn)定，根據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)09年對(duì)CSI調(diào)查因子的調(diào)整，現(xiàn)對(duì)原方案進(jìn)行如下修改：1、新考核方案將增加內(nèi)部調(diào)查因子8個(gè)，由客戶服務(wù)中心每月從服務(wù)代表接待客戶的維修檔案中抽取1-2個(gè)樣本（事故組以正常保養(yǎng)客戶為樣本），使用東風(fēng)日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查程序，按服務(wù)部自訂的考核項(xiàng)目進(jìn)行回訪調(diào)查。每月

2025-08-16 16:19

[精選]售后服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1YTZG1職能部門管理評(píng)審部門：售后服務(wù)部2YTZG2內(nèi)容目錄1.部門職責(zé)2.部門組織機(jī)構(gòu)、崗位配置狀況3.部門主要業(yè)務(wù)匯總4.部門主要業(yè)務(wù)流程圖5.部門過(guò)程的輸入、輸出6.部門崗位匯總7.部門工

2025-01-24 01:25

售后服務(wù)中心保修卡管理規(guī)定docdoc-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)中心保修卡管理規(guī)定第一條為切實(shí)履行售后服務(wù)承諾，保護(hù)制造商、經(jīng)銷商、用戶的合法權(quán)益，規(guī)范保修卡的管理工作，特制定本規(guī)定。第二條本管理規(guī)定適用于集團(tuán)公司所代理品牌的保修卡管理，分公司自營(yíng)品牌的保修卡管理工作參照本規(guī)定進(jìn)行。第三條管理部門：保修卡的管理部門為售后服務(wù)中心綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)保修卡的收集、匯集、向制造商結(jié)算保修費(fèi)用、對(duì)下級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行費(fèi)用結(jié)

2025-07-18 00:41

汽車售后服務(wù)管理策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】汽車.售后服務(wù)管理?編制：XX日產(chǎn)汽車有限公司營(yíng)銷培訓(xùn)課XX年XX月目錄第一部分：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分：服務(wù)內(nèi)容第三部分：服務(wù)政策第四部分：服務(wù)理念第五部分：商品車儲(chǔ)存與PDI檢查第六部分：配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州

2025-01-17 15:16

日產(chǎn)汽車售后服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)管理?編制：鄭州日產(chǎn)汽車有限公司營(yíng)銷培訓(xùn)課2020年5月目錄第一部分：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分：服務(wù)內(nèi)容第三部分：服務(wù)政策第四部分：服務(wù)理念第五部分：商品車儲(chǔ)存與PDI檢查第六部分：配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州日產(chǎn)售

2025-05-10 06:17

售后服務(wù)管理鄭州日產(chǎn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)管理?編制：鄭州日產(chǎn)汽車有限公司營(yíng)銷培訓(xùn)課2021年5月目錄第一部分：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分：服務(wù)內(nèi)容第三部分：服務(wù)政策第四部分：服務(wù)理念第五部分：商品車儲(chǔ)存與PDI檢查第六部分：配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州日產(chǎn)售

2024-10-15 15:02

售后服務(wù)流程及管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過(guò)程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對(duì)服務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形

2025-03-10 10:40

售后服務(wù)管理規(guī)則分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】7/8制度名售后服務(wù)管理規(guī)則電子文件編碼GLZD193頁(yè)碼4-1總則第一條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，加強(qiáng)售后服務(wù)的工作，特制定本辦法。第二條本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三部分。第三條各單位服務(wù)收入的處理及零件請(qǐng)購(gòu)，悉依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)處理程序”辦理。第四條服務(wù)部為本公司商品售后

2025-06-25 05:16

售后服務(wù)管理辦法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632售后服務(wù)管理辦法□總則(一)本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，加強(qiáng)售后服務(wù)的工作，特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。(三)各單位服務(wù)收入的處理及零件請(qǐng)購(gòu)，悉依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)處理程序”辦理。

2024-09-02 15:26

【管理精品】售后服務(wù)制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】（二OO五年八月）第一條本制度適用本公司所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。第二條售后服務(wù)的主要責(zé)任者是本公司的銷售部門。第三條（適用于設(shè)備和儀器類）所售設(shè)備和儀器由我公司負(fù)責(zé)所屬儀器的安裝調(diào)試，免費(fèi)保修一年，終身維修。a．實(shí)施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場(chǎng)組裝和試運(yùn)行。b．提供貨物組裝和維修所需的工具。c．為

2025-04-23 06:28

[精選]售后服務(wù)指標(biāo)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)指標(biāo)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)?工作效率管理指標(biāo)?經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)2售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)3售后服務(wù)有哪些業(yè)務(wù)管理指標(biāo)?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)4?管理內(nèi)化率?覆蓋率?管理內(nèi)用戶服務(wù)覆蓋率?保修登記率?首保實(shí)施率?用戶檔案記

2025-01-22 20:49

[精選]汽車售后服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售

2025-02-12 21:00

[精選]售后服務(wù)效率管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進(jìn)行效率管理n世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場(chǎng)是一個(gè)快速前進(jìn)，講究效率的市場(chǎng)。分工不明，反應(yīng)遲緩，缺乏創(chuàng)新，高耗低效的企業(yè)，必將被新一輪的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。效率管理在這種新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下將發(fā)揮重要作用。管理行為無(wú)論怎么

2025-01-24 02:10

售后服務(wù)管理表格匯總-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】SH/BD—01零配件銷貨卡編號(hào)：名稱：年月日品名單價(jià)銷貨數(shù)量（件）銷貨金額（元）

2025-06-30 19:25

顧客管理與售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】市場(chǎng)營(yíng)銷(中英聯(lián)合自考)主講：石海平時(shí)間：2022年3月～2022年6月第六章顧客管理與售后服務(wù)?第一節(jié)顧客管理的目標(biāo)與內(nèi)容?第二節(jié)顧客服務(wù)?第三節(jié)顧客投訴管理?第四節(jié)回復(fù)顧客?第五節(jié)顧客分析?第六節(jié)建立并保持顧客忠誠(chéng)

2025-01-12 18:10

售后服務(wù)管理規(guī)定(存儲(chǔ)版)

售后服務(wù)管理規(guī)定-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

售后服務(wù)管理規(guī)定(完整版)

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售后服務(wù)管理規(guī)定(專業(yè)版)