【正文】 通過對宏運(yùn)百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。正因?yàn)槿绱?，宏運(yùn)百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。（一）直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費(fèi)等。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。四、關(guān)心員工的生活企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，宏運(yùn)百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。為此，宏運(yùn)百貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要宏運(yùn)百貨從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。我于2011年2月20日走訪了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源部曹經(jīng)理，他向我介紹了宏運(yùn)百貨員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了宏運(yùn)百貨《員工手冊》和2010宏運(yùn)百貨各部培訓(xùn)記錄。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。（三）非金錢性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。這一做法將有助于宏運(yùn)百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。通過此次社會實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。調(diào)查的題目為《宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源管理中的運(yùn)用》。組建各種行業(yè)商會、協(xié)會，發(fā)揮平臺作用，促進(jìn)企業(yè)間的交流和互助。建議進(jìn)一步強(qiáng)化政府服務(wù)意識，全力營造有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。同時，建議成立創(chuàng)新扶持基金，鼓勵企業(yè)自建或聯(lián)合建立產(chǎn)品研發(fā)中心、試制中心、檢測中心等科技機(jī)構(gòu)，對有愿望、有需要的小微企業(yè)提供政策指導(dǎo)和智力支撐。適時組織小微企業(yè)家、廠長、老板及有創(chuàng)業(yè)欲望的干部群眾到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，更新觀念，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。小微企業(yè)多為勞動密集型、微利型企業(yè)，建議稅費(fèi)政策方面予以傾斜，適當(dāng)減免稅費(fèi)。二是進(jìn)一步加大政策扶持力度。四、推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的建議一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。五是減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，切實(shí)把國家扶持小微企業(yè)的稅收等優(yōu)惠政策落在實(shí)處。四是著力幫助企業(yè)解決資金瓶頸問題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。三是抓招商引資，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展添活力。我區(qū)始終高度重視民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)去年以來國家及省、市頒布的一系列扶持小微企業(yè)、發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的政策措施，做到用好、用足。另外產(chǎn)業(yè)發(fā)展分散，小微企業(yè)園區(qū)化程度不高，不利于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)升級。六是轉(zhuǎn)型升級遇到困難。尤其是這些企業(yè)財務(wù)管理制度不健全，有優(yōu)惠政策而不能享受，因此這也就阻礙了企業(yè)的發(fā)展。但中小企業(yè)由于規(guī)模小，實(shí)力不強(qiáng)，難以吸引人才，也難以支付人才的高額待遇。小微企業(yè)在融資過程中存在著“信息不對稱”，由此帶來信貸市場的“道德風(fēng)險”，金融部門為降低“道德風(fēng)險”，必須加大審查監(jiān)督的力度，而小微企業(yè)貸款“小、急、頻”的特點(diǎn)使金融部門的審查監(jiān)督成本和潛在收益不對稱，降低了它們在小微企業(yè)貸款方面的積極性。隨著宏觀調(diào)控效應(yīng)的逐步顯現(xiàn)，能源、原材料價格上漲壓力加大，企業(yè)成本、費(fèi)用上漲，利潤空間縮小。區(qū)內(nèi)民營企業(yè)616家，其中小微企業(yè)611家，占民營企業(yè)總數(shù)的99％；工業(yè)類小微企業(yè)153家，占民營工業(yè)企業(yè)總數(shù)的95％；其它類型小微企業(yè)除個別房地產(chǎn)企業(yè)外，剩余全部為小微企業(yè)。一、我區(qū)中小企業(yè)發(fā)展基本情況雙灤區(qū)因境內(nèi)雙塔山和灤河水而得名。②、小微企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和問題。參考文獻(xiàn)中央電大學(xué)習(xí)課程：劉慶元：《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，中央廣播電視大學(xué)出版社，2001年11月第一版。另外，入世后外國投資企業(yè)不斷增加，鐵路將會與各種各樣的客戶打交道，滿足他們的不同需求在服務(wù)的多樣性上不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)才是鐵路發(fā)展的重點(diǎn)。首先，要明確自己的服務(wù)對象和范圍，找出他們的特點(diǎn)，對市場進(jìn)行調(diào)查針對目標(biāo)市場制定出相應(yīng)的營銷計劃，做好客戶服務(wù)和樹立起在客戶心目中良好形象，建立起與客戶的信息交流渠道。在組織結(jié)構(gòu)上**鐵路分局與其他路局一樣，政企還沒分開，局管內(nèi)還存有學(xué)校、醫(yī)院、法院甚至看守所等與主業(yè)經(jīng)營關(guān)系不大的部門，這無疑給企業(yè)參與激烈的市場競爭增加了不少負(fù)擔(dān)。除了在價格上的相對靈活外，**鐵路分局還在運(yùn)輸組織和客戶服務(wù)等方面加大了改進(jìn)力度。面對現(xiàn)狀，鐵路目前也在努力的利用價格杠桿趕走“攔路虎”。三、抓住機(jī)遇積極應(yīng)對對于三峽工程截流，長江礙斷航期的分流運(yùn)輸，**鐵路分局視為收水路貨源向鐵路分流，擴(kuò)大市場份額，增運(yùn)增收的機(jī)遇。西南地區(qū)最大的國際集裝專用碼頭九龍坡港稱，其國際集裝箱吞吐量在近年來迅速增加的基礎(chǔ)上，今年又將翻番，在水運(yùn)運(yùn)價低的沖擊下，曾經(jīng)熱鬧繁忙的**東站外貿(mào)專用線，卻變得冷冷清清，有時不得不用來裝卸內(nèi)資物資，據(jù)**鐵路分局運(yùn)輸處介紹，／噸公里，而長江**，鐵路運(yùn)價低于水運(yùn)，進(jìn)出物資紛紛走鐵路，鐵路不堪重負(fù)而水運(yùn)卻吃不飽，當(dāng)年**長江輪船公司虧損達(dá)l000萬元。尤其是與其他運(yùn)輸行業(yè)比較起來，鐵路企業(yè)計算成本要把路網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用攤?cè)肫渲?，且鐵路路網(wǎng)成本占到其運(yùn)輸成本的60左右，鐵路企業(yè)同時是路網(wǎng)的建設(shè)者和經(jīng)營者，這是其它運(yùn)輸企業(yè)沒有的。近來**東站每天卸車比往日多了二三十輛，其中不少是上海、南京、武漢等長江沿岸城市貨流，已有水運(yùn)貨物往鐵路分流跡象。特別是在交通狀況相對落后長江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長江歷史最長的礙斷航期。調(diào)查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質(zhì)，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過，當(dāng)然這也離不開相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過寫作調(diào)查報告加深了對理論知識的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。4．調(diào)查表明就業(yè)率相對來說還可以，但我們畢竟沒有到社會當(dāng)中實(shí)踐過，要成為精英當(dāng)中的精英，我們要搞好人際關(guān)系，還有提高口才。七、調(diào)查后的啟發(fā)通過對工商管理專業(yè)的崗位調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)和了解了自己與社會崗位的差距，也認(rèn)識到了自身的不足，在今后的學(xué)習(xí)中我會有針對性的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)自己的崗位素質(zhì)。五、中國農(nóng)行對工商管理專業(yè)的人才需求情況隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，企事業(yè)單位對工商管理類的人才需求越來越高，當(dāng)然也包括金融機(jī)構(gòu)。高校對該專業(yè)的人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)缺乏和受到教師數(shù)量和質(zhì)量的影響,高校培養(yǎng)的該專業(yè)人才質(zhì)量普遍不高。具體來說，可以進(jìn)入以下部門從事工作。（五）出國或者考研與其他學(xué)科專業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國和考研的比例并不高。物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。（四）物流管理類崗位物流，繼物資