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2024-11-16 03:26 本頁面
【正文】 可送禮物有：書籍、光碟、盆景、飾物、小藝術(shù)品、筆筒、名片夾；送給客戶子女的書籍、小玩具等；以及客戶需求的小東西等。l 拜訪資料：宣傳冊(cè)、義講資料、視頻資料、調(diào)研函、設(shè)備確認(rèn)函； l 禮物：書籍、盆栽、其它精致的小飾品、歌碟、學(xué)習(xí)資料、針對(duì)客戶的兒女的禮物等（適銷對(duì)路、投其所好；門衛(wèi)、前臺(tái)、人力資源、老板等）l 客戶地址和乘車路線：丁丁地圖查詢、12580查詢、打電話到客戶前臺(tái)確認(rèn)；l 時(shí)間確認(rèn)：拜訪之前再次和客戶確認(rèn)時(shí)間，以免空跑。過來了解一些情況培訓(xùn)很重要，當(dāng)面溝通一下聽朋友介紹，特地來拜訪和您交流一下企業(yè)管理的問題1有個(gè)合作和您談一下1就在您公司門口，上來和您聊幾分鐘1邀請(qǐng)了集團(tuán)非常優(yōu)秀的某某某，來和您交流一下。祝畢業(yè)季的同學(xué)們都能順利通過答辯哦第五篇：客戶拜訪流程 話術(shù)和注意事項(xiàng)客戶拜訪流程 話術(shù)和注意事項(xiàng)一、為什么要拜訪客戶見面三分熟，電話容易拒絕，但是拜訪相對(duì)要容易溝通很多；見面以后可以更深入、詳細(xì)地了解客戶。有堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤的勇氣。抓住主題、要領(lǐng)，抓住關(guān)鍵詞語，言簡意賅。6．對(duì)提出的疑問，要審慎地回答，對(duì)有把握的疑問要回答或辯解、申明理由；對(duì)拿不準(zhǔn)的問題，可不進(jìn)行辯解，而實(shí)事求是地回答，態(tài)度要謙虛。2．注意開場(chǎng)白、結(jié)束語的禮儀。10．本文的優(yōu)缺點(diǎn)。6．本應(yīng)涉及或解決但因力不從心而未接觸的問題；因認(rèn)為與本文中心關(guān)系不大而未寫入的新見解。2．說明這個(gè)課題的歷史和現(xiàn)狀，即前人做過哪些研究，取得哪些成果，有哪些問題沒有解決，自己有什么新的看法，提出并解決了哪些問題。謝謝！老師提問答辯的準(zhǔn)備工作學(xué)生可以從下列問題（第4~10題）中，根據(jù)自己實(shí)際，選取二三個(gè)問題，作好匯報(bào)準(zhǔn)備，（第1~3題必選）。最后，我想談?wù)勥@篇論文和系統(tǒng)存在的不足。房價(jià)的升高，將直接提高市民消費(fèi)活動(dòng)強(qiáng)度，從而加快經(jīng)濟(jì)增長。第五部分我對(duì)論文結(jié)果進(jìn)行了分析并得到結(jié)論。而我在研究過程中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候首先想到的是一元線性回歸模型，但是在分析的過程中發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的影響并不是一個(gè)簡單的一元線性關(guān)系，他們的關(guān)系更像是一個(gè)二次曲線，所以我又根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了二次曲線模型進(jìn)行了分析，而且在分析中，二次曲線的擬合效果比一元線性模型更高。再看看一元二階多項(xiàng)式回歸模型，這種模型是一種重要的曲線回歸模型，他的一般形式是這個(gè)樣子的，（見PPT）其中，e和b0是常數(shù)項(xiàng)，b 是一次項(xiàng)系數(shù)，b 是二次項(xiàng)系12數(shù)，大家看看這個(gè)式子是不是很熟悉？其實(shí)這就是我們高中所學(xué)的二次函數(shù)。（見PPT）第一部分主要分三個(gè)塊講了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和南陽市房地產(chǎn)投資和經(jīng)濟(jì)增長的現(xiàn)狀。但是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展過快會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)泡沫，嚴(yán)重的影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我的論文是在增老師的悉心指導(dǎo)下完成的，論文題目是南陽市房地產(chǎn)投資與經(jīng)濟(jì)增長的回歸分析。并賠禮道歉。）漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品，漏發(fā)贈(zèng)品、漏發(fā)。您聯(lián)系我們售后說明問題，但是我們售后堅(jiān)持說是您使用不當(dāng)，不讓您更換產(chǎn)品，我理解您的意思了嗎？3.（確認(rèn)問題，提出補(bǔ)救措施，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，讓顧客覺得我們非常重視他的問題）親，我剛請(qǐng)示了下我們總監(jiān)，請(qǐng)您把鞋子給我們郵回來，我們馬上給您更換。五、售后問題：我要投訴你們給差評(píng)此時(shí)顧客只是想發(fā)泄，最希望得到的是同情、尊重和重視，因此應(yīng)該馬上向其表示道歉，并引導(dǎo)客戶說出事情始末。您看行嗎？，您申請(qǐng)退款下，我這邊通知財(cái)務(wù)馬上給您解決，再次為我們的過錯(cuò)真誠跟您道歉。未開通網(wǎng)銀的買家往往會(huì)選擇框中的“貨到付款”進(jìn)行購物，開通了，可以增加寶貝的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，可以開辟新客戶，往往直通車引進(jìn)外展的流量轉(zhuǎn)化率不高，貨到付款可以有意外驚喜。買家一旦拒簽，就要損失來回的運(yùn)費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)大。貨到付款（注意）親，我們家有貨到付款服務(wù)，您只需要在下訂單的時(shí)候選擇貨到付款即可。你們公司在哪里？我也在泉州，可以直接去你們公司拿鞋子嗎？，您如果也是泉州的話，我們可以給您包郵，明天就能到的。三、售前其他類型問題得知心儀的款式斷貨了，詢問是否還會(huì)進(jìn)貨，目前公司也在考量當(dāng)中哦，您方便留一個(gè)聯(lián)系方式嗎？我這邊幫您做一下登記，有貨了我們會(huì)馬上通知您。什么時(shí)候能發(fā)貨？用什么快遞，能不能指定快遞？，當(dāng)天5點(diǎn)前的訂單我們是當(dāng)天發(fā)的哦，超過5點(diǎn)只能明天發(fā)哦，如果您需要其他快遞麻煩您下單的時(shí)候留言備注哦，順豐和EMS需要補(bǔ)10元郵費(fèi)。親指的開裂是哪開裂呢，因?yàn)榈浆F(xiàn)在還沒接到買家反映開裂的問題。吊牌拿掉了可以退換貨嗎？，（看看顧客反映）2.（顧客再次要求和咨詢）這個(gè)不是死的，根據(jù)屆時(shí)情況判定以及人性化處理。二、售前問題——顧慮圖片有色差嗎？親，我們?cè)O(shè)計(jì)師已經(jīng)盡力還原實(shí)物的原色，不過顯示器難免會(huì)有細(xì)微的差別，有條件的話，建議您多選擇一臺(tái)電腦查看我們的產(chǎn)品。（顧客很墨跡很執(zhí)著，這個(gè)時(shí)候要想盡法子把贈(zèng)品成本撈回來。，您要看制作工藝和面料哦。，但不能保證批下來，先給個(gè)心理暗示，批準(zhǔn)下來后，顧客喜悅程度超過期望值，體驗(yàn)是不一樣的，而且會(huì)更加認(rèn)同我們。（如果顧客很執(zhí)著）顧客再次聲明，價(jià)錢不優(yōu)惠就走了如果顧客屬于心理價(jià)位偏低，就應(yīng)該想辦法讓顧客覺得我們的產(chǎn)品值這個(gè)價(jià)錢。，價(jià)格是公司定的呢，我們客服是沒有權(quán)利打折的，不好意思哦。：言語措辭惡劣或欠妥，攻擊或者諷刺顧客。對(duì)顧客的咨詢、顧客需求給予準(zhǔn)確的回應(yīng)，并快速提供顧客滿意的答復(fù)，需求不明確是時(shí)候引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求。③分到門店前，公司或門店需要舉辦一個(gè)小的歡迎儀式迎接新員工的到來。）：原則：新招進(jìn)員工沒有進(jìn)行徹底的公司愿景、心態(tài)培訓(xùn)時(shí)，再多的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)都等于零，只能為競爭對(duì)手培養(yǎng)人才培訓(xùn)物資準(zhǔn)備：培訓(xùn)場(chǎng)地安排、橫幅、電源插板、投影儀、電腦、麥克風(fēng)、公司宣傳片、公司、白板、白板筆、課程PPT。面試提問問題（初試）：
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