【正文】 徹底檢查，消除隱患。避免產(chǎn)生火花。如有小孩、老人、孕婦或人多供養(yǎng)不足的須特意留意。組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，控制火勢(shì)。涉及公眾的緊急事件，應(yīng)指定專人向外界發(fā)布信息，避免干擾和影響緊急事件的正常處理。緊急事件處理過(guò)程分為：事先、事中、事后?？⒐し课輧r(jià)值一般按結(jié)算價(jià)格計(jì)算。在數(shù)值上，平均建設(shè)周期=房屋施工面積/新竣工面積（CPt=BUCt/NCt）。8．房屋新開(kāi)工面積（Construction Starts，CSt），是指在報(bào)告期內(nèi)新開(kāi)工建設(shè)的房屋面積。因?yàn)椴⒎撬械目罩梅课荻荚诘却鍪刍虺鲎?，所以某時(shí)點(diǎn)的空置量通常大于該時(shí)點(diǎn)可供租售數(shù)量。中國(guó)目前空置量的統(tǒng)計(jì)是不完整的，是指“報(bào)告期末已竣工的可供銷售或出租的商品房屋建筑面積中，尚未銷售或出租的商品房屋建筑面積，包括以前竣工和本期竣工的房屋面積，但不包括報(bào)告期已竣工的拆遷還建、統(tǒng)建代建、公共配套建筑、房地產(chǎn)公司自用及周轉(zhuǎn)房等不可銷售或出租的房屋面積”。2．新竣工量（New Completions，NCt），指報(bào)告期內(nèi)新竣工房屋的數(shù)量，單位為建筑面積或套數(shù)，可按物業(yè)類型分別統(tǒng)計(jì)。根據(jù)研究或投資決策的需要，可以將五種劃分方式疊加在一起，得到更細(xì)的子市場(chǎng)。土地的交易包括土地買賣、租賃和抵押等子市場(chǎng)，由于我國(guó)城市土地所有權(quán)屬于國(guó)家，因此土地交易實(shí)質(zhì)是土地使用權(quán)的交易；新建成的房地產(chǎn)產(chǎn)品交易，存在著銷售（含預(yù)售）、租賃（含預(yù)租）和抵押等子市場(chǎng)；面向存量房屋的交易，則存在著租賃、轉(zhuǎn)讓、抵押、保險(xiǎn)等子市場(chǎng)。而更加清晰的劃分是按照增量存量的方式，將土地劃分為一級(jí)土地市場(chǎng)和二級(jí)土地市場(chǎng)，將房屋劃分為一級(jí)房屋市場(chǎng)（增量市場(chǎng)或一手房市場(chǎng)）和二級(jí)房屋市場(chǎng)（存量市場(chǎng)或二手房市場(chǎng)）。但一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)所包括的地域范圍越大，其研究的深度就越淺，研究成果對(duì)房地產(chǎn)投資者的實(shí)際意義也就越小。地域所包括的范圍可大可小，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)主要集中在城市化地區(qū)，所以最常見(jiàn)的是按城市劃分，例如北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)、上海市房地產(chǎn)市場(chǎng)、北海市房地產(chǎn)市場(chǎng)等。: A,B,C,D7常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有()。%%%%參考答案: A3物業(yè)管理投標(biāo)過(guò)程中，來(lái)自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是()。: D下列選項(xiàng)中，()是由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。: B,C,D,E物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介人的階段包括()。 參考答案: D裝修期是指裝飾裝修過(guò)程的完結(jié)時(shí)間，一般情況下不超過(guò)()個(gè)月。: D對(duì)已在使用的設(shè)施設(shè)備來(lái)說(shuō)，修理周期是指()。: A,C,E6物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是()。: B物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是()。: A關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說(shuō)法，正確的是()。: B,C物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需考慮的因素不包括()。，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主自覺(jué)遵守社會(huì)公德，、范圍和程度參考答案: A,C,D,E5一般而言，客戶有四種需要，即()。參考答案: B,C,D,E，、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是()。 : A,B,C,D5物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括()。，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修和設(shè)備完好、完整，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用，雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，一般經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)好參考答案: A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)方法中，()主要適用于操作性較強(qiáng)崗位的員工培訓(xùn)。: B物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為()。: A,B,C,E 8下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長(zhǎng)期保存的有()。、行賄等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段: D4當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，屬于正確處理措施的有()。: A 7 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)()了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。A、策略與運(yùn)行管理、現(xiàn)場(chǎng)管理 B、市場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理C、零售管理、現(xiàn)場(chǎng)管理 D、戰(zhàn)略管理、現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)于一般的房地產(chǎn)投資項(xiàng)目，償債備付率應(yīng)()。A、 B、 C、 D、速動(dòng)資產(chǎn)是指扣除了()后流動(dòng)資產(chǎn)的數(shù)額。，、明確物業(yè)管理師的責(zé)任，通常企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理涉及以下領(lǐng)域()的活動(dòng)。下列自然人中，不能成為房屋租賃主體的是()。平方米。參考答案: B、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算 10既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是()。: A,B,C,D《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向()行政管理部門注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)業(yè)。，，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍參考答案: C,D,E物業(yè)管理常用的檔案分類方法有()。，、簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費(fèi)用參考答案: C 8 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。: D物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行()。問(wèn)題：27．根據(jù)本案例提供的材料，物業(yè)管理公司早期介入工作有哪些不當(dāng)錯(cuò)誤？（10分）28．根據(jù)項(xiàng)目具體情況，列舉并簡(jiǎn)要闡述早期介入工作的主要內(nèi)容。物業(yè)區(qū)域內(nèi)有基本商業(yè)配套及健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、圖書館等。（4分）22．張某拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由是否成立？簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在10月20日巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主王某裝修前未辦理續(xù)修手續(xù)，并私自拆改天然氣管道設(shè)施。入住工作由開(kāi)發(fā)商辦理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助。（6分）19．本案例中部分業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由是否成立？簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。接管后，乙公司便陸續(xù)發(fā)現(xiàn)部分電梯存在故障，支出大量維修費(fèi)用。于是，甲乙公司未將該問(wèn)題列入移交工作范圍。業(yè)主委員會(huì)書面通知甲乙公司辦理移交。A．澆水，施肥B．修剪造型C．翻新改造D．花木種植E．中耕除草14．常規(guī)物業(yè)管理包括（）。A．建設(shè)B．施工C．計(jì)劃設(shè)計(jì)D．監(jiān)理二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2 個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少 1有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。A．物業(yè)管理公司的全體員工 B．物業(yè)項(xiàng)目部的全部員工 C．全體秩序維護(hù)員 D．全體業(yè)主7．員工的解聘包括（）三種情況。新建寫字樓C、新建商業(yè)住宅區(qū)D。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1．入住的實(shí)質(zhì)是（）交付物業(yè)的過(guò)程。，零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)租戶折讓優(yōu)惠的方式有給予租戶(BCD)。、受害人均可向保險(xiǎn)人索賠、保險(xiǎn)人索賠(ABD)。，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用或期間費(fèi)用的有(BDE)。、需求指標(biāo)和市場(chǎng)交易指標(biāo)。(AE)。，投資者可以在(C)之間找到平衡點(diǎn)。，其與業(yè)主約定自然平衡點(diǎn)為每月?tīng)I(yíng)業(yè)額400萬(wàn)元，以每月?tīng)I(yíng)業(yè)額的5%作為百分比租金。，其測(cè)算最低租金水平的依據(jù)為能夠抵償(C)之和。，總建筑面積10萬(wàn)m2，共10層(地上八層，地下二層)，其中地下停車場(chǎng)面積2萬(wàn)m2，標(biāo)準(zhǔn)層每層面積為1萬(wàn)m2，標(biāo)準(zhǔn)層業(yè)主專用面積為7 000 m2，則該寫字樓整體有效使用率為(B)。，不屬于物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)基本指標(biāo)的是(D)狀況指標(biāo)。(C)。在保險(xiǎn)有效期內(nèi)該公司發(fā)生出險(xiǎn)事故一次，對(duì)第三者賠償了20萬(wàn)元，則保險(xiǎn)公司賠付的保險(xiǎn)金為(B)萬(wàn)元。，公開(kāi)招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是(B)。(B)控制。，屬于物業(yè)管理營(yíng)業(yè)成本的是(C)。，屬于自然終止的是(D)。(D)。(A)。，不屬于房地產(chǎn)投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中靜態(tài)指標(biāo)的是(C)。 ，屬于房地產(chǎn)投資的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是(C)風(fēng)險(xiǎn)。 (.B)管理為主。 ，錯(cuò)誤的是(B)。，正確的是(D)。 ，正確的是(B)。，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研內(nèi)容的是(A)。 ，應(yīng)持有(B)。(B)個(gè)月以上的，出租人有權(quán)終止房屋租賃合同。 ，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度應(yīng)列入物業(yè)管理成本支出的是(C)的支出。，最有可能成為成本中心的是(D)。(A)。，屬于雇主責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi)的是(D)。 (A)決策。，運(yùn)用功