【正文】 攔截越級訪 批 人次，勸返越級訪 批 人次。到衡集訪 批 人次，赴省集訪 批 人次，非正常訪 批 人次，重復(fù)非正常訪 批 人次。因此，要加強(qiáng)干部教育和管理，特別是工作作風(fēng)鍛煉、黨性培養(yǎng)。(二)加大行政問責(zé)力度。再由鎮(zhèn)包村干部、村兩委組織村民代表、組長、黨員分村進(jìn)行培訓(xùn)。有的信訪人目無黨紀(jì)國法，將個人欲望凌駕于法規(guī)、政策之上，纏訪、鬧訪amp。一些信訪人過分依賴于信訪調(diào)解，認(rèn)為能直接體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，甚至不愿依照法律、政策進(jìn)行處理，提出過分的要求，有達(dá)不到本人欲望就誓不罷休的現(xiàn)象。(二)信訪內(nèi)容呈現(xiàn)多樣、復(fù)雜的狀態(tài)。二、問題(一)信訪總量增幅很大。西王、夾埂村支部積極主動抓好本村信訪工作，在本村發(fā)生信訪事項(xiàng)時，能在第一時間介入處理。鎮(zhèn)派出所積極主動地調(diào)處矛盾糾紛，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，效果很好。其中來信1件，來訪26件。牢固樹立全市“一盤棋”思想，嚴(yán)格執(zhí)行“周研判、日報告”制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、請示報告、應(yīng)急值守、信息報送制度，嚴(yán)格督導(dǎo)問責(zé)，及時跟蹤問效。要做到“關(guān)口”前移，超前防范，抓早、抓小、抓源頭，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。（三）切實(shí)提高預(yù)警報告處置能力。（二）扎實(shí)推進(jìn)重復(fù)信訪積案專項(xiàng)治理活動。春節(jié)前后，群眾反映拖欠農(nóng)民工工資及工程款問題比較集中，發(fā)生來市集訪74批903人次，個訪161批337人次，％、％。4月1日－15日，％，在全省縣（市、區(qū)）中倒數(shù)第8位，綜合排名全省落后的10個縣（市、區(qū)）中倒數(shù)第4位，被省聯(lián)席辦點(diǎn)名通報。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《周研判半月通報月排名責(zé)任追究暫行規(guī)定》，每周進(jìn)行一次研判，每半月通報一次信訪工作，每月進(jìn)行一次排名，今年以來，約談領(lǐng)導(dǎo)干部4名，通報批評6個單位，促進(jìn)了各級領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)。扎實(shí)開展治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作和治理進(jìn)京重復(fù)信訪專項(xiàng)行動，通過提級辦理和領(lǐng)導(dǎo)包案、壓緊壓實(shí)工作責(zé)任、加強(qiáng)督導(dǎo)問責(zé)、強(qiáng)化依法處理、做好后續(xù)跟蹤管理等工作措施，“兩個專項(xiàng)”工作取得較好成效。深入推進(jìn)“全國信訪工作示范縣（市、區(qū)）”和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建活動助推信訪工作整體水平提升。（四）堅持源頭防范矛盾糾紛排查化解。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪處訪，約訪下訪，每周深入基層研判案件，化解信訪問題。改進(jìn)來信、來訪、網(wǎng)上投訴辦理和復(fù)查工作機(jī)制，加大網(wǎng)上信訪系統(tǒng)、傳真、電話等信訪方式的宣傳，建立來訪接待、聯(lián)合接訪、社會力量和律師參與接訪等工作制度，為信訪群眾提供便利暢通的信訪渠道，推動群眾合理合法訴求及時解決。各位常委、副市長認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，抓好分管系統(tǒng)和鎮(zhèn)辦的信訪穩(wěn)定工作，形成“全市一盤棋、合力抓發(fā)展、齊心保穩(wěn)定”的強(qiáng)大氛圍，關(guān)鍵時期，實(shí)現(xiàn)了北京上訪“零登記”。學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終把黨的政治建設(shè)擺在首位，牢記“為民解難、為黨分憂”政治責(zé)任，牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅定捍衛(wèi)“兩個確立”、做到“兩個維護(hù)”。群眾發(fā)生來市集訪172批1901人次，群眾反映比較突出前幾個類別是：％；％；％；％；％；申訴類、％等。今年以來，信訪局辦理群眾網(wǎng)上信訪989件，其中國家信訪局投訴953件，省信訪局投訴36件，信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率100％。到省上訪。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：一、信訪總體情況今年以來，％，％，信訪形勢逐漸向好。另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。待請示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動。引起信訪的原因，一方面是由于XX年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實(shí)。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。并將信訪工作列入工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類。今年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強(qiáng)有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!第三篇：2012年信訪工作總結(jié)報告在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪工作取得一定的成績。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。從全年的信訪總體運(yùn)行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正?，F(xiàn)象，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：一是群眾擇機(jī)訪較為嚴(yán)重。注重信訪事項(xiàng)的排查、分析和報告。(三)信訪部門工作制度進(jìn)一步規(guī)范。對于初訪情況比較復(fù)雜的，上訪人要求見縣領(lǐng)導(dǎo)的，信訪局要求其預(yù)留電話，每月14日電話告知，引導(dǎo)其與對口的分管領(lǐng)導(dǎo)接訪。(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待預(yù)登記制度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進(jìn)京上訪。三是重點(diǎn)掌握，勸返及時。同時，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來信訪局擔(dān)任信訪督查專員，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。我局以穩(wěn)定為第一責(zé)任，強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識，落實(shí)各項(xiàng)有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù)。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結(jié)終件。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進(jìn)行實(shí)地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導(dǎo)集中會診、三堂會審。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。受理上級督辦要信件，報結(jié)件。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進(jìn)理解。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)局黨組不斷把學(xué)習(xí)實(shí)踐的成果轉(zhuǎn)化成謀劃科學(xué)發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進(jìn)一步堅定，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識。一是全面開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我班認(rèn)真處理難點(diǎn)問題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。三、克服困難，努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件。二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平。一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識。XX年月日上午9：10，鎮(zhèn)兩居民自稱被毆打，在市政府東門堵門，要求處理，經(jīng)民警工作，后被分局帶回處理。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時，要及時報告，啟動調(diào)出預(yù)案，果斷處理。五、做好今后信訪工作的措施及辦法根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照地區(qū)和縣上的總體要求，我辦突出抓好以下方面的工