mba管理類008——破窗效應(yīng)-wenkub.com
2025-07-22 18:51 本頁(yè)面
【正文】 在應(yīng)用實(shí)踐中，最直觀的“小事”就是環(huán)境衛(wèi)生，要把一個(gè)地方搞干凈 1 天、 2 天并不難，但是要一個(gè)地方持續(xù) 1 年 365 天都很干凈，那就只有頂尖的企業(yè)才能做到。就如劉備那句話，勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！? 日本企業(yè)的“紅牌作戰(zhàn)”通過詳細(xì)的 5S 方法 【 Seiri(整理 )、Seiton（整頓）、 Seiso（清掃）、 Seikeetsu(清潔 )和 Shitsuke(素養(yǎng) )】，將不清潔的設(shè)備、辦公室和車間貼上具有警示意義的“紅牌”，也將不合理的工作程序或方式增加“紅牌”以促其迅速改觀，從而使工作場(chǎng)所變得整齊清潔，工作環(huán)境變得舒幽雅，企業(yè)成員都養(yǎng)成做事耐心細(xì)致的好習(xí)慣。他的做法顯示出，小奸小惡正是暴力犯罪的溫床。 三、破窗效應(yīng)的案例 紐約市交通警察局長(zhǎng)布拉頓受到了“破窗理論”的啟發(fā)?？蛇@一次不同，杰瑞知道，這次碰到的是公司靈魂的東西。第二天一上班，杰瑞就被通知去見老板。有一天，資深車工杰瑞在切割臺(tái)上工作了一會(huì)兒，就把切割刀前的防護(hù)擋板卸下放在一旁。雖然制度上規(guī)定：如果發(fā)現(xiàn)不帶工牌，每次罰款 20 元。但是，現(xiàn)實(shí)的情況往往是制度多，有效的執(zhí)行少。一間房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其他的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻上如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西。以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶
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