【正文】 加強合作，分享優(yōu)勢，充分發(fā)揮順豐的速度優(yōu)勢，與合作伙伴取得共贏。在服務方面可以為用戶提供更全面更人性化的服務。在基層的實際操作中，由于很大一部分的員工對于運作快件的概念模糊，沒有形成基本的行業(yè)素質，因而在工作中出現拋扔坐壓等違禁操作現象，這一現象出現的弊端還是由于企業(yè)缺少對員工素質和團隊合作的培養(yǎng)?？焖俜磻木W絡體系可以減少企業(yè)的運營資本，減少對勞動力的投入成本。提高執(zhí)行力度管理體制分散、資源利用率不高等弊端大大制約了順豐的發(fā)展，企業(yè)資源的整合變得迫在眉睫。民營快遞想在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須揚長避短，在外資大鱷和國有巨頭都沒有反應過來的間隙迅速成長。同時，在民營快遞之間也進行著激烈的戰(zhàn)爭，同時間存在著大量的內江，順豐要想在這激烈的競爭中脫穎而出，確實需要付出更多的努力。在2009年4月24日提交的《郵政法》第八稿中，有三處擊中了民營快遞的命脈；從事跨省業(yè)務的快遞企業(yè)其注冊資金要求100萬；150克以下的信件（包括商業(yè)信函）作為郵政企業(yè)專營；非郵政企業(yè)從事信件、包裹等業(yè)務，需要取得郵政監(jiān)管機構的許可。2004年，中國貨主企業(yè)對第三方物流的認知度進一步提高，客戶需求日益增長，預計第三方物流市場規(guī)模將近800億元，比上年增長20%以上?？爝f業(yè)本身就是個正處于發(fā)展的行業(yè)，國內權威人士認為，未來10～20年，全球快遞市場的年增長速度將達到12%，而中國市場的增速是這個數字的兩倍，是全球增長最快的地區(qū)［10］。EMS市場占有率的萎縮無疑使順豐獲得更為廣闊的發(fā)展空間。其次，外貿的進入胃順豐速運帶來了全新的經營理念、一流的技術及追求個性的服務方式，為順豐速運的發(fā)展提供了學習的契機。%，比例較低，本科以上的更是少的可憐；%，是較理想的，但初中比例過高，%，此比例應控制在10%以下，才能提高一線員工整體素質。EMS作為我國郵政快遞的龍頭老大，它以無人能比的網絡優(yōu)勢在開展國內快遞。2．資金不足，融資渠道不暢通物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，FedEx、UPS、DHL每年都已幾十億的投入來擴大和完善其服務，而順豐速運卻是完全采用自身的經濟實力來維持著企業(yè)的發(fā)展，這在很大程度上制約了順豐的快速壯大。：順豐有著自身的一套較為完善的激勵獎懲機制，因而產生一大批責任心強、積極肯干的員工以及有經驗、有很強上進心的領導階層；有一批先進的設備和先進的Tamp。上門收件送件，對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務。據了解，無論是同城快遞還是成績快遞，民營快遞企業(yè)都比EMS快約50%，而順豐，則依然比其他民營快遞快約20%。取消罰點機制，建議設立客戶滿意度調查機制，根據員工的服務質量和派件量來實行獎勵制度，其中服務質量和派件量各占獎勵標準的50%。順豐可采用自建自營的模式與已有便利店的合作模式相結合，這樣的模式可以達到優(yōu)勢互補、降低成本的目的。順豐應進一步與快遞的源頭企業(yè)及大型電子商務網站展開合作，加強對國內外快遞客戶的爭奪。面臨國外對手的強大沖擊，順豐應實行差異化的市場定位，盡量發(fā)揮長處，避開與競爭者的優(yōu)勢項目。設置內部提拔機制，當公司內部出現空缺時，優(yōu)先考慮內部員工。順風可以通過“訂單培養(yǎng)”模式，和一些高校強強聯合，培養(yǎng)出自己需要的物流專業(yè)人才，同時企業(yè)在自己的管理基礎上（1）、幫助員工滿足客戶不斷增加的要求，使其熱愛工作，實現自己的價值。順豐的“罰點”制度給每個一線人員心理巨大壓力，市區(qū)派件上午10點前必須派完，超時派件是要被罰款的。從長遠發(fā)展的角度來看，順風試水便利店業(yè)務是一個不錯的嘗試，一方面，能夠很好地開展快遞業(yè)務，另一方面，增加了零售終端渠道，為消費者提供便民服務的同時也擴大了自身的業(yè)務范圍?！彪娚躺孀阄锪餍袠I(yè)，勢必會對順豐造成一定的沖擊。面對電商的挑戰(zhàn)和進入電商的問題。信息網絡建設不夠完善。現代快遞業(yè)的發(fā)展需要大量掌握信息技術、懂得現代企業(yè)管理知識的高素質人才。企業(yè)自身的經濟實力尚為強大，但自給自足的運作模式依然有很大制約性。上門收件送件，對大客戶還可派駐專人到客戶處提供收發(fā)快件服務。不僅能夠使得企業(yè)內部在經營過程中形成一種健康、積極向上的氛圍，還能夠強化整體的凝聚力、向心力，使組織更具人性化。由于直營模式在企業(yè)管理經營中統(tǒng)一化、標準化的優(yōu)點，及其革命性的服務(如用專機運送貨件)，順豐在服務時效性方面獲得了壓倒性的優(yōu)勢。此次實習還存在很多遺憾和不足，我們的認識了并不深刻，只能算是初步了解了德州物流業(yè)的發(fā)展情況，但我們通過這次機會，為將來的工作和學習積累了經驗，同時也學到了很多課堂以外的知識。經過實踐，我們發(fā)現自己學到和掌握的知識太少，缺乏實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距。（3）對業(yè)務流程第十條，最終將信息反饋給客戶的同時，順豐網絡應有完善的客戶投訴系統(tǒng)，這樣才能更加的了解客戶的需求，使產品更完善，最大程度地保障客戶利益，達到順豐服務標準統(tǒng)一、服務質量穩(wěn)定、安全性能高等顯著優(yōu)點。企業(yè)也可以通過EDI，直接連接客戶的數據系統(tǒng)及倉庫管理系統(tǒng)(WMS)，讓管理層能在網上及時監(jiān)管及規(guī)劃存貨的流轉及補充。缺乏對員工的人性化管理，沒有讓員工形成家的意識，缺乏員工的職業(yè)道德的培養(yǎng)，甚至出現了盜取快件的業(yè)務員于倉庫的案件。5）調 查 人：***實踐具體內容實踐以一名快遞員的身份進行了一次完整的快遞運送過程，了解順豐速運物流管理軟件（阿修羅系統(tǒng)）在實際當中的應用，以下是運送快遞的基本流程：（1）確定和預約需要快遞物品的日期；（2）整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由順豐公司代為包裝和免費提供物料，需提前預約）；第 1 頁共 1 頁關于順豐速運的調查報告（3）準備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等；（4）致電順豐公司接線員，并告知需寄達目的地國家和城市，收聽報價確認同意由順豐公司提供服務；（5）順豐公司安排收件人員上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細填寫包裹托運單據、提交所寄的文件或物品，雙方確認重量、結算，收件人員提供結算票據和包裹追蹤號碼；（6）收件人員返回公司，包裹交由操作部并作交接清單，由操作部簽字后交于收件人員，操作部部門開始操作入單并把入單數據傳給接線員，再把文件或物品分撥出去，全程跟蹤；（7）收件人員將交接清單交順豐公司接線員，順豐公司接線員通知客戶包裹已攬收至公司并已分撥出去；（8）目的地送件人員（將包裹派送至收件人處，收件人確認包裹內物品完好同意簽字接收；（9）送件人員返回公司，將回執(zhí)單交由目的地的操作部，目的地的操作部將數據輸入電腦；（10）接線員根據目的地的操作部輸入的信息，反饋給客戶，包裹已送于收件人手中。通過實習了解社會中所需要的網絡和在學校中通過學習認識的網絡有什么區(qū)別，提高自己的動手操作能力，使自己更能適應日新月異的互聯網時代，通過了解現代物流和網絡的聯系，更加深刻的認識網絡工程與社會各行各業(yè)的密切聯系，為我們以后更加深刻的學習網絡奠定了基礎。思考題分析順豐速運與其他快遞公司相比的優(yōu)劣勢。順豐在創(chuàng)業(yè)初期常常挨罰，但已經算是和郵政碰撞最少的快遞企業(yè)。近年來，興起的網絡購物市場為快遞業(yè)提供了新的業(yè)務增長點，使得快遞業(yè)更