【正文】 （三）營(yíng)銷方面下一步在營(yíng)銷工作中將策劃先行，想客戶所想，做客戶所做，主動(dòng)出擊，實(shí)現(xiàn)雙贏。三是提升了內(nèi)部管理水平，通過(guò)流程跟蹤、及時(shí)掌握郵件投遞動(dòng)態(tài)以及信息化應(yīng)用，形成“閉環(huán)”管理。目前名址的精準(zhǔn)度是發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函的障礙之一，下一步一是將對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、評(píng)估、分析，擴(kuò)大其屬性；二是把死數(shù)據(jù)變活：利用大眾用郵信息，如報(bào)刊征訂的名址變更等及時(shí)更新。改變思想，要把數(shù)據(jù)庫(kù)商函當(dāng)做廣告來(lái)做，目的是為客戶贏得市場(chǎng)銷售的機(jī)會(huì)。（二）經(jīng)營(yíng)方面加快復(fù)制直復(fù)營(yíng)銷先進(jìn)地區(qū)和國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”。（3）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)查與研究。（2）抓好內(nèi)部培訓(xùn)。目前仍有很多人把直郵簡(jiǎn)單理解為一封信。初步思路及做法是：制定相應(yīng)政策及待遇，通過(guò)實(shí)行內(nèi)部聘任，將縣局相關(guān)管理及業(yè)務(wù)人員配置到位，將其工資、獎(jiǎng)金等收入報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，由市局公司統(tǒng)一考核，真正做到市縣聯(lián)動(dòng)，理順機(jī)制，優(yōu)化流程，充分激活員工發(fā)展動(dòng)力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而提高郵政物流的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)外聯(lián)運(yùn)，整合資源，精心構(gòu)建物流配送平臺(tái)。主要工作舉措政企聯(lián)合，營(yíng)造環(huán)境，全力建好商品分銷網(wǎng)絡(luò)渠道。因此，在地市局，配送中心不宜與物流分公司分設(shè)，配送僅是物流服務(wù)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，配送中心作為物流分公司一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為宜。關(guān)于物流專業(yè)改革方案實(shí)施后運(yùn)作中存在問(wèn)題。在發(fā)展商品分銷業(yè)務(wù)中，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《江西省郵政郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理辦法》，并制定了《市農(nóng)資日用品分銷業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，市局配備了分銷業(yè)務(wù)核算會(huì)計(jì)，開設(shè)了分銷業(yè)務(wù)資金專用帳戶，實(shí)行專戶管理，在流動(dòng)資金十分緊張的情況下，為分銷業(yè)務(wù)擠出了400余萬(wàn)元的流動(dòng)周轉(zhuǎn)資金。現(xiàn)已與昌河、博萊藥業(yè)、煙草、移動(dòng)、朝陽(yáng)機(jī)械、宏達(dá)、三木等105余家工業(yè)企業(yè)簽訂了倉(cāng)儲(chǔ)及物流服務(wù)協(xié)議，其中年物流收入100萬(wàn)元以上的3個(gè)，50萬(wàn)元以上的5個(gè)。110月，在全省分銷晉級(jí)聯(lián)賽中，局排名第4，其中，日用商品分銷收入占全省四分之一。初步建成了郵政分銷配送網(wǎng)絡(luò)體系，郵政分銷網(wǎng)絡(luò)渠道能力得以提高。全力打造“千個(gè)”分銷連鎖網(wǎng)點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升渠道能力。二是主動(dòng)抓住大工業(yè)、大物流的發(fā)展良機(jī)，積極爭(zhēng)取中郵物流江西郵政物流基地項(xiàng)目的啟動(dòng)和建設(shè)工作。現(xiàn)將主要工作及發(fā)展思路匯報(bào)如下：一、主要工作情況：積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，爭(zhēng)取政策，贏得發(fā)展先機(jī)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升，三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需要進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡溥的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。徹底杜絕有理或無(wú)理申吿事件發(fā)生。四． 狠抓安全，提高服務(wù)質(zhì)量面對(duì)郵政事業(yè)，要確保全年各項(xiàng)工作安全生產(chǎn)無(wú)事故，加強(qiáng)局內(nèi)部的作業(yè)安全防范，防火、防盜。2011年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額為。以做好、做大、做強(qiáng)的原則，． 集郵業(yè)務(wù)：我們要充分發(fā)動(dòng)每一個(gè)職工，調(diào)動(dòng)職工積極性做好窗口宣傳，同時(shí)利用拜訪客戶的機(jī)會(huì)提前做好預(yù)售，預(yù)定爭(zhēng)取在個(gè)性化郵票和郵品類上有新的增長(zhǎng)。2． 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：我局一季度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃15萬(wàn)，目標(biāo)17萬(wàn)，我們要利用各種有利的渠道和資源，進(jìn)村入戶宣傳理財(cái)保險(xiǎn)，同時(shí)做好對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的支撐服務(wù)，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)有一個(gè)新的突破，力爭(zhēng)完成目標(biāo)計(jì)劃。三． 認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)1． 協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)：這是我局要常抓不懈的業(yè)務(wù)。一． 勤學(xué)思維，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)先導(dǎo)，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而是一種責(zé)任，更是一種境界。充滿希望的2012年已經(jīng)來(lái)臨。五是策劃舉辦23次數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)推介會(huì)。（四）宣傳培訓(xùn)一是組織函件專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)（考察）一次。，營(yíng)造市場(chǎng)氛圍。對(duì)年商函收入在30萬(wàn)以上的大客戶實(shí)行派駐制，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、優(yōu)先的“三優(yōu)”服務(wù)；認(rèn)真整理客戶資料，建立和完善商函大客戶用郵檔案，按分等分級(jí)原則搞好大客戶的日常維護(hù)、回訪、追蹤等工作。一是新增、整合商函廣告制作設(shè)備，強(qiáng)化對(duì)設(shè)備的管理、使用、維保等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；二是加強(qiáng)郵資機(jī)管理系統(tǒng)的建設(shè)與引用，落實(shí)郵資機(jī)購(gòu)臵、分配、調(diào)撥、維修、注資、使用維護(hù)等各環(huán)節(jié)工作，確保收入的完整性和真實(shí)性，確保郵資機(jī)收入與電子化支局系統(tǒng)收入的一致性，防止收入“跑、冒、滴、漏”和違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。一是多渠道、多形式拓寬數(shù)據(jù)采集來(lái)源，不斷豐富數(shù)據(jù)分類和數(shù)量，提高數(shù)據(jù)的商用價(jià)值；二是通過(guò)來(lái)源渠道的把關(guān)和強(qiáng)化使用，加強(qiáng)退信處理的方式，保持?jǐn)?shù)據(jù)的“新鮮度”；三是加強(qiáng)名址數(shù)據(jù)安全管理，確保信息安全。（二）支撐能力建設(shè)，提升整體營(yíng)銷能力和客戶服務(wù)水平繼續(xù)落實(shí)函件營(yíng)銷體系建設(shè)相關(guān)工作。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和市公司要求，做好量收系統(tǒng)和郵資機(jī)的管理。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和市公司要求，全面落實(shí)專業(yè)化考核和分配制度，強(qiáng)力推進(jìn)專業(yè)化工作，提高執(zhí)行力。數(shù)據(jù)庫(kù)、營(yíng)銷體系和投遞質(zhì)量是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵，缺一不可。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成策略聯(lián)盟，提高經(jīng)營(yíng)效益。2008年充分利用好已建媒體資源，大力調(diào)整媒體經(jīng)營(yíng)思路，最大限度發(fā)揮媒體資源的經(jīng)營(yíng)效益。要完善經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)臵，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際商函產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、策劃能力的建設(shè)。2008年要啟動(dòng)主城區(qū)DM市場(chǎng)，擴(kuò)大區(qū)縣市場(chǎng)，大力推廣《商務(wù)寶典》，穩(wěn)定發(fā)展規(guī)模。實(shí)現(xiàn)無(wú)名址函件業(yè)務(wù)量2000萬(wàn)件，業(yè)務(wù)收入450萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%以上。大力開發(fā)功能性明信片，不斷創(chuàng)新明信片使用功能。重點(diǎn)幫助客戶解決郵資封片消化使用渠道，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的功能拓展促進(jìn)郵資封片業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)、競(jìng)賽組織、宣傳策劃、產(chǎn)品組織、財(cái)務(wù)結(jié)算、監(jiān)督檢查、印制支撐、情況通報(bào)及典型案例推廣等工作。其中定制型占75%以上，收入3000萬(wàn)元；高 5 端產(chǎn)品占80％以上，收入2400萬(wàn)元。要規(guī)范賬單的制作流程，提升制作能力，加強(qiáng)管理，確保安全。重點(diǎn)加快總部經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)行業(yè)及附屬行業(yè)類帳單客戶開發(fā)步伐。主城區(qū)局、渝北、巴南局開發(fā)客戶150250個(gè)；片區(qū)現(xiàn)業(yè)局開發(fā)客戶5080個(gè)；其他區(qū)縣局開發(fā)客戶2050個(gè)。實(shí)現(xiàn)廣告類商函7000萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)收入3500萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)40%以上。二是函件專職營(yíng)銷人員配備較少，對(duì)專兼職營(yíng)銷人員沒(méi)有一套合理的激勵(lì)機(jī)制。（三）優(yōu)勢(shì)分析：一是通過(guò)近幾年來(lái)對(duì)商函業(yè)務(wù)的大力宣傳，組織召開各種不同層面的發(fā)行、啟動(dòng)儀式、商函推介會(huì)等，社會(huì)對(duì)商業(yè)函件的認(rèn)識(shí)逐漸提高。在胡錦濤總書記關(guān)于把重慶建設(shè)成為西部地區(qū)的重要增長(zhǎng)極目標(biāo)的感召下，重慶又將迎來(lái)新一輪的發(fā)展機(jī)遇，它必將為函件業(yè)務(wù)的發(fā)展注入新的生機(jī)和活力。四、函件業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)分析及優(yōu)劣勢(shì)分析（一）市場(chǎng)環(huán)境分析隨著郵政體制改革的正式實(shí)施，國(guó)家將對(duì)郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)給予多種形式的補(bǔ)償。三、業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)解決的問(wèn)題從市公司、專業(yè)公司以及區(qū)縣局三個(gè)層面逐步解決函件業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題。一是數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)板塊：數(shù)據(jù)庫(kù)直郵信函服務(wù)中小企業(yè)項(xiàng)目；新春大禮包商函數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷項(xiàng)目；會(huì)展經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目；非郵發(fā)報(bào)刊項(xiàng)目；調(diào)查函項(xiàng)目；勞務(wù)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目；招生商函項(xiàng)目；第四屆少兒書信項(xiàng)目。媒體廣告實(shí)現(xiàn)400萬(wàn)元。第二篇：郵政函件工作思路2008年全市函件專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)施意見一、總體發(fā)展思路以發(fā)展為主線，以項(xiàng)目支撐為抓手，以服務(wù)支撐為保障，以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式為前提，以加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道建設(shè)為重點(diǎn)，突出做好數(shù)據(jù)庫(kù)商函、賬單商函、郵政賀卡、無(wú)名址信函業(yè)務(wù)，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。加強(qiáng)客戶投訴管控。主要做好以下四方面工作：強(qiáng)化服務(wù)精細(xì)管理。強(qiáng)化責(zé)任考核。夯實(shí)視檢工作基礎(chǔ)管理。三、保證措施（一）視檢工作方面通過(guò)近幾年全市質(zhì)量監(jiān)督體系的建設(shè)，分級(jí)管理模式已基本形成，檢查隊(duì)伍也較為穩(wěn)定，但檢查隊(duì)伍整體素質(zhì)以及監(jiān)督體系運(yùn)行質(zhì)量亟待提高，為此，2012年要以開展調(diào)審、會(huì)審活動(dòng)為載體，以職責(zé)履行為抓手，