拓展心得體會(huì)：畢業(yè)墻學(xué)會(huì)換位思考-wenkub.com
2024-11-15 22:09 本頁面
【正文】 因此創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與人性化管理是密不可分的，人性化管理的目的是通過關(guān)心人、尊重人、理解人，從而提高公司在員工心中的信譽(yù)度。通過畢業(yè)墻的時(shí)候，使我認(rèn)識到：挑戰(zhàn)自我無所畏懼?；仡櫽?xùn)練中的挑戰(zhàn)和磨難，我親身感受到拓展培訓(xùn)的意義所在，推動(dòng)我全力做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。所以在此我也想和大家分享一下我的感受，不要以為我們不是臨床一線醫(yī)護(hù)人員就妄自菲薄而不注重我們的一言一行，只要我們是在這醫(yī)院上班的很普通的一員，我們的一言一行都代表了我們醫(yī)院的形象，而我們醫(yī)院品牌的樹立，不單單靠院長和科室的大主任，也需要我們這些普普通通的小護(hù)士們，還有許許多多清潔工和運(yùn)送人員，醫(yī)院服務(wù)水平的提高也是靠我們這些普通的工作人員在平凡的工作當(dāng)中注重細(xì)節(jié)一點(diǎn)一滴做起來的！也許還有人會(huì)說，你們供應(yīng)室不就是做那些洗洗刷刷的工作嗎？連清潔阿姨都會(huì)做的工作，你們也要培訓(xùn)？也要優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？那么我告訴你，醫(yī)院的不斷發(fā)展，如今的供應(yīng)室的工作也是要求越來越高了，我們每天都必須要小心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，不能出一點(diǎn)疏漏，工作中，我們急臨床所急，當(dāng)發(fā)生投訴的時(shí)候，田護(hù)長常常教導(dǎo)我們，不是人家太挑剔，較真，是我們太粗心，讓我們經(jīng)常站在對方角度理解對方，學(xué)會(huì)換位思考，以更好地為臨床服務(wù)。從掛號，交費(fèi)取藥到打針一系列流程下來，從中以專業(yè)的眼光也發(fā)現(xiàn)時(shí)下醫(yī)院的亮點(diǎn)或不足，一天雖然很短暫，但通過護(hù)患角色互換活動(dòng)，我更深深的理解了患者的痛苦以及病中更需要我們護(hù)理人員的細(xì)心的服務(wù)。我們不能用自己的左手去傷右手，我們是同一棵樹上的葉和果。古往今來，從孔子的“己所不欲，勿施于人”到《馬太福音》的“你們愿意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人”，不同地域、不同種族、不同宗教、不同文化的人們，說著大意相同的話。眾所周知，有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準(zhǔn)確信息，還有助于雙方情感的積累。知彼需要仁慈心；解已需要勇氣，能平衡兩者，則大幅提升溝通的效率，在有了知彼解已的思維基礎(chǔ)上，人就會(huì)耐心地去傾聽，才會(huì)有合作產(chǎn)生，如果沒有知彼解已的思想，就談不上了解對方和解放自己。”人很難改變，出于本性的固執(zhí)和偏執(zhí)。假如在這件事情上，老師和同學(xué)都站在對方的立場思考，就不會(huì)引起一些不必要的誤會(huì)了。這樣便引起了一些同學(xué)的不滿，他們總認(rèn)為是老師占用了他們課間休息的時(shí)間。而做子女的理應(yīng)多理解父母，可憐天下父母心。我的同學(xué)曾經(jīng)抱怨，說他的父母對他要求太高，總是讓他考第一，考名牌大學(xué)。那是因?yàn)椴灰粯拥纳瞽h(huán)境，不一樣的性格造就了不一樣的思考角度。你不能苛責(zé)寄人籬下的林妹妹的傷懷，你也不能否認(rèn)落紅護(hù)花的事實(shí)。只有胸懷坦蕩的人，只有敞開心扉的人，才會(huì)用人性的善良、火熱的愛心去理解別人的痛楚和需求。在日常生活中，老百姓更多的是說“將心比心”。在實(shí)際工作中要正確區(qū)分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益，不能把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，要積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài)，準(zhǔn)確定位，服從安排。五是要因村適用。三是遇到問題應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考。那一刻，我真
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