【正文】 1所有簽單圖紙，所有工程預(yù)算表（報價單）客戶必須簽字，所有簽單圖紙必須由總監(jiān)審核簽字方可交由施工部施工。1不得在辦公區(qū)域內(nèi)聚會聊天，影響他人工作或從事與工作無關(guān)的活動?？蛻粢缶S修時，設(shè)計師、監(jiān)理及工隊沒按規(guī)定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。無故不參加培訓(xùn)的罰款30元所有值日人員必須早上8：30前到達(dá)公司，遲到者每人每次處以最低5元罰款，未打掃衛(wèi)生者每人每次處以10元罰款。設(shè)計部日常管理規(guī)范條例設(shè)計師填寫《客戶登記表》，不清楚或漏填者，一經(jīng)查實每人每次處以最低5元罰款。立面圖表述不清時必須畫剖面圖。標(biāo)出燈具的定位尺寸。注意標(biāo)注文字的大小與整體圖形的協(xié)調(diào)。注意室內(nèi)空間與尺度的實用性。重點裝飾位置需標(biāo)明材料詳細(xì)名稱、色別、規(guī)格型號；1對一些圖紙上標(biāo)注尚不完整的內(nèi)容，應(yīng)補充文字性設(shè)計說明；1所有裝修圖紙盡量統(tǒng)一為A4規(guī)格。設(shè)計師制圖規(guī)范條例設(shè)計圖紙是公司和客戶以合同方式約定的直接依據(jù)，因此要求設(shè)計師按規(guī)定要求認(rèn)真完成，現(xiàn)制定如下規(guī)范條例：所有圖紙須清晰、干凈。1全部竣工后，設(shè)計師如條件允許，可去工地實地觀摩一次，確定設(shè)計效果，并向工 長了解施工過程中客戶的反映，如設(shè)計效果不理想，應(yīng)做相應(yīng)準(zhǔn)備，通過電話交流方式 對客戶作出合理的解釋，取得客戶的諒解。設(shè)計師陪同客戶去工地參觀樣板間，應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場管理制度，提前掌握該項目的詳細(xì)資料，對客戶作出全面的介紹，獲取參觀的最佳效果。方可進(jìn)行施工。正式開工日，設(shè)計師約定客戶和工長一起到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交底，當(dāng)面對客戶對照圖 紙逐項介紹，并及時解答客戶和工長的疑問。（如：窗戶大小，窗邊墻尺寸，廚衛(wèi)門上下水位置等）。工作中不斷完善自己，熟悉掌握各種材料及價格、各種工藝做法，為自己的設(shè)計工作打下良好的基礎(chǔ)，避免不必要的損失。每天工作時間為：8：30——12:00； 14:30——18：00工作時間外出或有事情請假必須向設(shè)計總監(jiān)請假，得到批準(zhǔn)方可外出。設(shè)計部的管理制度基本要求嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度及考勤制度，絕對服從各分部經(jīng)理的管理和領(lǐng)導(dǎo)。配合設(shè)計師完成設(shè)計方案。職務(wù)說明書——繪圖員一、基本情況： 職務(wù)名稱：繪圖員 部門：設(shè)計部二、職務(wù)陳述：可以和合作設(shè)計師與客戶進(jìn)行交流，注重完成設(shè)計師指派的設(shè)計圖紙。按照公司規(guī)定做好與設(shè)計師的簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求。深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚企業(yè)精神。按照公司規(guī)定做好簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的工作能 力，完成設(shè)計師業(yè)績計劃。職務(wù)說明書——設(shè)計師一、基本情況： 職務(wù)名稱：設(shè)計師 部門：設(shè)計部二、職務(wù)陳述：與客戶進(jìn)行交流，做好設(shè)計、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶的回訪工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。分析單量情況，并作出具體安排。與客戶洽談。職務(wù)細(xì)分職務(wù)說明書——首席設(shè)計師一、基本情況：職務(wù)名稱：首席設(shè)計師 部門：設(shè)計部二、職務(wù)陳述：做好設(shè)計研發(fā)工作，解決設(shè)計中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計師的設(shè)計能力，研究 施工工藝及出現(xiàn)的問題，協(xié)助其他設(shè)計師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。三、基本職能：研發(fā)制作繪圖方案。如果設(shè)計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設(shè)計師。設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個單都要做好詳細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動承擔(dān)責(zé)任。如果設(shè)計師手中工作較多，有必要請其他設(shè)計師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。設(shè)計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計師不予派單。凡是公司單源，設(shè)計師等不得私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)確認(rèn)上報部門認(rèn)可后方可停止跟單。不同風(fēng)格需求，如現(xiàn)代簡約、新中式、古典、田園風(fēng)格等等居室類型，如平層、復(fù)式、別墅等等 不同性格特點，如對價格敏感的、高傲，不屑一顧的、強辯形的、專業(yè)形的等等。凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）派單原則：效率優(yōu)先，兼顧公平,目的：提高談單成功率，體現(xiàn)公司專業(yè)化服務(wù)，調(diào)整設(shè)計師的工作狀態(tài)和意愿。二．為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，特制定如下規(guī)定：客戶資源的登記、派單：客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。管理設(shè)計任務(wù)：跟蹤設(shè)計進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。處理好其它一切安全問題。注意不正常的男女會客情況和會客時間，發(fā)現(xiàn)有損人格或傷風(fēng)敗俗之行為，掌握了解及時報告部長或經(jīng)理。（二）巡邏檢查操作規(guī)程按巡邏規(guī)程執(zhí)行巡邏任務(wù)。零散賓客離店上車，同樣應(yīng)拉啟車門，動作規(guī)范同上，同時致意“歡迎下次光臨”。大客車抵達(dá)時，等車子停穩(wěn)以后，保安應(yīng)迎接賓客下車，同時點頭致意并問好。（四）儀容儀表儀容參照《酒店員工手冊》等相關(guān)文件內(nèi)容要求。交接上級下達(dá)的要求和指令。②上班時應(yīng)從員工通道進(jìn)入酒店，然后更換工作衣，皮鞋要光亮，將自己的衣服放置妥當(dāng)，并檢查自己的儀容。1負(fù)責(zé)辦理酒店改建和二次裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報審批工作，檢查施工現(xiàn)場的防火安全，做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護工作。堅持現(xiàn)場管理，抓好對保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和要求，做好安保值勤和巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。根據(jù)酒店的特點，將消防工作列入安全工作重點，加強消防檢查，消除火災(zāi)隱患，增強全員防火意識，定期組織消防演練。根據(jù)酒店的特點和實際情況，協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度。四、如果確因防火安全需要動用消防設(shè)施，造成消防器的損耗（滅火器），部門經(jīng)理要立即報告辦公室，以便及時補充和維修。配置的消防設(shè)施及消防栓、水帶、水槍、護管、玻璃及各種滅火器，均屬消防專用設(shè)施，任何部門和個人不得以任何理由損壞，非火災(zāi)嚴(yán)禁擅自動用，不準(zhǔn)用室內(nèi)消防栓干其它事情，違者追究責(zé)任。②每個宿舍設(shè)“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對房間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。②保持個人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應(yīng)禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。來店會客者，如與酒店有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者簽名處簽字，會見后將會客單交與會客登記處。五、酒店會客登記制度凡來店會客者，均應(yīng)主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。嚴(yán)格保管和領(lǐng)用手續(xù)。嚴(yán)格交接班手續(xù)。③接到值勤崗位，與上一班交接。③交班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。巡邏人員下班時應(yīng)對所有器械進(jìn)行交接，需下一班處置情況應(yīng)作全面交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。二、保安部巡邏管理制度保安員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。必須保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。當(dāng)接到其他部門報來的事故（事件）電話時，及時向部門經(jīng)理報告。對于上級交給的各項工作任務(wù)必須積極圓滿完成。十六、嚴(yán)禁編造、傳播有損酒店員工的謠言和酒店的名譽。