招商部工作流程與管理制度匯編-wenkub.com
2025-04-04 23:09 本頁面
【正文】 閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。營運總監(jiān)要監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況客戶資料管理流程責任人 工作內容 時間要求招商人員與客戶洽談并記錄招商人員 洽談時填寫洽談記錄招商人員 洽談結束后 每日收集洽談記錄表并呈報文員 當日 NO老客戶：錄入客戶資料跟蹤新客戶：建立電子客戶資料文員 次日上午 NO 有效性審核總監(jiān) 第二工作日 YES建立每家公司獨立的信息檔案文員 YES經多次洽談后，對方仍無興趣也無意向的客戶例如已過濾客戶檔案每日計劃制定流程責任人 工作內容 時間要求按要求填寫每日計劃招商人員 每天下班前有效性審核 NO招商人員 匯總錄入電腦并呈報文員 每天下班前抽查每日計劃總監(jiān)按需要調看電腦資料 總監(jiān) 第二個工作日 周工作報告流程一、 業(yè)務周報表責任人 工作內容 時間要求分類匯總每日業(yè)務總結 星期六招商人員分發(fā)業(yè)務周報表至招商人員文員 星期六按需要填寫業(yè)務周報表 招商人員 星期六有效性審核NO總監(jiān) 匯總錄入電腦并呈報 文員 星期六 檢查對照周業(yè)務報表總監(jiān) 任何時候按需要調看電腦資料總監(jiān) 任何時候 注：錄入工作直接由招商人員完成，以減少書面文件并避免重復工作，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。第二十九條招商人員在招商宣傳中應對客戶租賃價格嚴格保密第六章客戶資料管理第三十條客戶資料是公司的重要i利，對客戶資料保存要完整，對外界人士客戶資料要嚴格保密第三十一條公共客戶資~判要有專人負責保管，招商人員需保存好個人的客戶資料第三十二條客戶資利內容{1}客戶基本資料：企業(yè)名稱、性質、經營范圍、聯(lián)系方式、地址、經營狀況等{2}客戶特征資料：商鋪教量：伏況、信息來源途徑、經營檔次等{3}客戶來電、來訪記錄，主動聯(lián)系記錄{4}對客戶信息匯總、分析報表{5}客戶反饋意見匯總第三十三條招商人員要認真記錄客戶資料，并及時填寫公司所制定的各種表格。第十條客戶來訪時應先詢問客戶是否初次到訪、是否有預約，然后視客戶情況做出處理第十一條對于搞市場調查、考察、參觀項目的人員要做客戶登記第十二條公司采用網(wǎng)絡招商時，招商部總監(jiān)應安排專人負責網(wǎng)絡上客戶信息的收集整理，負責人每日查看網(wǎng)絡上的客戶信息并對客戶信息做詳細登記第十三條對網(wǎng)絡上搜集到的客戶信息招商部總監(jiān)統(tǒng)一按業(yè)態(tài)劃分分配給招商專員笫四
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