【正文】 銷售臺賬管理、房源錄入管理、按揭辦理流程管理、對接房管辦相關(guān)事務(wù)。協(xié)助策劃人員進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理工作。(三）內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)崗位名稱：內(nèi)業(yè)匯報(bào)上級：策劃部經(jīng)理一、市場調(diào)研方向匯報(bào)給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事和部門其他同事配合完成房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報(bào)表。負(fù)責(zé)日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)制訂工作。二、樓盤銷售方向匯報(bào)給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事樓盤項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、整合，形成房源（車庫）表、銷控表、銷售臺賬、預(yù)售登記表、貸款政策、銷售口徑等。結(jié)合招商手冊設(shè)計(jì)招商網(wǎng)站框架，后續(xù)跟進(jìn)信息錄入工作。五、各類招商項(xiàng)目管理方向匯報(bào)給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事收集整理招商相關(guān)資料，完成管理檔案。三、項(xiàng)目宣傳推廣方向匯報(bào)給部門經(jīng)理及配合相關(guān)部門同事協(xié)調(diào)乙方公司完成各類廣告產(chǎn)品的策劃、包裝設(shè)計(jì)、VIS。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作負(fù)責(zé)部門日常管理及部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。四、樓盤銷售方向制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，選擇代理公司，監(jiān)督審核代理公司的工作，確定銷售節(jié)點(diǎn)任務(wù)，完成銷售計(jì)劃，協(xié)調(diào)代理公司與本公司之間的工作關(guān)系。(一)策劃經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：策劃、營銷部經(jīng)理匯報(bào)上級：總經(jīng)理主管下級：策劃助理、營銷助理、營銷內(nèi)勤、乙方銷售代理公司一、市場調(diào)研方向組織各類市場調(diào)研并形成分析報(bào)告，匯報(bào)給總經(jīng)理及相關(guān)部門，并和乙方服務(wù)公司共同制定市場營銷計(jì)劃和銷售策略。負(fù)責(zé)市場各類廣告的策劃、刊登、懸掛、張貼、更換、收回和規(guī)范化管理。結(jié)合招商手冊設(shè)計(jì)招商網(wǎng)站框架，后續(xù)跟進(jìn)信息錄入工作。完成展示中心各類客戶、企業(yè)的接待工作，安排與跟進(jìn)信息整理匯報(bào)。配合招商副總，完成區(qū)域招商項(xiàng)目和企業(yè)的洽談，準(zhǔn)備各類資料。組織項(xiàng)目銷售定價和銷售策劃方案的審核。樓盤項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、整合，形成房源（車庫）表、銷控表、銷售臺賬、預(yù)售登記表、貸款政策、銷售口徑等。制定項(xiàng)目廣告推廣計(jì)劃，并根據(jù)市場變化調(diào)整、完善執(zhí)行策略。項(xiàng)目前期市場定位研究，為項(xiàng)目決策提供市場建議和信息支持。房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研，完成季度銷售市場數(shù)據(jù)報(bào)表，銷售市場研究報(bào)告。辦公用品是為公務(wù)活動提供，嚴(yán)禁取回家私用。(3)各員工匯報(bào)本周的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作，對工作難點(diǎn)提出請示。（2）案場經(jīng)理、主管認(rèn)真分析每組來電、來人，協(xié)助員工了解下步工作步驟，提出完成銷售的辦法。以上各規(guī)定由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，如有不符，每次罰值日人員5元，若私人物亂放，罰物主5元。2．沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨時倒掉煙灰并沖洗干凈。6．公司內(nèi)部文件、合同、財(cái)物必須嚴(yán)加保管，未經(jīng)副總以上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁提供于外人，否則給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。2．員工要終于職守，嚴(yán)禁在銷售處、辦公室吸煙（高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶除外）、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽私人廣播、及做與本職工作無關(guān)的事情，違反任何一項(xiàng)罰款5元。中午，值日人員要檢查售樓部的衛(wèi)生。（五）、衛(wèi)生制度售樓部代表著整個樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者”亦請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。以當(dāng)天當(dāng)值的最后一名置業(yè)顧問為排定的順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)，新員工經(jīng)一周學(xué)習(xí)銷售說辭并培訓(xùn)合格的，專接電話三天，所接電話均分回訪。B、在打電話時，首先要說：“您好，請問是某某嗎？”當(dāng)對方回答后，再進(jìn)入話題。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，長發(fā)盤頭，男性頭發(fā)不能過耳，勤理發(fā)，勤洗頭，不留胡須。離崗兩小時以上的，以曠工論；1遇項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)，全員取消輪休；1事假、病假按照公司考勤制度辦理。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時間登記。遲到、早退或中途離崗十分鐘內(nèi)扣5元，第二次扣10元，超過10分鐘10元，第二次20元，依次類推，遲到1小時以上、兩小時以內(nèi)者，按曠工半天計(jì)，遲到2小時以上者，按曠工1天計(jì)。出現(xiàn)工作失誤，造成公司無可挽回重大損失的，立即除名；滋生事端，嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的，自動除名。公司員工因個人原因離職的，應(yīng)提前15天提出書面申請，以便于新人交替及工作的交接。根據(jù)公司規(guī)定，營銷總監(jiān)對現(xiàn)場經(jīng)理、銷售主管及置業(yè)顧問有任免權(quán)。負(fù)責(zé)追蹤客戶，建立客戶檔案，負(fù)責(zé)貸款手續(xù)及房產(chǎn)手續(xù)的整理工作（不辦理獎金提成不予發(fā)放）第二、管理制度及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、基本工作制度（一）、基本原則:銷售部實(shí)行“層層責(zé)任“的運(yùn)行體制，即：銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)合同的審核工作；根據(jù)銷售物料計(jì)劃去準(zhǔn)備與落實(shí)。1完成直接上級委派的其他作務(wù)。1全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。擬訂的銷售價格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價值。負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售價格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。負(fù)責(zé)建立區(qū)外客戶資料的檔案，并負(fù)責(zé)管理。根據(jù)銷售拜訪要求，走訪區(qū)外客戶、征求意見、收集信息，并做好銷售月報(bào)、資料管理和檔案歸類，將銷售月報(bào)上報(bào)銷售主管核閱。建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案，并上報(bào)給部門，由文員統(tǒng)一管理。了解展覽會議市場信息，有針對性對市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進(jìn)行接觸和促銷。每周末進(jìn)行一周信息、資料的匯總分析。1負(fù)責(zé)接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶，做好酒店推銷。負(fù)責(zé)本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計(jì)劃和工作報(bào)告。根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項(xiàng)工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。1做好會議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營運(yùn)等部門和崗位加強(qiáng)溝通，及時送達(dá)有關(guān)通知單，確保會議活動順利進(jìn)行。職稱（中文）：客戶經(jīng)理職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：營銷部經(jīng)理職 位 級 別：員工級基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：1負(fù)責(zé)做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實(shí)各項(xiàng)措施。做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。擬訂酒店廣告策劃，負(fù)責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。定期、準(zhǔn)備向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況，費(fèi)用控制情況，銷售收入等反映營銷工作的信息，為酒店重大決策提供信息。了解同行業(yè)的政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢。有權(quán)維護(hù)公司利益，有責(zé)按全面、準(zhǔn)確、具體的要求將客戶的要求提交公司，并同時有責(zé)將公司的意見反饋給客戶。第九條 負(fù)責(zé)客戶管理。有權(quán)按客戶的需求和喜好推薦公司經(jīng)銷的各類產(chǎn)品和服務(wù)，有責(zé)正確、全面、客觀的向客戶介紹公司所經(jīng)銷產(chǎn)品名稱、品牌、尺寸、型號、價格及設(shè)備運(yùn)作原理等。第六條 負(fù)責(zé)簽訂銷售合同。有權(quán)提出營銷政策與市場推廣計(jì)劃建議，有權(quán)