【正文】 銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作，按作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好發(fā)貨前的資料準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)客戶文件的收發(fā)工作及部門資料（如購銷合同、采購訂單的存檔、登記等）的檔案管理工作，做到銷售信息有據(jù)可查；與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，執(zhí)行客戶訂單的確認(rèn)及發(fā)貨進(jìn)度的跟蹤等工作；負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收，及時(shí)傳遞并處理客戶反饋的意見及建議；傳達(dá)客戶投訴，督促相關(guān)部門的客訴處理進(jìn)度，跟蹤處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)至客戶端；執(zhí)行公司體系要求的相關(guān)工作；及時(shí)匯報(bào)客戶訂單異常情況；做好本崗位的6S工作；提出日常合理化改進(jìn)意見；1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五篇：營銷部崗位職責(zé)營銷部長崗位職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司銷售目標(biāo)，計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；組織本部門方針目標(biāo)的分解落實(shí)及經(jīng)營目標(biāo)的落實(shí)與實(shí)施；定期、準(zhǔn)確向總經(jīng)理和銷售人員提供客戶銷售數(shù)據(jù)，為公司營銷管理決策提供信息支持；組織本部門各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，完善與推進(jìn)執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督部門主管對(duì)本部門評(píng)審程序，服務(wù)控制程序，顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督內(nèi)勤人員對(duì)常規(guī)和特殊要求合同正式文本進(jìn)行評(píng)審及合同簽訂工作；分析銷售報(bào)表，組織召開銷售會(huì)議，推動(dòng)內(nèi)部管理的持續(xù)改進(jìn)；監(jiān)督所屬模塊工作進(jìn)度并確保完成效果；監(jiān)督本部門員工服務(wù)意識(shí)、教育、培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)；負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)下屬人員的工作業(yè)績考核并給予指導(dǎo)，提出下屬人員的獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)調(diào)動(dòng)、處罰等的建議；1負(fù)責(zé)對(duì)所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。調(diào)查、搜集、分析所在區(qū)外各酒店特別是同星級(jí)酒店和附近酒店商務(wù)市場(chǎng)的營銷動(dòng)態(tài)（如：出租率、平均房價(jià)、營銷手段等）有關(guān)資料，并及時(shí)將有價(jià)值的信息上報(bào)銷售主管。1根據(jù)自己酒店的市場(chǎng)走位和市場(chǎng)占有額，積極開展份額外市場(chǎng)。負(fù)責(zé)市內(nèi)會(huì)議市場(chǎng)信息的搜集和分析，并將有價(jià)值的信息上報(bào)銷售主管。每周末進(jìn)行下周走訪客戶的預(yù)約工作，并根據(jù)各階段的工作要點(diǎn)，安排好下周活動(dòng)計(jì)劃表，上報(bào)銷售主管。職稱（中文）：區(qū)內(nèi)銷售代表職稱（英文）：向 上 負(fù) 責(zé)：銷售主管職 位 級(jí) 別：?jiǎn)T工級(jí)基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下開展工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店?duì)幦】驮?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益職責(zé)：執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。1負(fù)責(zé)接待旅游市場(chǎng)客戶，并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案，并隨時(shí)補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。關(guān)心部門內(nèi)員工的思想和生活情況，協(xié)助銷售部經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，向銷售部經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲、任免的意見和建議。1會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報(bào)告上級(jí)。1做好酒店內(nèi)部（營運(yùn)、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長包房的安全。協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴(yán)格掌握公關(guān)與“關(guān)系學(xué)”的界定。為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項(xiàng)目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。具有“樹立良好社會(huì)形象，創(chuàng)造最佳社會(huì)關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽(yù)”的公關(guān)思想。負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用，及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。營銷部工作文件存檔第三、附則：以上制度，全體遵守，制度中罰款數(shù)額均為員工標(biāo)準(zhǔn)，未列舉懲罰標(biāo)準(zhǔn)的，均以首次5元計(jì)，銷售經(jīng)理（主管）違反規(guī)定罰款數(shù)額乘二倍，營銷總監(jiān)乘三倍（以上罰款均以“非工作原因違反規(guī)定”為限），罰金作為營銷部備用金，消費(fèi)公開。（九）、辦公用品使用制度辦公品的領(lǐng)用應(yīng)本著勵(lì)行節(jié)約、管理合理、滿足工作需求為原則。銷售部周會(huì)會(huì)議時(shí)間：每周日上午17:00 會(huì)議召集人：營銷總監(jiān) 會(huì)議地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)銷售部 參加人員：營銷部全體人員 會(huì)議主持：案場(chǎng)經(jīng)理 會(huì)議內(nèi)容：(1)案場(chǎng)經(jīng)理總結(jié)上周工作，安排下周工作計(jì)劃。案場(chǎng)每日晨訓(xùn)晨訓(xùn)時(shí)間：每日上午8：00（如有客戶可順延）地點(diǎn)：銷售部案場(chǎng) 主持：案場(chǎng)經(jīng)理 晨訓(xùn)內(nèi)容：案場(chǎng)經(jīng)理、主管檢查每個(gè)員工的儀表、儀態(tài)（包括經(jīng)理、主管自身）案場(chǎng)經(jīng)理、主管宣布本日工作內(nèi)容，激勵(lì)員工熱情 各員工匯報(bào)自己本日工作計(jì)劃營銷部工作文件存檔案場(chǎng)每日的交流會(huì)會(huì)議時(shí)間：每日17：00（遇到客戶及特殊會(huì)議，時(shí)間推后）地點(diǎn)：辦公室與會(huì)人員：案場(chǎng)經(jīng)理（主管），售樓人員。4．辦公桌上限放煙灰缸，下側(cè)放置單頁等宣傳物料以備及時(shí)取用，其他雜物一律清除，離開時(shí)，隨物整理整齊。（七）、物品擺放制度售樓部是一個(gè)公司的門面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽(yù)，優(yōu)雅、潔凈、舒適的售樓帶給顧客是親切和信任，并給客戶傳遞一種信息：售樓部就能做到這樣高雅、清潔，那么他們的物業(yè)也會(huì)競(jìng)超一流，因此我們要重視售樓部的物品擺放。4．未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司辦公場(chǎng)合私自使用各類電器（電話充電器除外），所有人員熟知消防設(shè)備的使用。注：違犯以上規(guī)定者，一次罰款5元，二次以上均以上次罰款雙倍執(zhí)行。由銷售經(jīng)理（主管）監(jiān)督執(zhí)行。嚴(yán)禁用接待電話撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無關(guān)的電話。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注名日期。電話鈴響三聲內(nèi)，必須接電話，并說：“您好，金禹地產(chǎn)。C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。（三）、服飾規(guī)范:著裝規(guī)定: 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng)一套裙；男性統(tǒng)一襯衫西褲，違者立即改正，以換好服裝到崗時(shí)間按遲到（曠工）計(jì)算考勤。案場(chǎng)經(jīng)理（主管）請(qǐng)假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請(qǐng)，嚴(yán)禁告假，告假按曠工計(jì)；員工請(qǐng)假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報(bào)營銷總監(jiān)知曉，報(bào)人事考核備案，一天以上需報(bào)營銷總監(jiān)審批并報(bào)總經(jīng)理知曉，報(bào)人事考核備案；銷售經(jīng)理（主管）請(qǐng)假需營銷總監(jiān)批準(zhǔn)，并報(bào)人事考核備案；非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請(qǐng)假；續(xù)假需在假日期滿前書面申請(qǐng)，特殊情況電話申請(qǐng)。置業(yè)顧問嚴(yán)禁同天輪休，經(jīng)理與主管嚴(yán)禁同天輪休，若無極特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休，違反者罰款10元。員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實(shí)立即除名。因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應(yīng)對(duì)其崗位能力做相應(yīng)考核，考核期間