【正文】 在回答用戶提出的問(wèn)題時(shí)一定要做到知其必答，決不誤導(dǎo)用戶。即 12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，需要時(shí)可赴現(xiàn)場(chǎng)排除故障。 為學(xué)校用戶提供 系統(tǒng)操作技術(shù)咨詢；向?qū)W校用戶提供系統(tǒng)最新咨詢咨詢；向?qū)W校用戶提供處理系統(tǒng)故障的咨詢服務(wù)；幫助用戶解決各類技術(shù)、運(yùn)行、維護(hù)和管理中的問(wèn)題 ? 完善的用戶跟蹤體系： 本公司每年有四次定期回訪計(jì)劃，安排在第一季度三月份；第二季度六月份；第三季度九月份和第四季度十一月份。 ? 快速準(zhǔn)確的維修支持： 我們的多級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，保證了我們能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng) ；本省 24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省市 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；一般性故障，可保證在到達(dá)后的12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。 售中服務(wù) ? 在現(xiàn)場(chǎng)布線施工時(shí)，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，結(jié)合建筑構(gòu)造的情況，與校方的負(fù)責(zé)人員協(xié)商進(jìn)行。 ? 為用戶推薦合理的組網(wǎng)方案，并且提供義務(wù)的咨詢。如：運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，需要修正；為適應(yīng)變化，硬件環(huán)境需要對(duì)軟件進(jìn)行修改，系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展等。 21 ? 現(xiàn)場(chǎng)材料庫(kù) 甲方需提供專門(mén)場(chǎng)地用作布線系統(tǒng)材料的儲(chǔ)存與管理： 具備適當(dāng)安全條件，如：防水、防火、防盜； 溫度在 10℃ ~40℃之間。為此，建議甲方派出一位項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)項(xiàng)目小組，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中同我方的項(xiàng)目人員分工協(xié)作，并承擔(dān)甲方所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。測(cè)試結(jié)果經(jīng)雙方簽字后完成全部測(cè)試。 測(cè)試項(xiàng)目 參 數(shù) 阻抗測(cè)試： 傳導(dǎo)延時(shí)： 直流電阻： 近端串?dāng)_： 衰減： 回返損耗： 線長(zhǎng)度 衰減與長(zhǎng)度比 線圖連接 電容 衰減與電容比 ? 測(cè)試人員 由我方派出工程師與用戶方工程師共同完成整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試工作，并填寫(xiě) 20 測(cè)試表。 (2)、線纜長(zhǎng)度 根據(jù)ＴＬＡ／ＥＩＡ６０６商業(yè)建筑的電信通道結(jié)構(gòu)的管理，我們提供一個(gè)獨(dú)立于實(shí)際應(yīng)用的單一形式的管理方案。 16 . 串繞 。 布線連接圖測(cè)試包括以下內(nèi)容： . 開(kāi)路 。 . 衰減 。 工程驗(yàn)收 當(dāng)布線系統(tǒng)全部安裝完畢，測(cè)試技術(shù)指標(biāo)滿足《技術(shù)要求》的要求后，甲方和我方檢驗(yàn)人員共同對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行最終驗(yàn)收。在甲方的配合 下，和施工單位召開(kāi)設(shè)計(jì)交底專題會(huì)，我方將就施工圖的設(shè)計(jì)思想、技術(shù)要求和施工規(guī)范向施工單位進(jìn)行交底。 ? 工程項(xiàng)目驗(yàn)收管理 我方將以下列文件作為工程竣工驗(yàn)收和辦理移交手續(xù)的依據(jù)： 14 工程承包合同； 工程設(shè)計(jì)文件；（包括：施工圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)變更洽商記錄、各種設(shè)備說(shuō)明書(shū)等） 國(guó)家現(xiàn)行的施工驗(yàn)收規(guī)范； 測(cè)試報(bào)告； 竣工圖及竣工報(bào)告。 ? 項(xiàng)目文檔管理 我方將用嚴(yán)格的文檔管理體系對(duì)工程項(xiàng)目文檔實(shí)施進(jìn)行明細(xì)管理。 我方將嚴(yán)格按圖施工，嚴(yán)格按照合同要求和施工規(guī)范進(jìn)行施 工。 在施工過(guò)程中，我方的項(xiàng)目經(jīng)理將經(jīng)常與甲方保持密切的聯(lián)系，一方面提出自己的進(jìn)度、要求和問(wèn)題，同時(shí)聽(tīng)取甲方的要求爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的任務(wù)是有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的內(nèi)部交流、報(bào)告、程序及合約等事宜。 ? 項(xiàng)目小組的人員組成 工程項(xiàng)目組的人員組成考慮如下： 項(xiàng)目經(jīng)理。 在布線安裝和調(diào)試期間，我方將會(huì)派出具有豐富的布線系統(tǒng)工程管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)并處理布線工程中的各種情況，并對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。 通 過(guò)校園網(wǎng)與 Inter 的接入部分，教師可以在教育信息網(wǎng)及 Inter網(wǎng)絡(luò)上找到自己所需要的信息，幫助完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生也可以網(wǎng)上學(xué)到想學(xué)的東西，幫助完成學(xué)業(yè)。 Inter 解決方案 Inter 接入網(wǎng)是校園網(wǎng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 應(yīng)用靈活 系統(tǒng)制作的內(nèi)容可以以 art 的單頁(yè)面形式使用，也可以打包成 arf 文件使用，還可以輸出成 exe獨(dú)立使用； art文件可被插入到 HTML、 Powerpoint、 Authorware等軟件中使用。 其他 功能 ：系統(tǒng)提供文檔備注、密碼保護(hù)、搜索等管理功能。 藝術(shù)效果 ： 系統(tǒng)采用了矢量作圖引擎，消除了作圖中的鋸齒。 交互能力 ： 通過(guò)系統(tǒng)中所提供的交互對(duì)象（如按鈕、輸入框、圖片等）以及事件處理的概念，可以在制作中加入交互的功能，并根據(jù)交互的結(jié)果設(shè)計(jì)不同的處理方案，可以實(shí)現(xiàn)播放過(guò)程中的交互。工程模式中，每個(gè)工程中可以管理大量頁(yè)面 (理論上無(wú)限 )，將之存儲(chǔ)在一個(gè)目錄下；系統(tǒng)模式中，系統(tǒng)提供素材資源管理器，可以將本地或網(wǎng)絡(luò)上不同位置的目錄統(tǒng)一管理，并按照?qǐng)D片、聲音、視頻、文檔等進(jìn)行分類，通過(guò)資源管理器，進(jìn)行集約化管理。 電子備課室課件制作系統(tǒng)（ 育典 174。多媒體網(wǎng)絡(luò)教室為平臺(tái)軟件，完美實(shí)現(xiàn) 個(gè)性化的學(xué)科教學(xué)效果。在教室機(jī)配置足夠大的情況下，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 1024*768的分辨率和 24位真彩，所支持學(xué)生終端數(shù)可達(dá) 120臺(tái)以上。 輔導(dǎo)：教師可以通過(guò)該功能對(duì)某一個(gè)同學(xué)進(jìn)行類似手把手的輔導(dǎo)。 教學(xué)監(jiān)控：教師可選定被監(jiān)控的學(xué)生機(jī)，通過(guò)屏幕機(jī)可隨時(shí)查看學(xué)生正在進(jìn)行的操作，而對(duì)學(xué)生不會(huì)有任何影響。 該軟件支持 PC和 WBT兩種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。多媒體網(wǎng)絡(luò)教室。具體型號(hào)及配置見(jiàn)下表： 序號(hào) 名稱 產(chǎn)品型號(hào) 說(shuō)明 單位 備注 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分 6 1 交換機(jī) 固定的 24 個(gè)高性能 10/100Mbps 自適應(yīng) RJ45 端口 臺(tái) 2 ADSL 外置以太網(wǎng)接口 帶路由功能，支持動(dòng)態(tài)撥號(hào)，自動(dòng)連接 個(gè) 網(wǎng)絡(luò)教室部分 3 服務(wù)器 P42． 4G 256MDDR／ 80G 2(7200R／ M)／ 48XCD／集成 10－ 100網(wǎng)卡 /光電鼠／ RAID 卡 /DOS15 寸彩顯 臺(tái) 4 學(xué)生機(jī) 賽揚(yáng) ／內(nèi)存 256M/硬盤(pán) 40G/聲卡／ GF4 440 64M/10/100M 網(wǎng)卡光電鼠 /鍵盤(pán) /15 寸彩顯 /帶硬盤(pán)保護(hù)卡 臺(tái) 5 凈化穩(wěn)壓 電源 30KVA／ 220V，微控電源，具有高抗干擾特性，有效解決超高壓、欠壓、浪涌尖峰脈沖干擾，應(yīng)變時(shí)間快，等功能 臺(tái) 6 電子教室 軟件 育典多媒體網(wǎng)絡(luò)教室系統(tǒng)（ PC版）符合教育部標(biāo)準(zhǔn) 電子備課部分 7 工作站 P4 2． 8G 256MDDR／ 80G (7200R／ M)／ 48XCD／集成 10－ 100網(wǎng)卡/GF 64M/光電鼠 /15 寸彩顯 8 課件 應(yīng)用軟件 系統(tǒng)軟件及系統(tǒng)應(yīng)用軟件 系統(tǒng)軟件服務(wù)器操作系統(tǒng)我們選用微軟 Windows20xx Server。 (８ )在銅片埋設(shè)的路徑上，每 5m 向縱深方向埋設(shè)一根 2m長(zhǎng)的 50 5的銅片，從而增加接地面積和接地深度。 (４ )各樓層接地引下線與接地裝置連接，從而確保設(shè)備接地安全可靠。地線與零線之間所測(cè)得的交流電壓應(yīng)小于 1伏特。 ? 主機(jī)設(shè)備的電源應(yīng)有獨(dú)立的接地系統(tǒng)，并應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)規(guī)定。 ? 工程驗(yàn)收：完成上述兩項(xiàng)測(cè)試后 ， 雙方簽字認(rèn)定工程驗(yàn)收完畢 ， 并由我 4 方完成有關(guān)質(zhì)保體系的認(rèn)證工作。 系統(tǒng)元件選型： IBDN 超五類非屏蔽線； AMPRJ45 頭； ? 工程實(shí)施內(nèi)容 ? 布線設(shè)計(jì)：根據(jù)校方需求具體情況，完成布線設(shè)計(jì)配置方案 ， 并在得到校方確認(rèn)后 ， 進(jìn)一步完成建筑的管線設(shè)計(jì)或修正。雙絞線采室具 體布置實(shí)施敷設(shè)。多功能視聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)教室結(jié)合多種先進(jìn)的高科技技術(shù)應(yīng)用，集微機(jī)教室、網(wǎng)絡(luò)教室、語(yǔ)音功能教室、視訊點(diǎn)播電子閱覽室、 INTERNET 教室等為一體，多種教學(xué)手段并用，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)設(shè)備，合理分配教學(xué)資源，為學(xué)校教學(xué)創(chuàng)造 出了新的教學(xué)模式。 需求分析 在本方案中的電腦教室建設(shè)，有下面幾個(gè)要求網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、課件制作、多媒體制作、 INTERNET互聯(lián)等。 接地系統(tǒng)（建議方案） ....................................... 5 設(shè)備選型 ...