【正文】 企業(yè)生存和發(fā)展的根本在于職工，職工的綜合素質(zhì)高，企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。其二，具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證二科學(xué)文化的學(xué)習(xí)、工藝設(shè)備的改進(jìn)、新技術(shù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是非常艱苦的工作，一個(gè)人若沒(méi)有堅(jiān)忍不拔的頑強(qiáng)毅力、勇于吃苦的拼搏精神，若不能耐得住寂寞、經(jīng)得起挫折，承受起世俗人的冷嘲熱諷和挖苦打擊，就很難從事發(fā)明創(chuàng)造工作，即使從事了也只能是半途而廢，有始無(wú)終。勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，其實(shí)質(zhì)是降低產(chǎn)品的工資成本，產(chǎn)品工資成本的降低，有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)。其二，職工具備良好的職業(yè)道德，職工之間、職工與干部之間、職工與企業(yè)之間保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，會(huì)降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用。二、職業(yè)道德有利于降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而提高經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)如果能有效地降低產(chǎn)品的成本，就可以提高企業(yè)的利潤(rùn)率，從而提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)的發(fā)展和繁榮。再次，要忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為企業(yè)的生存和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，這是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力。首先，要掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)；專業(yè)知識(shí)，這是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要諸多因素，但其中重要的一條是職工必須有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。在各類快遞企業(yè)中，民營(yíng)快遞公司最突出的優(yōu)點(diǎn)就是費(fèi)用低、運(yùn)送快、快遞網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密等，同時(shí)，不利的方面就是制度不完善，服務(wù)人員整體水平較低，基礎(chǔ)設(shè)施較差，品牌觀念不強(qiáng)，快遞點(diǎn)少等。但是，也因?yàn)樾袠I(yè)相關(guān)部門對(duì)此監(jiān)督管理不完善導(dǎo)致行業(yè)中比較混亂，讓顧客信服的企業(yè)較少。最后，根據(jù)中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以看出，近年來(lái)很多產(chǎn)業(yè)開(kāi)始趨向于聚集，在經(jīng)濟(jì)區(qū)域一體化的今天，快遞行業(yè)隨大勢(shì)所趨要趨向于產(chǎn)業(yè)集群，完善產(chǎn)業(yè)鏈，降低成本，增加業(yè)務(wù)量，進(jìn)一步推進(jìn)了快遞業(yè)的上升，同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。首先，公司要提升員工水平，及時(shí)更新基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，調(diào)節(jié)內(nèi)部體系，提升企業(yè)的專業(yè)性。首先，它能夠提升顧客的認(rèn)知度和認(rèn)同感，增加品牌的形象感，使客戶更多、更便捷的了解企業(yè)文化及主要業(yè)務(wù)，從而更好的向企業(yè)傳遞自己的需求，并獲得相應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。品牌做大做強(qiáng)同樣可以成為公司的一種資產(chǎn)，是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)、有效的投資方式。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)跟著工廠將工人及設(shè)備調(diào)配到同一地區(qū)，使產(chǎn)業(yè)形成系列。到現(xiàn)在為止，并沒(méi)有對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的準(zhǔn)確定義，在這里我們所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)一體化大多是說(shuō)中國(guó)境內(nèi)各地區(qū)相互合作，協(xié)調(diào)發(fā)展，這些地區(qū)主要體現(xiàn)在長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲以及北京、天津、河北等地。能夠擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)范圍的同時(shí)又不增加成本最有利的方式就是公司之間的合作，通過(guò)企業(yè)間的協(xié)調(diào)，互相進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)等方式，逐漸建立網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于品牌的定義存在各種觀點(diǎn)，在美國(guó)相關(guān)組織的說(shuō)法中提到，品牌是用來(lái)區(qū)分于同行業(yè)其他公司的標(biāo)志和自己企業(yè)的特色的代號(hào)。北京宅急送成立于1994年，在一千多個(gè)城市中都有宅急送的立足。廣州、深圳為中心的珠江三角洲地區(qū)，江浙滬長(zhǎng)江三角洲，北京天津環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈擁有我國(guó)大部分的國(guó)民快遞企業(yè)。第二類：圓通快遞、韻達(dá)快遞、中通快遞、天天快遞等。目前，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量逐漸增多，4到6個(gè)人就可以經(jīng)營(yíng)一個(gè)同城快遞，當(dāng)然也有上萬(wàn)人的異地快遞公司，但是大型的快遞企業(yè)很少，大部分的民營(yíng)快遞投資不到50萬(wàn)元。我國(guó)快遞行業(yè)還在不斷地發(fā)展階段，還沒(méi)形成規(guī)模型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從市場(chǎng)得到的效益比較高。國(guó)家支持發(fā)展服務(wù)行業(yè)，使快遞行業(yè)在一定程度上得到了有力的政策支持。快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷的增長(zhǎng)中，一些民營(yíng)的快遞企業(yè)也會(huì)對(duì)外資快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。但是他得投資比較大，需要非常高的技術(shù)水平，國(guó)際快遞的企業(yè)很少，在我國(guó)的快遞市場(chǎng)上有一半以上都屬于四大快遞巨頭。如今是各類企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，大概可分為三大市場(chǎng)和三大勢(shì)力。（二）民營(yíng)快遞企業(yè) 2000年以來(lái)，在社會(huì)發(fā)展和快遞市場(chǎng)的發(fā)展中，快遞行業(yè)開(kāi)始不斷涌現(xiàn)出民營(yíng)的快遞公司，使壟斷的局面不復(fù)存在，刷新了快遞業(yè)的整體分布，將此行業(yè)進(jìn)一步推向優(yōu)勝劣汰的趨勢(shì)中去。EMS的優(yōu)點(diǎn)：投送的城市，包括一百多個(gè)國(guó)外地區(qū)，投遞速度相對(duì)較快。(一)郵政EMS 郵政特快是中國(guó)郵政旗下的服務(wù)。相關(guān)部門制定了快遞行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)之后，更多的相關(guān)外資及民營(yíng)快遞公司不斷出現(xiàn)。不斷增長(zhǎng)的公司在目前產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，擴(kuò)大了有關(guān)的市場(chǎng)，使公司能夠長(zhǎng)期發(fā)展下去。（3）獨(dú)特性公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司在過(guò)去的時(shí)間里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，留下好的體制，改善不好的體制，長(zhǎng)期下來(lái)就產(chǎn)生了這種獨(dú)特的性質(zhì)，所以這種能力不可能一下子就產(chǎn)生。隨著長(zhǎng)期的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，此能力在每個(gè)環(huán)節(jié)都得以展現(xiàn)。經(jīng)過(guò)歲月的流逝它的地位也不會(huì)被超越，這種體制已經(jīng)無(wú)法被別人模仿或超越時(shí)，它的地位就會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定。 要想穩(wěn)定公司的地位，必須要建立公司主要的內(nèi)容體制。在這一時(shí)間段，快遞公司會(huì)給發(fā)送貨物的客戶提供貨物的運(yùn)輸情況，客戶也能夠撥打公司服務(wù)電話來(lái)查詢或投訴。（2）門到門門到門的快遞方式是現(xiàn)在所有快遞企業(yè)主要運(yùn)用的方式。整體來(lái)說(shuō)，快遞不是物品而是一種服務(wù)，它最大的特點(diǎn)就是方便快捷。制定價(jià)格的高低是依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，品質(zhì)和定價(jià)才是公司服務(wù)地位影響最大的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，公司定價(jià)也是一場(chǎng)無(wú)形的戰(zhàn)斗。因?yàn)閿?shù)據(jù)的不完整和快遞服務(wù)的欠缺兩個(gè)因素，在此篇文章中只把產(chǎn)品地位和價(jià)格因素作為影響指標(biāo)。所以，分析總結(jié)快遞公司的商場(chǎng)地位，是中國(guó)快遞市場(chǎng)能夠正?；顒?dòng)的基本要求，這樣才能夠利用合理的資源，提高個(gè)人快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全都屬于商業(yè)活動(dòng)，原因就是要在其取得利益以便未來(lái)的生存發(fā)展。中國(guó)的個(gè)人快遞公司的前路渺茫，現(xiàn)在最大的問(wèn)題就是怎么樣才能有效地利用電子商務(wù)時(shí)代提高快遞企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，快遞企業(yè)慢慢變成中國(guó)經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)有力的支柱。有關(guān)的專業(yè)人士對(duì)近幾年的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，他們提出快遞企業(yè)的發(fā)展不僅能有效的解決題，還能增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。關(guān)鍵詞：快遞，競(jìng)爭(zhēng)力，民營(yíng)，服務(wù)目錄摘要................................................................2 ..............................................................4 .....................................................4 .....................................................4 ..............................................5 有關(guān)快遞的基本概念.........................................5 ...............................................5 .............................................6 .........................................6 .......................................6 .......................................7 ..............................................7 ...............................................9 .....................................9 .............................9 、優(yōu)化外部環(huán)境................................11 、提升服務(wù)質(zhì)量..................................11 、整合業(yè)內(nèi)資源..................................11 ，建立品牌觀念................................11 5結(jié)論.............................................................12 參考文獻(xiàn)...........................................................14快遞企業(yè)成為當(dāng)代發(fā)展最主要的結(jié)構(gòu)組織，它迅速的崛起，演變成最近幾年發(fā)展較好的企業(yè)中的一個(gè)部分，尤其集中在中國(guó)東部和臨海地區(qū)。國(guó)內(nèi)的物流市場(chǎng)相對(duì)開(kāi)放，快遞行業(yè)在物流業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，同時(shí)展現(xiàn)出非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。對(duì)績(jī)效考評(píng)無(wú)任何業(yè)績(jī)和成果的,下一不予聘任。為此,公司進(jìn)一步規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)管理辦法,對(duì)高技能人才的考核,堅(jiān)持“嚴(yán)、高、細(xì)、實(shí)”的原則,結(jié)合各單位的工作需要及崗位實(shí)際,確定履行的崗位職責(zé)和考核內(nèi)容及考核辦法,做到人員、位、職責(zé)、權(quán)限、利益五明確,實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一。不斷深化分配制度改革,使收入分配繼續(xù)向高技能、高業(yè)績(jī)的關(guān)鍵崗位人員傾斜,進(jìn)一步加大職工素質(zhì)工程的獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)學(xué)歷(學(xué)位)提高者、技能等級(jí)提高者以及操作比賽獲獎(jiǎng)的選手均給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。注重抓好鑒定前的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)解決了培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師資問(wèn)題。采取編寫(xiě)教材、舉辦培訓(xùn)班等方式開(kāi)展職業(yè)技能鑒定前培訓(xùn),使職業(yè)技能鑒定與職工教育培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合,有效促進(jìn)職工素質(zhì)的提高和高技能人才隊(duì)伍的培育。建立并運(yùn)行技能人才創(chuàng)新工作機(jī)制,多渠道、多形式、多角度培養(yǎng)高技能人才 創(chuàng)新技能人