【正文】 –是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，–把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起，成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。(2)何為供應(yīng)鏈？何為供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷ラg通過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠(chǎng)家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。為此，AB集團(tuán)擬建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。外包（outsourcing），就是廠(chǎng)商將價(jià)值鏈中的某一段或幾段脫離出來(lái)交給外部專(zhuān)業(yè)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，而不是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。電子商務(wù)通過(guò)“排擠中介”的效應(yīng)達(dá)到價(jià)值鏈再造的目的。：在電子商務(wù)下的價(jià)值鏈中，信息不再只是起輔助性的支撐作用，信息將通過(guò)聚合、組織、選擇、合成和分配后產(chǎn)生新的價(jià)值。2．對(duì)比傳統(tǒng)價(jià)值鏈的特征，分析論述電子商務(wù)環(huán)境下價(jià)值鏈的新特征。二．論述題1．試分析論述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響（必須舉例說(shuō)明）。持卡人的帳號(hào)信息和訂單送到商家時(shí)，商家只能看到訂貨信息，而看不到持卡人的帳戶(hù)信息。答案：電子商務(wù)和物流管理相互密切聯(lián)系，相互促進(jìn)，推動(dòng)了管理向高水平發(fā)展。–數(shù)字產(chǎn)品的沉淀成本高，邊際成本低。在這種模式中，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生相關(guān)企業(yè)間最佳協(xié)作的組合，并且通過(guò)企業(yè)協(xié)作平臺(tái)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的業(yè)務(wù)活動(dòng)提供有效的管理環(huán)境。9．根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)的分類(lèi)。8．簡(jiǎn)述B2B的電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)過(guò)程再造的內(nèi)容。當(dāng)價(jià)值鏈發(fā)展到高級(jí)階段時(shí)，企業(yè)間傳統(tǒng)價(jià)值鏈重組將衍生出代表網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里高度專(zhuān)業(yè)化及網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)形式。2)水平電子化采購(gòu)聯(lián)盟。1)垂直電子化采購(gòu)聯(lián)盟。第四階段，合作貿(mào)易階段，這一階段在第三個(gè)階段基礎(chǔ)之上增加了貿(mào)易前、貿(mào)易中和貿(mào)易后的各種支持活動(dòng)，并且能處理需求鏈和供應(yīng)鏈中的各種復(fù)雜的工作流程，通過(guò)建立B2B電子商務(wù)中心，很好協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和需求鏈，它是開(kāi)展電子商務(wù)的最高階段。4．簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)模式的演化與變遷過(guò)程。電子商務(wù)的特點(diǎn)：電于商務(wù)具有虛擬性、跨越時(shí)空性和高效性等明顯的特點(diǎn) 2．按照交易對(duì)象分類(lèi)，電子商務(wù)分成哪幾種模式？答案：按照交易對(duì)象分類(lèi)，電子商務(wù)具有以下三種基本的模式：B2B，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；B2C，即企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；P2P，即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。A．個(gè)性消費(fèi)的回歸B．主動(dòng)性增強(qiáng)D．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度 C．可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較E．要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高20． 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（）A．即時(shí)互動(dòng)性B．營(yíng)銷(xiāo)效果可測(cè)性E．制作簡(jiǎn)單C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說(shuō)服力B．建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D．物流系統(tǒng)的建設(shè)三、名詞解釋?zhuān)弘娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、旗幟廣告、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)物流、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、網(wǎng)上支付四、簡(jiǎn)答題：電子商務(wù)給生活帶來(lái)了那些便利？簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的地位。B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力；D．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。5．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（）。A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展C．各國(guó)政府的推動(dòng)E．軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要。A．物流、資金流、事務(wù)流C．資金流、物流、人才流A．SSLB．TCP/IPB．資金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流Ｄ． HTTP Ｄ．其他6.（）協(xié)議是用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。五十二、試述電子證據(jù)法律制度構(gòu)建的法律意義。四十六、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)游戲外掛的種類(lèi)及其涉及的法律問(wèn)題。三十四、電子支付當(dāng)事人及其權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。二十八、簡(jiǎn)述電子錯(cuò)誤的法律后果。十九、如何解決賣(mài)方從事電子商務(wù)的法律資格問(wèn)題？二十、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站設(shè)立的條件和程序。六、我國(guó)電子簽名法規(guī)定了哪些義務(wù)？七、獨(dú)立型網(wǎng)絡(luò)銀行的設(shè)立具體可以考慮哪幾方面的問(wèn)題？八、傳統(tǒng)銀行的設(shè)立，應(yīng)當(dāng)具備哪些基本條件？九、我國(guó)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)辦電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？十、金融機(jī)構(gòu)開(kāi)辦以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)等電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)具備的特殊條件是什么？十一、電子商務(wù)中經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有哪些?十二、怎樣認(rèn)定惡意軟件?十三、論述我國(guó)《電子簽名法》對(duì)于數(shù)據(jù)電文發(fā)送和接受時(shí)間和地點(diǎn)是怎樣規(guī)定的?十四、如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系?十五、試論述電子商務(wù)法的性質(zhì)及其與傳統(tǒng)商法的關(guān)系。（3）呼叫中心以產(chǎn)品為核心，而聯(lián)系中心以顧客為核心，注重幫助客戶(hù)得到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。26客戶(hù)滿(mǎn)意度。缺點(diǎn)：密鑰分配與管理工作量大。商家和銀行的認(rèn)證.。二、防抵賴(lài)的作用；三、保證只有規(guī)定的接收方才能閱讀信的內(nèi)容四、并以認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到文件的時(shí)間為依據(jù)。這類(lèi)銀行一般只有一個(gè)辦公場(chǎng)所，沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，幾乎所有的銀行業(yè)務(wù)都通過(guò)Internet進(jìn)行。與其他電子貨幣區(qū)別實(shí)現(xiàn)手段。而信件、公函等非格式化的文件不屬EDI處理的范疇。所有的商業(yè)交易都需要語(yǔ)義確切的信息處理和交流，以減少買(mǎi)方和賣(mài)方之間的不確定性因素，包括交易產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、是否有第三方對(duì)委托進(jìn)行擔(dān)保以及如何解決糾紛等。電子商務(wù)改變了以往的貿(mào)易方式和中介角色的作用，降低了商品交換過(guò)程中的成本。第一篇：電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題: 狹義的電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也可稱(chēng)為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購(gòu)物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。這些成本通常包括調(diào)研、合同的起草、談判、貿(mào)易條款、支付和結(jié)算、履行合同和解決貿(mào)易