【正文】 本預(yù)案由廣州市煙草專賣局（公司）批準(zhǔn)后實施。通過演練，發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。8監(jiān)督管理 將信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強應(yīng)急處置能力。現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在重要部位醒目位置公布報警電話，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組人員保證全天24小時通訊暢通。發(fā)生重大事故（事件），無法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng)，影響較大時實施緊急關(guān)閉，并立即向市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。⑶信息中心應(yīng)在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報告單備查。必要時，市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時上報省局（公司）應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)部門。(6)處置結(jié)束后,現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。并做好零售客戶的解釋工作。⑷處置結(jié)束后,現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報告市局（公司）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。⑴發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報告現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組。⑵現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組接報告后，應(yīng)及時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因；同時及時組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運轉(zhuǎn)。⑴接到長時間停電通知后，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時部署應(yīng)對具體措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。⑶事發(fā)部門和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。⑵若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即通知大廈工程部進(jìn)行處理,并及時清除機房積水。⑵實行實時監(jiān)視和監(jiān)測，采用證書認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息。3預(yù)防及預(yù)警機制信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件安全預(yù)防措施包括分析安全風(fēng)險，準(zhǔn)備應(yīng)急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測體系，控制有害信息的傳播，預(yù)先制定信息安全重大事件的通報機制。總指揮：分管信息工作的副總經(jīng)理 副總指揮：信息中心主任各應(yīng)急小組成員：信息中心全體工作人員 ⒉2現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)⑴負(fù)責(zé)編制、修訂所轄范圍內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機制。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。本預(yù)案適用于全局（公司）發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。若車前蓋內(nèi)冒煙，在沒有準(zhǔn)備好滅火措施前，不要打開車蓋，若不能自救，要馬上離開車輛，同時撥打11122電話。（2）、在沒有足夠的安全措施下，嚴(yán)禁進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，所有人員未經(jīng)過火災(zāi)現(xiàn)場指揮員允許，不得進(jìn)入火場。不論發(fā)生何種安全事故（事件），事故部門都應(yīng)視事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度上報相應(yīng)的社會救援部門。后勤保障小組職責(zé)：（1）、根據(jù)現(xiàn)場需要，匯報所需要救援物資，保證救援物資的供應(yīng)；（2）、搶救、安置事故傷亡者，安置疏散出的物資。二、法律依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國勞動法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《國務(wù)院關(guān)于安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《關(guān)于制定煙草行業(yè)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的通知》，甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《甘肅省特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的通知》等法律、法規(guī)及黨中央、國務(wù)院、省政府、煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定。六、處罰與獎勵事故依法判定后，依據(jù)有關(guān)部門對事故結(jié)論的判定結(jié)果上報分局（公司），申請對事故救援中表現(xiàn)突出的人員給予獎勵，對事故有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。（2）、事故當(dāng)事人要沉著冷靜。并要保持現(xiàn)場原狀，組織人員維護現(xiàn)場，同時報告有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘驗。特大盜竊案件，應(yīng)立即報告，并立即組織力量布控，設(shè)置警戒線，在公安部門到達(dá)之前，禁止一切人進(jìn)入現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)人（營銷人員、部門值班人）要持有防身器械。在救護人員未到達(dá)之前，有條件的要對重傷人員進(jìn)行現(xiàn)場搶救（主要針對正在大量出血的傷口、受外力擠壓、嚴(yán)重呼吸障礙等情況采取措施），對頭腦清楚，骨骼、頸椎可能受損人員，不要輕易采取措施。發(fā)生車輛失火事故，要立即停駛，車內(nèi)人員要迅速離開車內(nèi)。（二）、應(yīng)急處置程序、處置措施火災(zāi)事故（1）、了解火場內(nèi)部是否有被困人員、所燃燒物品、是否有爆炸物及化學(xué)危險品；（2）、了解燃燒物質(zhì)、失火現(xiàn)場建筑物情況、疏散通道出口起火點處于建筑物內(nèi)的大致方位；（3）、切斷火場電源，解救被困人員；（4）、利用現(xiàn)場滅火設(shè)施進(jìn)行撲救；（5）、確認(rèn)人員已全部疏散，關(guān)閉防火門；應(yīng)該注意的問題：（1）、進(jìn)入煙霧較大的火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)攜帶應(yīng)急照明以及濕毛巾；進(jìn)入火勢較大的火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)穿消防服；進(jìn)入樓房火災(zāi)現(xiàn)場人員搶救被困人員應(yīng)攜帶消防救生繩，所有進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場人員均應(yīng)攜帶通訊工具，并保證每5分鐘聯(lián)系一次，若聯(lián)系中斷，必須組織第二次救援。五、應(yīng)急啟動程序和應(yīng)急處置程序、措施（一）、應(yīng)急啟動程序不論發(fā)生何種安全事故（事件），都立即啟動本應(yīng)急預(yù)案，同時向公安、保險等職能部門報告。現(xiàn)場救援小組職責(zé)：（1）、根據(jù)指揮組安排攜帶相關(guān)物資；（2）、搶救在各類事故（事件）中被困現(xiàn)場人員及其重要物資；（3）、隨時向指揮組報告現(xiàn)場情況，為指揮組提供決策信息；（4）、根據(jù)上級指示，采取“緊急避險”措施。一、應(yīng)急預(yù)案的救援原則遵循“信息準(zhǔn)確、快速反應(yīng)；以人為本，安全第一；統(tǒng)一指揮，各負(fù)其責(zé)；立足自救，內(nèi)外結(jié)合”的救援原則。、分析，檢查相關(guān)單位貫徹落實信訪工作情況，從中吸取教訓(xùn)，堵塞漏洞。，應(yīng)急調(diào)查組應(yīng)立即安排車輛和有關(guān)人員到達(dá)上訪現(xiàn)場將上訪人員接回公司，按提前掌握集體上訪信息的應(yīng)急措施與程序處理。，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即申請市公安局和市勞動局參與現(xiàn)場調(diào)解，暫時解散來訪人員。 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,宣傳有關(guān)政策,增強大局觀念,自覺維護公司的穩(wěn)定,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展； 結(jié)合實際并以創(chuàng)新的思路和方法開展信訪工作,做到群眾反映的問題有人聽、有人管、有人處理，想群眾之想、急群眾之急，千方百計地解決職工群眾的實際困難； 根據(jù)法律法規(guī)、政策和規(guī)章制度，及時合理地處理職工群眾之間的矛盾和提出的各種問題，把問題解決在本局（公司）內(nèi)部，避免發(fā)生越級上訪。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個分組: 組長： 手機: 辦: 成員: 手機: 辦:手機: 辦: 手機: 辦: 職責(zé)：負(fù)責(zé)安排保安人員進(jìn)行布控及追堵，確保事態(tài)穩(wěn)定；隨時向本局（公司）領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)派出所匯報事態(tài)發(fā)展情況。，切實加強基礎(chǔ)工作，理順管理體制和機制，實現(xiàn)防范系統(tǒng)化、決策科學(xué)化，指揮智能化、保障統(tǒng)籌化，從而進(jìn)一步提高本局(公司)處置大規(guī)模集體信訪或越級信訪事件的能力。 堅持屬地為主的原則。充分依靠群眾，維護廣大員工、離退體職工、煙農(nóng)和卷煙零售戶的根本利益，積極預(yù)防和最大限度地減少大規(guī)模集體性上訪或越級上訪事件對正常生產(chǎn)、生活和辦公秩序的危害。8．應(yīng)急物資與裝備保障。7．應(yīng)急處置 響應(yīng)分級按綜合應(yīng)急預(yù)案分級執(zhí)行，Ⅲ級：一般交通事故；Ⅱ級：重大交通事故（含一次輕傷2人以上）；Ⅰ級：死亡及多人傷害事故。在主管部門到來之前不得隨意離開現(xiàn)場。辦公室交安委和相關(guān)部門接到事故報告后，要迅速趕赴現(xiàn)場，了解情況，確定事故危害、傷害程度，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。 加強對危險源的檢查監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（3）作業(yè)部門負(fù)責(zé)與應(yīng)急相關(guān)動能的調(diào)度指揮；突發(fā)事故發(fā)生后的生產(chǎn)組織救援。組織或配合政府部門進(jìn)行事故調(diào)查工作。4． 道路交通事故應(yīng)急組織及職責(zé) 指揮部總指揮：董文彥（局長/經(jīng)理）指揮部