導醫(yī)心得-wenkub.com
2024-11-04 22:33 本頁面
【正文】 11．認真做好患者信息資料收集和統(tǒng)計工作。7．具有良好的語言交際表達能力，合理、適當?shù)氖褂糜e，問候、稱呼、電話、服務、道別等敬語，善于用簡單明了的語言來表達服務用意。手勢正確，動作優(yōu)美、自然，符合規(guī)范。2．工作認真負責、積極主動，具有耐心、包容和合作精神，處事敏捷，語言文明。二層導醫(yī)：要幫助舉吊瓶到病人要去的地方與病人家屬進行相關(guān)解釋工作，不清楚的及時請教專家安排病人進行B超檢測提醒患者輸液及其它治療項目是否完成導醫(yī)巡視，有問題及時想專家反饋治療結(jié)束交代病人一些注意事項帶病人到相關(guān)專家診室病人走出醫(yī)院，要親切禮貌相送日常工作注意事項一、整體素質(zhì)方面的要求優(yōu)秀的技術(shù)品質(zhì)優(yōu)秀的服務品質(zhì)優(yōu)秀的創(chuàng)新能力優(yōu)秀的團隊精神做到彬彬有禮，落落大方二、工作形象的要求服飾整潔，淡妝上崗，儀表文雅，面帶微笑，主動熱情，行動輕巧三、規(guī)范文明用語七先：見面先問“你好”開口先加稱謂操作前先溝通進入診室先敲門說話先用“請”字操作失誤先道歉各種檢查前先告知四不：稱呼患者不能直呼姓不叫名病人詢問時不說不知道遇到難解決的事情時不說不行病人有主訴時，不說不知道四、規(guī)范服務程序感動服務：患者在診療過程中，患者的需求提前得到滿足并能超乎患者的想象，有一種意外收獲的感覺的服務。讓我們用飽滿的熱情投身到導醫(yī)工作中；用始終如一的態(tài)度對待患者；用良好的業(yè)績回報院首長給予的肯定。面對紛雜而繁瑣的工作，我們始終如一，耐心解答，不能亂了陣腳，熟悉掌握業(yè)務，例如：各樓層分布，各科分診臺電話號碼，各科專家坐診時間，與各科分診護士協(xié)作，使工作有條不紊的進行。例如，癲癇患者候診過程突然發(fā)病，應立即就地取材，采取措施，防止咬舌，同時呼叫醫(yī)生進行處理。第一、積極參與工作，通過熱情服務進一步創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系；第二、把熱情服務作為醫(yī)院的品牌，把開展熱情服務作為提升醫(yī)院服務水平的載體；第三、講熱情服務進行到底，持之以恒，從我做起，傳遞溫暖，奉獻真情，服務患者。導醫(yī)是醫(yī)院的另一道亮麗的風景，我們代表的不僅僅是個人，更代表武漢總醫(yī)院的服務理念。患者獲得檢驗單后，指引患者到各個科室進行檢查，做好引導工作。關(guān)注候診。問候確認。準備。導醫(yī)工作是醫(yī)院的窗口，由于我們的工作性質(zhì)特殊，主要以服務質(zhì)量為宗旨，更有效地提高了醫(yī)院的服務水平。小小導醫(yī)臺，人生大舞臺。當前，一些患者在進入醫(yī)院，面對紛亂的環(huán)境和復雜的各種就診檢查流程時，具有強烈的陌生感和恐懼感。在這同時，我也充分的發(fā)揮主觀能動性，認真學習細則條款，努力吃透標準精神，終于將所需的資料整理了出來。我可以在醫(yī)院給我提供的平臺上發(fā)光發(fā)熱，用我的努力，為醫(yī)院增光添彩。因為醫(yī)院為我提供了這樣一個實現(xiàn)人生價值的平臺，而我所能做的就是奉獻我全部的光和熱，為醫(yī)院增光添彩。3月12日，一患者在門診二樓突發(fā)疾病暈倒在地，聽到呼救后，我和劉曉攀及時奔赴現(xiàn)場，推搶救車，查看患者，通知急診科。我們每天都會為患者提供一流的導診
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