【正文】 同時(shí)，面向中小企業(yè)開展信息化服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)也還不多。大多數(shù)中小企業(yè)還處于解決生存問題的階段，因此對于信息化建設(shè)資金投入不足，同時(shí)，對信息化也難以有持續(xù)性的投資。即使有信息化的應(yīng)用，也是部門各自為政，運(yùn)行于不同平臺，無法很好地集成，造成重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)無法共享等問題。中小企業(yè)在成長過程中，積累了過多的“人治” 色彩，管理制度、考核體系、業(yè)務(wù)流程大多是老板說了算，難以立即形成科學(xué)的體系。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)非常重要的組成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成長需要，企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下共性問題:。調(diào)查顯示，與業(yè)務(wù)結(jié)合比較緊密的龍頭企業(yè)和第三方服務(wù)平臺，是中小企業(yè)信息化服務(wù)的主要帶動力量。應(yīng)當(dāng)政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進(jìn)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，開展多種形式、層次、對象的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，重點(diǎn)提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識和能力。在企業(yè)管理方面：與大企業(yè)重視加強(qiáng)集團(tuán)管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。在各類信息化建設(shè)需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場與營銷，說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關(guān)注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。在這一過程中，可以劃分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段又有其具體目標(biāo)。 培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊(duì)伍，企業(yè)要持續(xù)加強(qiáng)對隊(duì)伍的培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識，而且要培訓(xùn)他們的管理知識和業(yè)務(wù)知識。企業(yè)應(yīng)安排最高領(lǐng)導(dǎo)層中一名既懂信息技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導(dǎo)來專門負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)，國外將這一職位稱為企業(yè)信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。，我國中小企業(yè)在信息化市場的主體意識。，印證了“整合和服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹”這個(gè)觀點(diǎn)的正確。2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財(cái)務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用。 搞好信息化推進(jìn)是近年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。其工業(yè)產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實(shí)現(xiàn)利稅超過全國的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會。隨著大中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，個(gè)別中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)完全被納入大企業(yè)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)企業(yè)特點(diǎn)及實(shí)際需要，來規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理初級階段非常適合強(qiáng)調(diào)客戶銷售和服務(wù)的中小企業(yè)使用，對強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價(jià)格、入庫、出庫、存貨等信息。目前，國財(cái)務(wù)管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運(yùn)用“管理型”財(cái)務(wù)軟件的階段。通過使用辦公自動化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務(wù)，極大地適應(yīng)用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容中小企業(yè)信息化建設(shè)由于受到資金限制，從目前企業(yè)應(yīng)用來看，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個(gè)方面加緊推進(jìn)。第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。 調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)時(shí)間：2011年8月5日~8月25日地點(diǎn)：?？谡駯|健友商行 調(diào)查意義通過此次實(shí)踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。參考文獻(xiàn)【1】《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告（2007）》趙小凡 國務(wù)院信息化辦公室推廣應(yīng)用組司長 【2】《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告（2007）》 國家發(fā)改委中小企業(yè)司 【3】《中小企業(yè)信息化面臨轉(zhuǎn)型困擾》 徐洋 中國企業(yè)報(bào)【4】《中小企業(yè)信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽(yù)主任第四篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報(bào)告摘 要本文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問題，于暑假中在海口振東健友商行里擔(dān)任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過集中培訓(xùn)是一種有效的學(xué)習(xí)途徑，應(yīng)當(dāng)建立長效的培訓(xùn)機(jī)制。要從思想上，技能上對專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全員、全方位的培訓(xùn)。企業(yè)信息化的問題不是技術(shù)問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術(shù)結(jié)合深層次應(yīng)用的問題，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對待管理的認(rèn)識和態(tài)度問題，是對管理的具體落實(shí)問題。企業(yè)的信息化過程同時(shí)也是企業(yè)管理規(guī)范化、精細(xì)化的一個(gè)過程，它可能觸及企業(yè)方方面面的改革、人員及工作調(diào)整、利益分配等，它與企業(yè)管理、工作流程的穩(wěn)定成熟息息相關(guān)，它與企業(yè)發(fā)展相伴相隨，有一個(gè)漫長的過程。鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規(guī)劃分階段分步進(jìn)行。從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業(yè)來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業(yè)來說，可根據(jù)資金情況，循序漸進(jìn)，在取得可觀效益的基礎(chǔ)上，逐步加大力量投入，走有本身企業(yè)特色的信息化建設(shè)道路。(二)、信息化方案的選型從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協(xié)同OA等等，先進(jìn)信息管理理念的不斷推陳出新，使企業(yè)的選擇更是無所適從，面對這一系列的產(chǎn)品，那個(gè)說它的好，這個(gè)說我的行，讓人不知道怎么選。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)員工都是信息化主人。二、信息化發(fā)展的誤區(qū)（一）、企業(yè)是信息化的主體為了與先進(jìn)的管理思想接軌，某些企業(yè)跨躍式的建設(shè)信息化，大大超越了企業(yè)自身的管理水平，在這類企業(yè)中，過分依賴軟件的先進(jìn)理念，以軟件為主，通過改造企業(yè)管理來適應(yīng)軟件，但往往是導(dǎo)致企業(yè)在適應(yīng)軟件的同時(shí)，失去了自我，打亂了企業(yè)的管理節(jié)奏。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失真、統(tǒng)計(jì)困難一直是困擾我國企業(yè)的老大難問題。企業(yè)信息化不是時(shí)髦工程，不是政績工程，在企業(yè)信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態(tài)度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅(jiān)定的信心，是企業(yè)信息化成功的重要條件。(二)、信息化不是交鑰匙工程很多人都意識到重視企業(yè)信息化至關(guān)重要，但信息化究竟是個(gè)什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態(tài)，甚至不少人就認(rèn)為信息化就是電子商務(wù)化，或者是用幾套專業(yè)軟件，加上購買一些硬件就算是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。已經(jīng)應(yīng)用ERP ％,%的企業(yè)沒有應(yīng)用ERP。從這個(gè)數(shù)字來看，目前中小企業(yè)使用的主要信息化產(chǎn)品仍是基本的硬件設(shè)備，信息化應(yīng)用并不充分。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計(jì)算機(jī)處理，而是一個(gè)企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。關(guān)鍵字 中小企業(yè) 信息化 管理 認(rèn)識引言 在這個(gè)全球化競爭日益激烈的資訊時(shí)代，企業(yè)從傳統(tǒng)的管理對象人、財(cái)、物，轉(zhuǎn)向重視對信息的集成化管理，信息已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個(gè)必不可少的對象。企業(yè)要在日新月異的科技時(shí)代里求得生存和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠(yuǎn)充滿活力。 信息化保障分析：針對每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。這個(gè)方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門要做的各種工作。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。這種實(shí)際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因： 認(rèn)識不夠我們所講的認(rèn)識不夠，一方面是對企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認(rèn)識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個(gè)長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系有個(gè)充分的認(rèn)識，爭對具體情況領(lǐng)導(dǎo)者需作分析及重要部署，各部門職責(zé)規(guī)劃與管理模式。（2）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。 支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來抓。 企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運(yùn)營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。我們正處在知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時(shí)代。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點(diǎn)。總之，企業(yè)要生存發(fā)展，必須是信息技術(shù)，中小企業(yè)要適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，及時(shí)的信息公路上的挑戰(zhàn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。6。培訓(xùn)應(yīng)該通過整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施過程中，每一步都必須要落實(shí)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。5。因此，企業(yè)應(yīng)引入管理咨詢。企業(yè)應(yīng)做好和材料編碼標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)基礎(chǔ)的信息技術(shù)工作，在符合國家標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例，準(zhǔn)備，實(shí)施，讓出一個(gè)數(shù)據(jù)共享。3。ERP作為一個(gè)當(dāng)代的業(yè)務(wù)和管理，先進(jìn)的技術(shù)，系統(tǒng)在中國企業(yè)的整體發(fā)展，發(fā)揮了重要的歷史作用。2。1。業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度是不足夠的，而且這個(gè)問題和整個(gè)中國的主要環(huán)境問題，企