【正文】 一些服務(wù)設(shè)施沒有到位，一些服務(wù)質(zhì)量有待于進一步提高，職工的服務(wù)水平還需要進一步加強，特別是在服務(wù)熱點和難點上，群眾的期望要求還相差甚遠。車站黨總支帶領(lǐng)黨員“保安全、保暢通、展作為”，有力推動了安全運輸生產(chǎn)，為營銷、增運補欠做出了積極的貢獻。四是完善了突發(fā)事件的應(yīng)急處理。車站針對不同職名、不同崗位的的工作實際出發(fā)，以崗位責(zé)任制、崗位紀律標準、崗位作業(yè)標準、安全問題預(yù)防和控制措施、崗位禮儀標準五個方面為主要內(nèi)容，制定出值班員、助理值班員、信號員、客運員、貨運員等17個職名的工作標準，系統(tǒng)全面地對各個職名、崗位提出具體、細致的工作規(guī)范和要求。五、緊盯重點，確保安全有序。工作中黨員帶頭主動服務(wù)、上前服務(wù)，變“滿意式”服務(wù)為“感動式”服務(wù)。旅客給客運班組“患病旅客得救治，愛心相助贏贊揚”的高度評價。三是圍繞旅客滿意，提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)客流特點，客運人員到學(xué)校為學(xué)生發(fā)放暑期加開臨客時刻表和電話訂票傳單，并為學(xué)生講解乘坐火車出行的基本常識，加強營銷宣傳，取得了良好的社會效應(yīng)。車站在連續(xù)由示范區(qū)組織的窗口單位群眾評價上，滿意度上逐年上升，為楊凌示范區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。車站連續(xù)35年無任何責(zé)任事故，今年還接受了國家對安全工作的專項檢查，得到了高度贊譽。車站日均發(fā)送旅客3400人，最高單日發(fā)送旅客達到15500人，2012年共發(fā)送旅客125萬人。三、優(yōu)化服務(wù)，提升行業(yè)文明形象以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為宗旨，結(jié)合干部作風(fēng)建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)，扎實推進政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，樹立氣象行業(yè)文明形象。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任為切實加強對“創(chuàng)評”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立“創(chuàng)佳評差”領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合歷年來“創(chuàng)佳評差”活動的經(jīng)驗，我局進一步明確了”創(chuàng)評”活動實施方案，做到“組織、人員、任務(wù)、措施”四落實。縣政府于5月30 日召開了全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)、小作坊整治工作會議，對整治工作進行了全面安排，明確了整治目標，落實了工作任務(wù)和責(zé)任，食品生產(chǎn)加工小作坊整治開局良好；五是加強食品流通市場整治，質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門重點開展了奶粉市場整治、學(xué)校食品安全整治、大中型食品超市整治、“四小”市場檢查、生鮮乳收購檢查等一系列專項整治活動，開展了元旦、春節(jié)、五一等重大節(jié)日前食品市場專項整治，清理了一批假冒偽劣食品，查處了一批違法違規(guī)案件。第一是認真落實中、省、市決定精神，年初制定下發(fā)了食品安全專項整治工作方案》。將部分通過GSP認證的鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店納入合療定點藥店，使廣大參合農(nóng)民不論是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室就診，還是在“定點藥店”購買藥品均可享受“新合療”的報銷政策。加大對提供假劣藥械線索獎勵，引導(dǎo)和鼓勵監(jiān)督員提供有價值的線索。不斷完善廣告監(jiān)測機制，發(fā)動群眾對虛假廣告的舉報投訴，嚴厲打擊國家和省局定期發(fā)布的違法廣告，做到發(fā)現(xiàn)一個查處一個，有力地制止了虛假違法廣告的發(fā)布，今年，我局向同級工商部門移交違法藥品醫(yī)療器械案件4件；四是全面實施藥品安全信用評級工作，引導(dǎo)鼓勵藥品經(jīng)營、使用單位誠信經(jīng)營，建立了信用檔案，實施“黑名單”制度，嚴格對照評級標準進行評級分類管理。同時，開展中藥材、中藥飲片、疫苗流通市場及醫(yī)療器械、流動售藥、郵購藥品的專項檢查一次，在藥品使用環(huán)節(jié)，以各級醫(yī)療機構(gòu)、偏遠農(nóng)村診所、衛(wèi)生室為重點，檢查藥品購進、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)工作，繼續(xù)深化醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”創(chuàng)建工作，對已達到“規(guī)范化藥房”標準的醫(yī)療機構(gòu)，對照標準進行了全面檢查，防止其達標后出現(xiàn)管理滑坡現(xiàn)象；對未達標的督促指導(dǎo)其實施創(chuàng)建工作，今年我局已將“規(guī)范藥房”創(chuàng)建工作的重心下移至農(nóng)村地區(qū)，截至目前，全縣已有278家藥房通過了現(xiàn)場檢查驗收，規(guī)范藥房合格率達到了86%。一是深入開展整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)ｍ椥袆?，藥品市場秩序全面好轉(zhuǎn)?！拔逍羌墕挝弧眲?chuàng)建工作取得了一定的成效。在藥品經(jīng)營企業(yè)中開展了信用等級評定，按標準將各經(jīng)營企業(yè)劃分等級；在食品行業(yè)中開展了食品安全信用等級評價，在全縣食品藥品經(jīng)營企業(yè)中掀起了一股講誠信的熱潮。二是在各大節(jié)日前夕，聯(lián)合工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門，對全縣食品藥品市場進行監(jiān)督檢查，尤其是群眾關(guān)心的食品衛(wèi)生、肉食質(zhì)量進行了重點檢查，保障了群眾節(jié)日安全，取得良好成效。（三）堅持把開展“創(chuàng)評”活動同政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，全面提行政執(zhí)法水平，積極構(gòu)建和諧社會。思想統(tǒng)一，作風(fēng)務(wù)實。四是組織干部積極學(xué)習(xí)任長霞、任宏茂、巨粉娥等先進人物事跡，用他們的“立黨為公，執(zhí)政為民”的政治情操凝聚黨員干部，用他們的扎根基層，甘于奉獻，淡薄名利，一心為民的工作熱情激勵黨員干部，使干部職工在思想上崇尚先進，行動上比先進，時刻用先進人物事跡和精神鼓勵自己，鞭策自己，在工作上勇于開拓，積極奉獻的意識進一步加強。一是制定出全局深入開展社會主義榮辱觀宣傳教育活動實施意見，確立“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”活動主題。全年舉辦學(xué)習(xí)專欄10期，刊登學(xué)習(xí)心得體會30余遍，組織討論交流5次。今年,我局持續(xù)深入地按照“抓兩頭，促中間，整體推進，全面提高”的學(xué)習(xí)教育思路，深入開展各項活動。取得了顯著成效，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：一、精心組織，周密安排。按照“1帶20”的模式，繼續(xù)實施農(nóng)業(yè)科技進村入戶，組織抽調(diào)30名技術(shù)骨干，建起科技入戶示范村23個，培育科技示范戶600戶，輻射帶動12000戶；積極開展“增產(chǎn)增收競賽”活動，先后表彰產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個、先進村25個、生產(chǎn)大戶37戶；組織科技示范戶顯身說法，拍攝錄制《示范戶顯身說法談致富》專題3期，編寫典型致富經(jīng)驗小冊子200多本；開展科技入戶調(diào)研活動，累計撰寫調(diào)查報告90余篇、心得體會20多篇，9篇調(diào)查報告在相關(guān)刊物上發(fā)表。在鄉(xiāng)村申報的基礎(chǔ)上，深入實際調(diào)查，遴選省級“一村一品”示范村16個、縣級示范村5個，其中奶畜示范村7個、蠶桑示范村8個、蔬菜示范村3個、果品示范村1個、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)示范村2個，確定推進村68個，建立了示范村和推進村信息庫，并組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村，抓緊搞好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，先后編寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一鄉(xiāng)一業(yè)”發(fā)展規(guī)劃11份、村級“一村一品”發(fā)展規(guī)劃98份，使“一鄉(xiāng)一業(yè)”規(guī)劃到鄉(xiāng)、“一村一品”細化到村。 萬畝，實施小麥良種統(tǒng)供14萬畝，引進推廣小麥、玉米新 品種，、。五、結(jié)合實際，注重實效，促進農(nóng)業(yè)工作邁上新臺階。設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民負擔(dān)固定監(jiān)測點11個，選聘義務(wù)監(jiān)測員33人；開展減負檢查2次，查處涉及農(nóng)民負擔(dān)方面的群眾來信來訪案件4件（次），在深入調(diào)查、弄清情況的基礎(chǔ)上作了妥善處理，群眾滿意率達100%。通過檢查整治，為打擊假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品的危害、凈化農(nóng)資市場、防止有害病菌的侵入、確保農(nóng)產(chǎn)品的安全、保 護農(nóng)民及消費者的利益較好地發(fā)揮了職能。四、嚴格執(zhí)法，依法護農(nóng)，切實維護群眾利益。在今年黨的86歲生日之際，我局積極響應(yīng)縣上號召，大力弘揚民族精神，重溫入黨誓詞，抽調(diào)90名干部職工組成了農(nóng)業(yè)系統(tǒng)合唱隊，參加了全縣“創(chuàng)建文明縣城、弘揚勤廉新風(fēng)、慶祝黨的生日”主題活動歌詠比賽，為黨的生日獻上一份厚禮；在縣政府機關(guān)大院運動會和全市第十二屆農(nóng)業(yè)系統(tǒng)運動會上，全體運動員從增進團結(jié)，促進交流出發(fā)，以“比賽第一，友誼第二”的比賽宗旨，頑強拼搏，奮勇爭先，取得了優(yōu)異成績，在全系統(tǒng)形成崇尚健身