【正文】 當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很愉快，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐茌p易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張相似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的?？蛻粼陔娻]中答復(fù)yes。在跟單過程中，只要器重與客戶交換時的書面證據(jù)，正常都不會有問題。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格局。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。有時，客戶給她一個新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都知道這個產(chǎn)品以我們當(dāng)初的工藝無奈完成，可這位共事總說：no problem！一個新名目來來去去搞了兩三個月，既揮霍了時光，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商?？蛻舨粫聿枪酒溆嗖块T是怎么運(yùn)作，也不想曉得更多，他只會與你接洽，了解他的訂單，了解他的貨期。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個窗口。當(dāng)呈現(xiàn)異樣情形時，可以做出武斷的處置。欣龍公司貨物的運(yùn)送重要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。這樣就直接造成了公司虧損。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價錢都調(diào)不上來。有一天，跟單員張三收到編號為a001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在探討產(chǎn)品調(diào)價的問題。每一個公司都有自己的工作模式。一個優(yōu)良的跟單人員，會十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。跟單職員的固然不是官，然而他的門禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個部分，這就給咱們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供給了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，不學(xué)不會的貨色。實(shí)在不然。工程部文員的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司通知、文件的及時上傳下達(dá)工作；負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各類報表和表格；負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤查核、匯總上報；負(fù)責(zé)內(nèi)外來訪人員的接待工作；傳達(dá)部門主管的各項(xiàng)工作安排，并將落實(shí)情況及時匯報；參加會議并負(fù)責(zé)做好會議記錄、整理工作。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的?？蛻粼陔娻]中回答yes。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。有時，客戶給她一個新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個月，既浪費(fèi)了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個窗口。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。最后只能虧本賣給了客戶。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價的問題需要漲價。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。，按照公司的規(guī)定來辦事。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。當(dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。收到大貨訂單，出貨。然后重新下了一張訂單。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵巍Ｅc車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運(yùn)用。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。第四篇：銷售跟單工作計劃篇一：銷售跟單文員的工作計劃 銷售跟單文員的工作計劃如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色： 一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。吳龍得 20150309 13:29:49 ：1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。對于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U