【正文】 一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。 新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨 。 我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對全體 員工負(fù)責(zé) 跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責(zé)任也大，稍有 不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細(xì)，更加認(rèn)真 。 這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。 開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么 簡單。 以上十點是我根據(jù)以往的經(jīng)驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。我認(rèn)為要多留意國內(nèi)城市對無紡布的需求動向，適時與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。 九 .主動積極的尋找客源。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客 戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。也沒有以往的英文貨物編號。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。 八 .努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說 “no” ，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說 “ok” 。在客戶那邊，你必須堅持 “ 客戶是上帝 ” 的原則。不必勞煩他人。 五 .熟悉了解客戶。的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。當(dāng)積累久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。 二 .在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。當(dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。在前期同客人的溝通中不能有欺 騙性，所有提供給客人的資料一定要準(zhǔn)確，清楚，明了。 總之。周期長。 當(dāng)客戶只 T/T 了部分貨款要求你發(fā)貨后在給你 T/T 全部余款以贖取正本提單時你一定要注意， 發(fā)貨后給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號涂黑，因為在尼日利亞，海關(guān)和客戶勾 結(jié)只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發(fā)生，故公司不主張開發(fā)非洲業(yè) 務(wù)。 客戶委托尼日利亞任何銀行開出的L/C，我們一定要求必須要經(jīng)過第三國銀行保兌 (并要求 如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對 L/C 保兌 )，沒有經(jīng)過保兌的 L/C 堅決不收。 5)非洲區(qū) 非洲地區(qū)政局不穩(wěn)，語言障礙，及其它一系列因素。這些地 區(qū)有一部分國家經(jīng)濟發(fā)達(dá)，對產(chǎn)品要求高，也有一些國家對產(chǎn)品要求不是很嚴(yán)。要求在貨款到后再發(fā)貨。 但一定要注意出貨時間。貨物到 此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一部分地區(qū)。一定要注意貨款問題。注意事項同歐洲區(qū)客戶。北 美地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對物品質(zhì)量要求也高。付款及時，但對貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。 (下列情況只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實際情況而訂 ) 1) 歐洲區(qū)客戶群： 主要包括歐洲經(jīng)濟共同體在內(nèi)及其它的一些國家和地區(qū)。選取的網(wǎng)上平臺要知名度較高的一些網(wǎng) 上貿(mào)易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護和跟蹤。以每年參加 三到四次為限，包括國內(nèi)，香港及國外展會。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時，會計有權(quán) 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。一定要根據(jù)訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。要根據(jù)訂單抽檢 8) 負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。目標(biāo)要做到用最低的價格采購到最好的配件。 1) 負(fù)責(zé)樣辦配件 (輔料 )的采購。本部門暫時只定 助理員和采購 由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。 6) 負(fù)責(zé)核對配件 (輔料 )價格。 4) 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到 ，而準(zhǔn)備出貨的，要及時 詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。對于下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。 24) 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經(jīng)理取得溝通。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在 內(nèi)。但要參考下列要求。部門主管有權(quán)處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。可通知主管?？偨Y(jié)本月工作情況。送呈主管。 11) 每張訂單配件價格確認(rèn)后要及時通知會計。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后 再根據(jù)訂單要求時間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。配件要交與主管確認(rèn)。 (要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠 ) 5) 負(fù)責(zé)對配件質(zhì)量的控制。 2) 負(fù)責(zé)訂單配件 (輔料 )的采購和跟蹤。善于溝通。 7) 每月要做月結(jié)報表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。 3) 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。 會計： 會計主要是負(fù) 責(zé)公司外貿(mào)部門的財務(wù)事項，要求做到帳務(wù)記錄清晰。 25) 對于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時，要求用詞清晰明確。 22) 如事先已因工作需要有所消費。同大家討論關(guān)于部門的工作情況。呈送總經(jīng)理。 15) 外出應(yīng)酬費用要及時通知會計。 12) 負(fù)責(zé)訂金的安排。做到有序。 3) 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理 4) 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排 5) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運作。有權(quán)過問部門的各項事務(wù)。 7) 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。 3) 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況。如部門人員暫時不夠，寧愿多花時間找合 造人員，也不勿忙找 人頂替所缺職位。 17)辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。 14)按照合同 要求，按質(zhì)按量交貨。分類歸檔。以便能隨情況掌握，不至被 動。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng) 上使用。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的范圍之內(nèi) )。因為可能外出會客 / 接客，找樣品 /樣辦 ,看樣辦 /樣品，考察工廠 (配件生產(chǎn)或加工 ) 3) 部門上班時間為： 8： 0012： 00 1： 30— 6： 00， 通常不加班 (特殊情況例外，比如周 末出貨 ) 4) 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。在特殊情況下 (指客貨較急的情況下 )，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。此 外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產(chǎn)工廠多做一些讓步， 這時要同主管或經(jīng)理講明后 聯(lián)系采購部爭取有所降低 (指成本方面 )。 11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料 FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料 ,供應(yīng) 商情況和配件。此 單在貨做完驗貨無誤后要發(fā)給客人。 包括：1)訂單訂金 /尾款詳細(xì)的記錄。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主 管或經(jīng)理，以便及時解決問