【正文】 這些管理的基本項目具體包括：一、房屋修繕及其管理、裝修管理等；二、房屋各類設施的日常運營、保養(yǎng)、維修與更新；三、環(huán)境衛(wèi)生管理；四、綠化管理；五、治安管理；六、消防觀看；七、車輛道路管理；八、為業(yè)主代繳水電、煤氣費等。物業(yè)管理要支出的成本項目？答：（1）管理服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；（2）公共設施、設備正常運行、維修及保養(yǎng)費；（3）綠化管理費；（4）清潔衛(wèi)生費；（5）保安費；（6）辦公費；（7）固定資產折舊費；（8）法定稅費；（9）物業(yè)保險費；（10）維修基金范圍應支出的費用。，防范火災 ，保障安全，防消結合 ，嚴密監(jiān)控（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂。 （）。A.《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》B.《入住通知書》 C.《物業(yè)管理驗收須知》D.《業(yè)主（住戶）手冊》30.《物業(yè)管理條例》屬于（）。 （）的關系。 、挖掘道路、場地的，均應當（）。 ()開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。 13.（）是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 （）。個月 天 個月、建設單位、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居（村）民委員會等派員組成。 （鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應當建立由社區(qū)居（村）民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等參加的（）制度，協(xié)調處理物業(yè)管理重大事宜。（）。（），其中業(yè)主成員應當不少于籌備組人數的百分之五十。二、判斷題1.《江蘇省物業(yè)管理條例》自2013年5月1日起施行。，應當及時并在顯著位置進行公示。在規(guī)定的時間內穿戴好消防防護服。使用二氧化碳滅火器撲救電器火災時，如果電壓超過600伏，應先斷電后滅火。（3）操作要求水帶不應出線、壓線或扭圈360度； 第一盤水帶應甩至甩開線； 水帶接口不得脫口或卡口； 分水器不應拖出50厘米； 必須在鋪帶線路內完成全部動作。在起點線前1米、8米處分別標出器材線、分水器拖止線、水帶甩開線。方式建議：通過觀看一段物業(yè)公司自己提前拍攝好的短片，找出片子中錯誤的操作方式和不規(guī)范的服務行為，并予以糾正。甲：您好，張先生，我馬上通知我們管理服務中心的電工過去給您維修，請您稍等！乙：讓他快點。下樓梯時，尊者客人在后，主人在前。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。（14）仔細檢查會場，看是否有遺忘的東西和文件等，設備設施是否有損壞。（10）到達的客人入座后，提供全程茶水服務。（6）檢查臺型是否符合要求，臺面整潔，各種用具干凈、齊全，擺放符合標準。（2）根據人數和要求，確定會議的臺型，根據會議要求擺放。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并向其說明，不要扔在那里不管。遇到有訪客來時，應立即起身，面向來訪者點頭、微笑致意：同時使用禮貌用語“您好，請問您找哪位？”“有預約嗎”。A、維護業(yè)主和使用人的合法權益 B、使物業(yè)保值、增值 C、努力擴大公司的業(yè)務范圍 D、提高企業(yè)的資質等級5物業(yè)管理是圍繞創(chuàng)造（C）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。360VD 380V4智能樓宇中生活給水系統(tǒng)的形式有多種，其中特點是供需水量相匹配，節(jié)約能源、節(jié)省設備和建筑面積的是（A）A采用恒壓供水B采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng) C采用高位水箱、高位水池給水系統(tǒng)D對于超高層建筑除設置高區(qū)水箱外，還要設置接力泵和中區(qū)水箱50、從集成系統(tǒng)實施的角度來看，系統(tǒng)集成可分為三個層次，其中不包括（D）A物理層集成 B網絡層集成 C應用層集成 D控制管理層集成5網絡控件器、控制計算機故障應于4小時內修復，現場控制器、擴展模塊故障應于（C）內修復，中間斷電器故障應于2小時內修復 A 5小時B 6小時C 8小時D 10小時52只能建筑的各組成要素中，“CAS”是指（Ｂ）A 樓宇自動化系統(tǒng)B通信自動化系統(tǒng)C辦公自動化系統(tǒng)D綜合布線系統(tǒng)5火災形成及蔓延的全過程的各個階段中，室內的煙霧濃度已達到相當水平，因此增長緩慢，但環(huán)境溫度迅速升高，遇明火極易點燃的是（Ｂ），這個階段所占的時間較短。A壓縮機B冷凝器C膨脹閥D蒸發(fā)器4對于熱水供暖系統(tǒng)，目前最普遍采用的是（B），這種系統(tǒng)簡單，易于布置，散熱效果好，調節(jié)配件少，施工方便，造價低。對于間接費用來說，間接費用不包括（D）A 水電費B 辦公費C 保安費D 低值易耗品費2日常物業(yè)管理期檔案主要包括物業(yè)運行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案等。下列選項中，不屬于電梯按拖動方式劃分內容的是（A）建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括：（C）1在清潔衛(wèi)生服務內容中，（B）是清潔工作中安全風險較大、操作技術要求較高的一項工作。70、簽訂物業(yè)服務合同遵循哪五個基本原則？○1主體平等原則；○2合同自由原則；○3權利義務公平對等原則；○4誠實信用原則；○5守法和維護社會公益原則二、單向選擇提（共計70道題）下列選項中，不屬于入住過程所涉及的單位及個人的是（C）。因為泡沫中含百分之九十七的水分，因此不能撲救電器火災（水有導電性）和忌水物質火災（與忌水性物品連觸能燃燒），和貴重物品、儀表火災（留 11 有污跡）。（5）三酸(硫酸、硝酸、鹽酸)不能用強大水流撲救，必要時，可用噴霧水流撲救。（2）碳化堿金屬、氫化堿金屬不能用水撲救。經常遇到的可燃氣體有哪些？舉出五例。逃離地下建筑后，不得重返地下。E類：電氣設備火災60、發(fā)生火災時為什么不能隨便開啟門窗？答：房間門窗緊閉時，空氣不流暢，室內供氧不足，因此，火勢發(fā)展緩慢，一旦門窗被打開，新鮮空氣大量涌入，火勢迅速發(fā)展；同時大量煙氣涌入，容易使人中毒、窒息而死亡。？答：各管段的流量與以后各節(jié)點流量沒有直接的聯系；每一管段不可能得到唯一的流量值；環(huán)狀網可以有許多不同的流量分配方案。5簡述給水系統(tǒng)的分類。在未發(fā)生火災時該系統(tǒng)的系統(tǒng)側管路內充氣,故系統(tǒng)具有干式系統(tǒng)的特點,能滿足高溫和嚴寒條件下自動噴水滅火的需要。5送風機、回風機的啟停順序是什么？答：先開啟送風機、延時開啟回風機，關停順序為：先關停回風機、延時關停送風機。—3W/W之間。4對于水冷式空調機，冷卻水溫度和水量對其制冷量有何影響？答：對于水冷式空調機，當冷卻水一定時，水溫降低，空調機制冷量將增加；水溫升高，制冷量將減少。使用最多：統(tǒng)一給水系統(tǒng)。3物業(yè)管理中哪些事項由業(yè)主和物業(yè)公司共同決定？答：（1）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；（2）制定和修改管理規(guī)約；（3）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；（4）選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；（5）籌集和使用專項維修資金；（6）改建、重建建筑物及其附屬設施；（7）有關共有和共同管理權利的其他重大事項。3業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應該履行下列義務：（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。3高水平的物業(yè)服務體現在哪些方面？（回答其中6項以上）①服務態(tài)度真誠熱情；②服務設備完好適用； ③服務技能標準嫻熟；④服務項目齊全對應；⑤服務方式靈活創(chuàng)新；⑥服務程序公開簡潔； ⑦服務收費清晰合理；⑧服務制度健全規(guī)范； ⑨服務效率快速及時；⑩服務契約公正嚴謹。⑤跟蹤服務。③禮貌服務。3物業(yè)管理應抓好哪幾種形式的服務？①微笑服務。③對用戶反映的問題要做好書面記錄。而專項維修資金是指專項用于住宅公用部位、公用設施設備在保修期滿后，進行中修、大修、更新和改造工程的費用。（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）經業(yè)主同意的其它費用。（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。2業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行的義務有哪些？（回答其中4項以上）① 遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；② 遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；③ 執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會 作出的決定；④ 按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金； ⑤ 按時交納物業(yè)服務費用； ⑥ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。2《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理區(qū)域內水電等有關費用的收取作了什么規(guī)定？ 答：供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。責任人不履行維修養(yǎng)護義務的，經業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。1根據《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電等單位應承擔的責任是什么？答：應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護責任。1專項維修資金的使用原則是什么？答：專項維修資金實行統(tǒng)一繳存、專戶存儲、業(yè)主決策、專款專用、統(tǒng)籌監(jiān)管的原則。專項維修資金管理辦法中共用設施設備指的是什么？答：是指住宅小區(qū)或單幢住宅內，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、燃氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設備設施使用的房屋等。業(yè)主大會有集體討論和書面征求意見兩種會議形式。物業(yè)服務收費中的包干制指的是什么？答：指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。第三篇：物業(yè)管理知識競賽試題(中心)物業(yè)管理、技能知識競賽試題（148題）一、問答題：（共計70道）《物業(yè)管理條例》的立法目的是什么？答：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。不準使用不安全的工具、器具。未正確使用安全防護用品不準作業(yè)。 ，電源的管理第四部分：簡答題（每題15分，共計30分）第1題根據生產安全事故造成的人員傷亡或經濟損失，事故一般分為哪幾個等級？（答對1條得5分，滿分20分）（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經濟損失的事故；（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故；（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故；（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。 通信機房施工時，凡需動用明火或電焊作業(yè)的，必須事先辦理機房動火審批手續(xù)，經核查取得(A)，在配備（C）和專人監(jiān)管下，方可動火作業(yè)。 工業(yè)和信息化部印發(fā)的工信部通信[2015]40號—《通信建設工程安全生產管理規(guī)定》，更新了通信建設工程安全生產費用提取費率，%提升到（B