【正文】 企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和意義是顯而易見的，中鐵隧道集團(tuán)的發(fā)展與壯大需要優(yōu)秀而富有集團(tuán)特色的企業(yè)文化。以上這些載體的優(yōu)與劣，并非一日之功，而是企業(yè)文化長期熏陶的結(jié)果，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)。六、企業(yè)文化具有形象塑造作用企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)及外部反映，是社會公眾對企業(yè)總的印象和評價(jià)。企業(yè)要盤活資產(chǎn)，建立科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度，首先要依靠文化教育的力量，用文化激活人，把員工的個(gè)人意志和行為統(tǒng)一到企業(yè)的意志 和行為上來，這樣資產(chǎn)才能活，制度才能得以有效實(shí)施。只要不斷以這種精神教育、引導(dǎo)員工，就會使企業(yè)精神成為全體員工的基本價(jià)值觀，企業(yè)就會充滿旺盛的“人氣”，就會具有永不枯竭的發(fā)展源泉。企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分是企業(yè)精神，它是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而確立的思想成果和精神力量，它集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)獨(dú)特、鮮明的經(jīng)營理念和管理風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)群體意識的集中體現(xiàn)，對企業(yè)員工有著很強(qiáng)的號召和導(dǎo)向作用。企業(yè)文化同時(shí)具有一種無形的約束力，無時(shí)無刻不在支配著員工和企業(yè)的行為，并潛移默化地形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，使企業(yè)的制度不斷得到完善，使員工的行為不斷規(guī)范。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)文化能以種種微妙的方式來聯(lián)絡(luò)和溝通員工的思想感情，融合職工的理想信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)員工的群體意識，尤其是在特定的文化氛圍中，全體員工通過自己的親身體會和感受，對本職工作產(chǎn)生強(qiáng)烈的光榮感、自豪感和使命感，以及對本企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感，自覺地把自己的思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)緊密聯(lián)系起來，從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的感召力、向心力和凝聚力，發(fā)揮巨大的整體效應(yīng)，激發(fā)員工的主觀能性，使員工與企業(yè)心連心、共命運(yùn)。有文化的企業(yè)未必都能成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。鑄造長壽公司。用一雙看不見的手進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和管理。每個(gè)員工對企業(yè)做出貢獻(xiàn)都會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和集團(tuán)的褒獎(jiǎng)，員工受到激勵(lì)，其積極性、主動性、創(chuàng)造性更能得以充分的發(fā)揮。由于企業(yè)文化給了人們以共同的價(jià)值觀和思維行為方式，使企業(yè)員工對企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感。以其導(dǎo)向，凝集、激勵(lì)、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這就是海爾自己的價(jià)值觀。與北大一墻之隔的清華，風(fēng)格就很不一樣。在企業(yè)文化建設(shè)中，必須準(zhǔn)確地完成企業(yè)與社會關(guān)系的定位和企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)關(guān)系的定位。把培育團(tuán)隊(duì)精神的重點(diǎn)放到適應(yīng)國際化競爭要求、建立新的流程和運(yùn)行機(jī)制上來，以先進(jìn)的流程和機(jī)制為載體，使團(tuán)隊(duì)精神更好地轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)以對內(nèi)互動與對外聯(lián)動為基礎(chǔ)的、與國際市場變化節(jié)奏對接的快速反應(yīng)機(jī)制。——強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提高聯(lián)動力。創(chuàng)新能力源于創(chuàng)新素質(zhì)，提升創(chuàng)新素質(zhì)的主要途徑就是學(xué)習(xí)借鑒。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策是否正確是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，在核心能力競爭的時(shí)代，決策正確的關(guān)鍵是要為本企業(yè)選擇一個(gè)獨(dú)一無二的戰(zhàn)略定位。根據(jù)對企業(yè)文化功能的理解和實(shí)踐中總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)，要特別重視和運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)中四個(gè)方面的成果。以上案例告訴我們，核心價(jià)值觀成為核心競爭力，是基于歷史、現(xiàn)狀和未來環(huán)境需求的，而基于歷史和現(xiàn)狀的價(jià)值取向容易順理成章，所以為適應(yīng)環(huán)境需求而變革文化核心是必須的也是困難的。目前這個(gè)企業(yè)也想變革這個(gè)文化核心，實(shí)施更廣泛的民主管理方式。在一家企業(yè)，服從和執(zhí)行被基本認(rèn)為是天經(jīng)地義的。使命、愿景和核心價(jià)值觀是企業(yè)核心競爭力中最基礎(chǔ)也最具魅力的部分，所以定位核心競爭力首先要尋找文化核心。核心競爭力包括硬件和軟件兩個(gè)部分。也即大型企業(yè)平均壽險(xiǎn)不到四十年，約為人類壽命的一半”。14）職能工作服務(wù)理念——您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。10）出口理念——先難后易。6）市場競爭理念打價(jià)值戰(zhàn)，不打價(jià)格戰(zhàn)。3）質(zhì)量理念優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來?！?dú)w納為大家長式企業(yè)文化：身為員工，必須全力以赴，為公司貢獻(xiàn)公司對員工的努力與忠心，提供優(yōu)厚薪水和福利回報(bào)員工，照顧員工?！髽I(yè)精神：從干毛巾中擰出水。使那些很有價(jià)值的消費(fèi)品變成像自來水那樣豐富，廉價(jià)，而無窮無盡地提供給社會，消除貧困，人間變成樂園。當(dāng)前的中國企業(yè)應(yīng)該清醒地意識到：沒有文化滋潤的企業(yè)組織永遠(yuǎn)長不成參天大樹，沒有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以穩(wěn)固，終會不抗震阻而一夜崩塌。他們可以以一種個(gè)性的組織文化去影響社會公眾，從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣營。日本松下公司的總裁松下幸之助說過：“如果你犯了錯(cuò)誤公司將會原諒你，而你也應(yīng)該把這種錯(cuò)誤當(dāng)作是一種磨練，但是如果你違反了公司的基本原則，那么你就將受到嚴(yán)厲的指責(zé)”。同樣發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，因此說這又是一個(gè)客觀的規(guī)律性的東西了。另一方面的目的就是通過開發(fā)人力資源，提高人的素質(zhì)和生存質(zhì)量，喚醒人的文化意識，提升人的文化價(jià)值，也就是說這個(gè)角度強(qiáng)調(diào)的不是經(jīng)濟(jì)的功利目的，至于人的文化素質(zhì)提高后對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，只是一種客觀效果，在這個(gè)論域中，經(jīng)濟(jì)效果不是主觀目的的產(chǎn)物；其三，企業(yè)文化的整體客觀效果必然（天經(jīng)地義的）是長遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，人才與鋼材的統(tǒng)一，精神與物質(zhì)的統(tǒng)一，社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。那么管理的關(guān)鍵是什么呢？需要學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外優(yōu)秀的企業(yè)文化，并與國情和自己企業(yè)情況相結(jié)合，只有這樣，中國的高新技術(shù)企業(yè)才有可能在世界上占有一席之地。因此，當(dāng)員工對個(gè)人價(jià)值最大化的追求凝聚為對企業(yè)價(jià)值最大化的共同追求的時(shí)候，企業(yè)的蓬勃生機(jī)與百折不撓的戰(zhàn)斗力就形成了。另一方面，在員工中廣泛開展“如何創(chuàng)建世界一流”的專題討論，鼓勵(lì)員工結(jié)合自己的工作和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，不拘一格的發(fā)表見解，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在經(jīng)歷了站穩(wěn)腳跟的1997年、夯實(shí)基礎(chǔ)的1998年、高速發(fā)展的1999年后，清華同方在2000年明確提出企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建世界一流高科技企業(yè)。文化的建立實(shí)際上是一種理念、一種意識的形成，企業(yè)文化則是企業(yè)無形資產(chǎn)的主要內(nèi)容。這是全體同方人共同努力的結(jié)果，也從一個(gè)方面證明了同方在人才培養(yǎng)與管理文化等工作上所堅(jiān)持的12字文化理念的關(guān)鍵作用。如果企業(yè)沒有一個(gè)具有凝聚力的文化，這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價(jià)值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。四公司經(jīng)理張德亮說：“我們集團(tuán)的成功靠什么？靠的是企業(yè)文化這個(gè)無形資產(chǎn)，文化改變了田華集團(tuán)的命運(yùn)，田華文化來自劉振元，他使理論變成實(shí)踐文化。”劉振元的觀點(diǎn)道出了現(xiàn)代管理的一個(gè)普遍規(guī)律和特征。（三）企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用田華建筑集團(tuán)的劉振元從長期管理工作的實(shí)踐中，悟出一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理的真諦，他說：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。——競爭越是激烈，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就越是緊迫，那種把經(jīng)濟(jì)工作與企業(yè)文化建設(shè)對立起來的觀念和做法，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。企業(yè)是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展很可能成為關(guān)鍵要素。(二)企業(yè)文化是對經(jīng)濟(jì)效益增長關(guān)鍵因素的當(dāng)今企業(yè)文化已成為以現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在市場競爭中獲取相對優(yōu)勢為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個(gè)性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。在大多數(shù)組織中，文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中基因密碼，文化決定著組織決策的形成?？傊?jīng)濟(jì)產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成就及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長都得益于企業(yè)文化。文化決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展水平，而且所有交易活動都決定于經(jīng)濟(jì)行動者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動。企業(yè)文化決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。這些綜合文化素養(yǎng)決定著人員智能、知識和專業(yè)技術(shù)水平的提高、發(fā)揮。他們進(jìn)一步分析，在管理的制度、手段和科學(xué)性等方面甚至有優(yōu)于日本之處，而在管理文化即企業(yè)文化方面，美國企業(yè)文化卻是明顯地不如日本企業(yè)文化更能適應(yīng)變化了的時(shí)代現(xiàn)代化趨勢。在把這個(gè)得出的結(jié)論拿來對照美國的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)，美國成功企業(yè)的核心競爭力也同樣是企業(yè)文化。(一)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展那么，企業(yè)文化這個(gè)理論是怎么出來的呢？在20世紀(jì)80年代初，美國人總結(jié)日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)后總結(jié)出來。企業(yè)文化作為社會大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。它是一種歷史現(xiàn)象，每個(gè)社會都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展?！币弧⒛壳皣鴥?nèi)外對企業(yè)文化的研究情況談到企業(yè)文化，就要先說明什么叫企業(yè)文化？有人查閱了一下，發(fā)現(xiàn)文化的定義就有180多種。所以，回首這段中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，常常使人振奮，然而審視這段中國企業(yè)發(fā)展的歷史都常常令人頓感悲壯。在第三章中筆者從更深刻的理論層面，研究證明了企業(yè)文化的一系列作用剖析企業(yè)文化的物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層次，看其本質(zhì)內(nèi)涵的核心是價(jià)值觀念：以其導(dǎo)向，凝集、激勵(lì)、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化作為一種能動行為，對企業(yè)的全體員工發(fā)揮著價(jià)值觀念指導(dǎo)作用，以使得企業(yè)員工樹立共同的價(jià)值觀，對企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。企業(yè)文化建設(shè)中，將人力資源管理這個(gè)重要的元素納入其中，使得企業(yè)人才的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，對推動企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。從企業(yè)發(fā)展的角度而言，就是要注重軟實(shí)力資源的開發(fā)，人力資源管理，就是讓企業(yè)員工能夠感受到知識是提升自我能力的無形資產(chǎn)，無論是對于個(gè)人發(fā)展而言，還是對企業(yè)而言，都是一種潛在能力的發(fā)揮。所有的企業(yè)員工在企業(yè)文化的指導(dǎo)下樹立共同的價(jià)值觀，主觀上接受企業(yè)制度的管理，并按照企業(yè)制度要求約束自己的行為[4]?；谄髽I(yè)制度而形成的企業(yè)文化也是企業(yè)文化積淀的結(jié)果。在企業(yè)文化的促動下，隨著企業(yè)員工向心力的加大，凝聚力也會增強(qiáng)，隨著這種力量的擴(kuò)展而深化，就會形成積極向上的企業(yè)文化環(huán)境，促使企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力。有管理專家認(rèn)為，企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展中要獲得成功，就要以企業(yè)文化作為支撐。注重企業(yè)文化的精神導(dǎo)向作用，可以為企業(yè)營造積極向上的文化環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)員工不斷地塑造自己，提高自身的綜合素質(zhì)。企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)員工改變思想，并基于企業(yè)的價(jià)值觀而實(shí)現(xiàn)整合，這種精神層次上的共享發(fā)展，使得企業(yè)員工同心同德、求真務(wù)實(shí)，并逐漸轉(zhuǎn)化為凝聚力，推動企業(yè)管理不斷地完善。要使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，需要員工積極努力地投入到工作中。企業(yè)文化的正能量作用，就是通過將企業(yè)員工的積極意識調(diào)動起來，對企業(yè)員工的思想意識以引導(dǎo)，使員工的自我發(fā)展思想與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路相一致，此時(shí)，企業(yè)員工就更樂于以自己的行動為企業(yè)服務(wù)。一、企業(yè)文化是推動