【正文】 十五、對模范執(zhí)行本規(guī)范的交通行政執(zhí)法隊伍和人員，由交通主管部門予以表彰和獎勵。十一、交通行政執(zhí)法人員在適用法律時，對本地從業(yè)人員可以適用地方性法規(guī)、政府規(guī)章；對外地從業(yè)人員應(yīng)當適用全國統(tǒng)一法律、法規(guī)和國家部委規(guī)章。九、交通行政執(zhí)法人員在實施行政征費時，應(yīng)當按照《公路養(yǎng)路費征收管理規(guī)定》和有關(guān)地方法規(guī)、政府規(guī)章執(zhí)行。七、交通執(zhí)法人員應(yīng)當尊重相對人權(quán)利和人格。著黑色皮鞋，皮鞋必須保持清潔明亮。㈠儀容執(zhí)法人員要保持面部清潔，勤剪指甲；男執(zhí)法人員要勤理發(fā)，不得留大鬢角、長發(fā)、胡須；女執(zhí)法人員不準頭發(fā)披肩、染指甲、化濃妝、戴首飾。對交通部門行政處罰決定不服，您有權(quán)提起行政復議或行政訴訟。根據(jù)法律規(guī)定，您有提供證據(jù)義務(wù)，請支持我們的工作。四、嚴禁臨時聘用人員上路執(zhí)法或上路協(xié)助執(zhí)法。十、不準散發(fā)、傳播有損城管形象和影響社會穩(wěn)定的言論。六、不準在執(zhí)行公務(wù)期間從事與本職工作無關(guān)的其他活動。二、不準服裝不整、舉止不雅、形象不佳從事執(zhí)法活動。2當對方打錯電話時：神經(jīng)病。1向?qū)Ψ秸f服教育時：我們也不想管，領(lǐng)導要求的，沒辦法。當對方因?qū)?zhí)法依據(jù)不了解要求解釋時：哪來那么多廢話，就要扣你東西。稱呼小孩：兔崽子、小子。1當群眾提建議時：您提的建議很好，感謝您對我們工作的支持。催辦急事：這個事情很急，麻煩您抓緊時間給予辦理，謝謝！1群眾要求急辦的事：好的，我一定會盡快（催促）處理。聽不清（聽不懂）對方說話：對不起，我聽不清楚，請您再重復一遍好嗎？不能立即回答對方：對不起，這件事要請示（研究）一下，我們會盡快給您答復的。（告知相應(yīng)的規(guī)定要求）。５、當群眾（當事人）來訪遇到開會時：對不起，我們正在開會，請您等一會或下次再來，好嗎？６、對方找錯門了：對不起，我們這里沒有這個人，需要我?guī)椭鷨幔?７、對方要找的人不在：他有事外出，您有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？８、經(jīng)辦人不在：經(jīng)辦的同志不在，請留下聯(lián)系電話號碼或請您改日再來。1找被檢查單位負責人了解情況：您好，我們想了解一下XX方面的情況，請您介紹一下，謝謝！1要求檢查現(xiàn)場：請您帶我們?nèi)ガF(xiàn)場檢查一下，謝謝！1當查看被檢查人有關(guān)手續(xù)后：對不起，耽誤您的時間了，再見！2要求停止違法行為：您（單位）正在進行的XX行為涉嫌違反了《XXX》第XX條XX款XX項的規(guī)定,由于現(xiàn)場未能提供相關(guān)許可證明，請立即停止該行為。清理違章現(xiàn)場：請您清理干凈違章現(xiàn)場（恢復原狀）后再離開，謝謝！違章現(xiàn)場清理完畢后：謝謝您的配合，再見！告知權(quán)利（簡易程序）：如果您對當場作出的行政處罰決定不服，可以在接到《當場處罰決定書》之日起60日內(nèi)依法向XX城管執(zhí)法局申請行政復議或３個月內(nèi)向XX人民法院提起行政訴訟。告知當事人處罰決定（簡易程序）：根據(jù)《XXX》第XX條XX款XX項的規(guī)定，現(xiàn)對您的違法行為作出XX當場處罰決定。第七章 附則第二十三條本規(guī)范由市城市管理執(zhí)法支隊負責解釋 第二十四條本準則自發(fā)布之日起施行。（六）結(jié)束用語。如：同志、先生、老師、師傅、女士。如：您好。第十九條 不準辦人情案、關(guān)系案，不準為違法單位和違法者開脫責任，隱瞞實情，出具偽證。第十七條 執(zhí)法檢查和辦案調(diào)查不得少于兩人。奏(唱)國歌時，應(yīng)當自行立正。第十一條 不準酒后執(zhí)勤、駕車，不準著制式服裝到餐館、酒吧、網(wǎng)吧、按摩室、桑拿室、足浴房、錄像廳、歌舞廳和電子游藝廳等場所消費娛樂。第三章 舉止規(guī)范第八條 執(zhí)法人員應(yīng)當舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。帽松緊帶不使用時，不得露于帽外。不執(zhí)行公務(wù)活動時應(yīng)著便服，不得將便服與執(zhí)法工作服混穿。第四篇：城市管理執(zhí)法人員行為規(guī)范與文明用語當好“八員”市容的維護員；規(guī)章的講解員；交通的協(xié)管員；群眾的引導員；政策的宣傳員；一線的戰(zhàn)斗員；商戶的服務(wù)員；社會的幫扶員。五、上崗執(zhí)勤要做到風紀嚴整，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹，樹立良好的執(zhí)法隊員形象。二、熱愛本職工作，樹立高度的責任感，忠于職守，盡職盡責，模范執(zhí)行行政執(zhí)法各項規(guī)定。第四十六條 城管執(zhí)法人員違反本規(guī)范要求，經(jīng)查實后，在考核中對所在單位進行扣分，并對相關(guān)責任人進行嚴肅處理。第七章 實施與監(jiān)督第四十三條 市城管委負責本規(guī)范的組織實施，各縣（區(qū)）城管局按照屬地管理、分級負責的原則，認真抓好貫徹落實。情況嚴重的，應(yīng)當向本單位主管領(lǐng)導匯報。第三十七條 行政處罰結(jié)束后，負責該案件的行政執(zhí)法人員應(yīng)當將有關(guān)證據(jù)和相關(guān)執(zhí)法文書進行整理，在規(guī)定時間內(nèi)交本單位法制機構(gòu)存檔。第三十四條 執(zhí)法中要嚴格遵守《中華人民共和國行政處罰法》，在規(guī)定的額度內(nèi)適用簡易程序、一般程序（含聽證程序）。第三十條 糾正違法行為，實施行政處罰，應(yīng)當堅持“處罰與教育相結(jié)合，教育引導在先”的原則，嚴禁執(zhí)法方式方法簡單，以罰代管。第六章 執(zhí)法規(guī)范第二十六條 實施行政處罰必須做到主體合法、事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、程序正當，處理恰當、文書規(guī)范、罰繳分離。著襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)。胸牌號佩戴于制服左胸處。非工作時間一律著便服。第四章 儀容規(guī)范 第十四條 執(zhí)法人員應(yīng)當保持頭發(fā)整潔，不得染彩發(fā)。第十二條 參加統(tǒng)一組織的活動時，按照規(guī)定時間、順序，著制式服裝入場，并在指定位置就座。第九條 城管執(zhí)法人員必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護城管執(zhí)法人員的聲譽。第五條執(zhí)法時應(yīng)當使用普通話，與當事人交流困難時也可根據(jù)實際情況，使用容易溝通的語言或方式。第一章 總 則第一條 本規(guī)范是本市城管執(zhí)法人員行為的基本準則，適用于全體城管執(zhí)法人員。各級領(lǐng)導干部要率先垂范，同時要認真抓好貫徹實施情況的內(nèi)部督察和層級督察。如：謝謝您的協(xié)助，您慢走，再見。（四）接待用語。（二）禮貌用語。也可根據(jù)相對人的情況，使用容易溝通的語言。第三十二條法律面前人人平等，有法必依，違法必糾，執(zhí)法必嚴。第三十條執(zhí)法檢查和辦案調(diào)查不得少于兩人。第二十六條執(zhí)法人員交接崗時，應(yīng)當互相敬禮；與外賓接觸時，應(yīng)當主動致意。第二十二條遇上級領(lǐng)導視察工作時，應(yīng)當敬禮。第十九條當天第一次遇見領(lǐng)導或上級時，應(yīng)當主動問好；同級同事相遇時應(yīng)互相問候。第十六條不準酗酒、賭博、打架斗毆。外出時，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護城管執(zhí)法人員的聲譽。男性不得留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)(自然卷除外)、剃光頭或者蓄胡須；女性不準留披肩長發(fā)，發(fā)辮不得過肩。第七條因傷病影響執(zhí)法人員形象，或女