【正文】 1．把本局內(nèi)務(wù)管理的政務(wù)公開工作落到實(shí)處。因?yàn)槲揖终?wù)公開工作涉及局內(nèi)各個(gè)科室，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組把政務(wù)公開工作分解到相關(guān)科室的工作目標(biāo)中，局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開工作的日常組織與協(xié)調(diào)、政務(wù)公開工作的宣傳教育和督促檢查政務(wù)公開職責(zé)的落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督分管科室的政務(wù)公開工作，各科室主要負(fù)責(zé)人為本科政務(wù)公開工作責(zé)任人，對(duì)涉及到本科室或需要本科室協(xié)同配合的政務(wù)公開工作要按要求及時(shí)完成或做好協(xié)同配合，把具體工作落實(shí)到專人，強(qiáng)化了“一把手掛帥、任務(wù)有分工、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。各科的審批文件要與政務(wù)公開審批表、電子文檔一起送局?jǐn)?shù)據(jù)處理科，數(shù)據(jù)處理科將電子文檔上網(wǎng)，將紙質(zhì)審批文件與政務(wù)公開審批表收集交辦公室裝釘存檔，形成政務(wù)公開工作檔案。2．健全政務(wù)公開制度，形成良好的信息公開機(jī)制。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)等6位領(lǐng)導(dǎo)同志任副組長(zhǎng)，黨組成員、副調(diào)研員分管政務(wù)公開工作。通過實(shí)行政務(wù)公開，接受干部群眾監(jiān)督，收到了良好效果，取得了一定成績(jī)。由于公開及時(shí)、充分、到位，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同，在政府政務(wù)公開工作檢查中，我局政務(wù)公開工作得到了檢查組的好評(píng)，進(jìn)一步提升了*國(guó)稅形象。通過推行政務(wù)公開，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓群眾及時(shí)了解我局各項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)，通過征求人民群眾對(duì)國(guó)稅工作的建議和意見，提高了領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；二促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。五、強(qiáng)化落實(shí)，成效明顯多年來，*市局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和省、市國(guó)稅系統(tǒng)及當(dāng)?shù)卣P(guān)于政務(wù)公開工作的部署和要求，強(qiáng)化政務(wù)公開各項(xiàng)工作落實(shí)。實(shí)行稅收服務(wù)承諾制度、稅收服務(wù)限時(shí)制和首問責(zé)任制這“三個(gè)制度”，公開有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉潔自律規(guī)定、國(guó)稅人員行為規(guī)范等有關(guān)規(guī)定，公開有關(guān)納稅人的信息，如公開個(gè)體“雙定”情況，發(fā)布欠稅公告等，確保稅負(fù)的公平公開，便于納稅人監(jiān)督，杜絕人情稅、關(guān)系稅等不正之風(fēng)；三是突出執(zhí)法層面。如人事任免、發(fā)展黨員、重大工作部署等實(shí)行公示制度，體現(xiàn)了公正、公開的原則，充分保證了干部職工的知情權(quán)?！皟善痢奔措娮语@示屏及電腦等設(shè)備，“一架”即書報(bào)架，展示各種稅收宣傳資料；“一卡”即稅收服務(wù)聯(lián)系卡，向納稅人全面展現(xiàn)政務(wù)公開內(nèi)容；設(shè)置“一簿、一話、一箱、一書、一臺(tái)”，即一本意見簿，一部咨詢服務(wù)電話，一個(gè)投訴信箱，一本辦稅指南手冊(cè)，一個(gè)公告咨詢臺(tái)，廣泛公開納稅人的權(quán)利、義務(wù)，公開稅收政策法規(guī)，公開管理服務(wù)規(guī)范，公開稽查工作規(guī)范，公開違章處罰標(biāo)準(zhǔn)，公開稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，公開辦(來源：公務(wù)員在線 ）稅流程等，方便群眾辦事和監(jiān)督；三是借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公開。三、建設(shè)平臺(tái)，形式多樣按照“群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督”的原則，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，講求實(shí)效，狠抓載體建設(shè)，建立并依托公開平臺(tái)，采取多渠道、多形式公開，力求做到多樣化。同時(shí)，認(rèn)真制定政務(wù)公開工作計(jì)劃和考核管理制度，將政務(wù)公開工作納入工作目標(biāo)考核管理內(nèi)容，層層落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的政務(wù)公開工作責(zé)任體系，為全面推行政務(wù)公開工作提供了組織保證。五是實(shí)行延時(shí)服務(wù)制當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時(shí)間相對(duì)集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，利用業(yè)余時(shí)間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急。三是實(shí)行提醒服務(wù)制為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報(bào)的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。二、實(shí)行滿意服務(wù)，打造“誠(chéng)信國(guó)稅”針對(duì)國(guó)稅工作的特點(diǎn)，推出了方便納稅人辦稅的五項(xiàng)特色服務(wù)措施。2008年受理民心網(wǎng)投訴舉報(bào)件5件，全部做到按時(shí)答復(fù)，其中三件被評(píng)為四星辦理件。條例%26gt。措施之二，完善公開方式：全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個(gè)辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì)，在各申報(bào)大廳設(shè)立了五十多個(gè)公告欄，每年免費(fèi)印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。措施之一，主動(dòng)公開內(nèi)容：**市國(guó)稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動(dòng)態(tài)六大類六十多項(xiàng)，把影響稅收工作的“難點(diǎn)”，普遍關(guān)注的“熱點(diǎn)”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點(diǎn)”作為政務(wù)公開的重點(diǎn)。中華人民共和國(guó)政府信息公開條例%26gt?，F(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時(shí)服務(wù)承諾制”等納稅服務(wù)措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國(guó)稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機(jī)關(guān)”的榮譽(yù)稱號(hào)?；鶎泳指鞴芾砜啤⑺c納稅人聯(lián)系最密切，利益關(guān)系最直接，全局基層窗口單位建立了《廉政公約》公告制、公告《文明辦稅八公開》、《即時(shí)服務(wù)承諾項(xiàng)目》、《限時(shí)服務(wù)承諾項(xiàng)目》、共產(chǎn)黨員示范窗口等工作制度，堅(jiān)持采取問卷、走訪、座談、意見箱、舉報(bào)電話、舉報(bào)箱等方式，接受社會(huì)的監(jiān)督，從源頭上解決不正之風(fēng)和腐敗問題。全局對(duì)機(jī)構(gòu)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“定位”公開；對(duì)征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和征管流程實(shí)行“雙向”公開；對(duì)涉稅審批、違章處罰實(shí)行“定期”公開；對(duì)稅收政策法規(guī)和辦稅流程實(shí)行“順序”公開，從而做到明明白白公開辦稅信息，全心全意為納稅人服務(wù)。xx市國(guó)稅局制定了《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》，同時(shí)依托內(nèi)外網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)版《政務(wù)信息公開指南》、《政務(wù)信息公開目錄》查閱欄。全系統(tǒng)已形成2個(gè)省級(jí)、12個(gè)市級(jí)“先進(jìn)基層窗口單位”。三、拓展績(jī)效考核，打造“高效國(guó)稅”xx市國(guó)稅局建立了科學(xué)嚴(yán)密的評(píng)價(jià)考核指標(biāo)體系和計(jì)分機(jī)制，包括74個(gè)計(jì)算機(jī)考核指標(biāo)和70個(gè)手工指標(biāo)，基本涵蓋了稅收?qǐng)?zhí)法、管理以及內(nèi)部行政管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也涵蓋了對(duì)考核對(duì)象的滿意度評(píng)價(jià)。四是實(shí)行上門服務(wù)制在納稅服務(wù)工作中，全局對(duì)需要納稅服務(wù)援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實(shí)行上門服務(wù)，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行辦稅輔導(dǎo)或?yàn)槠滢k理有關(guān)涉稅事項(xiàng)，對(duì)一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實(shí)行上門服務(wù)，為xx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。措施之三，建立公開機(jī)制：在各個(gè)基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動(dòng)，xx市國(guó)稅局監(jiān)察部門先后近200次對(duì)基層局和基層稅務(wù)所開展明察暗訪，督促各單