20xx年12月考試公共關(guān)系學(xué)b卷-wenkub.com
2024-10-28 22:37 本頁面
【正文】 亨氏集團多次召開“母親座談會”，充分聽取公眾的意見書，廣泛了解消費者的需求，征求線裝對嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清了各類食品對嬰兒哺養(yǎng)的利弊，得到產(chǎn)品定位的信息，從而一舉成功。二、選擇題 三、判斷題1.√2.√3.4.5. 6.√7.√8.9.√10.√ 案例1：DBCDBBC 案例2：答：此案例說明了企業(yè)公共關(guān)系中產(chǎn)品定位的問題。組織形象地位的測定可通過對其 知名度 和 美譽度 的測評獲得。公關(guān)評估的內(nèi)容，從具體的公關(guān)手段和達到的公關(guān)目的來看，可以包括對 傳播效果 和 形象效果 的評估。公關(guān)策劃中最常用的產(chǎn)生創(chuàng)意方法是 頭腦風(fēng)暴法。試運用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。美國亨氏集團的母親座談會美國亨氏集團與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。這是一種什么樣的溝通方式?B A．正式溝通B．非正式溝通 C．非語言溝 5．公司職工和高級主管人員的減少，說明：C A．有人可能不適應(yīng)公司的這種變化而離開了，比如不能保證全勤等。D．獲得當(dāng)初對被提拔者的培訓(xùn)投資的回報。D．以上都是。由于采取了以上措施，聚科公司的工作發(fā)生以下一些重大變化：全公司產(chǎn)量增加了37％；公司直接參加生產(chǎn)的職工減少了20％，間接職工減少了37％，高級主管人員從26人減少為18人；從建立這些制度、采取這些措施以來，從未發(fā)生過罷工事件，職工申訴案件由以往平均每年45件減為5件；缺勤率由8％降為3．2％；產(chǎn)品退貨率由4．5％%，聚科公司仍在積極設(shè)法各種方式讓職工參與企業(yè)的管理。為了解決這些問題，公司建立了“抱怨”登記制度，這樣許多抱怨事件在演變成為費時而不費錢的申訴案件之前就能夠得到合理解決。公司領(lǐng)導(dǎo)的新精神和職工的各種意見都能在這個刊物上得到反映。公司還新成立了一個工程管理部，這是一個富有朝氣的部門，該部除了負責(zé)工程方面的改進工作之外，還經(jīng)常派人到各車間去觀察各項作業(yè)的流程，聽取工人的意見。經(jīng)過反復(fù)討論之后，該公司在“通過職工參與管理來改進工作”的思想指導(dǎo)下，建立了一些新的管理制度，實施了一些新的舉措。四、案例分析（40分）案例1：聚科公司的新型管理（每題4分，共20分）有些企業(yè)能夠提高職工的參與管理而轉(zhuǎn)危為安，聚科公司就是這樣一個成功的典范。（），但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（），不能改變說話的速度。 ，看問題比較客觀是（）。 ，最好采用的坐姿是（） ，屬于按以下哪一類公眾分類法進行分類的（） ，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（）。1公共關(guān)系傳播的種類有 大眾傳播、人際傳播和 組織傳播。公共關(guān)系實施具有 動態(tài)性 和 創(chuàng)造性 的特點。森特合作的 《有效公共關(guān)系》 提出了“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式，被譽為公共關(guān)系“圣經(jīng)”。其中MIS是靈魂，VIS 是MIS的靜態(tài)表現(xiàn)?？墒?，從深一層來理解，它卻是一個無法估計的收獲。于是，一個罕見的情景出現(xiàn)在人們面前：東京—倫敦，可是英國航空公司的008號班機上只載著一名乘客，這就是大竹秀子。為了不使在東京候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英國航空公司及時幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。公共關(guān)系工作從本質(zhì)上來來說是一種_____。A、公共關(guān)系活動技術(shù)手段的現(xiàn)代化 B、公共關(guān)系理論發(fā)展具體化 C、公共關(guān)系實務(wù)運作整合化 D、公共關(guān)系文化思想立體化公共關(guān)系演講詞的結(jié)構(gòu)包括哪幾部分？（）A、標(biāo)題 B、開頭 C、主體 D、結(jié)尾自我介紹的內(nèi)容一般包括（）。A、平等互利原則 B、合法性原則 C、友好協(xié)商原則 D、互相謙讓原則二、多項選擇公共關(guān)系學(xué)的性質(zhì)有哪些？（）A、綜合性 B、公共性 C、實用性 D、傳播性公共關(guān)系學(xué)的研究范圍包括？（）A、公共關(guān)系發(fā)展史 B、公共關(guān)系實務(wù) C、公共關(guān)系功能 D、公共關(guān)系理論現(xiàn)代公共關(guān)系特征有哪些？（）A、公共關(guān)系工作職業(yè)化B、公共關(guān)系理論與實踐逐漸規(guī)劃化 C、公共關(guān)系市場國際化 D、公共關(guān)系教育專門化按組織的目標(biāo)，通常將社會組織分為（）。A、群眾關(guān)系 B、受眾關(guān)系 C、公眾關(guān)系 D、人群關(guān)系下列不屬于危機基本特征的是（）。第四篇：公共關(guān)系學(xué)試卷B一、單項選擇題（20分）美國人萊克斯?哈羅博士認為公共關(guān)系是（）。公共關(guān)系工作涉及的面很廣，因此做好這方面的工作就必須具備豐富的專業(yè)知識和相關(guān)知識。通過建立詳細的顧客資料庫、開展各種活動，與顧客保持持續(xù)不斷的溝通，既可以使老顧客隊伍穩(wěn)定，也可以擴大新顧客隊伍。)首先是對顧客的行為要有較準(zhǔn)確的把握，才能采取正確的對策。當(dāng)然了總比反正就這樣了愛咋匝地的廠家要強。)首先，從范圍來看，它是在組織內(nèi)部進行的傳播；其次，從形式來看，它是有系統(tǒng)的傳播；第三，從效果來看，它是組織成員必須參與并一定受到影響的傳播。？為什么要確定公關(guān)對象？(本題分數(shù)：3 分。因此社區(qū)是組織能夠正常運轉(zhuǎn)的保障。)是為擴大社會組織的知名度，提高信譽度，樹立良好的形象，以求得社會公眾對組織的理解與支持而進行的廣告宣傳。)（ABCDEF）等意識。)（ABC）。)（AC）。)二、多項選擇題（共7題、總分14分）（ABC）。)（A）。)（B）。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。(本題分數(shù)：1 分。這其實也表現(xiàn)了公司對革新的贊助。公司的目標(biāo)為“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果”，“本公司全體同仁均須為干練而富有創(chuàng)新精神者??’ 身居顯要管理職位者，不僅本人應(yīng)滿懷熱情，而且應(yīng)甄選具有激勵其部屬積極性能力者充任。休利特說：“惠普之道就是那種關(guān)心和尊重每位個人和承認他們個人成就的傳統(tǒng)。A．會議討論法B．目標(biāo)作業(yè)法C．銷售額抽成法D．實報實銷法E領(lǐng)導(dǎo)決策法26．
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1