【正文】 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋與修改，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后生效，自公布之日起實(shí)施，本制度施行后，凡其他相同的規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定自行廢止。部門(mén)內(nèi)例會(huì)程序參照會(huì)議流程，除需交行政總監(jiān)一聯(lián)《例會(huì)執(zhí)行單》備案外，其它程序都在本部門(mén)內(nèi)部完成。《專(zhuān)題會(huì)議執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，行政總監(jiān)與申請(qǐng)人各留存一聯(lián)。例會(huì)分公司例會(huì)與部門(mén)例會(huì)，每周舉行一次，公司例會(huì)參加人員為部門(mén)經(jīng)理及以上員工，部門(mén)例會(huì)參加人員為 部門(mén)全體員工。要以誠(chéng)待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。請(qǐng)病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書(shū)，否則一律視為事假。上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動(dòng)開(kāi)除且不予結(jié)算所有工資、提成等費(fèi)用。1每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報(bào)思想。加強(qiáng)與設(shè)計(jì)組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)項(xiàng)目的工作。遵守公司紀(jì)律，按時(shí)出勤，服從上級(jí)指導(dǎo)和安排。在上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計(jì)制度，并進(jìn)行綜合分析，每周向部門(mén)經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)小組的各項(xiàng)工作。組織與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作。建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。正確使用設(shè)計(jì)工具，并且能熟練運(yùn)用。與客戶溝通良好，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，多方開(kāi)拓市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。部門(mén)經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計(jì)劃及任務(wù)安排，并做好記錄。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。部門(mén)原則以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向?qū)?、客戶為中心?3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。保持電話暢通,早7:30晚9:00鐘之間開(kāi)機(jī),保持通話暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話不通者(無(wú)論任何原因)處罰金50元。否則,由此給公司造成損失的,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。蓮山課件原文地址：://第四篇：市場(chǎng)部管理制度市場(chǎng)部管理制度為進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)人員的管理，最大程度調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營(yíng)工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)部特補(bǔ)充以下制度：嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,不出賣(mài),不轉(zhuǎn)讓公司信息,直至辭退(視情節(jié)輕重)。擅自答應(yīng)無(wú)理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉(cāng)儲(chǔ)人員索取。六、每月初對(duì)上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。二、將客戶的點(diǎn)數(shù)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用，一并計(jì)算到此客戶的總費(fèi)用中，并請(qǐng)客戶予以確認(rèn)。定期回訪客戶，請(qǐng)客戶配合填寫(xiě)〈客戶滿意程度調(diào)查表〉，征求客戶對(duì)公司操作部門(mén)的意見(jiàn)和要求，并反饋至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。三、維護(hù)客戶盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低運(yùn)價(jià)或改變結(jié)算方式。對(duì)于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。第八節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定一、開(kāi)發(fā)客戶業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過(guò)各種渠道搜集客戶資料。第五條協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護(hù)工作。第六節(jié)收款員職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù)。第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第五條負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。第四節(jié)市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。第四條全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。第三節(jié)市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)第一條主持市場(chǎng)部全面工作。第三條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。重點(diǎn)檢查授權(quán)批準(zhǔn)手續(xù)是否健全，是否存在越權(quán)審批行為。對(duì)長(zhǎng)期往來(lái)客戶建立起完善的客戶資料，并對(duì)客戶資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新。嚴(yán)格按合同規(guī)定的時(shí)間、價(jià)款收回貨款。，必須經(jīng)銷(xiāo)售主管審批后填寫(xiě)銷(xiāo)售退貨單方可執(zhí)行。，嚴(yán)格按照銷(xiāo)售通知單所列的發(fā)貨品種和規(guī)格、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨方式組織發(fā)貨。對(duì)于審批人超越授權(quán)范圍審批的銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員有權(quán)拒絕辦理，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。，并辦理與倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的具體事宜。（四）銷(xiāo)售銷(xiāo)控制度：具體崗位的責(zé)任制，涉及部門(mén)的責(zé)任。（三）銷(xiāo)售退貨入庫(kù)流程，由銷(xiāo)售人員填寫(xiě)退貨通知單，并送市場(chǎng)部經(jīng)理審批。對(duì)于造成逾期應(yīng)收款項(xiàng)的相關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)方式予以警示和處理，接受員工的監(jiān)督。對(duì)于款到發(fā)貨對(duì)象，應(yīng)及時(shí)傳遞信息，避免造成遲發(fā)貨的現(xiàn)象。，詳細(xì)反映各個(gè)客戶應(yīng)收款項(xiàng)的發(fā)生、增減變動(dòng)、余額及其每筆賬齡等信息。銷(xiāo)售臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)附有客戶定單、銷(xiāo)售合同、客戶簽收回執(zhí)等相關(guān)購(gòu)貨單據(jù)。單位的銷(xiāo)售退回必須經(jīng)銷(xiāo)售主管審批后方可執(zhí)行。：建立銷(xiāo)售合同審批程序，相關(guān)的審批人員應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等嚴(yán)格把關(guān)。：在銷(xiāo)售合同訂立前，指定專(zhuān)門(mén)人員就銷(xiāo)售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等具體事項(xiàng)與客戶進(jìn)行談判。做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)匯總填報(bào)表、月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；按客戶設(shè)置應(yīng)收帳款臺(tái)帳，及時(shí)登記每一客戶應(yīng)收帳款余額增減變動(dòng)情況。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；.負(fù)