【正文】 第一篇：市場(chǎng)部管理制度市場(chǎng)部管理制度一、市場(chǎng)部員工（1）每天需完成電話量50以上（每通電話有效溝通時(shí)長(zhǎng)2分鐘以上）。每天微信添加2位意向客戶(hù)。（2）每周需完成2人次線上邀約面談，或會(huì)銷(xiāo)每場(chǎng)邀約2人（以成功繳費(fèi)定位費(fèi)為準(zhǔn)）。（3）每周地推4次，拜訪及了解機(jī)構(gòu)訴求。（4）每月需完成1人次簽單（老員工每月至少完成3人次簽單）。未完成每日、每周、每月的基本工作，將對(duì)應(yīng)逐一從當(dāng)月薪資中扣除100元，作為樂(lè)捐金。一切以完成本職工作為主，在未完成本職工作的前提下，可拒絕其他崗位布置的臨時(shí)工作安排。二、所有客戶(hù)資源以錄入《主管報(bào)備客戶(hù)信息表》表格為準(zhǔn)，電話或微信14天未跟進(jìn)則算自動(dòng)放棄此客戶(hù)資源。不許惡意錄入各個(gè)地方電話以及他人資源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月績(jī)效。三、工作時(shí)間內(nèi)主管（及以上）通過(guò)企業(yè)微信發(fā)送消息給員工需要30分鐘內(nèi)回復(fù)，除電話溝通客戶(hù)或面談客戶(hù)，其他一切理由均不作數(shù)。未回復(fù)或超時(shí)回復(fù)，將從當(dāng)月薪資中扣除10元，作為樂(lè)捐基金。月底統(tǒng)一四、市場(chǎng)部所有加急任務(wù)將通過(guò)企業(yè)微信建立任務(wù)，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)并標(biāo)記完成。如出現(xiàn)未完成、超時(shí)完成以及完成忘記標(biāo)記的情況，均視為未完成，將從當(dāng)月薪資中扣除50元，作為樂(lè)捐金。五、在有扣除樂(lè)捐金的情況下，每完成一次線上邀約溝通，或邀約總部面試者，可抵消20元樂(lè)捐金。員工每完成1人次總部客戶(hù)邀約，可抵消一次50元樂(lè)捐金。每次溝通需申報(bào)總監(jiān)，保證真實(shí)有效。六、所有樂(lè)捐金暫由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)記錄并負(fù)責(zé)保管，記錄內(nèi)容為：姓名樂(lè)捐金額緣由抵消金。七、嚴(yán)禁頂撞客戶(hù)行為，言行過(guò)激者，一經(jīng)查實(shí)，一律按開(kāi)除處理。嚴(yán)禁與客戶(hù)產(chǎn)生私下交易行為，一經(jīng)查實(shí)，一律按開(kāi)除處理。嚴(yán)禁未經(jīng)總經(jīng)辦許可，個(gè)人私自承諾調(diào)整當(dāng)前銷(xiāo)售價(jià)格，一經(jīng)查實(shí)，由個(gè)人承擔(dān)誤差，及扣除當(dāng)月全部績(jī)效。簽名處市場(chǎng)部2022年 月第二篇：市場(chǎng)部管理制度第六章市場(chǎng)部一、部門(mén)職能u 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，規(guī)劃制定公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略與策略； u 推進(jìn)實(shí)施，拓展公司的市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位；u 及時(shí)提供市場(chǎng)反饋，最終達(dá)到提升公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，提升公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目標(biāo)；u 根據(jù)全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)；u 組織、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成銷(xiāo)售目標(biāo)；u 制定和實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃；u 制定與實(shí)施各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃；u 制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌u 提供良好的客戶(hù)管理與服務(wù)，對(duì)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查、分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)；提高顧客滿(mǎn)意度；提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；二、崗位職責(zé)（一）市場(chǎng)總監(jiān)負(fù)責(zé)制度銷(xiāo)售管理制度，擬定銷(xiāo)售管理辦法、產(chǎn)品管理制度，明確銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；負(fù)責(zé)擬訂本部門(mén)工作目標(biāo)。抓好對(duì)所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評(píng)與管理教育工作，關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生；負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃。并按時(shí)交計(jì)劃生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門(mén)，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時(shí)回籠資金。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；.負(fù)責(zé)組織月（年）度在庫(kù)產(chǎn)品及當(dāng)月（年）的期末盤(pán)點(diǎn)工作。在盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄；建立應(yīng)收帳款帳齡分析制度，按銷(xiāo)售合同督促銷(xiāo)售人員加緊催收貨款，并與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)，超期未收回的貨款，要及時(shí)提出處理意見(jiàn)，報(bào)公司總經(jīng)理；物流部指定專(zhuān)人每月25日前將截止到本月末的庫(kù)存產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)情況匯總表報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)銷(xiāo)售部及倉(cāng)庫(kù)報(bào)表核對(duì)帳目，并對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品現(xiàn)狀等列示清楚，及時(shí)處理，減少不必要的損失。（二）銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)于本公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人；積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的客戶(hù)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；熟悉產(chǎn)品性能、規(guī)格、生產(chǎn)流程、價(jià)格等相關(guān)資料；拜訪客戶(hù)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、使用量及市場(chǎng)需求量、競(jìng)爭(zhēng)品反應(yīng)及客戶(hù)評(píng)價(jià)反饋到市場(chǎng)部；負(fù)責(zé)簽訂銷(xiāo)售合同，經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審定后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可簽署；按公司所核定的信用額度掌控客戶(hù)出貨情況，避免壞帳損失；及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)貨物的到貨情況，確保合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)正常交付；（三）銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)整理存檔各類(lèi)銷(xiāo)售合同及定單原件；依據(jù)合同（或定制定單）向物流部下達(dá)審批后的《發(fā)貨通知單》，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)該單據(jù)開(kāi)具發(fā)貨單發(fā)貨；協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)及時(shí)發(fā)貨；整理存檔每一單的倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單據(jù)和質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，單據(jù)完整齊全；負(fù)責(zé)編制《銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表》。做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)匯總填報(bào)表、月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；按客戶(hù)設(shè)置應(yīng)收帳款臺(tái)帳，及時(shí)登記每一客戶(hù)應(yīng)收帳款余額增減變動(dòng)情況。根據(jù)收款情況做好銷(xiāo)售收款統(tǒng)計(jì)表，呈主管核實(shí)，作為帳款審核之依據(jù)；產(chǎn)品銷(xiāo)售情況月報(bào)匯總表一式三份，每月5日前由市場(chǎng)部報(bào)公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部各一份，本部門(mén)存檔一份，以掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售及資金回收狀況。三、部門(mén)各項(xiàng)制度（一）銷(xiāo)售合同簽訂與開(kāi)票規(guī)范、簽訂合同、執(zhí)行銷(xiāo)售政策和信用政策、催收貨款。，明確審批人員對(duì)銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)的授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定經(jīng)辦人的職責(zé)范圍和工作要求。：在銷(xiāo)售合同訂立前，指定專(zhuān)門(mén)人員就銷(xiāo)售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等具體事項(xiàng)與客戶(hù)進(jìn)行談判。銷(xiāo)售談判的全過(guò)程應(yīng)有完整的書(shū)面記錄。：授權(quán)有關(guān)人員與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，經(jīng)供需雙方簽字確