【正文】 實(shí)踐證明，讓物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)，對(duì)完善物業(yè)功能、確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量和順利維護(hù)保養(yǎng)等方面，有無(wú)可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),我國(guó)每年建設(shè)的物業(yè)數(shù)量相當(dāng)龐大,然而,從物業(yè)管理的角度去考察,真正符合物業(yè)管理要求,或者說(shuō)沒(méi)有物業(yè)管理服務(wù)缺憾的物業(yè)并不是全部。法定前期介入可以為保證物業(yè)建成后長(zhǎng)期管理服務(wù)的質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。但是,由于目前設(shè)計(jì)飛建設(shè)、施工、安裝、監(jiān)理等環(huán)節(jié)的單位對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)重視不夠,致使物業(yè)管理行為滯后,給后期物業(yè)管理帶來(lái)諸多不便。要解決問(wèn)題，應(yīng)從根本上改變?nèi)藗儗?duì)物業(yè)管理的概念，要認(rèn)識(shí)到，物業(yè)建設(shè)相比物業(yè)管理之下只是短期行為，而物業(yè)管理則是長(zhǎng)期的過(guò)程。人才是各行各業(yè)管理水平，技術(shù)水平和企業(yè)生存發(fā)展的重要保證。通過(guò)初期設(shè)計(jì)建造全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤管理，能有事實(shí)根據(jù)較精確的進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算分析，較好的控制日后的管理成本，根據(jù)物業(yè)的層次或檔次來(lái)確定各類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)費(fèi)用的有效使用，達(dá)到最佳效果。由于早期介入物業(yè)開(kāi)發(fā)，物業(yè)管理公司對(duì)該物業(yè)的整體情況相當(dāng)熟悉，這對(duì)物業(yè)的管理、養(yǎng)護(hù)、維修，可以說(shuō)帶來(lái)許多便利。(三)、提前熟悉所安裝的設(shè)備設(shè)施，做好財(cái)務(wù)預(yù)算，確保物業(yè)管理單位能夠在物業(yè)建成后一開(kāi)始投入使用即能為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。有利于物業(yè)的工程質(zhì)量，為以后的物業(yè)管理帶來(lái)極大的方便，也為降低后期管理的操作成本，增加經(jīng)濟(jì)效益，收到業(yè)主滿(mǎn)意，物業(yè)管理順利雙贏效果打下了基礎(chǔ)。盡管如此，由于物業(yè)管理公司在物業(yè)的管理和使用方面擁有第一手資料，并作為潛在業(yè)主的樓宇驗(yàn)收接管代理，在物業(yè)的建設(shè)過(guò)程中參與監(jiān)理，可以加強(qiáng)房屋建造質(zhì)量管理。在此基礎(chǔ)上，從完善大廈設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、更好地搞好本大廈的經(jīng)營(yíng)的角度提出了一系列建議，并提出了需補(bǔ)充和完善的項(xiàng)目。同時(shí)由于設(shè)計(jì)階段與物業(yè)的建成存在較長(zhǎng)間隔，建筑、設(shè)施的技術(shù)進(jìn)步和業(yè)主需要的不斷提高都有可能使設(shè)計(jì)方案落伍。目前，也有很多物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施前期介入，但大多數(shù)的前期介入都是在入住前半年左右進(jìn)入的，所做的主要工作也只是就建筑安裝后期階段的工作提出一些建議，為接管驗(yàn)收做前期準(zhǔn)備，而沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上參與到物業(yè)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)建設(shè)中來(lái)，在深度和廣度上都存在一定的缺陷，給后續(xù)的物業(yè)管理帶來(lái)很多問(wèn)題。本文試圖從物業(yè)管理企業(yè)在前期介入方面的實(shí)踐來(lái)談前期介入的作用，目的在于探討和促進(jìn)物業(yè)管理前期介入。能不能讓物業(yè)管理提前介入物業(yè)建設(shè)，在物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目未竣工前，直至規(guī)劃設(shè)計(jì)階段即開(kāi)始介入，從物業(yè)管理的角度及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免出現(xiàn)入住后的管理、使用難題，引起了人們的廣泛關(guān)注。物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)是一次性的“買(mǎi)賣(mài)”，而物業(yè)管理則是長(zhǎng)期伴隨業(yè)主的事情。如中國(guó)的物業(yè)管理協(xié)會(huì)便是物業(yè)管理業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)，它的成立必將使中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化。，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)中，物業(yè)管理以前期介入對(duì)未來(lái)業(yè)主是必須的，而在實(shí)際操作中，由于開(kāi)發(fā)商急功近利，或者片面追求利潤(rùn)，卻不愿意進(jìn)行物業(yè)管理前期介入（物業(yè)管理前期介入，成本投資增加深）。介入人員的素質(zhì)與技術(shù)在很大程度上決定了物業(yè)管理前期介入的成敗，所以在人員選配上一定挑選，通常有一名經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的管理人員（該同志應(yīng)對(duì)物業(yè)情況十分熟悉，并有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）來(lái)參與物業(yè)管理的前期介入。綜上分析，利明顯大于弊，所以從經(jīng)濟(jì)的角度看，物業(yè)管理的早期介入是可行的。綜合而知，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商雖然在前期介入中承擔(dān)了一定風(fēng)險(xiǎn)，但會(huì)帶來(lái)更大的收益，從經(jīng)濟(jì)性的角度來(lái)看，利大于弊，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)該支持物業(yè)管理前期介入。（一）、從經(jīng)濟(jì)效益角度看任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要有成本支出，作為一個(gè)企業(yè)也必然要考慮經(jīng)濟(jì)效益，這是無(wú)可非議的。★小區(qū)（大廈）前期介入工作進(jìn)度表月份5月底項(xiàng)目簽定《物業(yè)管理委托合同》施工管理方的初次會(huì)晤 熟悉施工情況、隱蔽工程記69月初10月底11月底12月錄，制訂《物業(yè)管理前期介入方案》參與設(shè)施設(shè)備的調(diào)試 盆藝擺放崗?fù)ぁ⒌篱l與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)方案竣工驗(yàn)收物業(yè)接管現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收（包括備品 備件）物業(yè)各種資料交接 返修、復(fù)驗(yàn)及試運(yùn)行 清潔開(kāi)荒公眾文件送審并發(fā)布 準(zhǔn)備迎接全面進(jìn)駐 物資裝備的準(zhǔn)備 外部公共關(guān)系的建立 全面進(jìn)駐并開(kāi)始正式運(yùn)行注：籌備期具體工作時(shí)間視施工進(jìn)度調(diào)整第五篇：淺談物業(yè)管理前期介入淺談物業(yè)管理前期介入建筑工程學(xué)院07物業(yè)管理班楊星星摘要：物業(yè)管理早期介入指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位邀請(qǐng)擬從事前期物業(yè)管理的有關(guān)人員參與該項(xiàng)目的可行性研究，從物業(yè)管理角度對(duì)物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗(yàn)收接管、銷(xiāo)售和租賃提出建設(shè)性意見(jiàn)，充分反映住戶(hù)要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶(hù)入住之前的各種前期工作與用戶(hù)使用的實(shí)際需要及日后物業(yè)管理工作相適應(yīng)。① 接管驗(yàn)收前3個(gè)月，物業(yè)管理公司派往小區(qū)（大廈）的7名管理骨干將全部到位，負(fù)責(zé)大廈物業(yè)管理的籌備工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、物資裝備等。二、前期物業(yè)管理人員安排計(jì)劃與工作進(jìn)度人員安排計(jì)劃根據(jù)前期管理工作計(jì)劃及施工進(jìn)度，管理處的員工將按計(jì)劃逐步招調(diào)到位。管理處將對(duì)施工管理方進(jìn)行嚴(yán)格巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患，報(bào)告施工管理方采取措施，以保證生命財(cái)產(chǎn)的安全。清潔衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生前期介入在小區(qū)（大廈）啟用前，施工管理方將組織施工單位負(fù)責(zé)進(jìn)行全面清潔工作，管理處應(yīng)該予以全面配合。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告須經(jīng)交接雙方認(rèn)可簽字后才能生效。（2）具有保修期的設(shè)施設(shè)備施工或購(gòu)買(mǎi)合同（保修協(xié)議也可）等。（7）弱電系統(tǒng)■消防報(bào)警系統(tǒng)（消防控制中心報(bào)警聯(lián)動(dòng)、自動(dòng)溫?zé)煾?、警鈴及手?dòng)按鈕、防火卷簾門(mén)等）■弱電檢查井內(nèi)管線(xiàn)、接線(xiàn)箱等資料交接（1）產(chǎn)權(quán)資料：項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑開(kāi)工有關(guān)資料、丈量報(bào)告等。二、設(shè)施設(shè)備調(diào)試期物業(yè)管理、安裝提出建議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備安裝狀況進(jìn)行檢查。物業(yè)管理的前期介入，是市場(chǎng)的選擇，更是新觀(guān)念對(duì)舊觀(guān)念的撞擊。物業(yè)管理人員應(yīng)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和日后使用、管理的需要，對(duì)諸如配套設(shè)施的完善、水電氣暖的供應(yīng)、安防系統(tǒng)的布局、質(zhì)量通病的預(yù)防等，有針對(duì)性的提出意見(jiàn)和建議。但搞好關(guān)系，不是不談問(wèn)題。業(yè)主是最好的老師，只有不斷深入地聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和呼聲，并將其條理化、系統(tǒng)化，在前期介入的過(guò)程中，才能真正站在業(yè)主的角度用第三只眼睛來(lái)觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。只有做到“打鐵先須自身硬”，才能在前期介入的過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。物業(yè)管理工作，涉及規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑施工、法律等不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。物業(yè)管理提前介入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，已成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)，而且介入時(shí)機(jī)越早越好。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員此時(shí)介入，可從業(yè)主、使用人和管理者的角度，針對(duì)日常使用管理中容易發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題，提出合理化建議，完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，從源頭上減少項(xiàng)目的“先天性疾病”。物業(yè)管理在工程建筑施工階段介入，無(wú)疑為開(kāi)發(fā)商的質(zhì)量控制增加了一份力量，使工程質(zhì)量多了一份保障，可最大程度地防止一些質(zhì)量通病的出現(xiàn)。但在房地產(chǎn)銷(xiāo)售階段，工程施工也往往進(jìn)行到了一定程度，一些前期的隱患已然無(wú)法避免。、隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與成熟，人們對(duì)物業(yè)管理工作日趨重視，物業(yè)管理的介入階段逐步前移至房地產(chǎn)銷(xiāo)售階段。最開(kāi)始的模式，物業(yè)管理往往是在業(yè)主入住前才匆匆介入。而所謂需求，是客戶(hù)內(nèi)心對(duì)所需商品和服務(wù)一種心理上的訴求，不經(jīng)常地、深入地和客戶(hù)接觸，任何人也很難真正地了解其心理。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士介入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的時(shí)間越早，就越有可能更多地規(guī)避一些不應(yīng)發(fā)生的失誤，最大可能的減少后期不必要的糾紛。案例三：丙小區(qū)竣工后，在進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)人員發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的圍墻低矮，不利于安全防范，于是提出了加高圍墻的要求。結(jié)果工程完工還不到一年時(shí)間，頂層溫差裂縫就普遍出現(xiàn)，成為開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司不得不面對(duì)的頭疼問(wèn)題。裂縫的出現(xiàn)，常常令業(yè)主深感疑慮和擔(dān)心，進(jìn)而引發(fā)一系列復(fù)雜的糾紛。我們的客戶(hù)怎么了？我們的開(kāi)發(fā)商怎么了？我們的物業(yè)公司怎么了？“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，面對(duì)接二連三的糾紛，當(dāng)事者往往是一頭霧水。實(shí)際上，物業(yè)管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的最后一道關(guān)口，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程中起著重要的作用。因此，人們習(xí)慣地將物業(yè)管理稱(chēng)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的后期工作。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)而言，由于將來(lái)的業(yè)主擁有決定續(xù)聘、選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利，因此，在早期介入中物業(yè)管理企業(yè)能否主動(dòng)站在業(yè)主的立場(chǎng)，充分考慮業(yè)主的需要，是一個(gè)能否在業(yè)主心目中樹(shù)立起忠實(shí)可信的好“管家”的關(guān)鍵機(jī)會(huì)。但是，從物業(yè)管理的實(shí)踐來(lái)看，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是物業(yè)項(xiàng)目能否形成完整、舒適、便利的功能區(qū)域的先天制約階段，而房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在規(guī)劃設(shè)計(jì)中只考慮房屋和配套設(shè)施建造時(shí)的方便和節(jié)約，設(shè)計(jì)人員只考慮國(guó)家現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)成本，很少?gòu)娜蘸笫褂煤凸芾硪蟮慕嵌冗M(jìn)行綜合考慮，造成建成后物業(yè)使用和管理上的許多不盡如人意的地方。即指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前，參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)及施工建設(shè)等過(guò)程，并提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議，以便建成后的物業(yè)能夠更好地滿(mǎn)足業(yè)主和物業(yè)使用人的需求。在參與驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)隨同相關(guān)驗(yàn)收組觀(guān)看驗(yàn)收過(guò)程，了解驗(yàn)收人員、專(zhuān)家給施工或建設(shè)單位的意見(jiàn)、建議和驗(yàn)收結(jié)論。按照國(guó)家建設(shè)部關(guān)于建設(shè)工程質(zhì)量控制的有關(guān)規(guī)定，任何建設(shè)工程在竣工后都必須進(jìn)行竣工驗(yàn)收。(2)征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求意見(jiàn)，并進(jìn)行整理，以此作為前期