【正文】 四、增強談判水平，把握好客戶心理，增加客戶心理滿意度，而非低價位銷售！接下來的半個月內(nèi)，希望可以忙碌充實的過每天，每天都有收獲！車展工作總結(jié)9這一次的攸縣車展規(guī)?？涨?，我們也投入了大量的人力和物力，我們是綜合品牌，參展的品牌包括東風(fēng)本田，東風(fēng)雪鐵龍，上汽榮爵，上海別克。車展期間，提車福美來三代一臺，訂車丘比特一臺，成交率很低，并且成交價位也較低，存在較大不足。改掉自己懶惰的工作習(xí)慣。虛心的向同事學(xué)習(xí)，逐步的完善自我?；仡欁约很囌沟墓ぷ?，有很多的地方值得總結(jié)。車展就是要在最短的時間里創(chuàng)造最多的銷售，推出個性實惠、吸引力強的促銷信息。車展期間與客戶的互動環(huán)節(jié)不足，對簽訂車客戶翻選禮品環(huán)節(jié)做的不足。與此同時，首屆網(wǎng)絡(luò)車展將岳陽車展的形象通過網(wǎng)絡(luò)的影響力播及全國，響譽全球。安保人員之間的橫向聯(lián)系及與上級的聯(lián)系，均采用的手機聯(lián)系，但因未考慮到展會現(xiàn)場車多人雜、噪聲相對較大，致使我們安保人員有時無法及時聽到手機鈴聲而出現(xiàn)暫時聯(lián)絡(luò)不上的現(xiàn)象。在24日晚上，因天氣變化，下起了雨，按上級領(lǐng)導(dǎo)要求，每隔40分鐘進行一次巡查，檢查各展位的頂棚是否積水，并根據(jù)實際情況予以排水處理，預(yù)防因積水過多導(dǎo)致頂棚坍塌而使參展商蒙受損失。細心檢查各用電單位及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，做到提前預(yù)防和排除電氣設(shè)備的安全隱患。敦促各展位文明勸導(dǎo)員安排和落實好本展位的文明衛(wèi)生工作，做到展位干凈整潔。作為此次車展組委會下屬安保組的成員，我們在組委會領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，安保工作本著預(yù)防在前、救治在后、防微杜漸、保障有力的原則，確保了展會期間的防火防盜工作以及預(yù)防治安事件等不法行為的發(fā)生，做到了展會期間的人、車、物安全。本屆車展參展車輛的檔次高，所有的國產(chǎn)中高級轎車，新建店的凱迪拉克，以及被集團公司剛剛納入旗下的菲亞特全部參展。最幸運，購車即可參加抽本屆車展共有五大看點：獎，名牌足浴盆，按摩枕，高檔保暖襯衣等豐盛豪禮親情奉送，幸運百分百。一、廣泛宣傳，熱情服務(wù)是車展成功舉辦的基礎(chǔ)本屆車展廣告宣傳面廣，宣傳量大，參與車輛眾多。展會期間，舉辦的有20輛車參賽的“上海華普”杯汽車彩繪大賽、瑞典畫家BOB先生的汽車畫作品展、以及每天的文藝演出、股東在線網(wǎng)站舉辦的網(wǎng)上有獎問答等活動，給廣大觀眾增添了一道道豐盛的汽車文化大餐。展廳的布置新穎、時尚，室內(nèi)展廳全部鋪設(shè)展臺和旋轉(zhuǎn)展臺，配置燈光、音響，高檔轎車都配備了模特。進口車有林肯、寶馬等24個品牌。廣泛的宣傳和成功舉辦了兩屆車展的信譽，吸引了廣大的汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商紛紛參展。從8月中旬開始，新聞宣傳工作也相繼展開，各有關(guān)媒體相繼對會議的招商招展情況作了報道。在會議籌備期間，中國汽車工程學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)也多次親臨煙臺指導(dǎo)籌備和展覽工作，對展會的成功舉辦提供了技術(shù)保證。不僅取得了良好的社會效益，擴大了煙臺國際車展、煙臺汽車交易廣場和煙臺城市的知名度，也取得了直接展會經(jīng)濟效益，同時，也帶動了市區(qū)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的消費，受到了國家、省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。第三屆車展在規(guī)模、檔次、配套服務(wù)等方面都超過了前兩屆車展，展會期間，共接待觀眾8。四、豐富汽車文化、實現(xiàn)“人、車、文化”有機結(jié)合，是車展成功舉辦的法寶為豐富汽車文化，開闊市民的視野，本屆車展設(shè)立了汽車文化展廳，特邀中國車模收藏第一人——廣東的蔡葵先生前來參展，蔡先生的千款車模，深深吸引著參觀者，也讓參觀者見到了世界汽車百年的發(fā)展史。今年車展是首次引進進口跑車，共有馬自達、豐田、日產(chǎn)、現(xiàn)代四個品牌，6輛車參展。三、追求檔次，以人為本，打造煙臺車展品牌是車展成功舉辦的關(guān)鍵追求檔次、講究實效、打造煙臺車展品牌、擴煙臺汽車交易廣場的知名度是我們辦車展的宗旨。招商組還到北京亞運村、天津保稅區(qū)、大連保稅區(qū)、濟南等地進行了招商宣傳。二、廣泛宣傳，積極招商，熱情服務(wù)是車展成功舉辦的基礎(chǔ)本屆車展廣告宣傳面廣量大，參與單位增多。世回堯街道黨工委、辦事處成立了車展工作小組，黨工委書記陶強同志親任組長，下設(shè)招商布展、宣傳、后勤保障三個小組。第三屆車展在規(guī)模、檔次、配套服務(wù)等方面都超過了前兩屆車展，展會期間，銷售車輛767輛（其中現(xiàn)場提車138輛，倉庫提車259輛，協(xié)議購車370輛）。這次車展，我們都付出了很多的努力，第一次從事這樣的工作，我們還是很缺乏經(jīng)驗，也有過一些失誤，但我們都在盡力去做好。演練：找同事（新手、老業(yè)代），朋友扮演客戶角色，來熟悉我們的工作流程。一、掌握好我們工作的內(nèi)容和流程整理：將本公司旗下的產(chǎn)品知識、汽車型號、價格范圍、銷售政策、各項優(yōu)惠、銷售顧問的名片、電話號碼記錄在小記事本上，以備急需。思考個人多過于公司。三、糾結(jié)老客戶：老客戶是我邀約過來的，總以為老客戶把握大，對自己的太有信心了，和他們磨價格，談配置，講精品，浪費了我超多的時間和精力，我太看重他們了，太把他們當(dāng)回事了導(dǎo)致流失了很多意向客戶。我低估了其他品牌的影響力，個性是別克和雪鐵龍，如果再辛苦一點空閑的時候多去別克展區(qū)我相信別克的單不止這15臺。展會期間，舉辦的有20輛車參賽的“上海華普”杯汽車彩繪大賽、瑞典畫家BOB先生的汽車畫作品展、以及每天的文藝演出、膠東在線網(wǎng)站舉辦的網(wǎng)上有獎問答等活動，給廣大觀眾增添了一道道豐盛的汽車文化大餐。展廳的布置新穎、時尚，室內(nèi)展廳全部鋪設(shè)展臺和旋轉(zhuǎn)展臺，配置燈光、音響，高檔轎車都配備了模特。進口車有林肯、寶馬等24個品牌。廣泛的宣傳和成功舉辦了兩屆車展的信譽，吸引了廣大的汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商紛紛參展。從8月中旬開始，新聞宣傳工作也相繼展開，各有關(guān)媒體相繼對會議的招商招展情況作了報道。在會議籌備期間，中國汽車工程學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)也多次親臨煙臺指導(dǎo)籌備和展覽工作，對展會的成功舉辦提供了技術(shù)保證。不僅取得了良好的社會效益，擴大了煙臺國際車展、煙臺汽車交易廣場和煙臺城市的知名度，也取得了直接展會經(jīng)濟效益，同時，也帶動了市區(qū)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的消費，受到了國家、盛市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。門前拱門展廳內(nèi)大幅海報3幅模特宣傳展板5套DM海報20xx張名片若干第二部分：促銷方式在車展活動期間，通過新穎的宣傳方式——模特走場舉牌宣傳，工作人員發(fā)放DM宣傳，發(fā)放禮品水杯引客流來展位，這證明了集團領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，工作人員的工作投入，以及各方面的相互協(xié)調(diào)為本次車展促銷活動起到了關(guān)鍵作用。六按揭客戶：車展前開會我就想過我不會把過多的時間放在談按揭上面，我也是這么做的，但是車展結(jié)束后我就想，也許這又是一個錯誤的觀念，按揭客戶流失對我和我們公司也是一種損失。私心比較嚴重，考慮問題不全面。我沒有什么亮點可以說因為實在是不多，主要說說我的不足：一關(guān)于價格：我準(zhǔn)備的很不充分，榮威和名爵有幾個車型根本不知道它的報價，別克也有，關(guān)鍵還是在于品牌意識不強，只看重東風(fēng)本田的，好像除了本田的車，其他的車沒有人買一樣，抱著這樣的心態(tài)去車展是最不應(yīng)該的。思考個人多過于公司。三、糾結(jié)老客戶：老客戶是我邀約過來的，總以為老客戶把握大，對自己的太有信心了，和他們磨價格，談配置，講精品，浪費了我超多的時間和精力，我太看重他們了，太把他們當(dāng)回事了導(dǎo)致流失了很多意向客戶。我低估了其他品牌的影響力，個性是別克和雪鐵龍，如果再辛苦一點空閑的時候多去別克展區(qū)我相信別克的單不止這15臺。謝謝。聽說深大候車點的市民并不是很多，所以我建議下次在后海點曾加一輛接送車，這樣既方便了市民更快的到我們車展現(xiàn)場購車，也能給司機師傅減輕一定的壓力，起碼能抽出個午飯時間來吃飯。由于立牌晚上才能到，所以我一大早趕到現(xiàn)場感覺有點多余，但是正當(dāng)我覺得無可事事的時候，工作其實已經(jīng)到來。保證了兩天車展的順利進行。但在收獲喜悅的時候我們也深知是有車展的大優(yōu)惠和優(yōu)越的購車氣氛的客觀因素促進也有我們每一個銷售顧問自己的拼搏和奮進的結(jié)果。在這次車展中我被分了兩天的內(nèi)展和一天的展廳與外展，在維持四天的車展中有收獲的喜悅也有失敗的沮喪。隨著汽車市場的發(fā)展，我們還應(yīng)多做宣傳，努力將遠通這一臨沂汽車服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，中國汽車經(jīng)銷商十強之一的企業(yè)做好、做強。最精彩，精彩文藝演出不間斷，香車美女近距離接觸。最強陣容，本屆車展參展品牌多大40余個，轎車、微車、卡車全系，300余款暢銷車型齊上陣?；顒悠陂g訂車130輛，交車70輛，二手車11輛，共計211輛。四、豐富汽車文化、實現(xiàn)“人、車、文化”有機結(jié)合，是車展成功舉辦的法寶為豐富汽車文化，開闊市民的視野，本屆車展設(shè)立了汽車文化展廳，特邀中國車模收藏第一人——廣東的蔡葵先生前來參展，蔡先生的千款車模，深深吸引著參觀者，也讓參觀者見到了世范文大全界汽車百年的發(fā)展史。今年車展是首次引進進口跑車，共有馬自達、豐田、日產(chǎn)、現(xiàn)代四個品牌，6輛車參展。三、追求檔次，以人為本，打造煙臺車展品牌是車展成功舉辦的關(guān)鍵追求檔次、講究實效、打造煙臺車展品牌、擴大汽車交易廣場的知名度是我們辦車展的宗旨。招商組還到北京亞運村、天津保稅區(qū)、大連保稅區(qū)、濟南等地進行了招商宣傳。二、廣泛宣傳，積極招商，熱情服務(wù)是車展成功舉辦的基礎(chǔ)本屆車展廣告宣傳面廣量大，參與單位增多。世回堯街道黨工委、辦事處成立了車展工作小組，黨工委書記陶強同志親任組長，下設(shè)招商布展、宣傳、后勤保障三個小組。66億元。電動車還有著很大購買人群，電動車數(shù)量還沒有到飽和的程度，今后電動車TV團購活動還有著巨大的商機，我們應(yīng)該通過這次活動的舉辦，打動那些持觀望態(tài)度的電動車廠商，我認為我們公司應(yīng)該具體對在南寧的電動車品牌進行一個統(tǒng)計，爭取把他們當(dāng)做今后的客戶群，把電動車TV團購活動做大，讓更多的電動車品牌與車型來參加活動。我認為在今后舉辦活動時，應(yīng)該在展館外設(shè)置一個具體展覽的平面圖，將每個參展商的展位，以及消費者休息地區(qū)，廁所等標(biāo)識出來，從具體的細節(jié)入手，爭取盡可能的為消費者考慮，俗話說：“群眾的眼睛是雪亮的”，如果顧客能夠滿意了，他們自然會在不同的人群中傳誦這一活動的好處，今后舉辦活動就能吸引更多的人氣了。二、中期舉辦現(xiàn)場活動。如果能夠，我們可以以公司的名義，來與他們進行合作，將他們與南寧電視臺這個平臺聯(lián)系起來，當(dāng)然，以現(xiàn)在公司的實力，還不具備這樣的能力，但是我們可以把這個作為一個發(fā)展的方向來看，我們現(xiàn)在可以陸續(xù)的通過此類活動來積累客戶，而且是否能夠在這個過程中讓他們知道我們公司，推廣公司的品牌，與他們建立長期的合作關(guān)系，在擁有了足夠的客戶資源之后，就有了與電視臺合作的基本條件，我認為這個可以作為今后發(fā)展的一個方向。對于我們來說，第一步是針對一些同類產(chǎn)品進行電視團購活動，通過這些活動的舉辦，提高客戶對舉辦此類活動的信心，與參與此類活動的興趣。南京廣電集團與湖南衛(wèi)視旗下的快樂購物有限公司合作，挺進南京電視購物市場，并在南京臺信息頻道不間斷直播“快樂購物”新型電視購物活動，開創(chuàng)了全新的消費方式與生活模式。以上就是我在過去的一年中所做的工作總結(jié)和已經(jīng)到來的20xx年的工作規(guī)劃，相信我們的團隊一定能做的更好。完善規(guī)章制度，明年公司的任務(wù)將是非常繁重的，我們的工作，尤其是客戶滿意度的工作將是我們所有工作中的重中之重，銷量提升，但我們的服務(wù)質(zhì)量一定不能下降。工作沒有明確的目標(biāo)和計劃。另一方面，在客戶的滿意度和客戶抱怨處理方面也是做到了快速、及時、有效。在剛開始的那段時間里，由于展廳的日常管理和具體銷售業(yè)務(wù)之間的模糊關(guān)系，使自己在日常的工作中摸不著頭緒，往往是緊了這頭，松了那頭，不能有效的處理管理和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，在學(xué)到了不少東西的同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的矛盾之處：沒有經(jīng)驗。二、抽出時間，了解其他競品車型，做到知己知彼，最好做到對客戶提到的其他車型心中有數(shù)。四、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，跟蹤好每個客戶，做到銷售顧問的本分工作，提高客戶保有量，成交率自然也會有所提高的。三、積極工作，完成各項任務(wù)。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了海馬銷售顧問的良好形象。多參與類似的活動，以提高大家的臨場應(yīng)變能力，平時更加注重每周的人員培訓(xùn)，在選擇參展車型和顏色上多下功夫。在活動期間我們進行了宣傳資料的發(fā)放，讓路人、行人更多的認識江淮這個自主品牌的優(yōu)良品質(zhì)。本次活動以“揚三國文化展江淮風(fēng)采”為主題。細節(jié)執(zhí)行好了，車展肯定有好結(jié)果。所有的退單，99%的原因都是客戶后悔了。大部分時候，車展后會有一段時間的真空期，銷售顧問比較疲憊，展廳來訪客戶也會明顯減少。而且，這段時間客戶還沒有來得及提車，很多客戶雖然在競品處交了定金，但仍然有很大的幾率會反悔。晨會、晚會，總結(jié)、鼓勵、現(xiàn)場發(fā)紅包等等，這個不說了。最好是總經(jīng)理，其次是銷售總監(jiān)。除了把你的全部隊伍拉上來之外，有人緣的話，出去借幾個人吧，那些其他店的銷售精英，略做培訓(xùn)，即可上崗。再老的銷售顧問，也能從培訓(xùn)中受益。這個大家比較有經(jīng)驗，就不多說了。事先周密的計劃是車展成功的必要條件。有了這一次的經(jīng)歷，我相信我以后不管在今后的工作中還是在明年的車展上，我都會調(diào)整好我自己的心態(tài)去努力賣車，多為公司考慮。四加裝車型的報價：因為長沙車展和株洲車展剛結(jié)束不久，我們以為客戶們都比較了解行情了，對于報價我們很保守，報價牌上的價格優(yōu)惠幅度太大了，導(dǎo)致我們的空間很小了，同時自己把自己逼的沒余地了，總之低估了客戶，因為客戶對于價格是永遠不會滿足的，同時又高估了客戶，因為十個客戶來看車，起碼有八個不知道我們的車是加裝車而且還愿意買加裝車的。二配合：說白了就是私心重，搞車展邀約意向客戶理所當(dāng)然，我也不例外，邀約了多少批我忘記了，在我印象中應(yīng)該有5批來了車展現(xiàn)場，結(jié)果只簽單一批。車展工作總結(jié)4這一次的攸縣車展規(guī)模空前，我們也投入了大量的人力和物力，我們是綜合品牌，參展的品牌包括東風(fēng)本田，東風(fēng)雪鐵龍，上汽榮爵，上海別克。更有參展商設(shè)計了高山、海灘等自然景觀，讓參觀者身臨其境，流連忘返。進口車中，跑車成了一道亮麗的風(fēng)景線，吸引了廣大的參觀者。本屆車展參展單位160余家，參展品牌100余個，參展車輛700余輛。展會招商組參加了北京、天津、沈陽等地的車展，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗，同時發(fā)放宣傳材料，進行面對面招商。在車展門票推向市場遇到困難的時候，區(qū)委、區(qū)政府及時出主意、想辦法，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助銷售門票，使車展的門票銷售工作順利完成。一、政府牽頭，領(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)揮組織優(yōu)勢是車展成功舉辦的保障市區(qū)黨委