【正文】 六、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（蓋章）起生效。乙方不會再以任何理由向甲方提出任何要求，或要求任何第三方追究甲方的責(zé)任，并承諾不會從事或者散布任何可能影響甲方名譽(yù)的行為。賠償（或補(bǔ)償）乙方人民幣 元的費(fèi)用中包括住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、喪葬費(fèi)、及死亡賠償金、精神損害撫慰金等與此次醫(yī)療糾紛相關(guān)的所有費(fèi)用。（十）第59 條規(guī)定,以醫(yī)療事故為由，尋釁滋事、搶奪病歷資料，擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序和醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作，依照刑法關(guān)于擾亂社會秩序罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，依法給予治安管理處罰。最終鑒定為醫(yī)療事故的，費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付，不構(gòu)成醫(yī)療事故由死者家屬或所在單位支付。不填寫尸檢申請書視為不同意尸檢。發(fā)生醫(yī)療事故爭議時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能部門在患者或者其代理人在場的情況下將死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄等，予以復(fù)印并封存。有關(guān)說明解釋工作應(yīng)當(dāng)以不影響醫(yī)務(wù)人員正常工作為限，可以通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能部門、臨床科室進(jìn)行預(yù)約。（進(jìn)行尸檢，自尸檢報(bào)告做出后開始計(jì)算時(shí)間）。(二)患者有權(quán)就有關(guān)診斷、治療過程、診療結(jié)果等向我院職能部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。醫(yī)療糾紛中存在著“證據(jù)瑕疵”，病歷管理中“涂改、補(bǔ)加、丟失”現(xiàn)象較嚴(yán)重，導(dǎo)致在訴訟中對醫(yī)療機(jī)構(gòu)不利因素，也反映醫(yī)務(wù)人員“風(fēng)險(xiǎn)和法律意識”淡薄，醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能部門應(yīng)當(dāng)檢查、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格依據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》試行中的規(guī)定書寫和修改。(2)重點(diǎn)科室、項(xiàng)目的“事前干預(yù)”（或“事前控制”）臨床科室做好對患者的術(shù)前病情評估工作，當(dāng)評估出某患者危險(xiǎn)系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向職能部門主動提出申請，職能部門提前進(jìn)行干預(yù)，在手術(shù)之前組織多科會診，同患者進(jìn)行深入細(xì)致的術(shù)前談話，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會診及談話記錄，對患者的知情同意書、患者病歷書寫、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與核查。強(qiáng)化“危機(jī)公關(guān)”意識，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，客觀、公正地報(bào)道醫(yī)療糾紛處理情況。醫(yī)療糾紛處理人員所持態(tài)度立場應(yīng)當(dāng)中立、避免將自己處在對立面狀況，談話的語言應(yīng)溫和、中肯、防止矛盾激化。也可以聯(lián)系第三人在場、或有保安人員進(jìn)行必要的常規(guī)巡視。職能部門負(fù)責(zé)敦促相關(guān)科室針對有關(guān)醫(yī)療糾紛在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療管理方面存在的問題，制定出切合實(shí)際的整改措施，并形成文字材料匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門備案。醫(yī)療糾紛的處理周期，經(jīng)常出現(xiàn)跨超的現(xiàn)象，歸案的原則以醫(yī)療糾紛處理終結(jié)為標(biāo)準(zhǔn)，以總結(jié)，將相關(guān)材料整理，移交檔案室。醫(yī)療糾紛檔案管理的原則，一般是按時(shí)間、個(gè)案編號歸檔。上訴期間原一審判決不生效。在法院主持下進(jìn)行證據(jù)交換時(shí)，需將準(zhǔn)備好的證據(jù)（一般一式三份，法院及當(dāng)事人雙方各一份）交給法院，注意仔細(xì)清點(diǎn)頁數(shù)并簽好收條，提交病歷原件時(shí)，一定要索取收取證明，避免由于其它原因?qū)е伦C據(jù)的遺失，影響訴訟，同時(shí)接受患方提交的證據(jù)，交給醫(yī)療機(jī)構(gòu)案件的代理人，作質(zhì)證意見準(zhǔn)備。鑒定會的發(fā)言及資料準(zhǔn)備同醫(yī)療事故鑒定。(2)鑒定會的準(zhǔn)備司法鑒定不需要抽取專家，司法鑒定人主持鑒定。但在目前的司法實(shí)踐中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還要積極應(yīng)對，加強(qiáng)與法醫(yī)的溝通，爭取對醫(yī)療過程的正確認(rèn)識和理解。鑒定書按照委托或交由單位，分別送達(dá)醫(yī)、患雙方、衛(wèi)生局、法院。鑒定專家的提問，則必須回答。醫(yī)療機(jī)構(gòu)陳述中，由主管醫(yī)生先向鑒定專家匯報(bào)病情簡介（診治過程），科室主任做補(bǔ)充，職能部門或律師進(jìn)行答辯，注意時(shí)間分配不要超過時(shí)限。根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在有下列情形之一的可以向醫(yī)學(xué)會申請鑒定專家回避：鑒定專家是本案醫(yī)療事故爭議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)事人或者患方的近親屬 鑒定專家與本案醫(yī)療事故爭議有利害關(guān)系的鑒定專家與本案醫(yī)療事故爭議醫(yī)、患雙方有其他關(guān)系，可能影響公正鑒定的(4)鑒定會的準(zhǔn)備參加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的醫(yī)、患雙方當(dāng)事人每一方人數(shù)不超過三人，醫(yī)療糾紛相關(guān)科室應(yīng)安排科室主任或當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員（主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士等），以及負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處理工作的職能部門工作人員準(zhǔn)備參加鑒定會。鑒定費(fèi)由申請鑒定一方預(yù)先繳納，或醫(yī)、患雙方各自預(yù)先繳納一份。五、醫(yī)療糾紛鑒定醫(yī)療糾紛鑒定有利查清醫(yī)療行為是否存在過錯、與患者損害后果之間是否存在因果關(guān)系，有利于解決醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極主張。死者近親屬（應(yīng)當(dāng)是依《繼承法》規(guī)定死者全體第一順序繼承人授權(quán)的代表人）簽字，并留存相關(guān)人員身份證明材料。和解醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理的原則，互諒互讓，達(dá)成一致和解意見。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會討論分析的結(jié)論性意見，只代表醫(yī)療機(jī)構(gòu)一方的結(jié)論或觀點(diǎn)，不是醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。患方代表在與科室溝通后，仍存有異議或提出新的問題和要求，（可以根據(jù)患方意見進(jìn)行書面匯總），繼續(xù)向職能部門反映。遇特殊情況不能按時(shí)完成的，科室應(yīng)提前告知職能部門并書面說明原因。涉及多個(gè)科室，應(yīng)當(dāng)由各科室分別書寫，再由主要診療科室負(fù)責(zé)根據(jù)各科書面材料整理完成一份反映整個(gè)診療經(jīng)過的病歷摘要或診療經(jīng)過。按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，尸體存放的時(shí)間一般不得超過十五日。尸檢應(yīng)當(dāng)在患者死亡后四十八小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行，具備尸體凍存條件，尸檢可以延長至七日?；颊咚劳龅尼t(yī)療糾紛，職能部門應(yīng)當(dāng)向患者近親屬提出尸檢建議，告知其有要求尸檢的權(quán)利。封存件由職能部門負(fù)責(zé)保存，以備醫(yī)療事故鑒定組織和公檢法等機(jī)構(gòu)使用。負(fù)責(zé)安排保管醫(yī)療糾紛所涉及的證據(jù)（病歷、護(hù)理記錄、實(shí)物、X 光片、病理片及蠟塊等）。妥善保存患方提供的相關(guān)證明資料（如門診病歷、處方、收費(fèi)單據(jù)、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷、診斷證明、病理報(bào)告、X 光片等），可以應(yīng)患方要求向其出具簽收證明。投訴方式患方的投訴方式可以是口頭或者書面，如：面談、電話、信訪以及電子郵件等。若協(xié)商不成，患方可以依法向法院提起民事訴訟。進(jìn)行尸檢的病例，可自尸檢報(bào)告發(fā)出之日起計(jì)算時(shí)間。死者遺體存放的時(shí)間一般不得超過2周。復(fù)印病歷資料按規(guī)定收取工本費(fèi)。內(nèi)蒙古婦幼保健院：年 月 日(注：本告知書提供給患方)被告知人(簽收)： 年 月 日 3第四篇：醫(yī)療糾紛處理告知書(樣板)醫(yī)療糾紛處理告知書一、醫(yī)療事故定義：醫(yī)療事故是指在醫(yī)療活動中，因醫(yī)務(wù)人員(必須是經(jīng)過考核和衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或承認(rèn)，取得相應(yīng)資格的各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員)違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。(5)我院醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)將醫(yī)院答復(fù)的意見告知患者或其委托代理人，如果患方對我院答復(fù)的意見有異議，可向 衛(wèi)生局提出或與我院共同委托當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請；若一方對市級醫(yī)學(xué)會的鑒定結(jié)論不服，還可以在接到鑒定結(jié)論之日起十五日內(nèi)，向 ?。ㄗ灾螀^(qū)、市）衛(wèi)生廳（局）申請省級醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。逾期不處理的尸體，醫(yī)院將報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)同級公安部門備案后，由我院按照規(guī)定進(jìn)行處理，請患方親屬理解和支持。醫(yī)患雙方當(dāng)事人對患者的死亡尚不能確定死因或?qū)λ酪蛴挟愖h的，醫(yī)院應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)，提請患方近親屬同意并簽署有關(guān)同意尸檢的文書，并盡快對死者進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長至7日(超過上述時(shí)限，尸體的組織細(xì)胞就會發(fā)生自溶和腐敗，使尸檢結(jié)果失去可靠性)。醫(yī)療糾紛處理程序：(1)患者或代理人須向我院醫(yī)務(wù)部提出書面意見書，詳細(xì)陳述患者在本院門診或住院診療過程中，其認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員存在的過錯和因此造成不良后果的事實(shí)，及其要求、意見。獲四川省科技進(jìn)步三等獎和成都市科技進(jìn)步二等獎各1項(xiàng)。擅長：①人工關(guān)節(jié)（膝、肩、肘）置換術(shù)，人工肩胛骨和半骨盆置換術(shù)以及骶骨腫瘤切除和重建技術(shù)。現(xiàn)任中國康復(fù)