房地產(chǎn)銷售流程-wenkub.com
2024-10-28 12:18 本頁面
【正文】 帶齊所有按揭資料和原件前往銀行辦理按揭。六、簽約。四、置業(yè)計算。一、客戶上門接待。（五）簽約流程簽約前銷售員提前將簽約所需資料準備齊全，并通知客戶具體簽約日期及所需資料（簽約資料、貸款資料）；若客戶沒有交過定金直接簽約，銷售員需到銷控處查詢預(yù)定房屋是否為空房若為空房，登記領(lǐng)取簽約審批單（銷控處），填寫好簽約審批單后，請銷售現(xiàn)場負責(zé)人簽字；銷售員與客戶持審批過的簽約審批單和客戶身份證復(fù)印件、首付款到財務(wù)交款；（注：如大小訂客戶，要將訂金收據(jù)及協(xié)議返回后方可辦理簽約。（5）商談完畢后，有禮貌地道別，注意要在對方掛機后再輕輕放下聽筒。注：打電話的要領(lǐng)（1）理好內(nèi)容及準備好可能需要的資料，再撥電話號碼，切勿在用餐、午休及晚間很晚的時候打電話。對于有疑問的地方要提問，重點處如數(shù)據(jù)、時間、地點等要復(fù)述確認一下。（二）接電流程及要求來電接聽順序按售樓處具體規(guī)定執(zhí)行。業(yè)務(wù)員在接待客戶過程中，應(yīng)力求專業(yè)、嫻熟、詳盡的介紹樓盤情況，并自然地記錄下客戶的稱謂、聯(lián)系電話及購買意向，盡可能為下一步跟進打好基礎(chǔ)；特殊情況下可借助銷售主管為客戶解答；在帶客戶看模型或看房過程中，應(yīng)始終位于客戶左前方，并為客戶提供一切方便（如開門、開電梯、引路等）；客戶離去時應(yīng)將其送至售樓處門外告別后方可返回。接待時首先自我介紹同時請問客戶貴姓，以便接待過程中對客戶合理準確稱謂。發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他房地產(chǎn)銷售人員停止向客戶推薦此房號。流程三：房號管理售前一定統(tǒng)一安排房號（經(jīng)書面確認），對整層保留、交叉保留、自然保留進行計劃?，F(xiàn)場接待輪序房地產(chǎn)銷售流程一般情況下是由房地產(chǎn)銷售主管負責(zé)具體項目的值班安排，現(xiàn)場（含公司）接待遵循以下原則：現(xiàn)場接待客戶應(yīng)詢問是否已接受公司其他同事服務(wù)；詢問方式必須自然、貼切，尊重客戶，語氣和緩、親切，如“您好！” “以前來看過房嗎？” “拿到過我們的資料嗎？” “了解我們的資料嗎？”業(yè)務(wù)交叉情況處理確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準，誰接待時間在前，另一房地產(chǎn)銷售人員自動退出。（1）客戶入住后，了解他們的居住情況；（2）如有新的信息后，在客戶不拒絕的前提下，可以向客戶繼續(xù)提供并保持長期聯(lián)系。（1）提前三天第一次通知客戶，講請客戶必須攜帶的資料，辦理的地方、時間；（2）提前一天第二次提醒客戶。到達約定交款時間前，一般需提前幾天提醒客戶預(yù)備首期房款，提醒時注意方式和語氣。（1）預(yù)定款性質(zhì)的費用要由公司財務(wù)人員收??；（2）預(yù)定款性質(zhì)的費用一定要有二人以上核數(shù)；（3）開出的收據(jù)一定注明房號、金額（大小寫）、交款方式。（1）在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；（2）客房執(zhí)意不留電話，不得勉強；（3）將客戶特征及購買意向及時記錄，以方便后續(xù)跟進。（1）一定親自帶客戶看房；（2）使用規(guī)范用語：請隨我來或請往這邊走；（3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯；（4）在樣板房重點把握最大限度突出賣點；（5）不得詆毀別的樓盤。（1）按次序進行介紹，盡量突出賣點；（2）聲音柔和，音調(diào)不易過高；（3）用語文明；（4）介紹簡單、專業(yè)。房地產(chǎn)銷售人員迎
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