【正文】 他們在創(chuàng)建省級“青年文明號”的活動中取得了一些成績，但也存在著一些不足，有待進一步提高。雖然她們大多是聘用制用工，工資不高，卻以自己是移動公司的一員而光榮。在營業(yè)廳營造出人人學優(yōu)爭優(yōu)、趕優(yōu)超優(yōu)的良好工作氛圍。涌現(xiàn)出很多的好人好事，在2月份的一天，營業(yè)員秦曉娜在接待完了一個用戶后，發(fā)現(xiàn)用戶的錢包落在了柜臺上，而且里面還有好多現(xiàn)金，曉娜急忙給用戶打電話通知客戶立即來取回，用戶非常感動地說“移動營業(yè)廳不僅服務態(tài)度好，提前30分鐘到崗，強調當天工作中的注意事項、新活動、統(tǒng)一宣傳口徑等，然后做體操、做小游戲等活動?！岸_標”，即：打字速度、業(yè)務受理時限達標和服務規(guī)范達標。由于營業(yè)員模擬日常工作中的客戶和營業(yè)員，對客戶投訴和疑難問題，集體討論最佳解釋口徑和解決方案。一是建立了員工業(yè)務培訓和考核制度。另外從細節(jié)入手，主動為客戶提供服務。同時規(guī)范了營業(yè)員行為。（三）濱河移動營業(yè)廳日接待客戶200余人，負責向左權縣客戶和省內外來訪客戶提供業(yè)務受理、業(yè)務咨詢、投訴處理、新業(yè)務宣傳推廣等業(yè)務。為此營業(yè)廳根據(jù)《營業(yè)廳管理辦法》制定了《營業(yè)員崗位職責》、《業(yè)務試題庫》、《營業(yè)廳管理制度》、《營業(yè)廳服務規(guī)范》、《培訓制度》、《服務明星評比制度》等，同時還做好售前技能培訓，售中規(guī)范服務，售后回訪工作，即投訴處理的首問負責制。而今濱河移動的年輕人，對此有了更深的理解和感悟，那就是不斷的否定自己，找出工作的短處，找出進步的空間——“你今天的工作是否有了進步，還有哪些不足，明天應該如何改進”這就是中心營業(yè)廳員工成長的軌跡。她們的崗位是平凡的，她們的職責是服務廣大群眾，她們的彬彬有禮和優(yōu)質服務，贏得了廣大客戶的普遍贊譽和認可。在審計信息化建設方面，他們組織力量建成局機關辦公大樓局域網(wǎng)、太岳宿舍小區(qū)寬帶網(wǎng)和荊州審計因特網(wǎng)站，舉辦計算機培訓50多個班次，培訓近300多人次?！备饔嘘P單位積極采納審計建議，認真落實 審計決定，縣市區(qū)財政滯撥、滯留危房改造工程資金227萬元，均在審計期間和審計之后撥付到位；，均在審計之后歸位或調賬。三是積極組織機關青年干部開展業(yè)余活動，如乒乓球比賽、卡拉ok比賽歌詠會等，培養(yǎng)了集體主義和團隊精神，讓這個年輕的集體團結友愛充滿朝氣與活力。一是組織全科同志交納“特殊的黨、團費”，用這筆資金幫助石首市大垸鎮(zhèn)黃金樓村一名失學兒童重新走進學校。六是年底在長江大學組織了全市計算機應用技術比賽。二是5月12至17日，組織審計業(yè)務骨干，講授審 計現(xiàn)場實施系統(tǒng)，這是局機關第一次大規(guī)模的計算機拔高培訓。文明窗口抓服務綜合科作為審計局各項工作的對外窗口，在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，充分發(fā)揮黨、團員模范帶頭作用，結合科室各項創(chuàng)建活動，在“硬環(huán)境”上加大投入力度，對辦公環(huán)境進行認真整理和美化，保持環(huán)境衛(wèi)生，做到每天一小掃，五天一大掃，文件物品擺放整齊，做到窗明幾凈，地面干凈，室內空氣清新，使“窗口”更加明亮。綜合科全體成員愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神也得到了全局領導和同志們的肯定，成為了全局學習的典范。綜合科高度重視思想政治教育，始終將理論學習放在首位，除積極參加市局中心學習小組的學習外，還組織開展各種學習活動，提高科室人員的思想政治素質。近兩年來，全科有2人次考評被評為優(yōu)秀公務員，有1人被評為XX年市直機關先進個人、1人受到市政府嘉獎，被評為“優(yōu)秀人民公仆”；有1人被市人事局、市審計局評為全市審計系統(tǒng)先進個人。該科室是一個朝氣蓬勃的先進青年集體，全科現(xiàn)有工作人員7人，平均年齡27歲，其中35周歲以下青年有6人。在審計信息化建設方面，他們組織力量建成局機關辦公大樓局域網(wǎng)、太岳宿舍小區(qū)寬帶網(wǎng)和荊州審計因特網(wǎng)站，舉辦計算機培訓50多個班次，培訓近300多人次?！备饔嘘P單位積極采納審計建議，認真落實審計決定，縣市區(qū)財政滯撥、滯留危房改造工程資金227萬元，均在審計期間和審計之后撥付到位；，均在審計之后歸位或調賬。三是積極組織機關青年干部開展業(yè)余活動，如乒乓球比賽、卡拉ok比賽歌詠會等，培養(yǎng)了集體主義和團隊精神，讓這個年輕的集體團結友愛充滿朝氣與活力。一是組織全科同志交納“特殊的黨、團費”，用這筆資金幫助石首市大垸鎮(zhèn)黃金樓村一名失學兒童重新走進學校。六是年底在長江大學組織了全市計算機應用技術比賽。二是5月12至17日，組織審計業(yè)務骨干，講授審計現(xiàn)場實施系統(tǒng)，這是局機關第一次大規(guī)模的計算機拔高培訓。文明窗口抓服務綜合科作為審計局各項工作的對外窗口，在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，充分發(fā)揮黨、團員模范帶頭作用，結合科室各項創(chuàng)建活動，在“硬環(huán)境”上加大投入力度，對辦公環(huán)境進行認真整理和美化，保持環(huán)境衛(wèi)生，做到每天一小掃，五天一大掃，文件物品擺放整齊，做到窗明幾凈，地面干凈，室內空氣清新，使“窗口”更加明亮。綜合科全體成員愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神也得到了全局領導和同志們的肯定，成為了全局學習的典范。綜合科高度重視思想政治教育，始終將理論學習放在首位，除積極參加市局中心學習小組的學習外，還組織開展各種學習活動，提高科室人員的思想政治素質。近兩年來，全科有2人次考評被評為優(yōu)秀公務員，有1人被評為XX年市直機關先進個人、1人受到市政府嘉獎，被評為“優(yōu)秀人民公仆”；有1人被市人事局、市審計局評為全市審計系統(tǒng)先進個人。該科室是一個朝氣蓬勃的先進青年集體，全科現(xiàn)有工作人員7人，平均年齡27歲，其中35周歲以下青年有6人。二是開展扶貧幫困等社會公益活動，引導青年干部關心社會文明進步，弘揚審計干部奉獻社會的時代風尚。長期以來，全科人員辦公接待文明，服務熱情周到，塑造了良好形象，xx年，綜合科被市直機關工委授予市直機關“先進文明科室”、被市審計局評為全市審計系統(tǒng)文明科室。四是8月16至17日，應機關干部家屬要求，聯(lián)系賽格科創(chuàng)電腦公司在市局院落舉辦家用微機應用推廣服務?！胺沼衅瘘c，滿意無止境。近年來，他們一方面組織全科同志認真學習《憲法》、《行政許可法》以及《審計法》等法律法規(guī)政策知識，不斷增強法制意識，提高依法審計的能力。在這一目標的感召下，全科同志個個一心撲在工作上，形成了愛崗敬業(yè)、無私奉獻的良好氛圍。他們將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)建青年文明號”的根本目標和落腳點，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高青年干部綜合素質。審計綜合工作多次受到省廳、市局表彰。由于“青年文明號”創(chuàng)建工作時間還不長，綜合科的全體同志們，有信心在團市委的帶領下，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的精神，用青春和熱血續(xù)寫“青年文明號”的贊歌。在審計信息宣傳方面，市局綜合科兩年來共向各級黨政機關和上級審計部門、牛牛文庫 海量資料分享市級以上新聞單位報送審計工作報告、綜合信息材料500多篇（次），其中：被批示采用400多篇（次）。在審計調研方面，他們緊緊圍繞市委、市政府關注的熱點難點問題和省廳、市局安排的重大審計項目，積極開展審計調研和綜合分析，兩年共編寫審計調研報告和綜合分析材料近百篇，大部分進入了黨政領導的決策圈。二是開展扶貧幫困等社會公益活動，引導青年干部關心社會