【正文】 經(jīng)過兩年來的實踐、交流、總結和積累，各收費人員均具有較強的辨別能力和處理能力，為單位減少費源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻。一是通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)設備、業(yè)務技能培訓，使收費員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項崗位技能。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營養(yǎng)的搭配，制作不同的風味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習慣。對大樓、車道、食堂、宿舍等進行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當班人員沖洗車道，當班人員隨時做好收費區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環(huán)境。同時為了保證各項規(guī)章制度的有效落實，我所建立了相應的組織檢查監(jiān)督體系，成立了文明創(chuàng)建工作領導小組、環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組、安全生產(chǎn)工作領導小組、三文明評選考核小組、競聘上崗考核小組等多個領導小組，實行所長親自抓，分管人員具體抓。三、建立健全各項規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境加強制度建設，提供根本保障。召開動員大會，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認識，使創(chuàng)建活動真正成為每個員工的事，成為廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實踐中得到提高。組織領導上，成立了行政領導為組長，各科室負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，制定了創(chuàng)建責任制，并按照各自職能負責創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實下去，從組織上制度上保證對創(chuàng)建工作的領導，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機制，并以目標管理責任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。在交流過程中，收費員們都能夠嚴格按照十六字方針認真開展優(yōu)質文明的收費工作，在工作之余討論收費操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經(jīng)驗，在不斷的討論、學習和總結中提高了工作能力，通過交流學習，對所存在的不足之處進行了認真的整改。每月定期和不定期的組織所有收費人員進行業(yè)務知識和崗位技能培訓，并組織開展業(yè)務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務水平。一、加強教育學習，促進自身隊伍建設 我所自成立以來，就加強隊伍建設，對員工進行思想教育，組織員工軍訓、業(yè)務知識培訓、崗位技能訓練等，提高員工的綜合素質，全面打造學習型、務實型、服務型的隊伍。在創(chuàng)建青年文明號等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關爭創(chuàng)計劃，實行衛(wèi)生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創(chuàng)建工作。青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進經(jīng)濟與社會協(xié)調發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀青年文明工程的重要組成部分。宣傳《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，以倡議書的形式號召廣大市民朋友愛護我們共同生活的家園。在代表市城管委參加市直團工委慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年黨團知識競賽的活動中，從20多個代表隊中脫穎而出，勇奪三等獎。制定了大廳接線員、值班長業(yè)務操作流程細則等一系列的制度，嚴格規(guī)范員工的行為。鍛煉工作人員的演講、寫作、交流等能力，建立了“工作信息上報制度”，通過物質和精神獎勵的方式，提高了青年的寫作積極性。把增長知識本領勤奮學習作為人生進步的重要階梯，監(jiān)督大廳團員緊密結合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點，立足本職崗位，不斷學習，致力于城市建設。隨后，工作小組結合大廳實際，制定了與數(shù)字城管工作緊密聯(lián)系的創(chuàng)建目標、具體措施、工作制度，并及時聽取了黨支部、考評辦領導對創(chuàng)建工作的建議和要求，進行修改和調整，最終出爐了監(jiān)督大廳“青年文明號”創(chuàng)建細則，為創(chuàng)建工作的順利開展打下了堅實的基礎。緊密結合溫家寶總理對青年成才提出的有理想，善學習，講道德，要自立，勇奮斗這五點希望，為青年提供成長與磨練的平臺。2010年我局綜合工作考核位列全市系統(tǒng)第一名，被市食安委授予全市食品藥品監(jiān)管工作先進集體。2010年獲全市藥監(jiān)系統(tǒng)“讓飲食用藥更安全”演講比賽一等獎。開展食藥安全知識“五進”活動，組織大型活動22場次，設宣傳點870個。加強思想政治教育和業(yè)務技能培訓，提高干部職工政治素質和業(yè)務水平。實踐證明，我市數(shù)十萬青年職工和兩百多個“青年文明號”集體，已經(jīng)成為群眾性精神文明建設的一支生力軍，成為促進企業(yè)改革發(fā)展的重要力量；青年文明號創(chuàng)建活動已經(jīng)深入人心，在三個文明建設中正在發(fā)揮著不可替代的作用。綠色風景線活動得到了團河北省委領導的充分肯定，受到了來承中外游客的高度贊揚。如承德鋼鐵集團結合創(chuàng)新創(chuàng)效開展了“萬千百十”工程和“青年安全示范崗”等活動。如在商貿(mào)系統(tǒng)開展了“百城萬店無假貨”活動，率先推出“青年文明號服務卡”；個協(xié)系統(tǒng)結合信用建設開展了“青年四無市場”、“信得過攤位”及“文明經(jīng)商戶”等活動，得到了群眾的認可?！扒嗄晡拿魈柗湛ㄖf家”使文明號的服務形式由“坐堂行醫(yī)”擴展到上門服務，服務內(nèi)容由單項擴展到多項，服務時間由上班11小時擴展到對急迫需求隨叫隨到。目前此項工作正在試運行階段，從檢查看手冊運行態(tài)勢良好。推行《承德市青年文明號管理手冊》是我市加強對各級青年文明號監(jiān)督管理，提升文明號創(chuàng)建水平探索的一項有益嘗試。二是形成管理模式。二、強化管理，健全機制，加強監(jiān)督，推動青年文明號工作邁上科學化規(guī)范化軌道自我市開展青年文明號創(chuàng)建活動以來，團市委始終把創(chuàng)建活動作為引導廣大青年弘揚職業(yè)文明、提高職工素質、參與文明城市創(chuàng)建的一項系統(tǒng)工程來抓，積極探索青年文明號管理監(jiān)督機制，逐步完善青年文明號管理監(jiān)督體系，不斷推動創(chuàng)建活動向科學化規(guī)范化軌道邁進。二是選樹典型，選擇一批有代表性的青年集體掛牌示范。在行業(yè)窗口單位中用青年文明號創(chuàng)建活動這一載體，組織帶動青年倡導職業(yè)道德，文明從業(yè)，幫助他們規(guī)范從業(yè)行為，加強行業(yè)自律，增強從業(yè)人員的法制、競爭、質量、效益意識，促進其健康發(fā)展。（一）拓展青年文明號創(chuàng)建范圍，使創(chuàng)建活動遍及機關、企業(yè)、服務、衛(wèi)生、交通、旅游等各行各業(yè)。中國共產(chǎn)主義青年團承德市委員會自1994年開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，緊密圍繞承德市委、市政府以德治市工作，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本市特點開展了具有地方特色的各項活動。此次活動采取自愿認領、定期服務、監(jiān)督檢查的方式，避免了短期效應情況的發(fā)生，真正實現(xiàn)了青年文明號服務社會、服務群眾的目的。綠色風景線活動是團承德市委聯(lián)合20家單位開展的一項服務社會的公益活動，目的在于加強服務設施建設，規(guī)范文明服務標準，提升服務的品位和檔次，為來承游客提供方便優(yōu)質周到的服務，從而向外界宣傳承德，樹立承德歷史文化名城形象，是我市青年文明號服務社會的一種延伸。在活動中，各級團組織積極爭取黨政支持，努力做到“人人有項目、人人有成果、人人創(chuàng)效益”，堅持開展崗位培訓、導師帶徒、“號手”聯(lián)動等活動，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的青年崗位能手和能工巧匠。（二）廣泛開展青年文明號信用建設示范行動2002年，團承德市委以“三個代表”重要思想為指導，以承德市委“以德治市”工作總體要求為指針，牢牢把握青年道德建設主題，突出道德建設監(jiān)督，建立道德建設監(jiān)督機制，以“倡業(yè)、樹德、爭優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效”為主要目標，依托各行各業(yè)青年文明號載體，形成“啟動一點、帶動一片、深化一線、活躍全面”的新局面，推動全市創(chuàng)建青年文明號信用建設示范行動的深入開展?；顒娱_展中，我們始終圍繞“以德治市”和“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的發(fā)展需求，努力構建精品項目，打出品牌，營造氛圍。通過《管理手冊》不僅使管理監(jiān)督者對創(chuàng)建集體工作、活動及獎懲等狀況一目了然，而且還能讓創(chuàng)建集體了解自身工作的不足和缺陷，便于在今后工作中加以改進和提高。青年文明號管理模式的推出，有利于創(chuàng)建活動的規(guī)范開展，有利于對創(chuàng)建活動的管理和監(jiān)督，更有利