【正文】 經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的實(shí)踐、交流、總結(jié)和積累，各收費(fèi)人員均具有較強(qiáng)的辨別能力和處理能力，為單位減少費(fèi)源的流失和降低車(chē)型改判率作出了一定的貢獻(xiàn)。一是通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使收費(fèi)員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項(xiàng)崗位技能。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴(yán)格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營(yíng)養(yǎng)的搭配，制作不同的風(fēng)味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。對(duì)大樓、車(chē)道、食堂、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車(chē)道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車(chē)道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。同時(shí)為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度的有效落實(shí)，我所建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、三文明評(píng)選考核小組、競(jìng)聘上崗考核小組等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行所長(zhǎng)親自抓，分管人員具體抓。三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境加強(qiáng)制度建設(shè)，提供根本保障。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)真正成為每個(gè)員工的事，成為廣大員工的自覺(jué)行動(dòng)，使廣大員工在參與中受到教育，在實(shí)踐中得到提高。組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立了行政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建責(zé)任制，并按照各自職能負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開(kāi)展，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)下去，從組織上制度上保證對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機(jī)制，并以目標(biāo)管理責(zé)任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。在交流過(guò)程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照十六字方針認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在工作之余討論收費(fèi)操作、辨別假行駛證和判別車(chē)型工作中各自的經(jīng)驗(yàn)，在不斷的討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)中提高了工作能力，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，對(duì)所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。每月定期和不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，并組織開(kāi)展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競(jìng)賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身隊(duì)伍建設(shè) 我所自成立以來(lái)，就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，組織員工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍。在創(chuàng)建青年文明號(hào)等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。宣傳《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，以倡議書(shū)的形式號(hào)召?gòu)V大市民朋友愛(ài)護(hù)我們共同生活的家園。在代表市城管委參加市直團(tuán)工委慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)中，從20多個(gè)代表隊(duì)中脫穎而出，勇奪三等獎(jiǎng)。制定了大廳接線員、值班長(zhǎng)業(yè)務(wù)操作流程細(xì)則等一系列的制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為。鍛煉工作人員的演講、寫(xiě)作、交流等能力，建立了“工作信息上報(bào)制度”，通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提高了青年的寫(xiě)作積極性。把增長(zhǎng)知識(shí)本領(lǐng)勤奮學(xué)習(xí)作為人生進(jìn)步的重要階梯，監(jiān)督大廳團(tuán)員緊密結(jié)合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點(diǎn)，立足本職崗位，不斷學(xué)習(xí)，致力于城市建設(shè)。隨后，工作小組結(jié)合大廳實(shí)際，制定了與數(shù)字城管工作緊密聯(lián)系的創(chuàng)建目標(biāo)、具體措施、工作制度，并及時(shí)聽(tīng)取了黨支部、考評(píng)辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建工作的建議和要求，進(jìn)行修改和調(diào)整，最終出爐了監(jiān)督大廳“青年文明號(hào)”創(chuàng)建細(xì)則，為創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。緊密結(jié)合溫家寶總理對(duì)青年成才提出的有理想，善學(xué)習(xí)，講道德，要自立，勇奮斗這五點(diǎn)希望，為青年提供成長(zhǎng)與磨練的平臺(tái)。2010年我局綜合工作考核位列全市系統(tǒng)第一名，被市食安委授予全市食品藥品監(jiān)管工作先進(jìn)集體。2010年獲全市藥監(jiān)系統(tǒng)“讓飲食用藥更安全”演講比賽一等獎(jiǎng)。開(kāi)展食藥安全知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)，組織大型活動(dòng)22場(chǎng)次，設(shè)宣傳點(diǎn)870個(gè)。加強(qiáng)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。實(shí)踐證明，我市數(shù)十萬(wàn)青年職工和兩百多個(gè)“青年文明號(hào)”集體，已經(jīng)成為群眾性精神文明建設(shè)的一支生力軍，成為促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的重要力量；青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)深入人心，在三個(gè)文明建設(shè)中正在發(fā)揮著不可替代的作用。綠色風(fēng)景線活動(dòng)得到了團(tuán)河北省委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，受到了來(lái)承中外游客的高度贊揚(yáng)。如承德鋼鐵集團(tuán)結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)效開(kāi)展了“萬(wàn)千百十”工程和“青年安全示范崗”等活動(dòng)。如在商貿(mào)系統(tǒng)開(kāi)展了“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)，率先推出“青年文明號(hào)服務(wù)卡”；個(gè)協(xié)系統(tǒng)結(jié)合信用建設(shè)開(kāi)展了“青年四無(wú)市場(chǎng)”、“信得過(guò)攤位”及“文明經(jīng)商戶”等活動(dòng)，得到了群眾的認(rèn)可?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”使文明號(hào)的服務(wù)形式由“坐堂行醫(yī)”擴(kuò)展到上門(mén)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容由單項(xiàng)擴(kuò)展到多項(xiàng)，服務(wù)時(shí)間由上班11小時(shí)擴(kuò)展到對(duì)急迫需求隨叫隨到。目前此項(xiàng)工作正在試運(yùn)行階段，從檢查看手冊(cè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。推行《承德市青年文明號(hào)管理手冊(cè)》是我市加強(qiáng)對(duì)各級(jí)青年文明號(hào)監(jiān)督管理，提升文明號(hào)創(chuàng)建水平探索的一項(xiàng)有益嘗試。二是形成管理模式。二、強(qiáng)化管理，健全機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，推動(dòng)青年文明號(hào)工作邁上科學(xué)化規(guī)范化軌道自我市開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，團(tuán)市委始終把創(chuàng)建活動(dòng)作為引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)職業(yè)文明、提高職工素質(zhì)、參與文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，積極探索青年文明號(hào)管理監(jiān)督機(jī)制，逐步完善青年文明號(hào)管理監(jiān)督體系，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)向科學(xué)化規(guī)范化軌道邁進(jìn)。二是選樹(shù)典型，選擇一批有代表性的青年集體掛牌示范。在行業(yè)窗口單位中用青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)這一載體，組織帶動(dòng)青年倡導(dǎo)職業(yè)道德，文明從業(yè)，幫助他們規(guī)范從業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，增強(qiáng)從業(yè)人員的法制、競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量、效益意識(shí)，促進(jìn)其健康發(fā)展。（一）拓展青年文明號(hào)創(chuàng)建范圍，使創(chuàng)建活動(dòng)遍及機(jī)關(guān)、企業(yè)、服務(wù)、衛(wèi)生、交通、旅游等各行各業(yè)。中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)承德市委員會(huì)自1994年開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，緊密?chē)@承德市委、市政府以德治市工作，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本市特點(diǎn)開(kāi)展了具有地方特色的各項(xiàng)活動(dòng)。此次活動(dòng)采取自愿認(rèn)領(lǐng)、定期服務(wù)、監(jiān)督檢查的方式，避免了短期效應(yīng)情況的發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)了青年文明號(hào)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的目的。綠色風(fēng)景線活動(dòng)是團(tuán)承德市委聯(lián)合20家單位開(kāi)展的一項(xiàng)服務(wù)社會(huì)的公益活動(dòng)，目的在于加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)的品位和檔次，為來(lái)承游客提供方便優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，從而向外界宣傳承德，樹(shù)立承德歷史文化名城形象，是我市青年文明號(hào)服務(wù)社會(huì)的一種延伸。在活動(dòng)中，各級(jí)團(tuán)組織積極爭(zhēng)取黨政支持，努力做到“人人有項(xiàng)目、人人有成果、人人創(chuàng)效益”，堅(jiān)持開(kāi)展崗位培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、“號(hào)手”聯(lián)動(dòng)等活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的青年崗位能手和能工巧匠。（二）廣泛開(kāi)展青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)2002年，團(tuán)承德市委以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以承德市委“以德治市”工作總體要求為指針，牢牢把握青年道德建設(shè)主題，突出道德建設(shè)監(jiān)督，建立道德建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，以“倡業(yè)、樹(shù)德、爭(zhēng)優(yōu)、踐諾、建制、創(chuàng)效”為主要目標(biāo)，依托各行各業(yè)青年文明號(hào)載體，形成“啟動(dòng)一點(diǎn)、帶動(dòng)一片、深化一線、活躍全面”的新局面，推動(dòng)全市創(chuàng)建青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)的深入開(kāi)展?；顒?dòng)開(kāi)展中，我們始終圍繞“以德治市”和“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的發(fā)展需求，努力構(gòu)建精品項(xiàng)目，打出品牌，營(yíng)造氛圍。通過(guò)《管理手冊(cè)》不僅使管理監(jiān)督者對(duì)創(chuàng)建集體工作、活動(dòng)及獎(jiǎng)懲等狀況一目了然，而且還能讓創(chuàng)建集體了解自身工作的不足和缺陷，便于在今后工作中加以改進(jìn)和提高。青年文明號(hào)管理模式的推出，有利于創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)范開(kāi)展，有利于對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的管理和監(jiān)督，更有利