【正文】 而各供應(yīng)廠家通過外包銷售的方式，節(jié)約了大量廣告費(fèi)、產(chǎn)品推廣費(fèi)、營銷費(fèi)和倉儲費(fèi)等。品牌管理（1）對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，健全公司章程和管理制度，緩和各方面的矛盾，提高企業(yè)決策、管理效率，盡可能避免內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生和激化。營運(yùn)管理(1)加強(qiáng)門店運(yùn)營能力的提升，包括產(chǎn)品組合優(yōu)化、單品經(jīng)營、會員的忠誠度管理等，有效確保單店的持續(xù)增長達(dá)到5%的國際先進(jìn)水平。(2)跨行業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過產(chǎn)品組合銷售或服務(wù)體系改善，以及新的營銷模式等增加銷售模式和銷售渠道。國美借此完成了原始積累，也順利實(shí)現(xiàn)了全國范圍的地域擴(kuò)張。經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。先后于南京及上海成立的蘇寧和永樂也緊跟國美迅速擴(kuò)張。國美和廠家必須在兩者利益之間找到平衡點(diǎn)。3．競爭對手不僅是自己的同行，有時(shí)也包括上游廠商和下游消費(fèi)者。像杰克韋爾奇這樣管理大師領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，才有能力讓企業(yè)多元化發(fā)展。西安金花集團(tuán)，進(jìn)行多元化發(fā)展，最近要買掉自己娛樂方面的一家子公司。有益啟示1．并購是企業(yè)擴(kuò)張的一種很重要的形式，也全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，但企業(yè)并購70%以上都是以失敗告終，并沒有達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的。2．加強(qiáng)管理。國美并購永樂后，在各個(gè)方面都處于恢復(fù)期，廠家有乘機(jī)發(fā)難的可能性，競爭對手（蘇寧）在渠道精化上會領(lǐng)先一步，也會提前向三四級市場下沉，搶先占領(lǐng)農(nóng)村市場，贏得未來的利潤。3． 國美迅速擴(kuò)張及多元化發(fā)展，管理將跟不上，造成規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，可能最終被蘇寧趕超。在經(jīng)營方式中已說明，國美歸根到底是是賺廠家的錢。這無以于等同從銀行貸款，雖然沒有利息，但風(fēng)險(xiǎn)極大。波特五力分析 ：分析結(jié)論國美危機(jī)1．迅速擴(kuò)張資金可能斷流。2由于兩方關(guān)系緊張，可能國美在貨物供應(yīng)上受到威脅。2外國同行企業(yè)正潛入中國市場。2一二級市場趨于飽和，國美與其它企業(yè)產(chǎn)品無較大差異。T利用優(yōu)勢避免威脅）同廠商保持良好的關(guān)系，同時(shí)利用銷售渠道獲取更多資源，占領(lǐng)更大市場。，造成廠家不得與之對抗，尋找新的銷售渠道，從而影響貨源，無法打價(jià)格戰(zhàn)，降低市場占有率。4迅速擴(kuò)張內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)跟不上，可能造成“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”，單店利潤降低的后果。2．有更強(qiáng)的品牌優(yōu)勢，雙品牌運(yùn)行將覆蓋更多消費(fèi)者群。收購后，新國美的店鋪總數(shù)達(dá)到600個(gè)，市場占有率將近15%，成為中國最大的家電零售集團(tuán)。黃光裕宣布，國美收購永樂后，黃光裕將出任合并公司董事長，永樂董事長陳曉將出任公司首席執(zhí)行官。這項(xiàng)財(cái)技運(yùn)作完成之后，黃光裕同時(shí)解決了他的三個(gè)大問題：（1）個(gè)人財(cái)富的迅速增加。很明顯，此地產(chǎn)項(xiàng)目直接借用了“國美”的品牌優(yōu)勢。而全球零售巨頭沃爾瑪在處理這部分成本上的成功經(jīng)驗(yàn)是先掙了錢再花出去，即選址后先買下土地進(jìn)行一級開發(fā)并售出，而后再租用其作為零售店面。從1996年開始，黃光裕利用國美帶來強(qiáng)大的現(xiàn)金流，開始涉足房地產(chǎn)業(yè)，提高現(xiàn)金的獲得能力和投資報(bào)酬率，實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值增值。黃光裕領(lǐng)導(dǎo)的公司集團(tuán)的成熟則體現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展方向的把握上。有人說，零售業(yè)的真正利潤并非只靠銷售商品，而是靠賺負(fù)利率。由于強(qiáng)勁的市場號召力，國美的物業(yè)租賃費(fèi)用可以在運(yùn)營一段時(shí)間以后再繳納。根據(jù)慣例，國美新開門店要向生產(chǎn)企業(yè)收取新店開業(yè)費(fèi)，每個(gè)品牌須繳納的新店開業(yè)費(fèi)平均為6000元左右。國美以賣家電起家，但是隨著人們消費(fèi)水平不斷提高以及消費(fèi)傾向的不斷變化，僅靠賣傳統(tǒng)家電已經(jīng)不能適應(yīng)市場的變化；再加上激烈的市場競爭，傳統(tǒng)家電行業(yè)只有微薄的利潤。想賺錢，就得靠賣小配件，象電池、天線、耳機(jī)、磁帶、機(jī)柜等。順次相加，在專供機(jī)包銷方面，%（%+2%+3%）；一般而言，用于促銷的特價(jià)機(jī)雖然虧本，但成本由廠家出：常規(guī)機(jī)一般與專供機(jī)臺數(shù)相當(dāng)，銷售比例也相差不大，以其利潤率1%計(jì)算，%左右[（%+1%）247。但是實(shí)行專供機(jī)包銷方式后，有效地規(guī)避了不同商場間同種機(jī)型的惡性價(jià)格競爭，在商場環(huán)節(jié)可以有100元左右的還價(jià)余地，如果以平均每臺純利50元、每臺售價(jià)依然以2500元計(jì)算，那么該環(huán)節(jié)利潤率為2%（50247。專賣商品一般能保證15%的毛利，比一般商品高出2%至5%.于是國美運(yùn)作的方法就是拿出全部人力、物力、財(cái)力主推某一品牌或某一品牌的某些型號，迅速提高其銷售，短時(shí)間內(nèi)增大廠家的回款額，這樣便形成了良性循環(huán)，銷量越大，廠家給的政策和專賣權(quán)的程度越高。年底返利是國美利潤的基本來源之一。他們一方面靠大的銷量從廠家拿年終返利，更重要的則是靠向廠家收取各種費(fèi)用來賺錢。許多廠家為了鼓勵(lì)銷售：往往以年底返利形式定期讓利給進(jìn)貨量大的連鎖商。國美早在創(chuàng)業(yè)初期就首創(chuàng)“包銷”制，形成獨(dú)特的供銷模式，擺脫一切中間商，與廠家直接接觸。于是，國美向各地分公司下發(fā)了一份措辭強(qiáng)硬的“關(guān)于清理格力空調(diào)庫存的緊急通知”，在全國范圍內(nèi)將格力空調(diào)撤柜，此舉更令格力勃然大怒，即刻還以顏色，宣布取締國美的經(jīng)銷商資格，后弄得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。2003年，國美曾經(jīng)因單方面的降價(jià)行為兩度與聯(lián)想等IT巨頭翻臉，當(dāng)時(shí)曾引起了定價(jià)權(quán)到底由誰決定的爭論。國美的策略，是通過向廠家施加壓力，或者比較低的進(jìn)貨價(jià)，然后，將其利潤讓給消費(fèi)者。對于供應(yīng)商的強(qiáng)硬，是國美一貫的風(fēng)格，并不僅僅是因?yàn)榻裉靽镭?cái)大氣粗，當(dāng)了老大后才要號令四方，這其中，其實(shí)體現(xiàn)了國美的一種商業(yè)思想。而多店鋪發(fā)展則會使商圈擴(kuò)大，從而使銷售額增加。百思買隨著店鋪數(shù)快速增加，在零售百強(qiáng)中的排位不斷前移，1997年僅有284家店鋪，1998年311家，2000年達(dá)到1742家，由位居世界零售百強(qiáng)第 45位前生至36位，2002年升至31位?！耙虼?，百思買的導(dǎo)購員區(qū)別于中國廠商派到賣場的銷售代表，他們不進(jìn)行推銷活動，只進(jìn)行服務(wù)活動，在顧客需要時(shí)出現(xiàn)。當(dāng)你最終決定在百思買采購，咨詢費(fèi)將沖賬免除。打開百思買的網(wǎng)站，你很容易就能找到各種產(chǎn)品的購買指導(dǎo)。作為新的業(yè)態(tài)，它從一開始就做到了與微利時(shí)代相適應(yīng)。本著出售大箱產(chǎn)品和專注于專業(yè)零售領(lǐng)域的理念，百思買創(chuàng)造了今天超過250億美元的年收入。BEST BUY 堅(jiān)信：遵循企業(yè)展望，執(zhí)行企業(yè)使命“幫助顧客將科技與生活完美結(jié)合。BEST BUY 企業(yè)集團(tuán)包括 BEST BUY 零售、音樂之苑集團(tuán)、未來商場公司、以及熱線娛樂公司。三大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢集成：首先，連鎖擴(kuò)張，建立龐大的市場網(wǎng)絡(luò)。蘇寧電器經(jīng)營情況：2005第一季度銷售收入同比+68%，但主營利潤率+107%，繼續(xù)保持利潤增長跑贏銷售增長。有關(guān)資料顯示，國美的利潤來源于供應(yīng)商，實(shí)行“薄利多銷”，而房地產(chǎn)是資金投入量大的行業(yè)。從管理這方面說，“共享”更能聚集人氣，才氣，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。２、協(xié)同營銷的廠商聯(lián)手：① 雙方合作，進(jìn)行產(chǎn)品銷售；② 雙方共享物流系統(tǒng)；③ 雙方采購平臺嫁接；④ 雙方信息資源共享。九、營銷策略不同：國美采用低價(jià)策略：首先他們拋開中間商，直接向廠家承諾大銷售量的包銷和巨額現(xiàn)款/采購，以此爭取廠家的優(yōu)惠價(jià)格和政策。蘇寧按照３Ｃ信息家電的理念來布置。從起管理者來看，黃光裕——霸者無疆；張近東——仁者無敵。四、資金實(shí)力：國美腰圍更粗。國美的戰(zhàn)術(shù)是密集性擴(kuò)張，強(qiáng)調(diào)對中心城市和附近區(qū)域的快速覆蓋；蘇寧則以點(diǎn)帶面、步步為營的 方式。2006年2月，國家商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司公布 2005年全國前30名連鎖企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，蟬聯(lián)中國家電零售企業(yè)第一。2006年2月，國美電器與美國基金公司華平投資集團(tuán)達(dá)成協(xié)議。2005年2月，國美在廈門的連鎖店開業(yè)，當(dāng)天銷售額突破2000萬元，創(chuàng)下中國家電零售行業(yè)紀(jì)錄。2004年10月，國美在南昌的連鎖店開業(yè)。2004年9月，國美電器在香港首次成功募集資金12億港幣。2004年6月，國美電器在北京召開“芯動無限領(lǐng)先未來——國美數(shù)碼再展雄風(fēng)新聞發(fā)布會”，宣布2004年國美電器將建成200家專業(yè)數(shù)碼連鎖店，在今后的5年內(nèi)建立1000家專業(yè)數(shù)碼連鎖店，國美數(shù)碼商品的銷量將占國內(nèi)總銷量的20%以上，成為國內(nèi)最大的數(shù)碼、通訊連鎖零售商。2004年2月，國家商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司公布了2003年我國前30家連鎖企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，在中國家電零售企業(yè)中位居第一。2003年11月，國美在河北的連鎖店開業(yè)，至此國美在全國的連鎖城市已經(jīng)達(dá)到20家，直營門店數(shù)量突破100家，繼續(xù)在連鎖規(guī)模上稱雄中國家電連鎖零售領(lǐng)域。2003年9月，國美電器在福州和寧波相繼開業(yè)。2003年1月，國美在杭州的連鎖店開業(yè)。2002年10月，國美在廣州的連鎖店開業(yè)。2002年2月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布了2001年全國連鎖企業(yè)百強(qiáng)排名結(jié)果。2001年5月至2002年1月，國美在鄭州、西安的連鎖店同時(shí)開業(yè)。2000年9月，國美進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整。1996年，以長虹為首的國產(chǎn)家電崛起，國美迅速調(diào)整主營結(jié)構(gòu)，由先前單純經(jīng)營進(jìn)口商品轉(zhuǎn)向國產(chǎn)、合資品牌家電。1987年1月1日，國美電器成立，當(dāng)時(shí)只是北京珠市口一家一百平方米左右的小門店，創(chuàng)業(yè)者是來自廣東的黃光裕先生。國美電器集團(tuán)是中國家電零售領(lǐng)域率先在香港上市的企業(yè)。始終堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，得以蓬勃發(fā)展。■ 1991年，國美率先創(chuàng)新在《北京晚報(bào)》刊登中縫報(bào)價(jià)廣告，走出了坐店經(jīng)營的傳統(tǒng)模式，被譽(yù)為中縫大王。■ 1999年，國美率先推出80公里免費(fèi)送貨、免抬服務(wù)、開通800免費(fèi)咨詢電話、廠商聯(lián)保等服務(wù)措施，突出家電專業(yè)化服務(wù)特色，被北京市消費(fèi)者協(xié)會評為“售后服務(wù)信的過單位”。■ 2000年11月，“國美模式”高層研討會在京舉行，國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家貿(mào)易局、國務(wù)院發(fā)展研究中心等政府機(jī)構(gòu)官員及國內(nèi)眾多知名學(xué)者為國美把脈開方，研討國美未來發(fā)展之路。2001年■ 2001年11月，國美推出“不滿意就退換”、“神秘顧客在行動”、“投訴有獎(jiǎng)”、“異地購物”等一系列創(chuàng)新意義的服務(wù)措施，為營建“百年國美”走出堅(jiān)實(shí)的一步。■ 2003年3月，國美推出“誠信經(jīng)營年”活動，在北京消費(fèi)者協(xié)會設(shè)立“消費(fèi)者維權(quán)保證金”，“先行賠付”首站在北京開始實(shí)施?！?2003年11月，國美在河北開業(yè)，至此國美全國直營門店數(shù)量突破100家?！?2004年2月，國家商務(wù)部公布了2003年我國連鎖企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，在中國家電零售業(yè)中位居第一?！?2004年8月，國美被中標(biāo)認(rèn)證中心評為“中國節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保認(rèn)證產(chǎn)品指定經(jīng)銷商”?！?2004年9月，國美與中國電磁兼容認(rèn)證中心共同組建國美實(shí)驗(yàn)室，成為國內(nèi)首家能夠自主進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)的家電零售商?！?2004年11月，“2004中國企業(yè)發(fā)展安全高峰論壇”揭曉“中國最具生命力企業(yè)百強(qiáng)”，國美榮登第四位。2004年■ 2004年12月，在北京電視臺、北京晚報(bào)、陽光衛(wèi)視等媒體聯(lián)合主辦的“TOP：2004北京影響力”評選活動中，國美當(dāng)選為“最具影響力企業(yè)”。會議對長期奉獻(xiàn)、為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。■ 2005年2月，中國保護(hù)消費(fèi)者基金評定國美為誠信經(jīng)營示范單位。■ 2005年4月，國美榮膺“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，成為中國家電流通領(lǐng)域惟一獲此殊榮的企業(yè)。■ 2005年5月，在中國社會調(diào)查所、世界華商會、中國名牌協(xié)會、中國百業(yè)社會調(diào)查活動組委會聯(lián)合組織的“中國文化推動力”評選活動中，經(jīng)網(wǎng)上投票和專家綜合評定，國美報(bào)、國美文摘、國美網(wǎng)站（）分別獲得“中國優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)刊文化推動力獎(jiǎng)”?！?2005年6月，國美向在洪災(zāi)中遇難的黑龍江省市寧安市長安小學(xué)的學(xué)生家庭捐獻(xiàn)110萬元現(xiàn)金，用于災(zāi)后重建?！?2005年7月，南京國美成功開業(yè)，為國美全面完成國內(nèi)一級市場網(wǎng)絡(luò)布局劃上了圓滿的句號。■ 2005年8月，國美收購深圳易好家商業(yè)連鎖有限公司品牌及全部網(wǎng)絡(luò)?！?2005年10月，“2005胡潤百富榜”發(fā)布，黃光裕主席以140億元蟬聯(lián)中國首富?！?2005年11月，國美收購武漢中商家電品牌及所有網(wǎng)絡(luò)。■ 2005年12月，在2005中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上，黃光裕主席入選由中國企業(yè)家雜志評選的“2005年度最具影響力企業(yè)領(lǐng)袖”?！?2006年1月，中國保護(hù)消費(fèi)者基金會推介國美為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，誠信服務(wù)滿意單位?！?2006年2月，國美宣布正式進(jìn)軍澳門市場?！?2006年4月，第三屆“國美全球家電論壇”召開，會議主題為“家電大國到家電強(qiáng)國”。■ 2006年5月，黃光裕主席榮獲美國《時(shí)代》周刊評選的“世界100位有影響力人物獎(jiǎng)”?！?2006年7月，國美向潮汕星河獎(jiǎng)基金會捐資人民幣500萬元，作為獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)基金，用于支持和鼓勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的星河獎(jiǎng)獲得者，幫助更多的貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)?！?2006年8月，國美位列《福布斯》中國頂杰企業(yè)第八位。■ 2006年9月，黃光裕主席當(dāng)選“2006年亞太主席風(fēng)云榜十大上榜人物”?！?2006年12月，《新營銷》雜志和中國營銷領(lǐng)袖年會組委會聯(lián)合授予國美“中國營銷2006年度標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱號。2006年■ 2006年12月，中國消費(fèi)電子年會組委會授予國美電器、永樂家電兩大賣場820多家門店“最具競爭力品牌、最值得購買產(chǎn)品獨(dú)家主題展示賣場”?！?2007年1月，西部主流媒體3C聯(lián)盟評選國美為“2006年最值得信賴的家電連鎖賣場”?！?2007年3月，《中國品牌價(jià)值研究中心》對外公布了“推動中國企業(yè)品牌化進(jìn)程的50位風(fēng)云人物”榜單，黃光裕主席榮膺“品牌領(lǐng)袖風(fēng)云獎(jiǎng)”?！?2007年4月，第四屆“國美全球家電論壇”在北京召開，大會的主題為“廠商攜手，創(chuàng)新家電生活品質(zhì)。■ 2007年5月，國美啟動助殘公益活動，面向全國殘疾人提供1040個(gè)工作崗位，促進(jìn)社會和諧發(fā)展?！?2007年6月7月，武漢國美開展“夏季送清涼”公益活動，向武漢長江二橋工地建設(shè)者和全市340戶特困家庭捐贈風(fēng)扇、空調(diào)、冰箱等物資?！?2007年8月，由品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的首屆中國品牌節(jié)，授予國美“中國零售行業(yè)年度十佳品牌”金譜獎(jiǎng)，“中國年度25大典范品牌”華譜獎(jiǎng)。■ 2007年9月，國美推出9日“滿意退貨”、19日“價(jià)格保障”、39日“退貨保障”、99日“換貨保障”的誠久保障服務(wù)，該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比國家三包標(biāo)準(zhǔn)最高提高6倍，并成為領(lǐng)先世界的服務(wù)保障體系?！?2007年11月，國美成立通訊業(yè)務(wù)公司，手機(jī)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營?！?2007年12月，精品購物指南授予黃光裕主席“2007北京地產(chǎn)領(lǐng)軍人物”。2007年■ 2007年12月，在中國商