【正文】 合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應(yīng)收賬款機(jī)會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。收賬政策是指信用條件被違反時，企業(yè)采取的收賬策略。如果企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，只對信譽(yù)很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會減少壞賬損失，減少應(yīng)收賬款的機(jī)會成本，但這 可能不利于擴(kuò)大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)交款，雖然會增加銷售，但會相應(yīng)的增加壞賬損失和應(yīng)收賬款的機(jī)會成本。 公司應(yīng)收賬款問題的解決辦法 應(yīng)收賬款管理工作做的好，首先應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款管理制度。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過運(yùn)用此政策所增加的成本時，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。 (6)充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用，在對經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)時，應(yīng)將應(yīng)收賬款的管理作為審計(jì)的重要內(nèi)容。 (3)定期與信用客戶核對賬目：核對可采用電話或信函方式，定期核對一可避免記賬的錯誤與遺漏，二可避免收賬人員收款后不及時報(bào)賬而挪用企業(yè)的資金，三可依據(jù)核對清楚的雙方共識的賬款進(jìn)行催收工作。改變考核辦法。 認(rèn)識其危害性 ， 在確定賒銷策略時 。 采取擔(dān)保賒銷和有條件的銷售策略，加強(qiáng)對賒銷客戶的約束力 ， 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)接給對方 ， 16 達(dá)到即能控制應(yīng)收賬款的增加 ， 又能保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。 發(fā)揮財(cái)務(wù)專長，配合風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ氾L(fēng)險(xiǎn)管理人員做好對客戶的信用評價(jià)，建立和完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。在市場經(jīng)濟(jì)條件下 ， 只要商業(yè)信用存在，不賬損失就是不可避免的。 加強(qiáng)應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)性工作 加強(qiáng)應(yīng)收賬款流程化管理，建立客戶信用評價(jià)體系 建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)或設(shè)置專職風(fēng)險(xiǎn)管理人員明確風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)或風(fēng)險(xiǎn)管理人員的責(zé)任 、 權(quán)利 、 義務(wù) ， 應(yīng)收賬款管理納入風(fēng)險(xiǎn)管理。許多企業(yè)因?yàn)槊つ抠d銷，其應(yīng)收賬款居高不下，呆賬和壞賬比例逐年升高，利潤下降，甚至連年虧損 、 經(jīng)營難以為繼，甚至破產(chǎn)或被重組。企業(yè)的壞賬損失不僅增加了費(fèi)用，而且減少了可以運(yùn)用的流動資產(chǎn)。對未超過期限的賒銷客戶，主要是獲得經(jīng)雙方經(jīng)辦人確認(rèn)無誤并簽章的對賬單，作為雙方對賬的原始依據(jù) ； 對即將到期的應(yīng)收賬款，要提早幾天提醒，以方便對方支付準(zhǔn)備 ； 對超過期限的賒銷客戶，要發(fā)出對賬單 、 分發(fā)催款通知書。應(yīng)收賬款回收的一般程序和方法可概括如下： (1)建立客戶檔案； (2)設(shè)立專門負(fù)責(zé)催討欠款的責(zé)任中心； (3)定期向欠款客戶寄發(fā)應(yīng)收賬款對賬單，做到隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決； (4)定期實(shí)地催債和對賬，及時發(fā)現(xiàn)客戶在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題； (5)必要時應(yīng)同意客戶債務(wù)重整的請求； (6)如果上述措施都不能奏效，則有必要采取法律行動，付諸仲裁和訴訟，維護(hù)企業(yè)利益 [10]。一般企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，增強(qiáng)競爭能力，往往對客戶的逾期未收款規(guī)定一個允許拖欠的期限，超過規(guī)定的期限，企業(yè)就將進(jìn)行各種形式的催收。指由于人們法律意識不強(qiáng)，有法不依，使債權(quán)人無法依法追償債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)等。如債務(wù)人已解散或被撤銷； (3)債務(wù)人破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。同時要做好合同管理，避免因合同原因延長應(yīng)收賬款的賬齡。企業(yè)在交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要是由于銷售部門等在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制造成的。在企業(yè)與客戶簽約時，應(yīng)注意選擇可靠的 、 合理的 、 較為保險(xiǎn)的結(jié)算方式。一是客戶信用信息收集，包括信用狀況 、 資產(chǎn)狀況 、 財(cái)務(wù)狀況 、 經(jīng)營能力等，要全面了解客戶的基本情況，調(diào)查客戶的經(jīng)營情況，分析客戶會計(jì)報(bào)表，了解其償債能力；二是客戶資信檔案的建立與管理，最重要的是要加強(qiáng)銷售合同的審查。賒銷前，要明確賒銷合同的內(nèi)容 ， 經(jīng)有關(guān)部門和人員審批賒銷后，應(yīng)對發(fā)出商品 、 辦理賒銷手續(xù)的過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，進(jìn)行發(fā)貨查詢 、 貨款跟蹤，并形成定期的對賬制度，不能使管理脫節(jié)，以免造成賬目混亂互相推諉 、 責(zé)任不清。 結(jié)算方式促成應(yīng)收賬款的形成 貨款結(jié)算手段的不同也會引起貨款的延遲支付。長此一往內(nèi)部激勵，約束機(jī)制不 完善致使大量應(yīng)收賬款沉落下來使企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱 [6]。其次企業(yè)對加強(qiáng)應(yīng)收賬 11 款管理認(rèn)識不足，缺少先進(jìn)財(cái)務(wù)管理理念成本意識 、 風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，在整個銷售過程中缺乏有效 、 完善的約束機(jī)制。 也缺乏應(yīng)有的了解 。除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量 、 價(jià)格 、 售后服務(wù) 。而現(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)長期不對賬，有的即便是對了賬，但并沒有形成合法有效的對賬依據(jù)，只是口頭上的承諾，起不到應(yīng)有的作用。許多企業(yè)僅僅是在其資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡單分類，平時則 沒有對應(yīng)收賬款進(jìn)行明細(xì)。企業(yè)信用政策的制定不合理，日常控制不規(guī)范，追討欠款工作不得力等都有可 能導(dǎo)致自身蒙受風(fēng)險(xiǎn)和損失。 信用管理體系不完善 目前我 國信用管理體系的建立剛剛起步，有關(guān)信用管理的制度幾乎是空白，進(jìn)行信用管理的單位主要限于銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)，企業(yè)則很少進(jìn)行。 在一些企業(yè)中為了調(diào)動銷售人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性。 我國 企業(yè) 應(yīng)收賬款 存在的問題 企業(yè) 自身 防范意識淡薄 由于企業(yè)自身政策導(dǎo)向錯誤，缺乏必要的防范意識，尤其在當(dāng)前買方市場形成的條件下，饑不擇食，對客戶不分青紅皂白遷就讓步，產(chǎn)品賒銷既不簽訂合同，也不訂分期還款協(xié)議。 4．考核不嚴(yán) 應(yīng)收賬款管理、清收，當(dāng)事人應(yīng)是第一責(zé)任人。 1．歷史遺留 由于長期受長期傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理隨從于行政管理，人情面子代替規(guī)章制度， 白條子 等同合同契約，致使各業(yè)務(wù)單位均有欠賬，各相關(guān)人員均有借款，日積月累，舊賬轉(zhuǎn)新賬，無人問津，變成壞賬。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要從收入、成本和費(fèi)用三個方面共同努力，其中增供擴(kuò)銷是必不可少的一環(huán)。 (5)增加了應(yīng)收賬款管理過程中的出錯概率。另外，應(yīng)收賬款的管理成本、應(yīng)收賬款的回收成本都會加速企業(yè)現(xiàn)金流出。企業(yè)繳納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營業(yè)稅、消費(fèi)稅以及資源稅和城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)稅等，必然會隨著銷售收入的增加而增加。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。 (2)會計(jì)制度要求企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比來計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，壞賬準(zhǔn)備率一般為 3‰ ～ 5‰ (特殊企業(yè)除外 )。因此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時，一般都 可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)成品存貨，節(jié)約相關(guān)的開支。企業(yè)賒銷實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易：向顧客銷售產(chǎn)品以及在一個有限的時期內(nèi)向顧客提供資金。 企業(yè)賬上利潤的增加并不表示能如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。 應(yīng)收賬款賬簿的記錄費(fèi)用，收賬過程開支的差旅費(fèi) 、 通訊費(fèi) 、 人工工資 、 訴訟費(fèi)以及其他費(fèi)用。 應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)盈利狀況的影響 ， 逾期應(yīng)收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上。機(jī)會成本是應(yīng)收賬款占用資金從而放棄其他投資的代價(jià)；管理成本是應(yīng)收賬款日常管理中發(fā)生的諸如辦公費(fèi) 、 催款費(fèi)用等費(fèi)用 。在同等銷售條件下，企業(yè)如果采取賒銷方式，等于企業(yè)向客戶提供了一筆以賒銷期間為期的無息貸款容易受到客戶的歡迎 ，有利于擴(kuò)大銷售，提高市場占有率。 應(yīng)收賬款的確認(rèn)是伴隨著賒 銷而發(fā)生的，其確認(rèn)時間為銷售成立時間。應(yīng)該建立一個應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，可以從根本上解決這些問題，全面提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。本課題主要是應(yīng)用規(guī)范研究方法，對公司現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理方面存在的不足及其產(chǎn)生的原因進(jìn)行充分的分析、歸納，并在此基礎(chǔ)上通過一系列比較嚴(yán)密的論證和推理，來完成對企業(yè)因信用銷售形成應(yīng)收賬款的課題研究。 2 研究的思路與方法 研究思路。使得信用交易方式逐步取代傳統(tǒng)交易方式，企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生成為必然。如何處理和解決好這一對立又統(tǒng)一的問題呢，本文將通過對 企業(yè) 應(yīng)收賬款管理中存在 的 問題及其原因的分析，為企業(yè)建立起一套應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理提出改進(jìn)建議，為企業(yè)更好的發(fā)展提供支持和幫助 [1]。商業(yè)信用 在擴(kuò)大銷售、拓展市場、降低經(jīng)營成本、強(qiáng)化企業(yè)市場競爭地位和實(shí)力、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營等方面，有著其他任何結(jié)算方式都無法比擬的優(yōu)勢。 緒 論 ........................................................................................................................................ 1 1 應(yīng)收賬款管理相關(guān)理論綜述 ............................................................................................. 3 應(yīng)收賬款的定義 ....................................................................................................... 3 應(yīng)收賬款對財(cái)務(wù)狀況的影響 ............................................................