【正文】 ●負(fù)責(zé)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序。●發(fā)現(xiàn)可疑分子的違法行為，立即報(bào)告，聯(lián)合當(dāng)班同事設(shè)法控制，并及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)。●巡邏時(shí)注意小區(qū)衛(wèi)生、公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受損壞要及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告，制止違章行為?！衩芮嘘P(guān)注系統(tǒng)信號，做好監(jiān)控記錄，及時(shí)匯報(bào)監(jiān)控情況。同時(shí)考慮到在2011我隊(duì)人員在現(xiàn)場執(zhí)勤過程中面部表情過于機(jī)械，缺少親和力的不足，將在培訓(xùn)和現(xiàn)場崗位檢查中穿插面部表情訓(xùn)練，將微笑化服務(wù)融合在執(zhí)勤。崗位隊(duì)員在面對客戶時(shí)，面部表情過于機(jī)械化，缺少親和力。在2011年中我隊(duì)雖然順利的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，但是我們還存在以下不足：人員招聘渠道太少，人員儲備不充足，導(dǎo)致崗位缺編。我部根據(jù)公司的要求，周密計(jì)劃，合理安排，共接待活動(dòng)車輛1000余輛，接待客戶3000余人次，在執(zhí)勤中我部高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好地完成了公司的各項(xiàng)活動(dòng)，無任何車輛擦掛、客戶物品丟失的情況發(fā)生。二是針對小區(qū)各崗位直接面對業(yè)主的特殊性，作為對內(nèi)形象展示窗口，對門崗和巡邏崗嚴(yán)格要求，加強(qiáng)禮節(jié)禮貌養(yǎng)成，努力為業(yè)主服好務(wù)。四、嚴(yán)抓形象展示工作。一是組織消防培訓(xùn)演練。安裝高層管道防爬刺一起（110公分的156個(gè)，50公分的143個(gè)）；3月份更換小區(qū)路面監(jiān)控?cái)z像頭1起（共更換攝像頭24個(gè)）；更改和新增小區(qū)巡更點(diǎn)位2起（更改新增點(diǎn)位13個(gè)），增加內(nèi)河一帶、地下室車場和濱河路巡更點(diǎn)位47個(gè)；與環(huán)境部協(xié)調(diào)處理周界圍墻地帶及小區(qū)主要道路樹木枝丫遮擋攝像頭及周界紅外線13次；處理小區(qū)各類大小糾紛130余起，其中沒收違規(guī)出入證36個(gè)，民工翻越圍墻26起，同施工單位簡單沖突5起，現(xiàn)場違章糾正60余起，施工單位無理取鬧無證強(qiáng)闖小區(qū)1起，我部人員因工作被打有1次，發(fā)現(xiàn)追趕小偷6次，抓獲小偷2人次，抓獲民工利用工作之便偷取地下室電纜線1起，為公司挽回?fù)p失數(shù)十萬元。在技防上，對周界圍墻的安全隱患提出要求，更換紅外線監(jiān)控?cái)z像頭，安全高層管道防爬刺，為有效的提高巡邏人員的工作責(zé)任心，小區(qū)巡邏施行電子巡更系統(tǒng)，針對3棟302號被盜事件，我們及時(shí)更改了巡更路線，制定了多條巡邏路，并不定時(shí)改變巡邏線路，同時(shí)增加了巡更點(diǎn)位，縮短了巡更打點(diǎn)的時(shí)間，并安排專人每天早上檢查巡邏情況。在人員的配備上，在招聘隊(duì)員時(shí)，我們對從有保安工作經(jīng)歷者和部隊(duì)退伍軍人堅(jiān)持優(yōu)先錄用。對保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛處理方法進(jìn)行考核；加強(qiáng)各部門合作配合能力，各部門相互配合、互相幫助共同努力，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備存在問題及時(shí)向有關(guān)部門反饋匯報(bào)，及時(shí)處理，使我園環(huán)境、秩序、設(shè)施都處于完美狀態(tài)進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查；以上為本園秩序維護(hù)隊(duì)本工作計(jì)劃，不足點(diǎn)請領(lǐng)導(dǎo)予以補(bǔ)充完善，定稿之后將嚴(yán)格按此執(zhí)行，使我園區(qū)隊(duì)員成為職業(yè)技能過硬、精神面貌高漲的合格優(yōu)秀保安團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主提供最優(yōu)秀的服務(wù)。進(jìn)行一次全園消防設(shè)備、器材有效性大檢查進(jìn)行消防應(yīng)預(yù)案演練，保證隊(duì)員遇到火災(zāi)時(shí)能夠正確處理。增進(jìn)員工的歸屬感；春節(jié)用工荒之后對保安隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，離職、入職、按正常程序辦理，按照慣例本月新進(jìn)隊(duì)員的培訓(xùn)將作為重中之重開展，崗前培訓(xùn)，考核合格后方可正常上崗；新年新氣象，春節(jié)之后迅速對保安隊(duì)員的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，盡快從節(jié)日的氣氛中走出來，給開始工作的業(yè)主一種精神飽滿、奮發(fā)向上的精神面貌；對文明禮貌對保安隊(duì)員待人接物、文明禮貌用語、外來人員、外來車輛、外來施工的處理方法進(jìn)行綜合培訓(xùn)。積極深入住戶做好安全防范和家庭防火知識的宣傳,提高小區(qū)居民的防范意識。確保務(wù)類火災(zāi)處理及時(shí)率為100%。經(jīng)常組織本區(qū)域成員參加消防知識及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí),使成員都能掌握和使用各種消防設(shè)施和器材。負(fù)責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章的保存。每小時(shí)換崗一次,不參與本班次其他任何事項(xiàng)。1發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成上級交辦的其它任務(wù)。值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)所有物品,當(dāng)班者對本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任。物品出入憑物品放行條,經(jīng)仔細(xì)檢查、確認(rèn)后方才放行。禁止在車場內(nèi)吸煙,使用明火及易燃易爆物品進(jìn)入車庫,嚴(yán)禁閑雜人員在車場內(nèi)滯留。維護(hù)車庫的交通秩序,提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。監(jiān)控中心電話屬報(bào)警專用,動(dòng)用必須做好詳細(xì)登記。未經(jīng)專門培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員。每月及時(shí)通知月保車車主,辦理月?？?。每月對帳目進(jìn)行核對并匯總統(tǒng)計(jì)。每月召開收費(fèi)會議分析情況,查找原因,改進(jìn)工作方法,提高工作效率。每月負(fù)責(zé)對整個(gè)部門紀(jì)律檢查表進(jìn)行匯總,抄報(bào)部門經(jīng)理。遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)現(xiàn)場,妥善處理,視情況及時(shí)報(bào)警,并保護(hù)現(xiàn)場。熟悉小區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理流程。每日本隊(duì)人員查崗、查哨、查鋪并對當(dāng)日發(fā)生的重大事件匯報(bào)部門經(jīng)理。amp。了解掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),做好引導(dǎo),教育工作,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干。1對業(yè)主的投訴嚴(yán)格按照“一個(gè)結(jié)果,兩種標(biāo)準(zhǔn)”的工作原則讓業(yè)主滿意。對進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)行指揮,保障園區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物的管理,包括業(yè)戶的違章行為,車輛亂停亂放,未經(jīng)報(bào)批進(jìn)行室內(nèi)裝修,違反規(guī)定,堆放雜物,丟棄垃圾,違規(guī)安裝防盜網(wǎng),踐踏、占用綠化用地,損壞、涂劃園林建筑,亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌,聚眾喧鬧,噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為,挪用消防用水等違規(guī)