【正文】 本論文的書寫借鑒了諸多專家學(xué)者的論著，論文結(jié)尾處列出了主要 參考文獻(xiàn)，在此并表示感謝！謹(jǐn)向所有關(guān)心、支持和幫助筆者完成學(xué)業(yè)的各界人士致以最誠摯的敬意和最衷心的感謝。老師淵博的知識、高深的見解、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度使我終生收益。質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是企業(yè)開展質(zhì)量管理的 兩項(xiàng)主要質(zhì)量活動 , 這兩項(xiàng)活動不是截然分開 , 而是互相滲透并相互促進(jìn) , 質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ) , 質(zhì)量保證能促使質(zhì)量控制活動的開展和水平的提高 . 綜上所述，建設(shè)工程質(zhì)量控制與進(jìn)度控制，成本控制并稱為工程項(xiàng)目管理的“ 三大控制 ” ，在項(xiàng)目管理中占有非常重要的地位。 （ 五 ）、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的相互關(guān)系 為了進(jìn)一步搞清 工程 項(xiàng)目質(zhì)量管理 、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量體系四個質(zhì)量基本術(shù)語相互間的關(guān)系 , 我們借助于圖的 論文 概念關(guān)系圖來說明如果將畫圖的這張紙比喻成全企業(yè)的管理領(lǐng)域的話 ,則其中最重要的部分就是這塊正方形所占據(jù)的質(zhì)量管理部分 , 而質(zhì)量管理職能則是制訂和實(shí)施質(zhì)量方針。隨著科技進(jìn)步和人們物質(zhì) 文化 水平的提高 , 對質(zhì)量的要求也不斷發(fā)生變化 , 為了適應(yīng)市場的需求 , 向顧客提供價值更高和使他們更滿意的產(chǎn)品 , 增強(qiáng)組織的競爭力 , 為本組織和顧客提供更多的效益 , 組織應(yīng)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) , 通過提高活動和過程的效益和效率 , 不斷減少質(zhì)量損失 , 使質(zhì)量達(dá)到新的水平。預(yù)防階段對影響產(chǎn)品、施工質(zhì)量的各種技術(shù)活動要求進(jìn)行策劃 , 制訂計劃和程序 , 確立控制計劃和標(biāo)準(zhǔn) , 這是對實(shí)施控制的設(shè)計。這些活動包括確定控制對象 , 例如一道工序、設(shè)計過程、施工過程等規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn) , 即詳細(xì)說明控制對象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求制定具體的控制方法 , 例如工藝流程明確所采用的檢驗(yàn)方法 , 包括檢驗(yàn)手段實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)說明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因?yàn)榻鉀Q差異而采取的行動。這些作業(yè)技術(shù)和活動必須在受控狀態(tài)下進(jìn)行 , 才能生產(chǎn)出滿足規(guī)定質(zhì)量要 求的產(chǎn)品。質(zhì)量要求需要轉(zhuǎn)化為可用定性或定量的規(guī)范表示的質(zhì)量特性 , 以便于質(zhì)量控制的執(zhí)行和檢查。質(zhì)量保證的可變性指的是 工程 類別不同 , 合同環(huán)境與經(jīng)營環(huán)境的不同 , 建設(shè)單位或需方的要求不同 , 因而質(zhì)量保證的要素和證實(shí)程度則有所不同。就是說“ 全部有計劃和有系統(tǒng)的活動” 有所差異 , 保證范圍和證實(shí)程度的差異構(gòu)成了不同的外部質(zhì)量保證。內(nèi)部質(zhì)量保證指的是在一個組織內(nèi)部向 管理 者提供證據(jù) ,以表明實(shí)體滿足質(zhì)量要求 , 取得 管理 者的信任 , 讓管理者對實(shí)體的質(zhì)量放心外部質(zhì)量保證是在合同環(huán)境下 , 針對需方向供方提出的“ 質(zhì)量要求” 而展開的。要達(dá)到完善的質(zhì)量保證 , 首先應(yīng)了解“ 質(zhì)量的要求”是否完全反映了需方的需 論文 要 , 這就要對那些預(yù)期采用的設(shè)計或規(guī)范的適用性及影響因素進(jìn)行連續(xù)評價 , 即對實(shí)體的適用性評價以及影響因素評價。質(zhì)量策劃還包括質(zhì)量計劃和作業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的規(guī)定等內(nèi)容 , 質(zhì)量計劃可以是質(zhì)量策劃的一項(xiàng)結(jié)果。一個組織只有一個質(zhì)量體系 , 它在組織內(nèi)外發(fā)揮著不同的作用對內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理 , 對外實(shí)施外部質(zhì)量保證。質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量管理的核心和基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé) , 但必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo) , 質(zhì)量管理需要全員參與并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任 , 質(zhì)量管理還必須考慮經(jīng)濟(jì) 因素。 （二）、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動。因此 ,工程項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)包括工程建設(shè)各個階段的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量。從功能和使用價 值來看 , 工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、 經(jīng)濟(jì) 性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。 六、 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要處理的幾個問題 (一 )、工程項(xiàng)目質(zhì)量 工程項(xiàng)目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān) 法律 、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及工程合同中對工程的安全、使用、 經(jīng)濟(jì) 、美觀等特性的綜合要求。這種不同種類的項(xiàng)目，不同項(xiàng)目部位實(shí)施，不同程度的質(zhì)量控制，可以保證質(zhì)量控制發(fā)生的總成本不變的情況下，資金合理分配并有效利用，很好地解決了質(zhì)量控制費(fèi)用與成本限額之間的矛盾關(guān)系。另外，質(zhì)量控制還受到社會質(zhì)量大環(huán)境的影響，國家或地區(qū)對質(zhì)量管理的重視程度都會影響實(shí)施質(zhì)量控制管理者的行為。除了考慮企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境外，還應(yīng)該考慮其 外部環(huán)境。 （三）依照合同內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量控制 一些企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量控制時要求異常嚴(yán)格，甚至出現(xiàn)了超 出其管理范疇合同之外的問題，而導(dǎo)致賠償問題發(fā)生。 （二）確定質(zhì)量控制程序和權(quán)利 質(zhì)量控制程序和權(quán)利由合同條件，規(guī)范和項(xiàng)目管理規(guī)范規(guī)定，通常要在合同中有明確的質(zhì)量控制權(quán)利和責(zé)任的劃分，確定主要控制過程，工程的檢查驗(yàn)收規(guī)定，在規(guī)范中包含分項(xiàng)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)過程，要求，時間和方法。 （一）進(jìn)行工程質(zhì)量的最優(yōu)策劃 參加工程建設(shè)的施工單位普遍是獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧的私人企業(yè)，這些企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)過程中 ，會千方百計地使用各種手段來節(jié)約投資，降低成本，追求本企業(yè)的最大效益。 （四）企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的工程項(xiàng)目管理人才 人才缺乏一直是影響我國開展工程項(xiàng)目管理的主要問題之一，也是我國工程項(xiàng)目管理企業(yè)與國際工程公司、咨詢公司之間存在較大 差距的重要因素。另外，在工程項(xiàng)目管理的招投標(biāo)、合同文件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的政策也需要逐步完善。但也存在著嚴(yán)重的形式主義現(xiàn)象，許多單位基礎(chǔ)工作不踏實(shí)，往 往流于形式，沒有取得預(yù)期的效果。因此，為了與國際接軌，加入到世界市場中去，企業(yè)就應(yīng)該建立工程質(zhì)量管理系統(tǒng)。企業(yè) 必須建立，健全質(zhì)量體系，并使之有效運(yùn)行，才能使影響工程質(zhì)量的因素始終處于受控狀態(tài)，才能長期，穩(wěn)定地保證工程質(zhì)量。因此，要根據(jù)工程本身的特點(diǎn)和所處的環(huán)境，對影響質(zhì)量的施工環(huán)境因素進(jìn)行綜合評估，采取切實(shí)有效的措施進(jìn)行質(zhì)量控制。使之合理裝備，配套使用，有機(jī)聯(lián)系。由于施工方法考慮不周而影響質(zhì)量，所以在制定與審核施工方案時，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)，組織，管理，工藝，操作，經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析，綜合考慮，使施工方法具有可行性。 （二） 施工材料的質(zhì)量控制 施工材料是工程施工的物質(zhì)條件， 沒有施工材料就無法施工。由于工程施工是一項(xiàng)物質(zhì)生產(chǎn)活動，所以將影響工程質(zhì)量因素劃分為五方面。 3．工程施工階段的質(zhì)量控制 一是要開展施工招標(biāo)，認(rèn)真審核 投標(biāo)單位的標(biāo)書中關(guān)于保證質(zhì)量的措施和施工方案，選擇優(yōu)秀的施工單位，將保證工程質(zhì)量作為選擇施工單位的依據(jù)之一。 1．項(xiàng)目決策階段的質(zhì)量控制 一要保證選址正確，使項(xiàng)目的質(zhì)量要求和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)符合業(yè)主的意圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施，手段和方法。 4． 質(zhì)量隱蔽性 工程項(xiàng)目在施工過程中，由于工序交接多，中間的產(chǎn)品也多，而且工程在必要時候要進(jìn)行隱蔽處理，若沒有及時地檢查發(fā)現(xiàn)問題，在表面看質(zhì)量很好，但很容易將不合格的產(chǎn)品定義為合格的產(chǎn)品。 （二） 工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn) 工程建設(shè)的過程是物質(zhì)生產(chǎn)的過程 ,施工活動的成果是建成的工程項(xiàng)目，工程產(chǎn)品在一些范疇里同其他工農(nóng)業(yè)產(chǎn) 品一樣 ,具有相同的屬性 ,但由于其工程的特點(diǎn)，同時又具有與一般工農(nóng)業(yè)業(yè)產(chǎn)品不同的特點(diǎn)。正確理解工程質(zhì)量的 基本概念，對于搞好工程質(zhì)量在源頭上起到了非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。 關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量 質(zhì)量控制 施工方案 改進(jìn)措施 Abstract Project quality control of engineering construction investment, quality and progress is one of the three objectives. Quality control related to the merits of the Project, related to personal safetyrelated, is whether the key to the successful pletion of the to speak,