【正文】 與此同時(shí)，全陪應(yīng)做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作（1）做好領(lǐng)隊(duì)與地陪、游客與地陪之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作（2）做好旅游線(xiàn)路上各站間，特別是上、下站之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報(bào)情況（如領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)、游客的要求等），落實(shí)接待事宜。了解旅游團(tuán)成員的民族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習(xí)慣等；了解團(tuán)內(nèi)較有影響的成員，特殊照顧對(duì)象和知名人士的情況。與司機(jī)結(jié)帳送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)與旅游車(chē)司機(jī)結(jié)帳，在用車(chē)單據(jù)上簽字，并保留好單據(jù)。送出境的旅游團(tuán)，地陪和領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社的行李員交接行李，清點(diǎn)、核實(shí)后協(xié)助游客拿走自己的行李。帶團(tuán)走進(jìn)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）大廳后，地陪應(yīng)迅速與旅行社行李員取得聯(lián)系，將其交來(lái)的交通票據(jù)、行李托運(yùn)單或行李卡一一點(diǎn)清并核實(shí)，然后交給全陪（無(wú)全陪的團(tuán)則交給領(lǐng)隊(duì)）并請(qǐng)其當(dāng)面清點(diǎn)核實(shí)。其內(nèi)容一般包括：（1）回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作（2）表達(dá)友誼和惜別之情（3）誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議（4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處，導(dǎo)游人員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉（5）表達(dá)美好的祝愿提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）必須留出充裕的時(shí)間，具體要求是：出境航班提前2小時(shí)，乘火車(chē)提前1小時(shí)。及時(shí)歸還證件一般情況下，地陪不應(yīng)保管旅游團(tuán)的旅行證件，用完后應(yīng)立即歸還游客或領(lǐng)隊(duì)。（2）如該團(tuán)出發(fā)的時(shí)間較早，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定叫早和用餐的時(shí)間并通知游客。商定出行李時(shí)間（1）.在核實(shí)確認(rèn)了交通票據(jù)之后，地陪應(yīng)先與旅行社行李部聯(lián)系，了解旅行社行李員交接行李的時(shí)間（或旅行社規(guī)定的時(shí)間），然后再與飯店行李員商定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與飯店行李員四方交代行李的時(shí)間。遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣(mài)時(shí)，地陪有責(zé)任提醒游客不要上當(dāng)受騙，不能放任不管。（2）.在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明旅游路線(xiàn)、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)等。講解要簡(jiǎn)明扼要，目的是為了滿(mǎn)足游客事先想了解有關(guān)知識(shí)的心理，激起其游覽景點(diǎn)的欲望，也可節(jié)省到目的地后的講解時(shí)間。準(zhǔn)點(diǎn)集合登車(chē)地陪要提醒集合時(shí)間和地點(diǎn)；游客陸續(xù)到達(dá)后，地陪清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)并請(qǐng)游客及時(shí)上車(chē)，此時(shí)地陪應(yīng)站在的車(chē)門(mén)一側(cè)，一面招呼大家上車(chē)，一面扶助老弱者登車(chē)；開(kāi)車(chē)前，地陪要再次清點(diǎn)人數(shù)。領(lǐng)隊(duì)（或全陪）手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社查明原因，分清責(zé)任；若是接待方旅行社的責(zé)任，地陪應(yīng)實(shí)事求是的說(shuō)明情況并賠禮道歉。領(lǐng)隊(duì)希望得到他國(guó)導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助，商定日程并宣布活動(dòng)日程是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。四、地陪為什么要與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)商定活動(dòng)日程？核對(duì)商定日程時(shí)一般會(huì)出現(xiàn)哪三種情況？地陪應(yīng)如何答對(duì)？應(yīng)采取什么相應(yīng)措施？旅游團(tuán)開(kāi)始參觀游覽之前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定本地節(jié)目安排，并即使通知到每一位游客。不能只考慮到按規(guī)定的工作程序要求為游客提供熱情服務(wù)的方面，還要有遇到問(wèn)題，發(fā)生事故時(shí)應(yīng)如何去面對(duì)、去處理，對(duì)需要特殊服務(wù)的游客應(yīng)采取什么措施等各種思想準(zhǔn)備。、詞匯的準(zhǔn)備。與全陪聯(lián)系如果是入境站，地陪應(yīng)和該旅游團(tuán)的全陪提前約定接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn)。落實(shí)旅行車(chē)輛與旅游汽車(chē)公司或車(chē)隊(duì)聯(lián)系，確認(rèn)為該旅游團(tuán)在本地提供交通服務(wù)車(chē)輛的車(chē)型（車(chē)型是否與旅游團(tuán)人數(shù)相符合）、車(chē)牌號(hào)和司機(jī)姓名。機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的付費(fèi)方式一般有兩種情況：一種是由目的地組團(tuán)社先行墊付，另一種為游客自付。旅游路線(xiàn)和交通工具該團(tuán)的全程路線(xiàn)、入出境地點(diǎn)、乘坐交通工具的情況，抵離本地時(shí)所乘坐飛機(jī)（火車(chē)、輪船）的班次、時(shí)間和地點(diǎn)。作為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)之前要詳細(xì)、認(rèn)真地閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料。建立友情關(guān)系全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)都必須正確運(yùn)用公共關(guān)系中的工作關(guān)系和情感關(guān)系相統(tǒng)一的方法，建立起和諧、美好的友情關(guān)系。為使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，關(guān)鍵之一就是全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好的協(xié)作關(guān)系，這種良好關(guān)系的建立有賴(lài)于三方的共同努力。地陪導(dǎo)游員帶團(tuán)到機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、碼頭必須留出充裕的時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)。到齊后。地陪應(yīng)在中午12點(diǎn)以前，晚上18點(diǎn)以前辦完退房手續(xù)；（3）集合登車(chē)。如有變更，應(yīng)請(qǐng)內(nèi)勤通知下一站，以免造成漏接；若是離境機(jī)票，應(yīng)提前72時(shí)確認(rèn)；若是國(guó)內(nèi)繼續(xù)旅游，應(yīng)提前60小時(shí)確認(rèn)機(jī)票；（2）商定出行時(shí)間，確定地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)與行李員四方交接行李的時(shí)間和地點(diǎn)，做好組織工作。3旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，要求投訴。隨意評(píng)論；（5）如果他們?cè)谌罕娭猩l(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻。然后向旅行社匯報(bào)，如果可以安排會(huì)見(jiàn)，旅游者又沒(méi)有翻譯時(shí)，導(dǎo)游員可任譯員前往。安全問(wèn)題，防止游客走失。3在參觀游覽活動(dòng)中出發(fā)前，地陪應(yīng)做好哪些工作？（1）準(zhǔn)備好社旗、胸卡、票據(jù)；（2）督促司機(jī)做好準(zhǔn)備工作；（3）核實(shí)餐飲落實(shí)情況；（4）地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)；（5）核實(shí)、清點(diǎn)人數(shù)；（6）提醒注意事項(xiàng)；（7）準(zhǔn)時(shí)集合等車(chē)，開(kāi)車(chē)前再次清點(diǎn)人數(shù)。（2）提出的要求與原日程不符又涉及接待規(guī)格時(shí)： 一、一般應(yīng)婉言謝絕。（6）確定叫早時(shí)間。（2）照顧行李進(jìn)房。（2）調(diào)整時(shí)間；接入境旅游團(tuán)，地陪要介紹兩國(guó)時(shí)差，調(diào)整好時(shí)間。出發(fā)前，地陪要向機(jī)場(chǎng)（預(yù)定時(shí)間前2小時(shí)）火車(chē)站、輪船港（預(yù)定時(shí)間前1小時(shí)）確認(rèn)到達(dá)難確時(shí)間；（2）與旅行車(chē)司機(jī)聯(lián)絡(luò)；（3）提前半小時(shí)抵達(dá)迎接地點(diǎn)、并掌握接團(tuán)用車(chē)停車(chē)位置（4）再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間；（5）與行李員取得聯(lián)系，通知其行李送往地點(diǎn)；（6）持接站牌迎候旅游團(tuán)。（6）校對(duì)日程安排表（7）與全陪聯(lián)系。2地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么？（1）安排旅游活動(dòng)；（2）做好接待工作；（3）負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解；（4）維護(hù)游客安全；（5）妥善處理旅游過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題2導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（1）良好的思想品德；（2）淵博的知識(shí)；（3）較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神；（4）較高的導(dǎo)游技能；（5）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神；（6）身心健康；（7）得體的儀容、儀表。重要新聞以及當(dāng)天活動(dòng)安排和中晚餐時(shí)間和地點(diǎn)；（2）臨途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風(fēng)土人情，講解將要去參觀的游覽景點(diǎn)的概況、特色和歷史價(jià)值告之在景點(diǎn)停留的時(shí)間 及參觀結(jié)束后的集合時(shí)間、地點(diǎn)，還應(yīng)講解游覽過(guò)程中的有關(guān)注意事項(xiàng)；（3）在景點(diǎn)講解時(shí)應(yīng)繁簡(jiǎn)適度，應(yīng)包括景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面內(nèi)容，講解語(yǔ)言應(yīng)生動(dòng)，富有表達(dá)力；（4）地陪應(yīng)在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，讓游客充分地游覽觀賞，做到導(dǎo)游講解與參觀游覽相結(jié)合，同時(shí)，地陪應(yīng)注意游客的安全，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者走失。另外離車(chē)門(mén)和司機(jī)近，遇有情況也好及時(shí)處理。1導(dǎo)游語(yǔ)言的八要素是什么？言之有物、言之有據(jù)。1導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是什么？滿(mǎn)足游客需求原則，維護(hù)游客合法權(quán)益的原則，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則。我國(guó)民航機(jī)場(chǎng)費(fèi)如何收??？哪些人免收？對(duì)每一個(gè)從中華人民共和國(guó)國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境的國(guó)際旅客，收取機(jī)場(chǎng)費(fèi)人民幣90元，對(duì)于持有外交護(hù)照的旅客、24小時(shí)內(nèi)過(guò)境的旅客以及12歲以下兒童，免收機(jī)場(chǎng)費(fèi)。如有客人遺忘物品，應(yīng)設(shè)法盡快歸還客人（5）接團(tuán)若發(fā)生重大事故，要整理文字資料向接待社匯報(bào)。并注明旅游者的身份。港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注，表示準(zhǔn)其出入境的手續(xù)。八大菜系★★★魯，川，揚(yáng)，粵，浙，徽，湘，閩世界三大飲料1茶葉2咖啡3可可導(dǎo)游規(guī)范能力試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)何為“水單”，有效期多長(zhǎng)？中國(guó)銀行及各外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國(guó)旅游者開(kāi)具的外匯兌換證明，俗稱(chēng)水單，水單上標(biāo)有兌換率。、楹聯(lián)格律常識(shí)；熟悉楹聯(lián)的類(lèi)型和名勝古跡中的著名楹聯(lián)；掌握古典旅游詩(shī)詞名篇的內(nèi)容和藝術(shù)特點(diǎn)；熟悉歷代游記名篇的內(nèi)容、藝術(shù)特點(diǎn)和作者。；熟悉中國(guó)古代建筑的基本構(gòu)件與特點(diǎn)；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長(zhǎng)城、古樓閣、古石橋和佛塔的類(lèi)型、布局和特點(diǎn)。；熟悉中國(guó)歷史各個(gè)發(fā)展階段的主要成就；熟悉中國(guó)科技發(fā)明主要知識(shí)；掌握中國(guó)哲學(xué)、文學(xué)、中醫(yī)中藥、書(shū)畫(huà)藝術(shù)和歷史文化常識(shí)。、特點(diǎn)，熟悉導(dǎo)游語(yǔ)言的基本要求，掌握口頭語(yǔ)言的表達(dá)方式和體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用；熟悉導(dǎo)游講解的原則和要求；掌握概述法、重點(diǎn)法、類(lèi)比法、懸念法、虛實(shí)法等多種導(dǎo)游講解方法的應(yīng)用技巧。；掌握旅游者在住房、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等方面?zhèn)€別要求的處理辦法；掌握游客要求自由活動(dòng)、親友隨團(tuán)活動(dòng)、轉(zhuǎn)遞物品和信件以及要求中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游期限的處理辦法；掌握兒童、老年游客、殘疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商務(wù)游客、宗教游客、探險(xiǎn)游客的特殊接待要求。（二）考試內(nèi)容，以及我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程；了解導(dǎo)游服務(wù)的概念，現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)；熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、地位與作用；熟悉中國(guó)旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，掌握導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容?！堵糜畏ā芬约坝嘘P(guān)法律法規(guī)關(guān)于飯店經(jīng)營(yíng)者權(quán)利義務(wù)的規(guī)定；熟悉和了解《中華人民共和國(guó)食品安全法》《食物中毒事故處理辦法》關(guān)于食品安全保障法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任、食物中毒的處理的規(guī)定；了解《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所的管理制度、經(jīng)營(yíng)規(guī)則規(guī)定及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定?！堵糜畏ā贰堵眯猩鐥l例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》關(guān)于旅行社設(shè)立、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、旅行社的權(quán)利義務(wù)等法律制度及其相關(guān)法律責(zé)任的規(guī)定；了解《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》的主要法律制度?！吨泄仓醒腙P(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》所提出的全面依法治國(guó)的重大意義、指導(dǎo)思想和總目標(biāo)，熟悉依法治國(guó)的五大體系、六大任務(wù)；熟悉依法治旅的意義和措施?？荚嚦煽?jī)采用百分制，中文類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試分為五大項(xiàng)：語(yǔ)言和禮貌儀態(tài)占20%，景點(diǎn)講解占50%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占10%。單項(xiàng)選擇題每題有四個(gè)選項(xiàng),有且只有一個(gè)選項(xiàng)正確；多項(xiàng)選擇題每題有五個(gè)選項(xiàng)，可能有二至四個(gè)選項(xiàng)正確。筆試科目實(shí)行機(jī)考，各地使用國(guó)家旅游局統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)進(jìn)行考試。二、考試科目、語(yǔ)種與要求全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、科目三“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、科目四“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、科目五“導(dǎo)游服務(wù)能力”。只有三大文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能完整地體現(xiàn)和發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。(2)物質(zhì)文明為政治文明、精神文明提供物質(zhì)條件和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4．社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的相互關(guān)系。A．愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信 B．遵紀(jì)守法、見(jiàn)義勇為C．團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) D．尊老愛(ài)幼、勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)社會(huì)27．社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的相互關(guān)系是()。A．德法并舉，重在教育 B．有法可依，有法必依 C．加強(qiáng)立法，完善法制 D．執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究20．我國(guó)政治體制改革的目標(biāo)是()。A．公有資產(chǎn)在社會(huì)總資產(chǎn)中占優(yōu)勢(shì)，并保持量的優(yōu)勢(shì)和質(zhì)的提高 B．國(guó)有經(jīng)濟(jì)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈C．混合所有制經(jīng)濟(jì)中國(guó)有和集體成分占優(yōu)勢(shì) D．對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起主導(dǎo)作用16．中國(guó)共產(chǎn)黨和各民主黨派長(zhǎng)期合作和政治協(xié)商的特點(diǎn)是()。A．解放思想 B．實(shí)事求是 C．與時(shí)俱進(jìn) D．密切聯(lián)系群眾9．解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了馬克思主義的世界觀和方法論，是()。A．黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶B．黨和國(guó)家在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中必須遵循的指導(dǎo)思想 C．指導(dǎo)中國(guó)人民在改革開(kāi)放中順利實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的正確理論 D．實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的精神支柱2．鄧小平理論是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段，體現(xiàn)在()。A．公德建設(shè) B．紀(jì)律建設(shè) C．理想建設(shè) D．道德建設(shè)26．道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是()的社會(huì)主義道德建設(shè)。A．方針 B．原則 C．國(guó)策 D．政治制度18．中國(guó)共產(chǎn)黨與各民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是()。A．壟斷 B．?dāng)?shù)量 C．控制力 D．占有14．黨的“十六大”指出，對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展()。A．客觀基礎(chǔ) B．必然要求 C．前提和條件 D．必然結(jié)果10．與時(shí)俱進(jìn)是解放思想、實(shí)事求是的()。A．達(dá)到共同富裕B．消滅剝削，消除兩極分化 C．發(fā)展生產(chǎn)力 D．實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化3．鄧小平理論通過(guò)對(duì)我國(guó)的具體國(guó)情分析，作出了()的科學(xué)論斷。28．科學(xué)與教育是密切結(jié)合的，教育的功能主要是____________，科學(xué)研究的功能主要是______。24．文化建設(shè)的根本任務(wù)是必須著力提高全民族的______、______和健康素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化要求的“四有”公民。20．依法治國(guó)的指導(dǎo)思想，是保證國(guó)家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法律不因領(lǐng)導(dǎo)人的______和______的改變而改變。9．社會(huì)主義初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)，即建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的______，就是在社會(huì)主義條件下發(fā)展______，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。5．貫徹“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)鍵在堅(jiān)持______，核心是堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)是堅(jiān)持______。五、培訓(xùn)指南為幫助考生復(fù)習(xí)，順利應(yīng)對(duì)考試，上海市旅游培訓(xùn)中心作為上海市旅游委導(dǎo)考辦唯一推薦培訓(xùn)單位，在堅(jiān)持考培分離、培訓(xùn)自愿的原則下，組織有資深培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家老師針對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)員開(kāi)辦不同類(lèi)的培訓(xùn)班，供學(xué)員選擇，為學(xué)員服務(wù)第三篇：導(dǎo)游資格考試答案【網(wǎng)絡(luò)綜合導(dǎo)游資格考試答案】一、填空題1．鄧小平理論在社會(huì)主義發(fā)展道路的問(wèn)題上，強(qiáng)調(diào)______，______，不把書(shū)本當(dāng)教條，不照搬外國(guó)模式，走中國(guó)式的現(xiàn)代化發(fā)展道路，建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義。三、時(shí)間安排上海市全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試一般在3月份由上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)辦公室發(fā)布當(dāng)年考試實(shí)施意見(jiàn)，按規(guī)定在6月和8月各報(bào)名一次，在11月實(shí)施考試，考試成績(jī)一次有效。二、考試科目導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（口試）兩部分組成，導(dǎo)游人員資格考試分為中文類(lèi)、英語(yǔ)類(lèi)、日語(yǔ)類(lèi)及其他語(yǔ)種類(lèi)。省級(jí)旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作；直轄市、計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市負(fù)責(zé)本地區(qū)導(dǎo)游人員的考試工作。滿(mǎn)分100，時(shí)間10—20分鐘。12月上旬，筆試。我們所考的是導(dǎo)游資格證。北京導(dǎo)