【正文】 對(duì)于青年稅干，積極開(kāi)展崗位練兵、崗位競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)他們學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)各類(lèi)業(yè)務(wù)能手，提高了全體稅干的學(xué)習(xí)、工作積極性。首先是不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹(shù)立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。以“文明辦稅九公開(kāi)”為重點(diǎn)，全面推行陽(yáng)光行政。為此，稅務(wù)所首先以“完善制度、強(qiáng)化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實(shí)”為目標(biāo)，從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收?qǐng)?zhí)法等各個(gè)方面對(duì)稅干實(shí)施規(guī)范化管理，使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。稅務(wù)所把創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)管理責(zé)任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行目標(biāo)量化，與干部職工人人簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，形成了注重實(shí)效，狠抓落實(shí)的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。為了進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的市級(jí)青年文明號(hào)示范集體的創(chuàng)建成果，并努力爭(zhēng)取創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)單位，全面促進(jìn)和提升稅收各項(xiàng)工作水平，近兩年來(lái)，我們著重做了以下幾方面的工作。稅務(wù)所管理著129戶私營(yíng)以上企、事業(yè)單位，233戶個(gè)體工商戶納稅戶，年稅收收入任務(wù)1800多萬(wàn)元。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區(qū) 20 公里，距區(qū)政府駐地 10 公里。在服務(wù)大廳每個(gè)窗口配備了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，主動(dòng)邀請(qǐng)職工對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)的結(jié)果納入目標(biāo)考核中，有效地提高了窗口服務(wù)的工作效能。管理部建立了長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制，定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，制發(fā)了員工綜合業(yè)務(wù)及服務(wù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)計(jì)劃，形成了員工個(gè)人學(xué)習(xí)、個(gè)人之間的學(xué)習(xí)、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)的良性互動(dòng)，做到學(xué)以致用，用以促學(xué)。三、圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)作風(fēng)（一）抓干部管理，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中明責(zé)任。2011年，管理部推出了住房公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)了單位網(wǎng)上辦理繳存業(yè)務(wù)的功能。2008年管理部推出了住房公積金貸款“一站式”服務(wù)，將中心、受托銀行、擔(dān)保公司集中在一個(gè)服務(wù)大廳為群眾提供貸款服務(wù)，省去了以往辦理貸款需要銀行、中心幾頭跑的麻煩。三做好后續(xù)服務(wù)。2011年，管理部繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)推進(jìn)，完善業(yè)務(wù)管理。管理部的工作直接面對(duì)群眾，直接服務(wù)群眾，直接保障群眾。（二）倡導(dǎo)住房公積金服務(wù)理念。管理部開(kāi)始創(chuàng)建成都市“青年文明號(hào)”，在創(chuàng)建過(guò)程中提出了“崗位職責(zé)健全，崗位形象文明、崗位技能過(guò)硬，崗位業(yè)績(jī)良好”的服務(wù)宗旨，圍繞這一宗旨結(jié)合中心開(kāi)展的文化建設(shè)，開(kāi)展各種活動(dòng)深化全員的服務(wù)意識(shí)。管理部位于成都市人民中路一段28號(hào)后子門(mén)房地產(chǎn)交易大廈3樓、4樓，其中3樓主要集中辦理公積金貸款業(yè)務(wù)，四樓則主要是辦理公積金提取審核業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，完善各項(xiàng)管理制度，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范創(chuàng)建工作；配合市社團(tuán)委文體推廣，突出自我建設(shè)功能，廣泛開(kāi)展以團(tuán)員青年為主體，青年志愿者工作為主題，開(kāi)展形勢(shì)講座、戶外拓展、文藝晚會(huì)、體育競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富青年業(yè)余生活，扎實(shí)推進(jìn)青年綜合素質(zhì)的提升；按照“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的要求，動(dòng)員、創(chuàng)建和鞏固、驗(yàn)收兩個(gè)階段的工作規(guī)劃，結(jié)合公司實(shí)際情況，分時(shí)段深入開(kāi)展活動(dòng)。以專(zhuān)題宣傳欄、墻報(bào)、網(wǎng)站、等為陣地，多形式、多渠道開(kāi)展創(chuàng)建工作宣傳，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要意義，積極投身創(chuàng)建活動(dòng)。（一）統(tǒng)一思想，完善創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)組織保障。在近幾年的工作中，倉(cāng)儲(chǔ)物流部全體職工團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真做好煙花爆竹的安全儲(chǔ)存、配送工作，有力促進(jìn)公司連續(xù)完成我市“禁改限”工作任務(wù)。青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。宣傳《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，以倡議書(shū)的形式號(hào)召?gòu)V大市民朋友愛(ài)護(hù)我們共同生活的家園。在代表市城管委參加市直團(tuán)工委慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)中，從20多個(gè)代表隊(duì)中脫穎而出，勇奪三等獎(jiǎng)。制定了大廳接線員、值班長(zhǎng)業(yè)務(wù)操作流程細(xì)則等一系列的制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為。鍛煉工作人員的演講、寫(xiě)作、交流等能力，建立了“工作信息上報(bào)制度”，通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提高了青年的寫(xiě)作積極性。把增長(zhǎng)知識(shí)本領(lǐng)勤奮學(xué)習(xí)作為人生進(jìn)步的重要階梯，監(jiān)督大廳團(tuán)員緊密結(jié)合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點(diǎn)，立足本職崗位，不斷學(xué)習(xí)，致力于城市建設(shè)。隨后，工作小組結(jié)合大廳實(shí)際，制定了與數(shù)字城管工作緊密聯(lián)系的創(chuàng)建目標(biāo)、具體措施、工作制度，并及時(shí)聽(tīng)取了黨支部、考評(píng)辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建工作的建議和要求，進(jìn)行修改和調(diào)整，最終出爐了監(jiān)督大廳“青年文明號(hào)”創(chuàng)建細(xì)則，為創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。緊密結(jié)合溫家寶總理對(duì)青年成才提出的有理想，善學(xué)習(xí)，講道德，要自立，勇奮斗這五點(diǎn)希望，為青年提供成長(zhǎng)與磨練的平臺(tái)。不斷地創(chuàng)先進(jìn)、立典型，在全省通信系統(tǒng)中起到了先進(jìn)的帶頭表率作用，贏得了省市團(tuán)委及上級(jí)公司的高度贊揚(yáng)與肯定。新員工“崗前培訓(xùn)”，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)教育，規(guī)范服務(wù)過(guò)程中的儀容儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)及服務(wù)忌語(yǔ)等，讓員工上崗前對(duì)營(yíng)業(yè)服務(wù)有初步的了解；在崗員工在崗培訓(xùn)，提升在崗人員綜合素質(zhì)及服務(wù)技能，進(jìn)而提升服務(wù)水平。其次是加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)