居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)記錄制度-wenkub.com
2024-10-25 00:02 本頁(yè)面
【正文】 居家養(yǎng)老服務(wù)工作正在試行階段，存在著經(jīng)驗(yàn)不足、涉及和開(kāi)展實(shí)質(zhì)性服務(wù)工作面太窄，缺乏大社會(huì)及轄區(qū)單位的關(guān)心和支持。隊(duì)伍自建立以來(lái)，開(kāi)展了上門探望精神慰藉、上門義診等助老服務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛(ài)。就社區(qū)目前的實(shí)際，還不具備聘請(qǐng)專職服務(wù)人員的條件。服務(wù)站每天安排一名管理員值班，及時(shí)處理突發(fā)事件。我社區(qū)建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨總支書記朱邦文任組長(zhǎng)，社區(qū)主任徐來(lái)清、副主任熊萬(wàn)寶任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，還成立了社區(qū)居家養(yǎng)老中心服務(wù)站，徐來(lái)清任站長(zhǎng)，熊萬(wàn)寶任副站長(zhǎng)。現(xiàn)將我社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站開(kāi)展工作的情況匯報(bào)如下：（一）、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對(duì)象。，尊重老人的生活習(xí)俗，努力學(xué)習(xí)，虛心求教，服務(wù)上要不斷進(jìn)取，精益求精。居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)人員守則、法規(guī)，遵守公共道德，講文明、講禮貌。，不得隨地吐痰，亂丟垃圾，不得隨意浪費(fèi)水、電。，聽(tīng)從工作人員安排，做到文明、禮讓。，注意通風(fēng)，每日清掃1—2次，每周徹底清掃、消毒一次。：為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)所、休息健身設(shè)施、健身團(tuán)隊(duì)等服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容：：為老年人提供休息、配餐、理發(fā)、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)。，并進(jìn)行了登記入薄，每半年核實(shí)一次，服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象的管理臺(tái)帳。、用電、用油、設(shè)備儀表等安全意識(shí)，主要設(shè)施、設(shè)備有專人負(fù)責(zé)。，食堂餐飲具一律不出錯(cuò)，如有遺失，需及時(shí)上報(bào)。每日憑原始進(jìn)料單進(jìn)帳，日結(jié)日清。，禮貌待人，文明分菜，做到老年人一視同仁，食堂人員不搞特殊化。組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)投訴較多的服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員終止協(xié)議。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況。八、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求。四、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的評(píng)估工作，確立服務(wù)等級(jí)等。居家養(yǎng)老服務(wù)中心職責(zé)一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開(kāi)服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。服務(wù)結(jié)束后，要主動(dòng)征求老人的意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請(qǐng)老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。家政人員出示服務(wù)菜單和價(jià)格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時(shí)間。七、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價(jià)格和有意延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)班者自負(fù)。堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)
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