居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)記錄制度(已修改)
2025-10-20 00:02 本頁面
【正文】 第一篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)記錄制度居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)記錄規(guī)定日常生活照料：為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費(fèi)用等。料理個人衛(wèi)生：為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。衛(wèi)生保健服務(wù)：量血壓、康復(fù)理療、健康咨詢等。（由鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生站提供）精神慰藉服務(wù)：上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導(dǎo)等情感交流、心理溝通服務(wù)。家政服務(wù)：更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。對每次上門服務(wù)，請服務(wù)人員做好詳實(shí)的服務(wù)記錄，作為服務(wù)臺賬匯總留存。第二篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心安全制度居家養(yǎng)老服務(wù)中心安全制度認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護(hù)服務(wù)站正常的工作和生活秩序。堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時處理或報修。做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)隊伍管理制度一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務(wù)時間。四、開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。五、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。六、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。七、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)人員行為規(guī)范工作時間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進(jìn)門。家政人員出示服務(wù)菜單和價格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時間。維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹
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